胡潔

【摘 要】流程再造論最早是被運用到工業(yè)當(dāng)中，在取得一定成績后，被各大企業(yè)廣泛應(yīng)用，然而高校教育管理的流程再造論就是從企業(yè)業(yè)務(wù)管理演變而來的。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，改革開放的不斷深化，我國高校教育管理流程再造已經(jīng)成為了高校管理必須要正視的一個的問題。在當(dāng)前的國際、國內(nèi)大形勢下高校教育管理流程再造以及優(yōu)化迎來了嶄新的機會，對此，高校應(yīng)該把握住這個機會，將管理流程進行優(yōu)化，提升高校管理水平。本文就高校教育管理流程再造以及優(yōu)化對策進行研究分析，并且有針對性地提出了相關(guān)意見，希望能夠給相關(guān)人員提供一些有用的參考。

【關(guān)鍵詞】高校 教育管理 優(yōu)化 流程 再造

一、高校教育管理流程再造以及優(yōu)化的具體意義

高校教育管理流程再造以及優(yōu)化具有非常重要的意義，主要體現(xiàn)在這么幾個方面：

（一）高校教育管理流程再造以及優(yōu)化能夠有效地提升高校的管理質(zhì)量和效率，經(jīng)由教育流程管理再造，讓學(xué)校的管理模式得到了優(yōu)化，并且實現(xiàn)信息化管理，從而提升學(xué)校的管理質(zhì)量和效率。

（二）高校教育管理流程再造以及優(yōu)化能夠促進經(jīng)驗成果形成，高校平時的管理經(jīng)驗，可以在管理流程再造的過程當(dāng)中轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚?，從而形成一套較為健全，符合高校自身實際情況的理論成果，把日常經(jīng)驗給理論化、制度化以及規(guī)范化。

（三）營造出為“為學(xué)生服務(wù)”的良好氛圍，其實高校教育管理流程再造的本質(zhì)就是為學(xué)生服務(wù)的過程，將學(xué)生當(dāng)成中心，培養(yǎng)出綜合能力強，社會需要的人才，把個性化、人性化以及創(chuàng)造性教育給運用到教學(xué)實踐當(dāng)中，重視學(xué)生能力的培養(yǎng)。

二、目前我國高校教育管理流程再造以及優(yōu)化當(dāng)中存在的一些問題

（一）我國高校教育管理流程再造以及優(yōu)化的效率較低

目前我國高校的推行管理模式還是以“勞動分工論”為中心的“崗位職”，這種組織結(jié)構(gòu)是金字塔線型層級的管理，這樣就導(dǎo)致勞動量增大，并且效率較低。從微觀層面來分析，最為主要問題是：

第一，因為重復(fù)設(shè)置結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致分層太多，并且分工太細(xì)，形成了多層管理，結(jié)構(gòu)較為臃腫，致使教育管理信息遲緩，不能夠?qū)ψ兓沫h(huán)境及時有效的作出反應(yīng)；

第二是因為部門之間實行的是分割管理，容易導(dǎo)致本位主義形成，導(dǎo)致部門僅僅是著眼于局部利益，從而忽視了整體利益，這樣就不能夠?qū)崿F(xiàn)全局優(yōu)化；

第三是審批與協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)過多，導(dǎo)致無用作業(yè)增加，并且致使效率下降。

（二）高校管理層對于高校教育管理流程再造以及優(yōu)化不夠重視

傳統(tǒng)管理模式屬于垂直組織機構(gòu)，采用的是“命令——執(zhí)行——控制”的管理技術(shù)，這種管理方式已經(jīng)不夠滿足現(xiàn)代信息化以及效率化的需求。對此，我們就必須要在思維方式、計劃方式以及管理方式等等方面進行創(chuàng)新和變革，推行高校教育管理流程再造，但是如果高校教育管理流程再造沒能夠得到管理階層支撐，那么高校教育管理流程再造的實施將會受到極大的阻礙。

（三）嚴(yán)重缺乏高校教育管理流程再造的技術(shù)

因為高校教育管理流程再造具有一定的復(fù)雜性以及多樣性，這就導(dǎo)致其需要一定的技術(shù)支撐，但是目前我國高校教育管理流程再造，無論是方法、工具以及技術(shù)等方面都有所不足，不能夠滿足教育管理流程的發(fā)展需求。

（四）關(guān)于高校教育管理流程再造系統(tǒng)平臺建議滯后

目前我國已經(jīng)步入了信息化時代，對此信息系統(tǒng)平臺的建設(shè)在高校教育管理流程再造當(dāng)中有著極其重要的意義，如果系統(tǒng)平臺出現(xiàn)問題，那么管理人員將會有無事的感覺，高校教育管理流程再造系統(tǒng)平臺滯后，將會嚴(yán)重地限制高校教育管理流程再造的效率以及規(guī)范化進程。

（五）在高校教育管理流程制度化以及規(guī)范化等方面研究有所不足

就宏觀層面來講，教務(wù)管理流程規(guī)范化建設(shè)是學(xué)校規(guī)范化建設(shè)的重要組成部分，和學(xué)校的文化建設(shè)以及制度化建設(shè)都又有著非常緊密的聯(lián)系。對此，它們之間的聯(lián)系，以及建設(shè)重點和系統(tǒng)性等方面問題都應(yīng)該得到相關(guān)學(xué)者的重視，并且對其進行實踐指導(dǎo)，但是就相關(guān)調(diào)查看來，目前我國關(guān)于這方面的研究還非常的少。

三、我國高校教育管理流程再造以及優(yōu)化的相關(guān)建議

就目前我國高校教育管理流程再造以及優(yōu)化的情況看來，急需要正確的理論對其進行指導(dǎo)，并要有穩(wěn)定可靠的技術(shù)支持以及管理支出，作為組織保障。下面就對我國高校教育管理流程再造以及優(yōu)化提出了幾點建議。

（一）重視BRP理論的分析研究，給我國高校教育管理流程再造以及優(yōu)化提供一定的理論支持

BRP理論于1990年首先由美國著名企業(yè)管理大師、原麻省理工學(xué)院教授邁克爾·漢默（Michael Hammer）先生提出，隨即成為席卷歐美等國家的管理革命浪潮。我國目前走的是新型工業(yè)道路，并且還處于初級階段，對于BRP理論的研究也還在起步階段，還沒成為系統(tǒng)的理論，對此，就需要我國高校的管理人員結(jié)合實際管理工作深入考慮，提出科學(xué)合理的理論，用最小的成本最大化的實現(xiàn)高校教育管理流程再造的效益。

（二）讓高校教育管理的領(lǐng)導(dǎo)以身作則，建立起規(guī)范化的高校教育管理流程再造體系

在教務(wù)管理這一方面進行規(guī)范化建設(shè)，第一，這就需要得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一定的支持，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)階層清晰地意識到流程規(guī)范化的重要意義，用上級管理者的一些相關(guān)權(quán)利，保證流程規(guī)范化的順利進行，這樣才能夠建立起規(guī)范化的高校教育管理流程再造體系，高校教育管理流程再造與企業(yè)流程再造有一定的相似之處，都是一種變革的行為，而不是在原有的業(yè)務(wù)流程上面進行逐步的修改，這種較為激進的方式，必然會消耗大量的人力以及物力，對此，領(lǐng)導(dǎo)階層的支持的是必不可少的，是獲取流程再造的過程中物資的有力的保障；第二，需要建立起和流程再造相關(guān)的規(guī)范化小組，將管理流程進行優(yōu)化，并且經(jīng)由專業(yè)手段將管理者較為模糊的流程管理概念給明示出來，并且對流程再造進行深入研究，特別需要注意的是要保證項目小組有足夠的精力投入到流程規(guī)范化建設(shè)的過程當(dāng)中去；第三，要確保流程的執(zhí)行，保證流程的權(quán)威性，嚴(yán)格選擇對流程質(zhì)量進行把關(guān)的部門，對于有的不按照流程落實工作的人員務(wù)必要嚴(yán)格處理，借此來保證流程的順利執(zhí)行，建立起規(guī)范化的高校教育管理流程再造體系。

（三）建立起較為健全的信息系統(tǒng)

就目前我國的高校情況看來，高校教育管理流程再造是一個迫切需要解決的問題，但是有些高校信息較為閉塞，很多的信息沒法傳達(dá)學(xué)生手里，這對于學(xué)生來說是非常不利的，對此，高校需要建立較為健全的信息系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)能夠讓學(xué)生和教師以及管理人員進行及時有效的溝通。并且老師和老師之間、學(xué)校和學(xué)校能夠通過系統(tǒng)交流教學(xué)成果和管理方式，這樣就能夠有利于高校吸取先進的理念，幫助學(xué)生擴大知識面，讓高校管理教學(xué)得到優(yōu)化。

四、結(jié)束語

高校教育管理流程再造以及優(yōu)化，就目前我國高校的情況而言，還存在一定的困難，但是隨著社會的發(fā)展，高校管理水平的不斷提高，相信我國高校一定會建立起制度化以及規(guī)范化的管理流程。

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