呂小亮

摘 要：大學(xué)生科學(xué)商店作為舶來品，落地上海、投身科普服務(wù)已近7年。作為科普服務(wù)組織，科學(xué)商店在科學(xué)普及服務(wù)、創(chuàng)新人才培養(yǎng)、美麗城市建設(shè)等方面作用明顯、成效顯著。隨著需求的變化、人才的流動、投入的限制，科學(xué)商店亟待創(chuàng)新運維方式、驅(qū)動價值實現(xiàn)、強化轉(zhuǎn)型發(fā)展。文章以科學(xué)商店的初始教育價值定位為起點，研究、分析落地依賴遭遇的挑戰(zhàn)和問題，提出重新定位和發(fā)展的意見。

關(guān)鍵詞：科學(xué)商店；人才培養(yǎng)；價值

大學(xué)生科學(xué)商店（Science Shop）①起源于20世紀70年代的荷蘭，成長于歐美。2006年11月，作為新興事物，因科教興國戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而被引入中國，她承載著促進高校、企業(yè)、社區(qū)在科學(xué)普及服務(wù)、創(chuàng)新人才培養(yǎng)、美麗城市建設(shè)等方面共同合作的責(zé)任。上海大學(xué)生科學(xué)商店經(jīng)過7年的建設(shè)形成了三方面的共識：一是科學(xué)商店是一個資源整合的平臺，政府科技與教育部門、企業(yè)、高校、居民、學(xué)生攜手共進，協(xié)調(diào)發(fā)展；二是科學(xué)商店是大學(xué)生提高實踐能力與創(chuàng)新精神的舞臺，在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題，在研究中解決問題；三是科學(xué)商店的育人內(nèi)涵和培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的目標(biāo)高度契合，為創(chuàng)新型人才培養(yǎng)提供了重要平臺②。三方面共識中尤以育人為重，可見其教育價值之高。隨著大學(xué)生科學(xué)商店的建設(shè)和發(fā)展，尤其是需求的變化、人才的流動、投入的限制等問題不斷的警示著科學(xué)商店的創(chuàng)新、發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

一、科學(xué)商店的初始定位及其價值考量

首先是育人。高等院校是培養(yǎng)“創(chuàng)新型人才”的搖籃，注重培養(yǎng)學(xué)生實踐動手能力與刻苦實干精神、創(chuàng)新能力與創(chuàng)新精神、有效溝通與交流能力。要培養(yǎng)新形勢下的創(chuàng)新型人才，更應(yīng)突破學(xué)時有限的課堂教學(xué)，打通一課與二課渠道，針對性地借助社會資源，科學(xué)商店就體現(xiàn)了這樣的職能。通過實踐服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生融入基層一線、腳踏實地的精神，培養(yǎng)敢于突破技術(shù)應(yīng)用瓶頸、勇于創(chuàng)新精神。對比第一課堂與科學(xué)商店育人之間的不同，我們可以發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)重視知識的建構(gòu)，科學(xué)商店注重實踐的積累；課堂教學(xué)以灌輸為主，更多的是教師為主體，科學(xué)商店以自育為主，更多的是學(xué)生為主體；課堂教學(xué)的內(nèi)容相對穩(wěn)定，科學(xué)商店的內(nèi)容更加豐富。

其次是服務(wù)?？茖W(xué)商店的核心理念之一就是“服務(wù)”，這是致力于拆除科學(xué)和生活之間壁壘的學(xué)者們所要詮釋的科學(xué)的真正價值。而科學(xué)商店特殊的所屬關(guān)系決定了她不僅為符合社會發(fā)展要求的人才培養(yǎng)提供助力和平臺，也承襲了大學(xué)的服務(wù)功能，為社區(qū)、企業(yè)提供科學(xué)服務(wù)。服務(wù)就需要正視公眾的需求，建立暢通的渠道，只有這樣才能在建設(shè)和諧社會、美麗中國的偉業(yè)中，體現(xiàn)并實現(xiàn)科學(xué)商店的價值。

第三是效益。科學(xué)商店的運營如果只有投入而沒有產(chǎn)出的話，那么她的發(fā)展是不成功，也無法持續(xù)的。所以，科學(xué)商店在運營過程中也注重效益的產(chǎn)生，而衡量科學(xué)商店的效益，要結(jié)合政治效益、經(jīng)濟效益和文化效益充分考慮。政治效益體現(xiàn)在國與國的競爭上，體現(xiàn)在人才的培養(yǎng)和發(fā)展上，體現(xiàn)在創(chuàng)新型國家的建設(shè)上；經(jīng)濟效益不僅體現(xiàn)在科學(xué)商店本身運營的開源節(jié)流上，更體現(xiàn)在其成果的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化和生動的科普活動上；文化效益體現(xiàn)在科學(xué)理念的普及、科學(xué)文化氛圍的營造和科技成果的推廣上，促進科學(xué)知識的普及、貢獻和科研成果的轉(zhuǎn)化和共享。

二、簡況、問題及其對策

大學(xué)生科學(xué)商店落戶上海以來，已有15家高校結(jié)合自身學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢在全市17個區(qū)縣100余家門店，內(nèi)容設(shè)計節(jié)能環(huán)保、醫(yī)療健康、信息技術(shù)、汽車交通、家電維護、食品安全、法律援助、理財咨詢等方面，年服務(wù)群眾近20萬人次。與此同時社區(qū)市民需求的多樣性和多變性、師生志愿者群體的流動性和積極性、市、校等主管部門投入的限制性和其本身的非營利性，都對科學(xué)商店的進一步發(fā)展提出了諸多挑戰(zhàn)。

一是無償服務(wù)，更應(yīng)注重服務(wù)態(tài)度的人性化?？茖W(xué)商店主要開展社區(qū)無償志愿服務(wù)，且多數(shù)以上門服務(wù)為主，急居民之所急，解民之所困。雖然為無償志愿服務(wù)，但不可隨意降低服務(wù)要求，怠慢居民需求，科普志愿者應(yīng)該設(shè)身處地從居民的角度去考慮和解決問題，增進彼此的理解和尊重，從而創(chuàng)造出融洽的溝通交際環(huán)境。

二是需求多變，更應(yīng)注重內(nèi)容設(shè)計的特色化和服務(wù)教師的專業(yè)化。內(nèi)容設(shè)計的特色化方面，科學(xué)商店主張結(jié)合研究、教學(xué)為社會提供服務(wù)，社會組織或居民可以根據(jù)自己的需要，向科學(xué)商店提出尋求幫助。解決的方式是，科學(xué)商店的“員工”將“需要”納入研究項目，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平、形成服務(wù)特色，為科學(xué)商店的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。服務(wù)教師的專業(yè)化方面，科學(xué)商店活動離不開具備強大科研實力或者豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)老師指導(dǎo)。各服務(wù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)老師主要是研究服務(wù)部本身的建設(shè)與發(fā)展，利用常效的學(xué)分機制對志愿者學(xué)生進行專業(yè)化指導(dǎo)，同時根據(jù)公益活動的具體問題開展相關(guān)的科學(xué)商店系列講座、社區(qū)咨詢和日常咨詢等工作，指導(dǎo)學(xué)生在線回答社區(qū)居民提出的相關(guān)問題等。

三是人員流動，更應(yīng)注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)化?？茖W(xué)商店在建立之初就在調(diào)研的基礎(chǔ)上形成了自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與評價標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)的發(fā)展奠定了好的基礎(chǔ)。由于科學(xué)商店的科普志愿者均為在校大學(xué)生，其流動性特征明顯，要避免因人員變更導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)降低的主要途徑就是要加強對科普志愿者的專業(yè)培訓(xùn)，強化標(biāo)準(zhǔn)、提升水平、創(chuàng)新形式，即要保證服務(wù)質(zhì)量就必須注重服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

四是信息社會，更應(yīng)注重服務(wù)方式的網(wǎng)絡(luò)化?！罢l學(xué)會了運用網(wǎng)絡(luò) 誰就掌握了公眾與志愿者的脈搏”，高校大學(xué)生科學(xué)商店可以充分發(fā)揮師生志愿者的信息化優(yōu)勢，通過網(wǎng)站和微博建設(shè)，大大地增強了網(wǎng)絡(luò)互動，特別是在線解答一些專業(yè)性的問題，使交流活動有專題、有載體、有平臺，加上運行和保障實現(xiàn)流程化、規(guī)范化和日常化管理，大學(xué)生科學(xué)商店的服務(wù)方式網(wǎng)絡(luò)化水平得到有力提升。

五是投入限制，更應(yīng)注重服務(wù)機制的長效化和服務(wù)保障的常態(tài)化。隨著大學(xué)生科學(xué)商店的逐年投入，基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善，后續(xù)的建設(shè)和維護資金肯定會逐年降低并限制支出，加上大學(xué)生科學(xué)商店本身的非營利性屬性，其后續(xù)的運營和發(fā)展將遭遇諸多挑戰(zhàn)③。在此背景下，加強機制建設(shè)、構(gòu)建保障體系，通過完善的科學(xué)商店實施方案、管理辦法、項目研究管理辦法、指導(dǎo)老師管理辦法、志愿者管理辦法等多項全面、細致、規(guī)范的運營管理辦法來確保各項服務(wù)的長效化、常態(tài)化，同時以高效的運維降低成本，將投入限制轉(zhuǎn)變成為轉(zhuǎn)型發(fā)展的催化劑。

三、創(chuàng)新與發(fā)展趨勢

1.定位與功能創(chuàng)新

（1）助力創(chuàng)新人才培養(yǎng)

志愿者服務(wù)已經(jīng)成為大學(xué)生思想政治教育的重要渠道，成為高校復(fù)合型人才培養(yǎng)過程中實現(xiàn)柔性管理的有效途徑④。大學(xué)生作為“學(xué)校人”在走向“社會人”的過程中，理論知識與工作技能的脫節(jié)、個人憧憬與現(xiàn)實情況的脫節(jié)問題不可避免。大學(xué)生需要通過科學(xué)商店的實踐，了解社會、認識國情、增長才干、鍛煉意志、培養(yǎng)品格，同時走出校門、深入基層、深入群眾、深入實際，開展教學(xué)實踐、專業(yè)實習(xí)、社會調(diào)查、生產(chǎn)勞動、公益活動、科技發(fā)明等，把在課堂上學(xué)習(xí)到的抽象知識轉(zhuǎn)化為具體實際的生產(chǎn)力，使大學(xué)生參與奉獻科學(xué)商店服務(wù)的過程本身就成為了一個接受教育、提升責(zé)任的過程。

（2）服務(wù)美麗中國建設(shè)

公眾需要理解科學(xué)，科學(xué)也需要理解公眾，科學(xué)商店架起了科學(xué)與社會之間的橋梁?？茖W(xué)商店的研究課題與項目均來源于社區(qū)居民的現(xiàn)實需求，在針對他們的實際問題提供科學(xué)幫助過程中，拉近了科學(xué)與公眾的距離，引領(lǐng)公眾認識和走進科學(xué)，通過科普知識的傳播和科學(xué)方法的教授，讓公眾對科學(xué)越來越熟悉，越來越了解，有效促進了公民素質(zhì)的提升。

（3）服務(wù)社會科普需求⑤

在以往的科學(xué)研究中，研究者會根據(jù)自己的研究興趣選擇感興趣的問題作為研究對象，研究過程的開展也是在實驗室或書房中進行，很少考慮到所開發(fā)成果的市場需要。但在科學(xué)商店，各類課題研究大多來源于社區(qū)居民或企業(yè)的現(xiàn)實需要，研究過程也是在不斷的實踐與探索中進行，這樣就符合了公眾的切身利益，激發(fā)了公眾的參與興趣，吸引公眾自覺、自愿的參與到科學(xué)研究中來，有效滿足了社會科普需求。

2.借助新媒體，創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)

加強科學(xué)商店的輿論宣傳，報道科學(xué)商店的成功案例，充分利用微博、微信、網(wǎng)站等媒介提高科學(xué)商店的社會認知程度，為科學(xué)商店的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。借助新型媒體網(wǎng)絡(luò)進一步做好科學(xué)商店“服務(wù)菜單”的宣傳工作，為居民提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)的新路徑，提高社區(qū)服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量，加強志愿者扎根服務(wù)社區(qū)的過程體驗，通過微感言、微幸福的分享拓展科學(xué)商店的宣傳空間。

3.變“量”為“質(zhì)”，實現(xiàn)價值品質(zhì)的提升

科學(xué)商店的發(fā)展，給公眾帶來了很多的財富和福利，科學(xué)商店門店的服務(wù)活動對于民眾的進步起到了面對面的牽引作用?？茖W(xué)商店活動的研究性，能夠降低牽扯到公眾的利益，公眾的健康，公眾的全面發(fā)展的科學(xué)技術(shù)風(fēng)險。隨著民眾日益增長的科普文化需求，科學(xué)商店也在不斷提升服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)項目，強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，為公眾接觸、認識、了解、支持、推動科學(xué)商店發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

4.加強師資隊伍建設(shè)，拓展教師專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展新領(lǐng)域

大學(xué)生科學(xué)商店是高校育人工作的重要把手，各高校科學(xué)商店以對學(xué)生成長負責(zé)的態(tài)度，調(diào)動全院力量特別是輔導(dǎo)員、專業(yè)教師的力量促進其向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的方向發(fā)展，為其發(fā)展提供了新的領(lǐng)域。輔導(dǎo)員在志愿者招募培訓(xùn)、日常運行管理等方面作用明顯，使他們成為這個領(lǐng)域的專家成為可能。

總之，大學(xué)生科學(xué)商店身負服務(wù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)、社會科學(xué)普及和美麗中國建設(shè)的重要使命，在面對需求的變化、人才的流動、投入的限制等挑戰(zhàn)之時，亟須抓住其根本使命，創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)，服務(wù)變“量”為“質(zhì)”，加強師資隊伍建設(shè)，為強化其核心的教育價值，實現(xiàn)其長期、可持續(xù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

引文注釋

① 大學(xué)生科學(xué)商店（Science Shop）是依托大學(xué)、植根社區(qū)的科學(xué)研究與普及組織，旨在解答居民和非政府組織的科學(xué)疑問，為市民社會關(guān)心的問題提供獨立的（沒有利益關(guān)系）、參與式的研究，建立連接大學(xué)和社會的橋梁.

② 潘清.“科學(xué)商店”在技術(shù)應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)中的應(yīng)用研究[J].教育與職業(yè)，2011（7）下.

③ 金盛蘭. 非營利組織與中國志愿服務(wù)發(fā)展面臨問題的解決[J].北京論壇，（2010）.

④ 蒯海章.高校大學(xué)生志愿服務(wù)行動的思想政治教育功能研究[D].南昌大學(xué)，2009.

⑤ 陳立俊，史悅.科學(xué)商店：大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)科普新路徑[J].當(dāng)代青年研究，2010（1）.

（作者單位：上海電機學(xué)院）