周潔　孫鳳琴

摘要：成人教育學(xué)員有著與普通學(xué)生所不同的特點，他們是基于經(jīng)驗、基于問題、基于業(yè)余、基于個體的學(xué)習(xí)。要求教育者采用有別于傳統(tǒng)教學(xué)的教育理念，讓學(xué)員感受到學(xué)習(xí)是有支持的、可理解的、有氛圍的。在分析了成人學(xué)員的特征后提出了基于成人教育的“問題解決式”網(wǎng)上教學(xué)方式，并以“基礎(chǔ)會計”課程“賬戶與復(fù)式記賬法”這一章內(nèi)容為案例進行了網(wǎng)上教學(xué)設(shè)計。以期能為成人教育提供一點參考。

關(guān)鍵詞：成人教育；互動；問題解決式

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）09-146-03

成人學(xué)員是在生理、心理上已經(jīng)達到成熟狀態(tài)，并且擔(dān)負了一定社會責(zé)任和義務(wù)的人。他們有復(fù)雜的身份、多重角色、不同的需求，作為社會生活、生產(chǎn)實踐的參與者積累了豐富的人生經(jīng)驗?；诔扇藢W(xué)員的這些特點，他們的學(xué)習(xí)也呈現(xiàn)出以下與普通學(xué)員不同的特征。

一、成人學(xué)員的基本特征

（一）基于經(jīng)驗

成人教育的教學(xué)應(yīng)選擇基于學(xué)員經(jīng)驗的方式。青年學(xué)生的自身經(jīng)驗不多，因此，他們的學(xué)習(xí)是一種不重視經(jīng)驗的學(xué)習(xí)。在他們的學(xué)習(xí)過程中，起重要作用的是教師的輔導(dǎo)、書本的內(nèi)容。而成人學(xué)員是帶著豐富的經(jīng)驗參與到學(xué)習(xí)活動中的，他們有各自的學(xué)習(xí)背景、方式、動機、需要、興趣，這種個性化的情況要求成人教育使用適合個性的教學(xué)策略。對他們來說，最豐富的學(xué)習(xí)資源就是本身的生活、工作經(jīng)驗。因此，需要采用與經(jīng)驗有關(guān)的方式，如小組討論法、問題解決式、案例教學(xué)法、實驗教學(xué)法等。

（二）基于問題

成人教育的教學(xué)應(yīng)選擇有助于解決現(xiàn)實問題的方式。對青年學(xué)生來說，教育是一種為未來生活積累知識和技能的過程。而對于成人學(xué)員來說，教育是一種提升能力以應(yīng)對現(xiàn)實生活中面臨的問題的過程。青年學(xué)生學(xué)習(xí)時常帶著學(xué)習(xí)書本知識的傾向；成人學(xué)員則常常有把其所學(xué)的知識和技能運用到工作生活中的愿望。他們學(xué)習(xí)新知識的動機，是使用知識解決當(dāng)前面臨的問題。成人學(xué)員只有當(dāng)其意識到某種知識對他們生活有用時，才有學(xué)習(xí)的動機。單純的教材內(nèi)容不會引起他們的興趣，只有當(dāng)新的知識、技能在真實的生活情境中展現(xiàn)給成人學(xué)員時，才能激發(fā)起他們強烈的學(xué)習(xí)興趣。

（三）基于業(yè)余

成人教育的教學(xué)應(yīng)選擇能利用業(yè)余時間的教學(xué)方式。青年學(xué)生的主要職責(zé)是學(xué)習(xí)，因而在時間與精力上往往能夠得到保證。而成人學(xué)員多數(shù)都是在職的，且不少已成家立業(yè)。他們是學(xué)員的同時更有勞動者、丈夫（妻子）、父母、子女等多重角色。老人、孩子、工作、應(yīng)酬等都占用著他們的時間，消耗著他們的精力，在時間和精力有限的情況下，他們只得取工作，舍學(xué)習(xí)，造成上課的出勤率極低、課堂教學(xué)氣氛不濃的困境。因此，成人教學(xué)需要利用網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)系統(tǒng)來滿足學(xué)員不同時段的、個性化的學(xué)習(xí)需求。

（四）基于個體

成人教育的教學(xué)應(yīng)選擇能使之感受學(xué)習(xí)氛圍的教學(xué)方式。青年學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境是教室、圖書館，而成人學(xué)員由于生活、工作的原因只能獨自面對書本、電腦，沒有面對面的人際交流，不能將自己的真實情感與他人分享，也得不到來自班集體的支持與鼓勵，使他們在學(xué)習(xí)中極易感到孤獨和寂寞。輔導(dǎo)教師應(yīng)為學(xué)員安排多形式、多方位的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，通過實時和非實時的互動、小組討論、協(xié)作學(xué)習(xí)等交流形式，讓他們以最簡捷、最有效的方式及時得到所需要的支持，感受到團隊學(xué)習(xí)的氛圍。

二、基于成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的“問題解決式”教學(xué)設(shè)計

根據(jù)以上分析，成人教育需要在導(dǎo)學(xué)教師的引導(dǎo)下，采用基于網(wǎng)絡(luò)互動的“問題解決式”教學(xué)設(shè)計。導(dǎo)學(xué)教師的主要任務(wù)是幫助學(xué)員意識到學(xué)習(xí)的需要、明確學(xué)習(xí)目標與時間管理、突破學(xué)習(xí)過程中的重點與難點；網(wǎng)上教學(xué)必須以互動為核心、以解決問題為宗旨，指導(dǎo)學(xué)員與教師之間互動、與同伴之間互動、與教學(xué)資源之間互動，從而解決學(xué)習(xí)問題，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。只有在順暢的互動下才能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，才能讓學(xué)員感受到是有支持的學(xué)習(xí)，才能有信心克服學(xué)習(xí)困難，達到學(xué)習(xí)目標。

（一）以互動為核心

1.學(xué)員與教師之間的互動。（1）教師幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標。教學(xué)目標設(shè)計是網(wǎng)上教學(xué)設(shè)計的第一步，并且每一個目標都要有相應(yīng)的評估策略。在網(wǎng)上教學(xué)中，要幫助學(xué)員達到學(xué)習(xí)目標，教師不僅要給予學(xué)員明確的總體目標，而且要給予每一模塊的學(xué)習(xí)目標以及每周學(xué)習(xí)章節(jié)的分解目標，然后根據(jù)目標設(shè)計“問題解決式”的教學(xué)任務(wù)，建立起有一定氛圍的學(xué)習(xí)環(huán)境，跟蹤進行階段性和終結(jié)性評價。（2）指導(dǎo)督促學(xué)生進行時間管理。網(wǎng)上學(xué)員學(xué)習(xí)時間安排可以是自由的、零碎的。學(xué)習(xí)內(nèi)容相同，時間安排不同，學(xué)習(xí)方式亦不同，因此，幫助學(xué)生進行有效的、合理的時間安排是非常重要的。要采取一系列的措施，幫助學(xué)員預(yù)先安排時間，最好能通過技術(shù)平臺對每一位學(xué)員的網(wǎng)上學(xué)習(xí)時間進行統(tǒng)計，針對沒有達到學(xué)習(xí)時間的學(xué)生，教師可以發(fā)信息給予善意的提醒，也可以由學(xué)習(xí)小組組長協(xié)助教師對沒有完成小組討論的學(xué)員進行提醒。

2.學(xué)員與同伴之間的互動。利用學(xué)生最常用的工具。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，QQ是學(xué)員們利用最廣泛的信息交流工具。它能夠即時傳送信息、即時交談、即時發(fā)送文件和網(wǎng)址。QQ群支持多人交流的服務(wù)，在群內(nèi)除了聊天，還有空間服務(wù)。QQ群這些功能能夠很好地協(xié)助課程的網(wǎng)上教學(xué)平臺實現(xiàn)和學(xué)員之間的合作交流。

3.學(xué)員與教學(xué)資源的互動。（1）網(wǎng)上學(xué)習(xí)資料采用對話式互動的撰寫方式。對話式互動的撰寫方式，能讓學(xué)員感到有一位優(yōu)秀的教師循循善誘地給自己授課，能起到加強吸引力的作用。比如，可以用這樣的句子表達：“為了了解……讓我們先思考……”；“該課題是新問題嗎”；“該問題學(xué)習(xí)的困難在哪里呢”；“通過前面已學(xué)的知識能解決嗎”。對話式互動撰寫方式，一般要求撰寫者以“我”、“我們”的口吻與學(xué)員進行探討式的交流，這與教科書描述式的撰寫方式是根本不同的，是網(wǎng)上教學(xué)彌補面授教學(xué)不足的關(guān)鍵舉措。（2）輔導(dǎo)內(nèi)容提供章節(jié)導(dǎo)航。網(wǎng)上學(xué)習(xí)資料的標題不要簡單地用第幾章作為標識，要同時提供章節(jié)摘要，讓學(xué)員打開前就能對學(xué)習(xí)的內(nèi)容有總體的了解，這樣能讓學(xué)員產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。章節(jié)導(dǎo)航先從學(xué)員身邊的問題導(dǎo)人，促使學(xué)生有產(chǎn)生思考的互動愿望。

（二）以“問題解決式”教學(xué)方法推進教學(xué)實施

“問題解決式”學(xué)習(xí)，不是指“學(xué)習(xí)些什么”，而是指“如何去學(xué)”，如何培養(yǎng)學(xué)員獨立思考的品質(zhì)?！皢栴}解決式”教學(xué)方法可以有以下教學(xué)流程設(shè)計：

1.問題的提出。提出的問題要有思想性、啟發(fā)性和科學(xué)性，目的是充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，能激發(fā)全體學(xué)員主動參與。問題可以來自兩個方面：一是現(xiàn)實生活實際；二是學(xué)科本身。問題的一個重要特征是其對于解決問題者的新穎性，使得問題解決者沒有現(xiàn)成的答案，因而需要進行創(chuàng)造性的工作。

2.問題的探討。探討的問題要有主體性和目的性，以探索課程知識，培養(yǎng)思考能力為目標。采用的主要方法是談話法、點撥法、討論法和探索法等。可以采用實際工作、現(xiàn)實生活的經(jīng)驗分析、產(chǎn)生聯(lián)想，得出解決學(xué)習(xí)問題的方法。有些課程可以利用實物、圖片、視頻幫助啟發(fā)、點撥，讓學(xué)員更方便地理解與掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3.問題的解決。問題解決過程要主動，解決結(jié)果要達到教學(xué)目標。要順利地進行“問題解決式”學(xué)習(xí)，其前提是利用已經(jīng)了解、掌握的基礎(chǔ)知識、基本技能和思維方法。在問題解決過程中，問題解決者要以積極探索的態(tài)度，綜.合運用已具有的實際生活經(jīng)驗、能收集的可供幫助的資料，與能方便聯(lián)系的同學(xué)一起合作完成。

4.結(jié)論的應(yīng)用與發(fā)展。問題解決的結(jié)論出來之后還要引導(dǎo)學(xué)員進一步探討其應(yīng)用性，知識不是學(xué)習(xí)的目的，教學(xué)的最終目標是培養(yǎng)學(xué)員解決問題、學(xué)習(xí)知識的能力從而發(fā)展智力。這是一個教學(xué)內(nèi)容得以提升的階段，既鞏固和應(yīng)用新知，又解決實際的問題，還要在實踐中對新知的理解上升到一個高度，這一步最好是在教師的引導(dǎo)下通過討論和實踐實現(xiàn)。

三、“基礎(chǔ)會計”課程“問題解決式”教學(xué)案例

（一）教學(xué)內(nèi)容

學(xué)習(xí)“賬戶與復(fù)式記賬法”。

（二）教學(xué)目標

1.聯(lián)系生活實際搞清楚賬戶的結(jié)構(gòu)；理解賬戶期初、期末余額與本期借方發(fā)生額、貸方發(fā)生額之間的關(guān)系；會進行各項指標之間的推算。

2.通過討論理解復(fù)式記賬的理論依據(jù)；進一步搞清楚資產(chǎn)類賬戶和權(quán)益類賬戶的不同性質(zhì)；理解復(fù)式記賬法的記賬規(guī)則，會編制簡單的會計分錄。

3.完成整個學(xué)習(xí)過程中的討論與練習(xí)后能掌握書本知識；學(xué)會理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)方法；提高分析問題與解決問題的能力；體會并熟悉自主、互助的學(xué)習(xí)方式。

（三）教學(xué)策略

針對這一部分內(nèi)容，筆者設(shè)計了以下八個層層遞進的問題，引導(dǎo)學(xué)員深入探究。

問題一：單位讓你管理一項資產(chǎn)，要求做好資產(chǎn)的收發(fā)并隨時能告知該項資產(chǎn)的最新數(shù)據(jù)，你該如何做？

問題二：要管理企業(yè)的資產(chǎn)我們要設(shè)置多少賬戶呢？

問題三：我們在管理好自己的資產(chǎn)同時是否也要記錄好自己的負債、所有者權(quán)益以明確自己的責(zé)任？這兩類要素又是如何進一步分類的呢？

問題四：為什么說“資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益”是一個恒等式，而“資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益+收入一費用”又能成立，兩者矛盾嗎？

問題五：收入、費用兩要素又包含哪些賬戶呢？

問題六：賬戶左右兩邊是否應(yīng)該做出規(guī)定：哪一邊記增加、哪一邊記減少呢？

問題七：什么是復(fù)式記賬呢？與單式記賬法相比較有何優(yōu)勢？

問題八：如何進行復(fù)式記賬？

（四）活動步驟

網(wǎng)上教學(xué)活動由活動準備、布置學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)討論、提交小組討論結(jié)果、教師總結(jié)討論結(jié)果、自主測試、作業(yè)評價、公布學(xué)習(xí)動態(tài)等八個環(huán)節(jié)來完成。

1.活動準備。在課程開課的第一堂面授課上就要將全班學(xué)員分成若干個討論組，一般由七至八人組成一組，請有一定責(zé)任心的、學(xué)習(xí)積極性高的學(xué)員擔(dān)任組長，并將這門課的教學(xué)總體設(shè)計告知每位學(xué)員。要求每個學(xué)習(xí)小組一開課就做到以下兩點：（1）要求每個學(xué)習(xí)小組建立一個獨立的QQ討論群。教師會定時將討論題、學(xué)習(xí)內(nèi)容通過QQ群、網(wǎng)絡(luò)BBS平臺同時發(fā)出，因為QQ是學(xué)員們使用最廣泛的信息交流工具，即使離線狀態(tài)下也能收到信息。（2）要求每個小組的組長在BBS課程論壇上發(fā)帖，版主置頂建立各小組的討論專區(qū)。BBS課程論壇置頂?shù)膶^(qū)如下：第一層是教師的歡迎詞及全班學(xué)生分組情況表；第二層是任務(wù)發(fā)布區(qū)；第三層到第六層是一至四組學(xué)員的討論專區(qū)（假設(shè)全班學(xué)生分四組，如組數(shù)更多就往后順延）；第七層學(xué)員討論結(jié)果評價區(qū)；第八層是自主測試區(qū)；第九層是作業(yè)評價區(qū)；第十層是學(xué)習(xí)動態(tài)區(qū)。

2.布置學(xué)習(xí)任務(wù)。通過QQ群、BBS提出任務(wù)要求，一般是三天一個問題，要求學(xué)員在規(guī)定的時間內(nèi)通過小組協(xié)作完成討論。比如，可以這樣發(fā)帖：“請學(xué)員們思考一下：如果單位讓你管理一項資產(chǎn)，要求做好資產(chǎn)的收發(fā)并隨時通知該項資產(chǎn)的最新數(shù)據(jù)，你該如何做？問題結(jié)果務(wù)必于本月20日之前在你的小組QQ群中回復(fù)?！?/p>

3.學(xué)習(xí)討論。教師首先在QQ群、BBS上發(fā)布討論題，然后發(fā)出提示信息告知學(xué)員：相應(yīng)討論題可以查看的教材××頁、可以瀏覽網(wǎng)上××文檔、可以聽××章節(jié)網(wǎng)絡(luò)課程。要求學(xué)員通過網(wǎng)頁瀏覽、教材閱讀、互助討論、自我經(jīng)驗啟發(fā)等方式探究答案。比如，可以這樣發(fā)信息：“友情提醒：該討論題可以參考教材第三章第二小節(jié)，還可以在江蘇電大‘基礎(chǔ)會計課程網(wǎng)頁上直播課堂找到相關(guān)內(nèi)容，另外，網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)欄目也有教師給出了講解，但我更期待您從獨特的視角給出更智慧的詮釋。”

4.提交小組討論結(jié)果。學(xué)員通過QQ群將任務(wù)答案發(fā)給小組長，小組長在規(guī)定的時間節(jié)點上，將小組答案總結(jié)上傳在BBS論壇里自己小組的討論專區(qū)上。教師可以這樣發(fā)信息督促小組長：“本次討論時間已到，請務(wù)必于今晚之前將小組討論內(nèi)容匯總上傳至討論區(qū)，謝謝您的支持。”

5.教師總結(jié)討論結(jié)果。教師及時在BBS論壇里對每個小組討論答案進行點評并給出準確的答案，并鼓勵、點撥學(xué)員進一步討論結(jié)論的應(yīng)用與發(fā)展。

6.自主測試。設(shè)計一組與討論內(nèi)容相關(guān)的練習(xí)題，上傳到自我測試專區(qū)（同時發(fā)到QQ群）。讓學(xué)員通過練習(xí)鞏固所學(xué)知識，教師也可以及時得到學(xué)員掌握情況的反饋信息。這是一個學(xué)以致用的環(huán)節(jié)，能讓學(xué)員體會到自主學(xué)習(xí)的成就感。

7.作業(yè)評價。對作業(yè)測試中的錯誤進行解析引導(dǎo)，并將指導(dǎo)內(nèi)容同時發(fā)在BBS論壇和小組QQ群，及時替學(xué)員糾錯。要求學(xué)員將沒有解決的個性問題再進行小組討論或發(fā)到BBS論壇請求教師幫助，要求學(xué)員抽時間完成書后的章節(jié)練習(xí)，完成課程網(wǎng)頁上教學(xué)輔導(dǎo)里的討論題與自測練習(xí)題，主動解決課程論壇上其他學(xué)員的問題。

8.公布學(xué)習(xí)動態(tài)。將小組討論與作業(yè)測試情況公布到各小組的QQ群。鼓勵表揚答案準確的小組、贊賞有創(chuàng)新的小組，對應(yīng)付了事沒有認真討論的小組也要給出善意的提醒。公布參與測試的學(xué)員名單（或人數(shù)），要求組長對沒有完成討論任務(wù)、沒有進行網(wǎng)上自測的組員發(fā)出友情提醒，有時間的輔導(dǎo)教師也可以直接發(fā)信息督促學(xué)員跟上學(xué)習(xí)進度、完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而形成一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。