[摘 要] 企業(yè)實施有效的供應鏈管理系統(tǒng)可以提高用戶服務水平，降低總的交易成本。由于開發(fā)有效的SCM系統(tǒng)的復雜和困難，使得企業(yè)實施供應鏈管理存在很大的挑戰(zhàn)。本文首先介紹了供應鏈管理的基本概念和特點，然后分析了導致供應鏈管理問題的原因，說明了供應鏈管理的實施步驟，最后闡述了供應鏈管理的未來發(fā)展趨勢。

[關鍵詞] 供應鏈管理； 面臨問題； 實施； 發(fā)展趨勢

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 053

[中圖分類號] F273.2 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）04- 0102- 03

伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術和電子商務的廣泛應用，使企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。顧客需求瞬息萬變，技術創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期越來越短，市場競爭日趨激烈。企業(yè)在更為嚴峻的挑戰(zhàn)面前，需要在提高客戶服務水平的同時努力降低運營成本，在提高市場反應速度的同時給客戶以更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間關于運作和價值增值的相應的供應鏈管理得到了很大的發(fā)展。

1 供應鏈管理概念及特點

供應鏈管理（Supple Chain Management， SCM）是指人們在認識和掌握了供應鏈環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系等的基礎上，對整個供應鏈中各參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進行計劃、協(xié)調(diào)與控制，以達到最佳組合和最高效率，提高所有相關過程的速度和確定性，通過前饋信息流（如訂貨合同、采購單等）和反饋信息流（如完工報告、庫存量、銷售量等）將供應商、核心企業(yè)直至消費者連成一個整體的管理模式。它的最終目標是縮短產(chǎn)品從設計構思到消費者手中的時間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費者多樣化的需求。

供應鏈管理具有如下特征：

（1） 復雜性。供應鏈管理的各個供應鏈節(jié)點企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應鏈往往由多個、多類型甚至多個企業(yè)構成，所以供應鏈管理的供應鏈結構模式比一般單個企業(yè)的結構模式更為復雜。

（2） 動態(tài)性。供應鏈管理需要適應企業(yè)戰(zhàn)略和市場需求變化，其中節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)更新，這就使得供應鏈具有明顯的動態(tài)性。

（3） 面向用戶需求。供應鏈的形成、存在、重構都基于一定的市場需求而發(fā)生，并且在供應鏈管理的運作中，用戶的需求拉動是供應鏈中信息流、產(chǎn)品或服務流、資金流運作的驅(qū)動源。

（4） 交叉性。節(jié)點企業(yè)可以是這個供應鏈的成員，同時又是另一個供應鏈的成員，眾多的供應鏈形成交叉結構，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。

2 供應鏈管理面臨的問題

供應鏈系統(tǒng)的功能是將顧客所需的產(chǎn)品能夠在正確的時間，按照正確的數(shù)量和正確的質(zhì)量送到正確的地點，并且使總成本最小。

企業(yè)實施有效的供應鏈管理系統(tǒng)可以為它們帶來很多重要益處，如訂單處理變得更快、更準確，庫存水平下降，邁向市場的腳步加快，運輸和物料成本更低，可以與供應商建立戰(zhàn)略伙伴關系等，這些都是非常關鍵的。SCM這些益處都有一個共同的目標，即幫助企業(yè)實現(xiàn)敏捷性和快速響應能力，以滿足客戶和業(yè)務伙伴的需要。

但事實證明：開發(fā)有效的SCM系統(tǒng)是信息技術在企業(yè)運營中的一項復雜和困難的應用。

是什么導致了供應鏈管理問題？這主要有以下幾方面的原因：

（1） 安全問題。當一家公司打算建立供應鏈時，首先考慮到的是Internet上的安全問題，因為企業(yè)大部分的商業(yè)信息和產(chǎn)品信息都通過網(wǎng)絡來傳輸，所以大部分企業(yè)都需要采取一定的措施保護數(shù)據(jù)，只有擁有權限的用戶才能接觸到與之相關的數(shù)據(jù)。

（2） 商業(yè)流程的變化。供應鏈實施真正的挑戰(zhàn)使商業(yè)流程發(fā)生了變化，改變了企業(yè)的各個方面，從計劃到購買到下訂單，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程需要重新整合，要建立信息系統(tǒng)。

（3） 供應鏈中各環(huán)節(jié)的合作問題。由于供應鏈是一種協(xié)作活動，一旦有一個環(huán)節(jié)不能有效運作，整個鏈的效率都會遭到損失。

（4） 利益分配。財務利益的分配是公司成功的重要因素。通過供應鏈的協(xié)作和快速反應機制能大大降低交易成本和庫存成本，也能夠減少企業(yè)的風險，那么整個供應鏈上的企業(yè)應把這部分節(jié)約的成本與合作伙伴進行分配。這樣做有助于合作伙伴之間作為一個團隊來運作，如果把所有收益據(jù)為己有，合作伙伴就沒有利益驅(qū)動。

（5） SCM軟件的缺乏。目前市場上的SCM軟件中，外國廠商SCM軟件產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價格昂貴、實施難度大；國內(nèi)SCM軟件產(chǎn)品小巧靈活、使用方便且價格便宜，但相對不太完善、功能不太齊全，而且企業(yè)中也缺乏專業(yè)技術人員，實施起來較困難。

3 供應鏈管理的實施步驟

第一步，公司集中精力改進內(nèi)部供應鏈流程和外部流程，改進與供應商和客戶的關系。在企業(yè)及其部分貿(mào)易伙伴的電子商務站點上提供在線產(chǎn)品目錄和有用的供應鏈信息，支持有限的在線交易。

第二步，企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)以及連接供應商、分銷商、客戶和其他業(yè)務伙伴的外聯(lián)網(wǎng)，在企業(yè)內(nèi)、外使用經(jīng)過選擇的SCM軟件，實現(xiàn)真正的供應鏈管理應用。在這一步，企業(yè)關注的焦點依然是擴展供應鏈上貿(mào)易伙伴間的業(yè)務網(wǎng)絡，支持Web，支持SCM，提高運作的有效性和運作效率，滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標的需要。

第三步，企業(yè)通過先進的SCM軟件，通過具有完整服務能力的外聯(lián)網(wǎng)連接，通過私有或公共電子商務平臺，開發(fā)和實施銳氣十足的協(xié)作式供應鏈管理應用。協(xié)作式供應鏈管理應用包括協(xié)作式供應鏈計劃和執(zhí)行應用，如協(xié)作式產(chǎn)品設計與交付，協(xié)作式計劃、預測、補貨（CPFR）等。

4 現(xiàn)代供應鏈管理的發(fā)展趨勢

我們不難看到現(xiàn)代供應鏈管理的特點和發(fā)展趨勢：充分采用現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術，利用第三方物流力量，全程整合信息流、物流、資金流。其主要思想是：構件化、專業(yè)細化和系統(tǒng)化。其外在表現(xiàn)是：協(xié)同商務、電子企業(yè)、業(yè)務外包。

4.1 信息技術、物流技術是現(xiàn)代供應鏈管理的技術基礎

現(xiàn)代供應鏈管理離不開完善的信息管理系統(tǒng)，如：SCM（Supply Chain Management）、WMS（Warehouse ManagementSystem）、ERP-Ⅱ、貿(mào)易管理軟件等等?，F(xiàn)代信息技術和物流技術的采用一方面提高了企業(yè)在倉庫管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送發(fā)運、訂單處理的自動化水平。促使訂貨、包裝、保管、運輸、流通加工一體化；另一方面，方便實用的信息技術使企業(yè)之間的信息溝通交流、協(xié)調(diào)合作更方便更快捷。

4.2 構件化是企業(yè)供應鏈管理發(fā)展的動力源泉之一

構件化主要表現(xiàn)在：第一，產(chǎn)品組件化；第二，制造過程、服務過程模塊化。設計的產(chǎn)品應由獨立的組件構成，這樣便能低成本、不費力地裝配出不同形式的產(chǎn)品。設計的產(chǎn)品制造和服務提供過程亦應采取模塊加工的方式，這樣就能方便地進行移動或重組來支持不同分銷網(wǎng)絡的設計。

4.3 利用第三方物流力量，這是專業(yè)化分工的必然結果

為增強市場競爭能力，而將企業(yè)的資金、人力、物力投入到其核心業(yè)務上，尋求社會化分工協(xié)作帶來的效果和效率的最大化，必然要利用第三方物流力量。將物流業(yè)務委托給第三方專業(yè)物流公司負責，不但自己可以集中精力發(fā)展自己的核心競爭力，抓好生產(chǎn)，而且可降低成本。

4.4 用虛擬供應鏈替代實體供應鏈

利用網(wǎng)絡建立電子企業(yè)，采用業(yè)務外包的形式，聯(lián)結相關上下游企業(yè)進行協(xié)同商務進而形成虛擬企業(yè)聯(lián)盟。這是現(xiàn)代經(jīng)營的一個潮流。協(xié)同商務將產(chǎn)生很多新的關系。協(xié)同規(guī)劃，可以讓生產(chǎn)商和銷售商共同進行生產(chǎn)預測，使生產(chǎn)更有目的性；協(xié)同供應，可以在供應雙方建立起真正完整的庫存管理，達到供應鏈庫存費用最低；協(xié)同開發(fā)可以集中供應鏈上所有成員的智慧，進行產(chǎn)品設計，提高產(chǎn)品成功推出的機會，縮短產(chǎn)品周期，事實上供應鏈上游的設計和制造所要解決的問題和它隱藏的利潤比下游更大；協(xié)同的市場關系可以讓聯(lián)盟企業(yè)采用聯(lián)合推廣的方式推出產(chǎn)品，甚至可以分攤市場營銷費用。協(xié)同商務的推行會引起企業(yè)文化和內(nèi)部管理深層次的改變，也會引起與供應商、制造商、分銷商和服務提供商合作關系的改變，帶來企業(yè)經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新。它是一個浩大的企業(yè)改造工程，而不只是一個軟件或一個系統(tǒng)。

供應鏈管理是企業(yè)的第三利潤源泉，抓好這一個環(huán)節(jié)能給企業(yè)帶來顯著效益?？梢哉f，它是21世紀企業(yè)決戰(zhàn)的制高點，誰控制了它，誰就會獲得成功。中國企業(yè)在這方面起步比較晚，國外企業(yè)開展得則比較早，我們應多向他們學習、借鑒，力求少走彎路。

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