楊麗 楊喜平

摘要：實施學生教學信息員制度，對醫(yī)學生自身及學校發(fā)展、內(nèi)涵建設都具有重要作用及意義。本文就該制度在地方醫(yī)學本科高校實施過程中存在問題進行再思考，并相應提出一些改進建議。

關鍵詞：醫(yī)學本科 高校 學生教學信息員 制度 思考

近年來，隨著高校招生規(guī)模的擴大，高校由“精英教育”到大眾化教育的轉(zhuǎn)變，醫(yī)學高校教學質(zhì)量也日益受到社會各界關注。當下，網(wǎng)絡信息化技術及素質(zhì)教育迅猛發(fā)展，學生教學信息員作為高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的重要因素，以人為本，培養(yǎng)合格人才，在促進高校提高教學質(zhì)量方面，起到日趨重要的作用。對學生教學信息員制度進一步審視和再思考，具有重要意義。

1 學生教學信息員制度的重要作用及意義

學生教學信息員（以下簡稱信息員）制度是指校方為了及時、準確地掌握學校教學工作的現(xiàn)狀及存在的問題，將教學信息員搜集的廣大學生對日常教學工作中各方面的意見和建議進行分類、歸納、整理，以便及時掌握教學動態(tài)信息，采取相應對策，制定相關規(guī)定，從而進一步密切師生聯(lián)系、增強師生交流，最終確保提高教學質(zhì)量、促進教學管理的一項制度。信息員就像“感受器”，是質(zhì)量監(jiān)控體系不可或缺的重要組成部分。信息員在及時準確、客觀公正、認真求實收集、匯總教學信息并反饋到各教學單位和部門，促進教學質(zhì)量穩(wěn)步提高方面具有極為重要的作用及意義。

1.1 學生教學信息員在促進學校教學質(zhì)量方面承擔重要角色

為了加強教學管理，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學不斷完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系，現(xiàn)有教學質(zhì)量監(jiān)控體系包含質(zhì)量標準子系統(tǒng)、組織保障子系統(tǒng)、檢查收集子系統(tǒng)、分析反饋子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)互相促進、互相牽制、互相影響、互相滲透。（如圖1所示）而信息員在檢查收集信息子系統(tǒng)中，與校級、院級兩級督導員、學校教學管理干部、同行教師共同參與學校教學管理，促進了學校內(nèi)部各環(huán)節(jié)的交流，密切了學生與各級教學管理部門、師生及各教學環(huán)節(jié)的聯(lián)系，在促進提高學校教學質(zhì)量方面起著舉足輕重的作用。（如圖2所示）

1.2 學生教學信息員制度保障了醫(yī)學高校教學質(zhì)量

學校歷來重視學生反饋的信息，于2011年正式制定了本?？茖W生教學信息員制度實施辦法（試行）（內(nèi)醫(yī)院發(fā)[2011]94號），成立了學生教學信息中心（內(nèi)醫(yī)教字[2011]37號），由教務處直接分管，高教研究和質(zhì)量監(jiān)控科負責人兼任學生教學信息中心主任，設主任2名（學生處1名，校學生會學習部部長1名），副主任5名。

學生教學信息員分布在15個學院共52名，各學院（部）設立1個教學信息站，由各學院學生會學習部部長擔任站長，每個教學班推薦1名學生教學信息員，收集到了來自各年級、專業(yè)、班級學生的各方面信息、意見和建議，內(nèi)容主要是：①教學管理及規(guī)章制度。②教學計劃。包括專業(yè)課程設置、課程實習實踐、培養(yǎng)方案執(zhí)行情況等。③教師方面。包括教學內(nèi)容、教師教態(tài)、教學過程（備課、課堂教學、實驗教學、作業(yè)批改、課外輔導、實踐環(huán)節(jié)、課程設計、考試等）、教學手段和方法（例如PBL、CBL、課題制學習、臨床技能模擬教學、網(wǎng)絡自主學習等）等。④教育資源方面。包括教室、教材、圖書資料、實驗室條件等。⑤教學效果包括學生評教、考核方式（例如案例書寫、畢業(yè)考試及設計、小論文寫作、課堂提問、病例分析、實驗實踐操作考試、病歷書寫等）。⑥學生學習情況。包括學生課堂紀律、出勤、考風考紀等。⑦教育質(zhì)量。包括畢業(yè)生就業(yè)率、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試平均分、創(chuàng)業(yè)計劃競賽、學科競賽、全國大學外語四、六級考試等。

學生教學信息員及時高效地將這些信息反饋到實處（如圖3所示），形成雙向閉環(huán)反饋機制，切實解決了學生學習過程中遇到的實際問題，保障了學生自身利益；促進完善了學校教學管理制度，提高了學校教學管理水平；加強了師資隊伍的建設；促進提高了教師授課水平；有利于教風、學風建設；優(yōu)化了課程結(jié)構(gòu)，凝練了專業(yè)特色；加強了高校教學內(nèi)涵建設；推動了教學方法和手段等方面的改革；促進了學校提升辦學水平，培養(yǎng)社會需要的合格人才。

■圖3 信息反饋子系統(tǒng)

2 學生教學信息員制度實踐中存在問題及改進建議

2.1 學生教學信息員方面

學生教學信息員應做到實事求是、認真負責、積極工作、秉公辦事。有些信息員因為種種原因，在實際工作中會出現(xiàn)敷衍、應付的情況，反饋的信息不夠準確真實或以偏概全。

針對這種情況，一是有關教學管理人員需要對反饋信息進行核實，分析和篩選，不能盲從和急躁。二是要求具有責任心和客觀公正的信息員從事這項工作，信息員要有參與教學管理的積極性和主動性；有較強的團結(jié)協(xié)作精神，善于聯(lián)系老師和同學，能代表與反映廣大同學的意見，熱心為同學和班級服務；有較強的觀察、綜合、分析能力和信息處理能力以及較好的文字表達能力。三是要求報送信息實行簽字制度，責任落實到學生教學信息員個人，并進行保密。四是各級教學管理人員定期加強學生信息員的培訓，開展座談及擴大宣傳，設置獎勵機制（物質(zhì)獎勵及發(fā)放榮譽證書等），提高學生教學信息員的主觀能動性和工作積極性。

2.2 學生教學信息員制度的認識及觀念方面

因為學生教學信息員工作自身的特點，有些信息員考慮到個人的利益（例如考核成績、就業(yè)等），擔心得罪老師，不敢說真話或有意隱瞞；而有些教師也對學生教學信息員存有偏見，不能積極正確、客觀公正地對待負面信息，造成師生雙方關系的緊張，形成錯誤的認識和觀念，悖離了該制度本身的初衷。

針對這種情況，一是建議反饋信息方式方法要靈活多樣，例如教師將電子郵箱、手機號碼及微信號碼等聯(lián)絡方式及時告知學生，雙方盡量站在對方角度、立場考慮問題，加強師生的即時溝通，便于學生及時高效地解決教學過程中存在問題。二是加強宣傳教育，端正師生態(tài)度，糾正錯誤認識和不良觀念，消除誤解和顧慮，變被動消極為主動積極，從大局出發(fā)，促進共識，達成合作。

2.3 收集學生教學信息的時效性及途徑、渠道方面

目前，我校學生教學信息員尚且實行月報制度，信息報送采用的途徑和渠道依舊是傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介的方式。隨著社會的發(fā)展，師生接收信息及網(wǎng)絡技術的觀念更新，傳統(tǒng)的學生教學信息報送制度已經(jīng)不能滿足教學現(xiàn)狀的需求。

針對這種情況，有關教學管理人員亟需更新觀念，面對學校醫(yī)學生多校區(qū)開展教學的現(xiàn)狀，開發(fā)適合需求的軟件管理系統(tǒng)或結(jié)合教務管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及全員參與的評教系統(tǒng)，為教師、學生、教學管理人員、督導人員、校領導分別設置權限，精心設計信息反饋的界面，實時動態(tài)化管理，融合電子信箱、QQ群、微信平臺等便捷條件，實現(xiàn)全員化、普及化，將有效解決該問題。

2.4 學生教學信息員制度長效機制建立方面

高校辦學質(zhì)量是生命，辦學特色是關鍵，服務大眾是目的。從內(nèi)涵建設角度出發(fā)，培養(yǎng)適應社會需求和發(fā)展的優(yōu)秀人才是高校的根本任務。從長遠來看，學生教學信息員制度的實施，對提高教學質(zhì)量起著關鍵作用。學生教學信息員反饋的內(nèi)容，如高校管理理念、師資隊伍建設、教學管理制度、學生學習效果以及教育質(zhì)量等，無不牽涉每個學生的長遠發(fā)展，無不對學校影響深遠。

因而，從思想上要高度重視并確保學生教學信息員制度的實施，健全和保持信息員制度長效機制的落實，信息員在更新?lián)Q代的情況下，因地制宜適時做好全方位、全過程的教學信息反饋，對學校長遠發(fā)展有重要影響作用；同時，以學生為本，革新傳統(tǒng)教學模式，適應社會發(fā)展形勢，教書育人、服務育人，給予學生充分自主權，培養(yǎng)醫(yī)學學生職業(yè)特殊性所需要的關愛、無私、盡責、學習等方面的健全人格及良好的心理素質(zhì)，學校也要進一步加大投入，做好這項工作。

3 結(jié)語

學生教學信息員制度的實施，將使學校直面學生提出的有利于教學的各方面建議和意見，并有針對性地采取改進措施，進一步加強和完善教學管理。隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學高校實行的學生教學信息員制度，在不同的時期還會出現(xiàn)很多新的問題和情況。作為醫(yī)學高校教學管理人員及學生教學信息員自身，還需要進一步更新觀念，健全制度，在理論和實踐中，逐步促使醫(yī)學高校教育教學質(zhì)量監(jiān)控體系朝向更加科學化、人性化、規(guī)范化的趨勢發(fā)展。

參考文獻：

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[3]蘇中平，趙婷，李錦萍，盛寧.高校學生參與教學管理的實踐與探析[J].當代教育理論與實踐，2013（9）.

[4]胡心紅.學生教學信息員制度中的道德風險及其規(guī)避[J].宿州學院學報，2013（4）.

基金項目：

2012年校級教改課題“教、管、學”三位一體 全員參與全程監(jiān)控體系的探究（項目編號：NYDJGB201215）；2011年校級教改課題質(zhì)量工程評價體系的探索與實踐（項目編號：NYJGB201110）。

作者簡介：楊麗（1978-），女，內(nèi)蒙古人，蒙古族，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學思想政治理論教研部講師，碩士研究生，研究方向：高教研究、比較文學與世界文學。

通訊作者簡介：楊喜平（1964-），男，內(nèi)蒙古人，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學教務處高教研究與質(zhì)量監(jiān)控科主任、副教授。