沈智慧等

【摘 要】應(yīng)用全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）的理論，嘗試性地將TQM的手段和方法應(yīng)用于高等教育創(chuàng)新人才培養(yǎng)工作之中，建立高等教育創(chuàng)新人才培養(yǎng)保障體系，并對(duì)其實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行了初步探討。

【關(guān)鍵詞】TQM；高等教育；創(chuàng)新人才；保障體系

高等教育是培養(yǎng)和造就高素質(zhì)人才的搖籃，是認(rèn)識(shí)未知世界、探求客觀(guān)真理提供科學(xué)依據(jù)的前沿，也是民族優(yōu)秀文化與世界先進(jìn)文明成果交流、學(xué)習(xí)的橋梁。在我國(guó)，“十一五”期間高校研究與開(kāi)發(fā)人員總數(shù)保持在28萬(wàn)左右，承擔(dān)了2/3左右的國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目和大量的“863”計(jì)劃等項(xiàng)目，依托高校建立的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室占全國(guó)總數(shù)近2/3 [1]。實(shí)踐表明，高等教育已經(jīng)成為我國(guó)實(shí)施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的一支十分重要的力量。

高等教育建立質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要舉措。本文應(yīng)用全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）的理論，嘗試性地將TQM應(yīng)用于高等教育質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理保障體系，并對(duì)其實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行了初步探討。該體系根據(jù)高等教育的特點(diǎn)，嚴(yán)格遵循系統(tǒng)科學(xué)的原理，以提高高等教育質(zhì)量為目標(biāo)，以制度系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以組織系統(tǒng)為保障，以反饋系統(tǒng)為信息渠道，各系統(tǒng)互相聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)互動(dòng)的有機(jī)整體。

1.質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系的內(nèi)容和建立步驟

所謂質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系，就是指應(yīng)用系統(tǒng)的概念和方法，圍繞提高高等教育質(zhì)量管理與質(zhì)量保障的共同目標(biāo)，把學(xué)校各部門(mén)，各環(huán)節(jié)的教學(xué)、科研等活動(dòng)緊密組織起來(lái)，明確規(guī)定他們各自在質(zhì)量管理與質(zhì)量保障培養(yǎng)工作方面的職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限，并建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，形成一個(gè)質(zhì)量管理與質(zhì)量保障的有機(jī)整體。

1.1建立基于TQM專(zhuān)職的質(zhì)量管理與質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)

TQM是一種多功能、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段和管理方法。TQM理論的創(chuàng)立者是美國(guó)質(zhì)量管理大師戴明。他的管理首先在美國(guó)取得巨大成功，后來(lái)在西歐與日本逐漸得到推廣與發(fā)展。TQM是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制，使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化。它通過(guò)計(jì)劃（P）—實(shí)施（D）—檢查（C）—處理（A）的質(zhì)量管理循環(huán)，來(lái)提高質(zhì)量管理的效果 [2]。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。

建立健全專(zhuān)職的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)管理機(jī)構(gòu)，并將TQM應(yīng)用到創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的質(zhì)量管理與質(zhì)量保障工作中，規(guī)定各級(jí)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，明確規(guī)定各部門(mén)、各類(lèi)人員在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)中必須完成的任務(wù)、承擔(dān)的責(zé)任和具有的權(quán)限等，這樣就可以實(shí)現(xiàn)從分割的質(zhì)量管理向系統(tǒng)、全面的質(zhì)量管理與質(zhì)量保障發(fā)展。它不但是一種全員參與、全過(guò)程進(jìn)行的質(zhì)量管理與質(zhì)量保障，而且是將質(zhì)量管理與質(zhì)量保障工作作為一個(gè)系統(tǒng)，統(tǒng)籌進(jìn)行的對(duì)高等教育質(zhì)量全過(guò)程的控制，做到不忽視可能影響到高等教育質(zhì)量的任何一個(gè)環(huán)節(jié)和任何一個(gè)人。實(shí)現(xiàn)從過(guò)去的高等教育創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量以把關(guān)為主變?yōu)橐灶A(yù)防、改進(jìn)為主，把管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩?，運(yùn)用科學(xué)管理的理論、程序和方法，使高等教育創(chuàng)新型人才培養(yǎng)全過(guò)程處于受控狀態(tài)。

1.2 制訂高等教育創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格以及培養(yǎng)過(guò)程和方式的總體設(shè)計(jì)和實(shí)施藍(lán)圖，是組織教學(xué)、安排教學(xué)任務(wù)的依據(jù)，是保證教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理與質(zhì)量保障目標(biāo)的重要保證。

培養(yǎng)方案的制定應(yīng)在遵循課程體系優(yōu)化原則以及借鑒國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理與質(zhì)量保障和教學(xué)改革成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，立足創(chuàng)建有特色的高水平大學(xué)的戰(zhàn)略定位，以培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需求的創(chuàng)新型人才為宗旨，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)、知識(shí)和能力的全面發(fā)展，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）突出素質(zhì)教育與創(chuàng)新能力培養(yǎng)。創(chuàng)新能力培養(yǎng)是貫徹德、智、體、美等方面全面發(fā)展人才培養(yǎng)計(jì)劃的具體體現(xiàn)。制定培養(yǎng)方案時(shí)要將素質(zhì)教育和創(chuàng)新能力培養(yǎng)貫穿于整個(gè)培養(yǎng)方案中。在培養(yǎng)方案的課程設(shè)置中，無(wú)論是必修課、選修課、講座等從內(nèi)容設(shè)計(jì)到各個(gè)環(huán)節(jié)的具體安排都應(yīng)立足于實(shí)施素質(zhì)教育和對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

2）強(qiáng)化實(shí)踐能力的培養(yǎng)。理論與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要保證。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)會(huì)起到將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的作用，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)是相互促進(jìn)、相輔相成的。制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，應(yīng)加強(qiáng)各實(shí)踐環(huán)節(jié)之間的系統(tǒng)性和科學(xué)性，要明確對(duì)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新思想和實(shí)踐能力的培養(yǎng)目標(biāo)。

3）實(shí)行學(xué)分制改革，確定學(xué)生為主體的思想。學(xué)分制改革的根本目的在于發(fā)展學(xué)生個(gè)性，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。通過(guò)實(shí)行學(xué)分制改革，確立學(xué)生的主體地位，突出培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立人格，發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，使其從被動(dòng)性、依賴(lài)性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向創(chuàng)造性、自主性學(xué)習(xí)。

1.3 建立相應(yīng)的規(guī)章制度

高等教育的各項(xiàng)管理制度是指強(qiáng)化教學(xué)管理，穩(wěn)定教學(xué)秩序，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量控制而制定的教學(xué)規(guī)章、條例、制度、守則、規(guī)則、細(xì)則等。它具有一定的法制效應(yīng)和約束力，是全體師生和教學(xué)管理人員必須遵守的教學(xué)行為準(zhǔn)則，是教學(xué)管理系統(tǒng)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理科學(xué)化和教務(wù)工作規(guī)范化的基礎(chǔ)，是提高高等教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益的保證 [3]。因此，為保證質(zhì)量管理與質(zhì)量保障活動(dòng)的順利進(jìn)行，高校必須建立相應(yīng)的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)組織管理標(biāo)準(zhǔn)化（包括組織網(wǎng)絡(luò)化、工作制度化、活動(dòng)程序化、圖表規(guī)格化、考核定量化）。

1.4 按照PDCA循環(huán)的方法，嚴(yán)密控制高等教育過(guò)程質(zhì)量

質(zhì)量管理與質(zhì)量保障的全部過(guò)程也就是高等教育創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。因此，要對(duì)每一門(mén)課程都建立起教學(xué)程序標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查標(biāo)準(zhǔn)，按照TQM的PDCA循環(huán)周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)著，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效控制。把質(zhì)量管理與質(zhì)量保障由消極的檢查轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的預(yù)防。

1.5 建立高效率的質(zhì)量管理與質(zhì)量保障評(píng)價(jià)系統(tǒng)

評(píng)價(jià)系統(tǒng)是對(duì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行價(jià)值判斷的測(cè)量和調(diào)查。評(píng)價(jià)不是目的，而只是實(shí)現(xiàn)目的的手段。質(zhì)量管理與質(zhì)量保障評(píng)價(jià)系統(tǒng)是以學(xué)生和教師個(gè)體為對(duì)象，根據(jù)高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)和要求，改革傳統(tǒng)的以分?jǐn)?shù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，運(yùn)用科學(xué)的測(cè)評(píng)手段，對(duì)學(xué)生的德、智、體等方面做出客觀(guān)分析與價(jià)值判斷的微觀(guān)教育評(píng)價(jià)。構(gòu)建科學(xué)的質(zhì)量管理與質(zhì)量保障評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn)：

1）完善教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)。一方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和督促，注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和能力的考查；另一方面要注重對(duì)教師的評(píng)價(jià)。要建立與之相適應(yīng)的多元化的教師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和手段，用科學(xué)評(píng)價(jià)方法鑒別好的教師、好的教學(xué)方法，促進(jìn)教師不斷提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。

2）評(píng)價(jià)過(guò)程動(dòng)態(tài)化，終結(jié)性評(píng)價(jià)與形成性評(píng)價(jià)相結(jié)合。傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)過(guò)程是靜態(tài)的終結(jié)性評(píng)價(jià)，它關(guān)心的是教學(xué)的最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否。形成性評(píng)價(jià)是在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)學(xué)生綜合能力的形成過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控評(píng)價(jià)，其任務(wù)是對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)，取得的成績(jī)以及所反映出的情感、態(tài)度等方面的發(fā)展做出評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生有效掌控自己的學(xué)習(xí)過(guò)程使學(xué)生獲得成就感，培養(yǎng)合作精神。對(duì)學(xué)生的形成性評(píng)價(jià)可通過(guò)課堂或課外作業(yè)、實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、課堂討論以及時(shí)測(cè)驗(yàn)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并在評(píng)價(jià)過(guò)程中注意對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的完善和修正，同時(shí)還要將定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)。

3）改革人才評(píng)價(jià)方式。評(píng)價(jià)方式的多元化是高等教育質(zhì)量管理與質(zhì)量保障的重要手段。采取多種評(píng)價(jià)形式，如學(xué)生自評(píng)、互評(píng)小組評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)等多種形式及筆試、口試、開(kāi)卷、實(shí)驗(yàn)、調(diào)研、設(shè)計(jì)、考察多種手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。還可以采用論文、綜合作業(yè)等形式，以及獨(dú)立完成與組討論完成相結(jié)合，考場(chǎng)上完成與考場(chǎng)外完成相結(jié)合等方法。并且要根據(jù)學(xué)生的個(gè)性與需要選擇多種恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方式，使評(píng)價(jià)機(jī)制發(fā)揮出更大的效能，促使學(xué)生開(kāi)放性個(gè)性和創(chuàng)新意識(shí)的形成。

4）改革考試制度?？荚囀且龑?dǎo)學(xué)生主動(dòng)地創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)的重要手段，是測(cè)試和提高學(xué)生學(xué)習(xí)水平的重要環(huán)節(jié)，也是評(píng)價(jià)和改進(jìn)教與學(xué)，使之有利于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的基本途徑。因此，高等教育的考試形式要從過(guò)去只考書(shū)本知識(shí)向不僅考書(shū)本知識(shí)更要考實(shí)際運(yùn)用能力轉(zhuǎn)變?？荚嚪绞揭鄻踊岢蚤_(kāi)卷考試、口試或以課程論文、設(shè)計(jì)等形式來(lái)評(píng)定學(xué)生的成績(jī)。不僅如此，對(duì)學(xué)生的評(píng)優(yōu)、選優(yōu)活動(dòng)，都要突出創(chuàng)新因素，要把學(xué)生勇于開(kāi)拓創(chuàng)新和獲得了較好的創(chuàng)新成果作為最重要的考核和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

2.質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系的實(shí)現(xiàn)

高等教育質(zhì)量高低的因素取決于以下幾個(gè)方面：目標(biāo)與發(fā)展模式、專(zhuān)業(yè)設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容、課程體系、實(shí)踐教學(xué)體系、師資力量、教學(xué)方法、招生制度與生源結(jié)構(gòu)等。因此，高等教育要把影響其質(zhì)量的諸因素，按照TQM的方法有機(jī)地協(xié)調(diào)、控制和處理，構(gòu)建高等教育創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系。其體系由教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理與質(zhì)量保障培養(yǎng)信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量管理與質(zhì)量保障培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)與診斷系統(tǒng)構(gòu)成。

2.1 教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)側(cè)重于教師的教學(xué)方法、手段與質(zhì)量測(cè)評(píng)和學(xué)生的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與把握的監(jiān)控，制定出相應(yīng)的教學(xué)常規(guī)制度，如現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)、討論式教學(xué)等制度。主要由常規(guī)管理子系統(tǒng)、教學(xué)法規(guī)管理子系統(tǒng)和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與診斷子系統(tǒng)組成。

2.1.1常規(guī)管理子系統(tǒng)

建立學(xué)校、院系、管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員及督導(dǎo)組專(zhuān)家參加的教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，建立教學(xué)檢查、隨堂聽(tīng)課、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)檢查、期中期末巡考、教師授課質(zhì)量評(píng)估、問(wèn)卷調(diào)查等制度，采取多渠道的信息收集方法。通過(guò)嚴(yán)格的教學(xué)檢查、有效的監(jiān)督、科學(xué)的評(píng)估和宏觀(guān)上的調(diào)控，促使教師的教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

2.1.2教學(xué)法規(guī)管理子系統(tǒng)

根據(jù)TQM的要求，組織專(zhuān)人負(fù)責(zé)將有關(guān)高等教育教學(xué)法規(guī)，如學(xué)校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的總目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)制度、教學(xué)管理規(guī)范、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作條例、督導(dǎo)工作條例等，進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善，使之符合TQM的要求和高等教育教學(xué)質(zhì)量管理的需要。并全面制訂新的課程教學(xué)大綱和實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)大綱，構(gòu)建包括課堂教學(xué)、課程設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）等在內(nèi)的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)每一門(mén)課程都建立起教學(xué)程序標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行進(jìn)行有效的控制。

2.2 質(zhì)量管理與質(zhì)量保障信息反饋系統(tǒng)

《創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量管理與質(zhì)量保障培養(yǎng)信息反饋系統(tǒng)》采用Server/Web開(kāi)發(fā)模式，運(yùn)用ASP.NET開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，引入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)組合校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，具備強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)處理、計(jì)算能力、統(tǒng)計(jì)分析、決策支持等功能 [4]。

該系統(tǒng)是對(duì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量管理與質(zhì)量保障培養(yǎng)過(guò)程各種信息的跟蹤、分析和反饋，并通過(guò)吸收、分析各種信息，對(duì)培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)、有效地監(jiān)控和指導(dǎo)。其工作原理是：有關(guān)管理人員通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)Web服務(wù)器，瀏覽《信息反饋系統(tǒng)》主頁(yè)，根據(jù)收集的與培養(yǎng)質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，填寫(xiě)有關(guān)表單并存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。系統(tǒng)管理人員通過(guò)管理客戶(hù)端程序?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、匯總、查詢(xún)、分析，在原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，引入統(tǒng)計(jì)學(xué)中的3∑采樣數(shù)據(jù)處理模型進(jìn)行加工，制成匯總報(bào)表，形成對(duì)質(zhì)量管理與質(zhì)量保障培養(yǎng)質(zhì)量的量化反映。

《信息反饋系統(tǒng)》定期公布創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量管理與質(zhì)量保障培養(yǎng)質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)和質(zhì)量活動(dòng)信息，為學(xué)校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量提供信息支持。這種采用基于Web形式的數(shù)據(jù)采集方法，操作簡(jiǎn)單、便捷，實(shí)現(xiàn)了高效率、低成本的效果。

2.3 質(zhì)量管理與質(zhì)量保障評(píng)價(jià)與診斷系統(tǒng)

這是由教學(xué)管理部門(mén)、教育評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)人員和學(xué)校責(zé)任心強(qiáng)的資深教師組成的。他們的職責(zé)是根據(jù)《質(zhì)量管理與質(zhì)量保障培養(yǎng)信息反饋系統(tǒng)》制成的匯總報(bào)表和形成對(duì)高等教育質(zhì)量的量化反映，定期對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)質(zhì)量的狀態(tài)做出評(píng)價(jià)，運(yùn)用TQM的 PDCA循環(huán)工作程序?qū)Υ嬖诘膯?wèn)題進(jìn)行診斷，并向校長(zhǎng)和主管部門(mén)提出改進(jìn)方面的建議。其具體工作是：1）找出影響創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量的問(wèn)題；2）分析影響創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量的原因；3）找出影響創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量大的原因；4）制定改進(jìn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量的措施計(jì)劃；5）執(zhí)行改進(jìn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量措施計(jì)劃；6）檢查改進(jìn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量措施計(jì)劃效果；7）鞏固改進(jìn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量措施計(jì)劃效果；8）遺留問(wèn)題的處理。

本文研究的基于TQM創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量管理與質(zhì)量保障系統(tǒng)與以往的質(zhì)量管理與質(zhì)量保障不同之處在于，在宏觀(guān)方面，它是從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)高等教育質(zhì)量管理與質(zhì)量保障的使命，使質(zhì)量管理與質(zhì)量保障工作充分體現(xiàn)高等教育的質(zhì)量觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在微觀(guān)方面，它要組織發(fā)動(dòng)與質(zhì)量管理和質(zhì)量保障培養(yǎng)有關(guān)的每一個(gè)成員、每一個(gè)環(huán)節(jié)共同擔(dān)負(fù)起提高高等教育教學(xué)質(zhì)量與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量的責(zé)任[5]。

3.結(jié)語(yǔ)

高等教育創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系的研究在我國(guó)還處于探索階段，盡管其形式和途徑多樣，但大多在個(gè)別院校甚至系所等小范圍進(jìn)行，創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的質(zhì)量管理與質(zhì)量保障還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的需求。因此，建立健全高等教育創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系是促進(jìn)高等教育教學(xué)質(zhì)量與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高的重要措施。

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作者簡(jiǎn)介：

沈智慧（1952-），女，湖南湘潭人，湖南工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)與通信學(xué)院教授，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和教學(xué)改革研究。

基金項(xiàng)目：

湖南省教育廳教學(xué)改革研究項(xiàng)目（湘財(cái)教指[2011]93號(hào)）