吳青

摘 要：高校圖書館作為一個(gè)專門為師生和讀者服務(wù)的機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)圖書文獻(xiàn)資料的收集整理、保存以及傳播。可見，圖書館與教學(xué)活動(dòng)和科研探究密不可分。新形勢(shì)下，人本理念已經(jīng)深入到各個(gè)領(lǐng)域中。高校圖書館要充分發(fā)揮自身的作用就要保證人本理忘的落實(shí)，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模式；構(gòu)建讀者服務(wù)體系，體現(xiàn)人文關(guān)懷；鼓勵(lì)讀者參與管理，體現(xiàn)主體地位；加強(qiáng)完善制度建設(shè)，提供政治保障；推進(jìn)人力資源的開發(fā)，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)；促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的完善，不斷激發(fā)員工的潛能

關(guān)鍵詞：高校圖書館管理；人本管理；作用

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）29-0187-02

一、人本管理概述

顧名思義，人本管理也就是說將以人為本的理念運(yùn)用到管理手段中來。所謂以人為本，就是應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，發(fā)散思維，積極開拓創(chuàng)新，以人為管理活動(dòng)的主體，尊重人的首創(chuàng)精神，在群體之間積極營(yíng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷這一中心思想。在圖書館管理中，人本管理理念即是指基于圖書館員自身的心理及行為表現(xiàn)的深入研究，進(jìn)一步采取激勵(lì)等懷柔措施來規(guī)范圖書館員們的行為活動(dòng)，使其自覺遵守圖書館的圖書借閱、文獻(xiàn)查閱等相關(guān)的規(guī)章制度，有效地保證圖書館內(nèi)部的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)和諧愉悅的圖書館氛圍。此外，在圖書館管理實(shí)踐中，人本管理理念的貫徹落實(shí)除了激勵(lì)手段還有其他方面的體現(xiàn)。如可以適當(dāng)開展教育講座不斷增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，真正體會(huì)到集體對(duì)個(gè)人工作態(tài)度和能力的認(rèn)可，從而盡可能地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，激發(fā)他們的自主創(chuàng)新能力，并且不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的順利正常開展。

二、人本管理在高校圖書館管理中的必要性

圖書館存在的真正意義在于為人們提供便利，因此在圖書館管理中深化“以人為本”的服務(wù)理念尤為必要。也只有全面深化和貫徹落實(shí)人本思想，才能真正起到為人民謀福利的目標(biāo)。人本管理理念在諸多圖書館管理的客體要素中占有十分重要的地位。在圖書館管理實(shí)踐中應(yīng)堅(jiān)持以人為中心來開展工作，不斷滿足豐富多樣逐漸發(fā)展變化的讀者需要，以使得圖書館內(nèi)部工作人員的價(jià)值得以充分實(shí)現(xiàn)。管理依靠人民，并注重體現(xiàn)人文關(guān)懷，這樣才是一個(gè)完滿的管理模式。因此圖書館在工作管理過程中應(yīng)當(dāng)順應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)下各方面發(fā)展要求，以以人為本為核心實(shí)行人本管理，不斷促進(jìn)圖書館管理工作向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

（一）人本管理理念為圖書館員工樹立主人翁意識(shí)準(zhǔn)備了重要條件

高校圖書館管理工作的開展對(duì)人本管理理念的貫徹落實(shí)充分體現(xiàn)在它的輿論導(dǎo)向、體制導(dǎo)向、政策導(dǎo)向及作風(fēng)導(dǎo)向等方面的功能的發(fā)揮。具體而言，輿論導(dǎo)向的發(fā)揮可以不斷增強(qiáng)圖書館館員的歸屬感和認(rèn)同感，樹立他們作為主人翁的責(zé)任意識(shí)；而體制導(dǎo)向則意在發(fā)揮圖書館管理中全員管理、民主管理的體制特征，體制建立和健全也為各級(jí)各類人員參與管理提供機(jī)會(huì)和條件；政策導(dǎo)向可制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性和創(chuàng)造性的政策；作風(fēng)導(dǎo)向?qū)τ诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持依靠群眾，密切聯(lián)系群眾的思想，尊重和愛護(hù)人民群眾，深入到基層體察民情，做人民的公仆，逐步建立服務(wù)性的管理機(jī)構(gòu)有著積極而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）人本管理理念為圖書館充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)提供了制度保證

人本管理理念深入到圖書館管理實(shí)踐之中可以有效開發(fā)員工的潛能，充分發(fā)揮員工個(gè)人積極性和創(chuàng)造力，為高校圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展制定全面開發(fā)人力資源的戰(zhàn)略。在實(shí)際操作過程中，圖書館管理領(lǐng)導(dǎo)層可以通過一些措施來吸引優(yōu)秀人才，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)員工的技能以及綜合素質(zhì)培訓(xùn)，以不斷適應(yīng)圖書館管理以及日長(zhǎng)服務(wù)的需要，盡可能地為讀者服務(wù)。為全面開發(fā)高校圖書館人力資源，還可以采取諸如公共關(guān)系策略、組織策略、人事策略、領(lǐng)導(dǎo)策略等等戰(zhàn)略思想。

（三）人本管理理念為圖書館員工培養(yǎng)良好協(xié)作關(guān)系指明了道路

人本管理思想，倡導(dǎo)和諧的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境。大學(xué)圖書館是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，其學(xué)科分支龐多，人員也非常復(fù)雜，圖書館員的社會(huì)地位，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)水平和認(rèn)知能力以及對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，人格的習(xí)慣有很多差異。為了保證圖書館工作系統(tǒng)中各項(xiàng)工作的順利開展，在管理實(shí)踐中必須積極營(yíng)造一個(gè)和諧愉快輕松的工作氛圍，員工與管理者之間，員工個(gè)人之間，乃至于讀者之間都可以和諧共處，以使每一個(gè)館員個(gè)體的精神和物質(zhì)需求得到最大的滿足，激發(fā)他們工作積極性和創(chuàng)造性，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和活力的團(tuán)隊(duì)精神。這也是管理思想的基本內(nèi)容。

三、在高校圖書館管理中實(shí)施人本管理的有效途徑

（一）保證人本理念的落實(shí)，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模式

當(dāng)前形勢(shì)下，圖書館的真正價(jià)值所在即體現(xiàn)在能否秉承以文獻(xiàn)資料為中心向讀者為中心轉(zhuǎn)變。因?yàn)閺牧硪粋€(gè)層面上來講，圖書館存在的意義即是為廣大讀者提供一個(gè)閱讀平臺(tái)，歸根結(jié)底還是要圍繞讀者的需要來開展。因此要想真正確?！耙匀藶楸尽钡呢瀼芈鋵?shí)，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面努力。

1.構(gòu)建讀者服務(wù)體系，體現(xiàn)人文關(guān)懷

圖書館在管理實(shí)踐中要想將傳統(tǒng)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)性必須依據(jù)讀者對(duì)知識(shí)和信息的追求的角度來開展，盡力滿足多元化的讀者的需要。因此在實(shí)際操作中，圖書館工作者就需要不斷改進(jìn)工作方案，對(duì)讀者展現(xiàn)出更強(qiáng)的親和力和責(zé)任感，諸如全開架服務(wù)，已讀集成管理模式；在開放時(shí)間，方便讀者和圖書館的服務(wù)模式；圖書館工作人員應(yīng)細(xì)心為讀者服務(wù)，盡可能滿足讀者的需要。圖書館應(yīng)該有針對(duì)讀者信息需求的深刻理解，讀者需求的特點(diǎn)和研究，真正以讀者為中心，為他們提供及時(shí)的信息資源。打破了館員與讀者的身份之間的界限，使讀者認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷在溫暖的人性化的服務(wù)，獲得心理快感。

2.鼓勵(lì)讀者參與管理，體現(xiàn)主體地位

圖書館管理實(shí)踐中必須堅(jiān)持以讀者為中心，強(qiáng)調(diào)人人平等的思想。把讀者當(dāng)作朋友來真誠(chéng)對(duì)待，為讀者提供一流的服務(wù)；主動(dòng)參與的精神一方面促進(jìn)鼓勵(lì)讀者，圖書館員和讀者的互動(dòng)與交流，歡迎讀者監(jiān)督實(shí)施對(duì)員工的工作態(tài)度，質(zhì)量服務(wù)。這不僅將加強(qiáng)圖書館與讀者的交流和溝通，促進(jìn)相互理解。此外，定期舉辦讀者論壇，聽取對(duì)圖書館讀者工作的意見和建議，有利于提高圖書館的工作方法，提高工作效率。

3.加強(qiáng)完善制度建設(shè)，提供政治保障

傳統(tǒng)的圖書館管理，圖書館主要是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部規(guī)模發(fā)展，經(jīng)常收集量的增長(zhǎng)，擴(kuò)展我們的干部，自動(dòng)化技術(shù)的提高作為衡量的基本條件，圖書館的發(fā)展不是為了讀者工作的思考。在這種管理模式下，圖書館內(nèi)部的工作雖然有秩序，但服務(wù)環(huán)節(jié)非常薄弱，提高圖書館的利用困難。

（二）推進(jìn)人力資源的開發(fā)，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們也開始注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。圖書館自然也不例外。無論是圖書館和圖書館或在最后分析中的其他信息部門之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在圖書館管理過程中，善于發(fā)現(xiàn)人才，能為圖書館建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新提供很大的可能。因此，圖書館在管理實(shí)踐中必須十分重視對(duì)人才的利用和采取適當(dāng)?shù)氖侄魏侠淼倪M(jìn)行培養(yǎng)，把他們放在合理安排相應(yīng)的位置，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并進(jìn)一步加大投入，繼續(xù)提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使館工作人員的知識(shí)將被完全更新，更好地為讀者服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入信息社會(huì)，作為一個(gè)收集的文件和資料，圖書館收集對(duì)象是不斷發(fā)展，擴(kuò)張，要求館員素質(zhì)的提高。培訓(xùn)是加強(qiáng)圖書館內(nèi)部的復(fù)合型人才的有效途徑，圖書館應(yīng)建立正常的繼續(xù)教育培訓(xùn)制度，明確訓(xùn)練方向，鼓勵(lì)員工參加業(yè)余學(xué)習(xí)和教育，特別是支持員工參與的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、外語等方面的學(xué)習(xí)，提高使用他們的服務(wù)能力，創(chuàng)新能力和現(xiàn)代信息技術(shù)。

（三）促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的完善，不斷激發(fā)員工的潛能

激勵(lì)是一個(gè)管理學(xué)領(lǐng)域的概念，即是指采取一定的手段來調(diào)動(dòng)人的工作和生產(chǎn)積極性。激勵(lì)重在強(qiáng)調(diào)人的生產(chǎn)和發(fā)展動(dòng)機(jī)是否得到了有效地激發(fā)。實(shí)際上，我們每一個(gè)人都需要得到來自自身所生活和工作的群體和環(huán)境的認(rèn)可，因此都需要一定的激勵(lì)來進(jìn)一步發(fā)掘自身的潛能。因此，作為團(tuán)體組織的管理者必須對(duì)自己的員工有一個(gè)充分全面的了解。這樣為促進(jìn)他們更好地完成工作目標(biāo)就可以及時(shí)采取適當(dāng)有效的激勵(lì)措施，不斷激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，從而更有利于實(shí)現(xiàn)組織的整體利益。又因?yàn)楣芾碚咴诓扇〖?lì)機(jī)制的時(shí)候是基于人的心理活動(dòng)來開展的，這樣就不可避免會(huì)受到許多主客觀因素干擾從而呈現(xiàn)出不穩(wěn)定性。因而，高校圖書館在實(shí)行人本管理的時(shí)候應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用多種不同的激勵(lì)機(jī)制，諸如行政激勵(lì)、情感激勵(lì)以及教育激勵(lì)等等。

新時(shí)期新形勢(shì)下，隨著人們生活水平的提高，對(duì)自身素質(zhì)的要求也越來越高。作為圖書館工作人員，對(duì)綜合素質(zhì)的要求更高，因而也更加注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)烈希望得到社會(huì)和組織的認(rèn)可與尊重，參與意識(shí)與自我意識(shí)性較強(qiáng)。因此，圖書館管理過程中可以采取聘任制，并實(shí)行定期考核制度，這樣既在一定層面迎合了不同層次和特點(diǎn)的員工的需求，有效開展公平競(jìng)爭(zhēng)，員工在這種環(huán)境下更容易發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的基礎(chǔ)上促進(jìn)圖書館各項(xiàng)事務(wù)的正常順利開展。

四、結(jié)語

綜上所述，高校圖書館管理中引入人本管理的理念對(duì)圖書館各項(xiàng)事務(wù)的順利正常開展有著積極而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。加之高校圖書館本身就是作為一個(gè)人群匯集的所在，更應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的價(jià)值觀和利益觀，真正將圖書館的作用即搜集信息和傳播知識(shí)的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到實(shí)處。

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