邵蜀燕

摘 要：本文結(jié)合作者三年來(lái)作為公司具體執(zhí)行質(zhì)量管理工作的人員，在本企業(yè)推進(jìn)QC工作的實(shí)踐，就如何在建筑施工企業(yè)中切實(shí)開(kāi)展QC工作作一淺析。

關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè)；QC活動(dòng)；方法探究

QC小組在企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解了QC小組的作用就能夠充分發(fā)揮其能效。還需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視、相關(guān)制度的建立、實(shí)施管理、培訓(xùn)激勵(lì)制度的實(shí)施，才能在充分發(fā)揮員工主動(dòng)性、提高員工質(zhì)量管理水平，改善企業(yè)的質(zhì)量管理工作。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與是活動(dòng)的關(guān)鍵

雖然QC活動(dòng)是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，但是在整個(gè)QC活動(dòng)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是至關(guān)重要的，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有意識(shí)地進(jìn)行組織，為QC小組開(kāi)展活動(dòng)提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵(lì)QC小組積極開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)全員充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的QC活動(dòng)意識(shí)應(yīng)上升到較高的高度，把QC活動(dòng)納入企業(yè)的總體質(zhì)量體系中。其次施工現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理是QC小組第一領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施管理，結(jié)合企業(yè)和項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，把QC小組活動(dòng)納入項(xiàng)目質(zhì)量工程計(jì)劃、制定政策，作為項(xiàng)目部各部門(mén)和員工考核指標(biāo)，并以考核指標(biāo)作為獎(jiǎng)勵(lì)和提升的依據(jù)。公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在有關(guān)質(zhì)量工作會(huì)議上積極宣傳QC小組活動(dòng)的意義，支持并參與QC小組活動(dòng)，深入現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)注小組活動(dòng)的推進(jìn)，對(duì)成員的培訓(xùn)、參觀(guān)、學(xué)習(xí)、會(huì)議等需要的人、財(cái)、物都要積極的提供支持，讓活動(dòng)有聲有色地開(kāi)展起來(lái)。

2 健全管理體系，完善管理制度

雖然施工企業(yè)都建立了自己的質(zhì)量管理體系，在程序文件、管理手冊(cè)中規(guī)定了主控部門(mén)、管理職責(zé)和運(yùn)行操作的具體方法，但還應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目文件體系的建立和完善，建立QC小組活動(dòng)制度，成立以總工程師為組長(zhǎng)，安質(zhì)部、工程部等相關(guān)部門(mén)為組員的QC活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專(zhuān)職管理人員，各業(yè)務(wù)部門(mén)做好指導(dǎo)幫助和推進(jìn)工作。把QC小組的成果重新納入到項(xiàng)目的績(jī)效考核指標(biāo)中，詳細(xì)地制定實(shí)施方案或工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門(mén)的應(yīng)用效果分級(jí)匯總分析，效果應(yīng)用后的跟蹤驗(yàn)證等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，由企業(yè)安質(zhì)部門(mén)綜合匯總分析，得出質(zhì)量改進(jìn)的成果，反饋到各部門(mén)各項(xiàng)目，進(jìn)行推廣應(yīng)用，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)用效果檢查、驗(yàn)證、總結(jié)，按PDCA循環(huán)運(yùn)行，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)目的。

3 加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的組織實(shí)施和管理

QC小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本部門(mén)組建，也可以跨部門(mén)組建。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以職工為主體的現(xiàn)場(chǎng)型和服務(wù)型小組；同時(shí)組織有技術(shù)人員參加的攻關(guān)型和創(chuàng)新型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合，小組人數(shù)一般以5至10人為宜。小組成立并確定活動(dòng)課題后向公司安質(zhì)部登記注冊(cè)，公司安質(zhì)部負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的推進(jìn)工作。 為有利于取得活動(dòng)成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門(mén)推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定的方法。小組選擇課題不宜過(guò)大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時(shí)間短見(jiàn)效快。完成課題后再選擇新的課題，及時(shí)向公司安質(zhì)部門(mén)備案。公司可根據(jù)需要支持QC小組對(duì)取得的成果制訂鞏固措施，對(duì)涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，公司有關(guān)主管部門(mén)及時(shí)做好認(rèn)證審批工作。

4 抓好教育與培訓(xùn)，提高員工的管理知識(shí)水平

QC小組的成員在針對(duì)一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)之前，都要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的全面質(zhì)量管理的理論知識(shí)和分析方法的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，因此企業(yè)應(yīng)把全面質(zhì)量管理基本知識(shí)列為員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容之一，納入員工教育計(jì)劃，建立培訓(xùn)臺(tái)帳，與公司人力資源部培訓(xùn)教育部門(mén)配合組織實(shí)施。 除授課方式外，還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用技能的案例分析培訓(xùn)。對(duì)近兩年優(yōu)秀QC小組成果剖開(kāi)分析，從措施與實(shí)施效果應(yīng)用方面入手，來(lái)驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的是否正確，是否還有更適合的統(tǒng)計(jì)方法，更得力的改進(jìn)措施。把成果的應(yīng)用與企業(yè)工法編制、標(biāo)準(zhǔn)制定結(jié)合起來(lái)培訓(xùn)，起到舉一反三、融會(huì)貫通作用，使理論更能結(jié)合實(shí)際，收到事半功倍的效果。由于人員可能涵蓋了公司的多個(gè)部門(mén)多個(gè)工種的相關(guān)人員，在培訓(xùn)的同時(shí)，也由點(diǎn)蓋面改善企業(yè)的管理工作，從而循環(huán)上進(jìn)的提高了企業(yè)的管理水平。

5 QC小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

QC小組取得成果后，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)安質(zhì)部門(mén)申報(bào)，進(jìn)行評(píng)審?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審組的主要工作除按要求查看活動(dòng)的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)、施工方案、檢查評(píng)定資料、財(cái)務(wù)證明、成果鞏固等的完整性、真實(shí)性、有效性外，還應(yīng)通過(guò)與小組全員座談的方式，了解他們對(duì)掌握QC活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的情況，解答他們提出的一些問(wèn)題，及時(shí)指出存在的不足和改進(jìn)的建議，客觀(guān)公正地對(duì)成果進(jìn)行逐行評(píng)審。評(píng)審的重點(diǎn)應(yīng)放在審核成果的真實(shí)性與有效性上，可根據(jù)得分高低，設(shè)置各種形式的獎(jiǎng)項(xiàng)，并作為推薦參加上級(jí)單位或有關(guān)協(xié)會(huì)評(píng)選的依椐。成果參加發(fā)布會(huì)發(fā)表時(shí)，可省略共性的步驟，突出體現(xiàn)小組特色和成果的關(guān)鍵內(nèi)容。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務(wù)求簡(jiǎn)化、求實(shí)、有效。

為了避免以后在工程實(shí)踐和質(zhì)量控制過(guò)程中，一些錯(cuò)誤或失誤不致重蹈覆轍，一定要將開(kāi)展此項(xiàng)QC小組課題活動(dòng)過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)，形成受控文件——即標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于QC小組活動(dòng)形成的成果，及時(shí)地組織公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行審核、完善、提高，經(jīng)公司批準(zhǔn)，形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在全公司范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，下發(fā)成果匯編資料給QC小組，并優(yōu)先安排QC小組骨干參加有關(guān)的學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)。這樣，才便于以后在操作和管理過(guò)程中采用和借鑒，從而持之以恒的執(zhí)行。

6 實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，使其成為QC工作管理的增長(zhǎng)點(diǎn)

公司每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC小組評(píng)選和表彰活動(dòng)，對(duì)以工人為主體的現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型的QC小組應(yīng)給予更多地指導(dǎo)與鼓勵(lì)，以激勵(lì)廣大一線(xiàn)工人參與活動(dòng)的積極性。對(duì)優(yōu)秀QC小組、QC小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，除上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)外，公司應(yīng)另對(duì)獲獎(jiǎng)QC小組成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)，使優(yōu)秀的員工既能得到精神和物質(zhì)的激勵(lì)，又能獲得自身價(jià)值的體現(xiàn)，為QC小組活動(dòng)的開(kāi)展儲(chǔ)備良好的人力資源基礎(chǔ)，這樣才能使QC工作扎實(shí)推進(jìn)。

7 拓寬QC小組活動(dòng)的范圍，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力

公司走出單純從工程項(xiàng)目施工開(kāi)展活動(dòng)的傳統(tǒng)模式，積極滲透到公司經(jīng)營(yíng)、管理等部門(mén)，形成一種集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)于一體的全方位、多角度的QC小組活動(dòng)格局。以往公司的QC小組活動(dòng)的類(lèi)型多以現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型為主，管理型、服務(wù)型較少，創(chuàng)新型基本處于空白。這些年，一大批高、大、異的項(xiàng)目的不斷涌現(xiàn)，其對(duì)我們應(yīng)用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備的能力提出了更高的要求，面對(duì)現(xiàn)狀，公司按照創(chuàng)新型的活動(dòng)程序和方法開(kāi)展科技創(chuàng)新，近兩年均有創(chuàng)新型成果獲國(guó)家級(jí)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號(hào)，使項(xiàng)目既縮短了工期，節(jié)省了成本，又確保了質(zhì)量，使我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

8 結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐證明，這項(xiàng)廣泛的群眾性活動(dòng)已成為我公司提高質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力的重要手段。近幾年公司每年都有多個(gè)成果獲得局級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號(hào)，為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程奠定基礎(chǔ)。