武小燕

摘 要： 生活在這個世界上，時刻都離不開與人的溝通、交流。只有溝通才能使人們之間進行思想交流，彼此了解、信任，從而建立良好的人際關系。據(jù)統(tǒng)計，人們每天幾乎要用60%以上的時間和精力與別人溝通。對于職校生而言，社交溝通能力更是一種財富，是一門處世立命的重要學問和藝術。因此，學會社交和駕馭社交是職校生成功和智慧的表現(xiàn)。

關鍵詞： 職校生 社交溝通能力 培養(yǎng)方法

【資料】：“請客”

從前，有人請四個朋友到家里吃飯，可是只來了三個人。

他說：“該來的沒來！”第一個朋友說：“該來的沒來，那我就是不該來的人了！”說完第一個朋友就走了。

主人又說：“不該走的又走了！”第二個朋友聽了，說：“不該走的又走了，那我就是那個該走的了！”于是第二個朋友也走了。

第三個朋友見此狀態(tài)說：“你以后說話得注意點?！敝魅嘶卮穑骸拔矣譀]說他們倆！”第三個朋友說：“你沒說他們，那就是說我呢！”接著，第三個朋友也生氣地走了。

作為一名職校德育老師，在課程“社交溝通能力”模塊，我多數(shù)采用以上這段材料進行課堂導入，請學生相互討論找出主人的問題出在哪里？如果你是他，那么你應該如何與客人溝通交談？

社交溝通是指人們進行思想或情感的交流，以此取得彼此的了解、相互信任并建立良好的人際關系的行為活動。未來社會的許多工作都需要通過協(xié)作完成，社交溝通能力的強弱直接關系到我們生活的優(yōu)樂、事業(yè)的成敗。一些職校在與家長、親戚、同學和老師的溝通方面存在大大小小的問題，尤其對于即將邁向社會的畢業(yè)生而言，其就更加需要學會與他人交往、協(xié)作。

一、職校生溝通能力的現(xiàn)狀

職校生大多數(shù)來自獨生子女家庭，在父母的呵護、爺爺奶奶的溺愛下成長，熱情開朗，活潑好動，做事積極，與老師、同學關系相處較好，主動關心他人；但不乏部分學生，學習之余的時間多數(shù)沉浸在網(wǎng)絡世界或成為手機一族，與社會、與他人的溝通甚少，社會參與和社會交往意識弱，對人、對事都很冷漠，學校、班級的集體活動從不參加，他人遇到困難，也不會主動幫助，班級里就只有1～2個特別要好的朋友，其他人可能同窗幾年下來也沒有說過幾句話。

二、社交溝通能力的重要性

職校生正處于人生的轉折期，社交溝通能力對于他們的生理健康、人際關系、心靈成長和自我認同都有著重要影響。

1.社交溝通能力是提高個人能力、自我成長、促進身心健康的需要。職校生正處于人生的轉折期，由于缺乏社會經(jīng)驗和精神準備，很容易產(chǎn)生各種煩惱，影響自我狀態(tài)。此時，積極的社交溝通、良好的人際關系，可以使人心情愉悅、充滿自信，從而正確認識和面對現(xiàn)實問題，化解學習、生活中的各類矛盾，提高品質。

2.社交溝通能力是信息交流、獲取知識的途徑。社交溝通過程實際就是彼此傳播信息、溝通知識和經(jīng)驗、交流思想和情感的過程。在與他人的交往過程中，職校生可以汲取對自己有意義的信息，擴充知識積累，開闊視野，增長見識，提高素養(yǎng)。

3.社交溝通能力是融入集體、走向社會的重要技能。良好的社交溝通能力能夠幫助職校生增強與家人、老師、同學之間的情感，對于即將進入社會的職業(yè)準備階段，職校生能夠真正融入集體的關鍵前提就是人際交流，只有具備良好的社交溝通能力，才能享受集體的和諧、他人的關愛和團結的氣氛，拉近人與人之間的距離，增強親和力，為走向社會融入社會做好準備。

三、社交溝通能力的培養(yǎng)

中職生要想以有效且恰當?shù)姆绞脚c他人溝通，就必須掌握有效進行社交溝通的基本方法，在校期間，結合課堂與社會兩部分，掌握基本知識和技能，為走進社會做好準備。

1.積極主動交往。社交溝通是兩人或多人的活動，在社交過程中必然有先后次序，若能處于主動地位，先于他人與對方打招呼或說話，則既能鍛煉自信心，又能掌握主動與他人交往的技巧，這也是良好人際關系的基本策略之一。

2.善于發(fā)現(xiàn)與關注。社交溝通中，言談舉止都要顧及對方的想法和感受，甚至關注對方的興趣和愛好，尤其要注意溝通的方式方法，有針對性。只有雙方的興趣、話題匯聚在一起，雙方才能更投入，才能真正起到密切相互關系的作用。

3.善于幫助他人。在情感上、物質上、行動上支持他人，是溝通良好的良好開端。善于幫助他人，可以拉近人與人之間的心理距離，使溝通變得更容易，這樣可以幫助我們適當拓寬朋友圈。

4.學會肯定對方。每一個人都是優(yōu)缺點的共存體，我們要善于發(fā)現(xiàn)他人身上的優(yōu)點，從而彌補自身的不足。我們在社交溝通中，要肯定和尊重對方，善于發(fā)現(xiàn)和承認，學會贊許和贊美，以欣賞的態(tài)度和他人交流、溝通。

綜上所述，良好的社交溝通能力是一個人具有良好素質的體現(xiàn)，是現(xiàn)今社會個人生存和發(fā)展必不可少的條件，是為人處世、立足社會的基礎。