何麗雅

摘 要：辦公室，是一個(gè)單位、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵部門[1]。高校辦公室作為高等學(xué)校的綜合管理機(jī)構(gòu)，是保障各項(xiàng)重要決策部署貫徹落實(shí)，促進(jìn)教學(xué)、科研、管理等重要工作協(xié)調(diào)運(yùn)作的總參謀部，是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和樞紐。

關(guān)鍵詞：辦公室 工作 思考

如何正確認(rèn)識不斷變化的新形勢對高校辦公室工作的新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期高校辦公室工作，充分發(fā)揮其功能和作用，滿足現(xiàn)代高校教育管理及服務(wù)需求，仍是值得研究的重要課題。

一、辦公室工作的主要職責(zé)

（一） 加強(qiáng)自身建設(shè)，做好參謀工作

“參謀”，主要是對領(lǐng)導(dǎo)的決策而言，經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)提供一些參考數(shù)據(jù)、信息，甚至出主意、想辦法等。辦公室首先要做好調(diào)查研究工作，多研究國家有關(guān)教育方面的最新政策、制度以及各級文件等。要緊跟領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，著力采集和提供與重大決策、重要工作部署關(guān)聯(lián)密切的信息。向領(lǐng)導(dǎo)提供信息時(shí)，力求準(zhǔn)確，要對采集的信息和情況進(jìn)行分析篩選，有些情況還要反復(fù)調(diào)研，把那些內(nèi)在的、深層的、帶有傾向性的情況反映給領(lǐng)導(dǎo)。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)的科學(xué)依據(jù)，提出決策方案或建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。

（二）加強(qiáng)服務(wù)意識，做好助手工作

隨著高校管理育人、 服務(wù)育人的不斷深入，辦公室要努力做好服務(wù)工作。高校辦公室要努力為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)就是要求辦公室當(dāng)好參謀和助手，不折不扣完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)任務(wù)，總攬全局、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)決策的布置落實(shí)，辦理各級來文來函、起草文件、公務(wù)接待等工作，要讓領(lǐng)導(dǎo)減少應(yīng)酬、一般性的會議和事務(wù)性活動，把領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來，讓領(lǐng)導(dǎo)集中時(shí)間和精力想大事、議大事、干大事，集中精力抓好學(xué)校的發(fā)展大事。為師生員工服務(wù)就是要求辦公室發(fā)揮上傳下達(dá)的橋梁作用，深入基層，了解并反映群眾呼聲，誠心誠意為教職工辦實(shí)事、辦好事、解難事。努力為廣大師生員工排憂解難，認(rèn)真做好上情下達(dá)，下情上報(bào)的工作。

（三）加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做好窗口工作

辦公室對外還起一個(gè)“窗口”作用?；鶎拥耐?，外來的同志對我們地區(qū)的印象如何，對班子的印象如何，很大程度上同辦公室的工作相聯(lián)系[3]。

辦公室工作中無論是接待洽談，還是電話受理，都從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校的思想作風(fēng)、精神面貌和管理水平，這對學(xué)校的管理起著窗口示范的作用。高校辦公室窗口示范作用必須不斷加強(qiáng)和深化，通過高校辦公室這一窗口擴(kuò)大強(qiáng)化對學(xué)校外界的宣傳交流，能促進(jìn)學(xué)校各方面的工作正常有效的進(jìn)行，使學(xué)校的經(jīng)濟(jì)利益和社會形象得以維護(hù)。辦公室工作人員一定要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新觀念，把服務(wù)工作作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重實(shí)效，提高質(zhì)量，辦實(shí)事，精打細(xì)算，勤儉節(jié)約，減少疏忽和失誤，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和基層的信賴。

二、辦公室工作的主要問題

（一）定位不明確

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，集綜合協(xié)調(diào)、辦文辦會、信息收集、文稿起草、來客接待、行政管理等諸多事務(wù)于一身，承擔(dān)著大量的事務(wù)性工作。但辦公室又不是單純的辦事機(jī)構(gòu)，而應(yīng)參與政務(wù)，應(yīng)在校領(lǐng)導(dǎo)決策過程中發(fā)揮重要作用，這是反映辦公室工作水平的重要標(biāo)志。部分辦公室人員過多依賴傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式管理，缺乏主動參政意識，平時(shí)忙于應(yīng)付事務(wù)，沒有充分發(fā)揮傳遞信息、協(xié)調(diào)左右、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀作用。也有部分辦公室人員參政熱情過高，參謀過頭，造成越位現(xiàn)象，影響校領(lǐng)導(dǎo)的正常工作。

（二）權(quán)責(zé)不明確

高校辦公室是行政重要的職能部門，是辦公會、黨政聯(lián)席會等重要會議的組織者，其主要職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)，用通俗的話來概括，高校辦公室的職責(zé)是“三辦”， 即辦事、辦文、辦會。其主要任務(wù)是為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)、為師生員工服務(wù)，積極協(xié)助學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)處理黨政日常事務(wù)，協(xié)調(diào)黨政領(lǐng)導(dǎo)之間的工作安排。

（三）方向不明確

辦公室人員平時(shí)忙于處理各類繁雜事務(wù)，難以進(jìn)行系統(tǒng)的政治理論學(xué)習(xí)，影響政治素質(zhì)的提高。辦公室日常事務(wù)繁多，出成績時(shí)大家可能是無名英雄，寂寂無聞；在遇到問題時(shí)，可能成為矛盾的焦點(diǎn)，嘗盡酸甜苦辣。有時(shí)候還得代人受過，委曲求全[4]。在職稱評定、學(xué)歷進(jìn)修、科研項(xiàng)目申報(bào)等各方面相對缺乏機(jī)會，使得辦公室人員思想有情緒，工作缺乏熱情，工作中存在不求有功，但求無過，領(lǐng)導(dǎo)沒有批評就是表揚(yáng)的消極思想。

三、提高辦公室工作水平

（一）提高管理水平

1、政治文化學(xué)習(xí)

辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，必須是一支具有較高道德水平和政治素質(zhì)。辦公室工作人員的素質(zhì)和水平直接影響辦公室工作的質(zhì)量。辦公室工作人員要努力學(xué)習(xí)政治理論，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，具備較高的思想覺悟和政策水平，能較好地利用辯證唯物主義與歷史唯物主義的觀點(diǎn)去觀察分析問題，圍繞黨的路線方針政策進(jìn)行工作。辦公室面對的人和事相對多和雜，因此，要堅(jiān)持執(zhí)行黨的教育路線和方針政策，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在思想上、政治上、行動上，尤其在大是大非面前，要同黨中央保持一致。要有愛國主義、集體主義觀念，掌握觀察事物和解決問題的科學(xué)方法，積極抵御各種非無產(chǎn)階級思想的侵蝕，堅(jiān)持遏止拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義的思潮，提高辨別是非的能力，不斷加強(qiáng)理論修養(yǎng)和提高政策水平。

2、業(yè)務(wù)水平提升

辦公室工作系統(tǒng)性強(qiáng)，涉及面廣。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情千頭萬緒。這些事有的是刻不容緩，馬上就要落實(shí)的，有的則是常抓不懈，時(shí)時(shí)要催辦、督促的。要把握好輕重緩急，做到不遺漏、不誤事，確也很費(fèi)腦筋，神經(jīng)始終處于高度緊張狀態(tài)[5]。

綜上所述，人才是干好各項(xiàng)工作的保證。因此，要建立科學(xué)、合理的選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動辦公室人員的積極性和主動性，建設(shè)一支專業(yè)化的辦公室隊(duì)伍，為社會的發(fā)展和人民的正常生活獻(xiàn)出一份應(yīng)有的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]習(xí)近平.秘書工作的風(fēng)范——與地縣辦公室干部談心.摘自：《擺脫貧困》.出版：福建人民出版社.

[2]習(xí)近平.秘書工作的風(fēng)范——與地縣辦公室干部談心.摘自：《擺脫貧困》.出版：福建人民出版社.

[3]習(xí)近平.秘書工作的風(fēng)范——與地縣辦公室干部談心.摘自：《擺脫貧困》.出版：福建人民出版社.

[4]習(xí)近平.秘書工作的風(fēng)范——與地縣辦公室干部談心.摘自：《擺脫貧困》.出版：福建人民出版社.

[5]習(xí)近平.秘書工作的風(fēng)范——與地縣辦公室干部談心.摘自：《擺脫貧困》.出版：福建人民出版社.