王倚云

【摘要】高校圖書館管理創(chuàng)新是圖書館工作發(fā)展的必然要求。為此本文以人本管理理念為指導，在論述人本管理理念含義的基礎上深入分析了影響高校圖書館管理創(chuàng)新的兩大根本理念，一是以管理人員為本的發(fā)展理念，二是以讀者為本的服務理念。

【關鍵詞】人本管理;高校;圖書館

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人們獲取知識信息的需求越來越強烈。高校圖書館強大的知識資源庫不僅有力的支撐著高校教學工作的穩(wěn)步發(fā)展，同時其豐富的圖書資源也為滿足社會各界的知識需求發(fā)揮了重要功能。高校圖書館業(yè)務量在短時間內(nèi)急劇增長給圖書館管理工作帶來巨大壓力。在這種形勢之下如何通過管理措施和理念的創(chuàng)新挖掘圖書館潛力成為高校圖書館工作中的一項重要課題?！叭吮竟芾怼彼枷霃娬{(diào)管理服務中貫徹以人為本管理理念，將不斷提升讀者服務質(zhì)量作為工作的主要目標。這種管理理念對提升圖書館管理質(zhì)量和效率開辟了新的路徑。

一、人本管理理念的涵義

人本管理理念要求在管理的全過程中始終以人為中心，做到充分依靠人、尊重人、發(fā)展人、服務人的基本要求。其中內(nèi)部管理中要求緊緊依靠員工和工作人員的力量，尊重員工主體地位。在外部服務中始終以滿足讀者的需求為最終目標，不斷提升服務質(zhì)量。人本管理理念的提出與圖書館管理工作的實際情況存在很大聯(lián)系。新的時代背景下，人的全面發(fā)展需求越來越明顯，員工作為圖書館管理中的第一資源，扮演著推動和提升圖書館管理工作效率的角色。充分挖掘員工潛力，激發(fā)員工積極性成為提升管理效率的根本措施[1]。而激發(fā)員工主動性只有將其放在更加重要的地位，充分尊重和體現(xiàn)員工價值，注重維護員工作為人的尊嚴。在情感上獲得員工認可，才能不斷激發(fā)其工作積極性，同時這也是人本管理理念的基本初衷。

二、以管理人員為本

管理人員是提升高校圖書館管理工作效率的基本要素。以管理人員為本的要義就是要將員工視為完整地人、發(fā)展的人。這與傳統(tǒng)的管理理念存在根本的不同，傳統(tǒng)理念將其視為管理中的一個要素，起工具性的作用，而作為人的地位沒有充分顯現(xiàn)。

1.開展對管理人員的定期培訓。管理人員的發(fā)展對提升高校圖書館可持續(xù)發(fā)展具有重要推動作用。但更為重要的是這種發(fā)展對管理人員本身的意義更大。為此高校應當定期開展對管理的培訓工作。培訓當中應當及時向他們介紹先進的管理技術和管理理念。不斷提升他們的管理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。其中關鍵的一點是這種性質(zhì)的培訓不能以圖書館發(fā)展為唯一出發(fā)點，而應當站在增強員工素質(zhì)的基礎上，以服務于員工發(fā)展為基本出發(fā)點。

2.提升管理人員團隊意識。管理人員的團隊意識是工作必須具備的一種素質(zhì)。尤其是在當前圖書館社會功能越來越重要的情況下，管理人員工作專業(yè)性和工作量逐漸增大，在分工越來越細致的情況下要想保持工作效率的提升必須加強不同職能崗位之間的合作[2]。因此團隊意識就成為影響工作效率的一項重要工作。為此我們應當將團隊意識的培養(yǎng)的放在更加重要的位置。通過舉辦大型的實踐活動和內(nèi)部交流工作增強員工之間的彼此了解，加強合作中的默契程度。

3.優(yōu)化管理隊伍結(jié)構(gòu)。優(yōu)化管理隊伍結(jié)構(gòu)，增強人員之間的層次性和差異性是提升團隊工作效率的重要舉措。當前高校圖書管理人員無論是知識結(jié)構(gòu)還是專業(yè)素質(zhì)都存在趨同性比較明顯的現(xiàn)象。而不同的崗位對人員的素質(zhì)和專業(yè)是存在很大的差異和層次的。為此應當通過內(nèi)部培訓和外部引進兩種方式不斷增優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)。

三、以讀者為本

人本管理的高校圖書館管理理念還體現(xiàn)在“以讀者為本”上，服務讀者是高校圖書館工作的核心，管理制度和理念設計應當體現(xiàn)一切為了讀者，一切以滿足讀者需求為工作目標。為此應當從以下幾個方面做好著手實施：

1.重新樹立服務理念。在以往的高校圖書管理工作中，管理人員以管理為重，工作重心在對圖書的規(guī)范性和豐富性的管理上。認為只要將圖書館的類目、環(huán)境等工作做好就是提升了圖書館的管理質(zhì)量。這種理念已經(jīng)不能適應圖書管理工作在新時期的發(fā)展。服務讀者應當是圖書館工作的核心。只有提升服務質(zhì)量才能發(fā)揮圖書館的潛能，以前作所的工作僅是服務讀者工作中的組成部分，而不是全部。在工作中管理人員應當具備深刻的服務意識，在工作當中始終以讀者的需求作為自己工作的標準。只要在這種理念下才能體現(xiàn)以讀者為本的管理理念。

2.樹立現(xiàn)代經(jīng)營觀念?，F(xiàn)代經(jīng)營理念是滿足現(xiàn)代讀者需求的必要路徑。在以往的圖書館管理中存在“重藏輕用”的傾向，這不利于圖書館功能的發(fā)揮。隨著現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，數(shù)字化圖書館在整合現(xiàn)有資源，擴大圖書館服務范圍方面發(fā)揮著更加重要和積極的作用。同時在經(jīng)營方式上也不斷創(chuàng)新，引入第三方經(jīng)營機構(gòu)，走商業(yè)化運轉(zhuǎn)道路。使高校圖書館的資源充分發(fā)揮出來，同時也服務了更多更廣的讀者。這種現(xiàn)代經(jīng)營方式存在兩個特點，一是商業(yè)性，二是人本性。二者相互聯(lián)系，人本性就是在轉(zhuǎn)型過程中應當始終以滿足讀者的需求為中心，只有滿足了讀者的需求，讓讀者在圖書借閱和查閱過程中盡量節(jié)省時間、提高效率才能吸引更多的用戶注冊。也只有這樣才能實現(xiàn)圖書館的商業(yè)性?？傊@種現(xiàn)代經(jīng)營理念和理念指導下的數(shù)字化產(chǎn)物較好的體現(xiàn)了以讀者為本的基本原則。

3.完善讀者反饋體系。樹立以讀者為本的管理理念就要建立一個高效的讀者反饋體系。該體系的存在有兩個重要作用，一是能夠為讀者提供一個表達意見和訴求的渠道，二是能夠廣發(fā)收集服務對象的需求，以便更加有針對性的改進工作。其中，收集讀者意見不僅體現(xiàn)了高校圖書館應當以讀者為本，而且對于改進現(xiàn)實工作當中的不足提供了有利條件。

綜上所述，高校圖書館管理創(chuàng)新首先應當在理念上創(chuàng)新，人本管理理念是其適應時代發(fā)展需求，不斷挖掘人員潛力和價值的重要指導理念。

參考文獻：

[1]游湄，黃豐.試論高校圖書館的人本化管理[J].圖書館.2011（04）

[2]蔣本碧.人本管理在高校圖書館管理中的應用[J].圖書情報工作.2012（S1）