張立紅 孫麗娟 馬曉玲

摘 要：人際交往能力的培養(yǎng)對(duì)高職生的成長(zhǎng)發(fā)展至關(guān)重要，以寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、典型案例分析等方式，概括出導(dǎo)致高職生人際交往障礙的成因，并有針對(duì)性地提出實(shí)踐性的解決對(duì)策：充分利用思想道德修養(yǎng)課、心理健康課等課程資源，提高學(xué)生的人際交往能力；對(duì)學(xué)生進(jìn)行賞識(shí)教育，提高學(xué)生主動(dòng)交往的自信心；積極開展實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中提高人際交往能力。

關(guān)鍵詞：高職生；人際交往；障礙；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）26-0271-02

自黨的十七大號(hào)召大力發(fā)展職業(yè)教育以來(lái)，高職教育越來(lái)越受關(guān)注。高職院校在培養(yǎng)學(xué)生技能成才的同時(shí)，更加注重學(xué)生身心的全面發(fā)展。然而近年來(lái)，高職生由于人際交往障礙引發(fā)的心理問(wèn)題令人擔(dān)憂。中國(guó)醫(yī)學(xué)心理學(xué)開拓者之一丁瓚說(shuō)：“人類的心理適應(yīng)，最主要是對(duì)人際關(guān)系的適應(yīng)。所以人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來(lái)的?！盵1]同時(shí)，“現(xiàn)代教育的目標(biāo)之一就是促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)性發(fā)展，培養(yǎng)他們具有一定的社會(huì)交往能力并建立和諧的人際關(guān)系”。[2]因此，重視人際交往能力在學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展中的作用并培養(yǎng)學(xué)生良好的人際交往能力，來(lái)提高他們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。在做思想政治教育工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，得出了高職生人際交往障礙的成因及對(duì)策。

一、問(wèn)題引入

1.高職生人際交往狀況調(diào)查

寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所綜合性高職院校，筆者選取了文科實(shí)用工藝美術(shù)系、理科工業(yè)工程技術(shù)系及文理兼收電子與信息技術(shù)系學(xué)生共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷151份，收回149份。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，有36.9%的學(xué)生認(rèn)為自己的人際關(guān)系一般，3%的學(xué)生認(rèn)為人際關(guān)系很差，覺得自己很失敗；有74.5%的學(xué)生認(rèn)為自己的人際交往存在障礙；有43%的學(xué)生有希望提高自己社交能力。從這個(gè)結(jié)果能夠看出，相當(dāng)一部分學(xué)生在和同學(xué)、朋友交往時(shí)存在著不同程度的溝通障礙，如果不能及時(shí)有效地引導(dǎo)，很容易產(chǎn)生心理問(wèn)題進(jìn)而影響學(xué)生的身心發(fā)展及綜合素質(zhì)的提高。

2.典型案例

案例一：何某，電子與信息技術(shù)系2009級(jí)學(xué)生，在校兩年期間沒有朋友，很少與宿舍及班級(jí)同學(xué)談心聊天，與人說(shuō)話從不正眼看對(duì)方，且表現(xiàn)羞澀懦弱，班里同學(xué)提到他的名字都撇嘴搖頭，不愿與他來(lái)往。有一次，他喝醉了酒并用小刀割破了手腕，宿舍同學(xué)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告輔導(dǎo)員，經(jīng)輔導(dǎo)員妥善處理化險(xiǎn)為夷。后輔導(dǎo)員在多次與本人及家長(zhǎng)談心過(guò)程中了解到，該學(xué)生從小性格開朗，好學(xué)上進(jìn)，在上初中時(shí)，一次因犯錯(cuò)被老師辱罵，又沒有及時(shí)開導(dǎo)，內(nèi)心郁結(jié)，從此變得內(nèi)向，膽小、自卑，不會(huì)說(shuō)話，不敢說(shuō)話，也因此產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理疾病。

案例二：黃某，電子與信息技術(shù)系2011級(jí)學(xué)生（現(xiàn)已休學(xué)）。該生入校后與宿舍同學(xué)不斷發(fā)生矛盾，據(jù)舍友反映，他總是誤解別人，懷疑別人對(duì)他有惡意，且總是惡語(yǔ)相對(duì)，讓舍友無(wú)法忍受。在班級(jí)也是如此，總是斜著眼睛看人，讓大家感到極不舒服。舍友集體要求調(diào)宿，輔導(dǎo)員多次協(xié)調(diào)，全班同學(xué)都不愿接受他。經(jīng)了解，該生從小就遠(yuǎn)離父母，跟姥姥生活，性格內(nèi)向，后回到父母身邊，因父母感情不和，家庭紛爭(zhēng)不斷，讓該生厭煩、抱怨，長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境中，從此形成了極端的個(gè)性。討厭別人，不相信朋友，不愿與人溝通，更不懂得如何與人交往。

案例三：楊某某，電子與信息技術(shù)系2012級(jí)學(xué)生。入校之初，該生就因沒有上自己喜歡的學(xué)校而郁悶，總是找借口逃課，自身有想法且有一定的表達(dá)能力，但性格怪異，不愿與班里同學(xué)說(shuō)話，不屑與別人來(lái)往，有什么事總是裝在心里。在與舍友相處過(guò)程中也沖突不斷，表現(xiàn)為自私，不為別人著想，總是我行我素，影響舍友生活，影響宿舍集體榮譽(yù)。總是懷疑舍友偷她東西，對(duì)舍友非常警惕，讓舍友無(wú)法忍受。經(jīng)輔導(dǎo)員了解，該生自小就是這種性格，朋友很少。

二、高職生人際交往障礙原因分析

調(diào)查結(jié)果顯示，有62.4%的學(xué)生都有宿舍或生活中特別不喜歡的人，導(dǎo)致人際關(guān)系不好的原因各式各樣，50.3%的學(xué)生認(rèn)為自己不懂得交際技巧，43%的學(xué)生認(rèn)為是由自己缺乏自信引起，36%的學(xué)生因性格問(wèn)題形成交往障礙，等等。筆者綜合分析調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果及實(shí)際工作中積累的眾多案例后，將導(dǎo)致高職生人際交往障礙的原因概括為以下幾個(gè)方面。

1.學(xué)校教育的問(wèn)題

職業(yè)學(xué)校肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能型的綜合性人才，無(wú)論是學(xué)校的教育教學(xué)模式還是教育者本身對(duì)每個(gè)學(xué)生一生的成長(zhǎng)發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用，筆者認(rèn)為，提高學(xué)生的人際交往能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，學(xué)校和教師應(yīng)共同努力。

作為教師，不能只把提高教學(xué)質(zhì)量作為自己的主要任務(wù)，要平易近人，有責(zé)任心，做到教書育人，在和學(xué)生接觸的每一個(gè)瞬間，都要給學(xué)生做出榜樣，以自己的人格魅力去讓學(xué)生信服，學(xué)生接受老師也是提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。但現(xiàn)在有很多教師只管上課，言行舉止不注意影響，有時(shí)在不經(jīng)意間就傷害了學(xué)生的自尊，不善于調(diào)解的學(xué)生從此可能產(chǎn)生嚴(yán)重的心理疾病。上述案例一中的學(xué)生就是因?yàn)榻處煹牟坏卯?dāng)教育而受到傷害的。

有些學(xué)校忽視了學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，沒有創(chuàng)造出有利于學(xué)生鍛煉交往能力的條件和環(huán)境。很多學(xué)生由于家庭貧困以及沒有考上理想的大學(xué)等眾多原因，存在著自卑心理，也有許多學(xué)生對(duì)人際交往的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，這類學(xué)生如果學(xué)校不創(chuàng)造條件，制定培養(yǎng)方案，學(xué)生可能就不知道如何進(jìn)行正常的人際交往。

2.家庭環(huán)境的影響

良好的家庭環(huán)境對(duì)孩子的一生至關(guān)重要，也是孩子從小健康性格養(yǎng)成的關(guān)鍵因素。父母是孩子的第一任老師，也是最好的老師。父母性格開朗，善于交際，孩子一般也會(huì)與人融洽相處，父母內(nèi)向，孩子可能不愛說(shuō)話。家庭氛圍如果和諧輕松，父母為孩子創(chuàng)造平等的談話環(huán)境，孩子在與他人交往時(shí)也會(huì)輕松自如，但如果家庭沉悶或紛爭(zhēng)不斷，像上述案例二中的學(xué)生一樣，孩子的人格就會(huì)扭曲，變得暴躁、仇恨、懷疑，這必然會(huì)影響孩子的交往。因此，不可否認(rèn)家庭因素在孩子人際交往能力的培養(yǎng)過(guò)程中發(fā)揮著極其重要的作用[3]。

3.學(xué)生自身的人格障礙

人格是指“人在各種心理過(guò)程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征，包括能力、氣質(zhì)和性格等”[4]人格不健全表現(xiàn)為自卑、心胸狹隘、自閉、孤僻、嫉妒、仇恨、自私等，這些都會(huì)導(dǎo)致人際交往障礙。不同性格的人相處也會(huì)產(chǎn)生矛盾、誤解。案例三中的學(xué)生就是典型的人格缺陷，這樣的學(xué)生很難與身邊的人相處融洽。

三、高職生人際交往障礙的幫扶對(duì)策

1.充分利用思想道德修養(yǎng)課、心理健康課等課程資源，提高學(xué)生的人際交往能力

思想道德修養(yǎng)課是大一新生的必修課，課程涉及有關(guān)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的各個(gè)方面，寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院將此課程內(nèi)容歸納為12個(gè)專題，和諧的人際交往就是其中的一個(gè)。課堂上，老師通過(guò)講述、討論、小組活動(dòng)、視頻、演講等方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中體會(huì)交往的重要性，并在實(shí)踐中鍛煉，提高自己的交往能力。

心理健康課及心理健康普查、團(tuán)體輔導(dǎo)等也是疏導(dǎo)學(xué)生人際交往障礙的途徑之一。因?yàn)槿穗H交往障礙直接引發(fā)心理健康問(wèn)題，對(duì)學(xué)生有效的心理疏導(dǎo)可以提高學(xué)生的交往能力。寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院重視學(xué)生的心理問(wèn)題，堅(jiān)持不漏掉一個(gè)學(xué)生的原則對(duì)大一新生進(jìn)行心理普查，對(duì)排查出的學(xué)生多次進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)并進(jìn)行跟蹤了解。同時(shí)，每個(gè)班級(jí)、宿舍都安排心理委員，定期對(duì)心理委員培訓(xùn)。利用心理健康課及團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)學(xué)生的人際交往進(jìn)行心理培訓(xùn)來(lái)提高學(xué)生的交往能力。

2.對(duì)學(xué)生進(jìn)行賞識(shí)教育，提高學(xué)生主動(dòng)交往的自信心

職業(yè)學(xué)院的學(xué)生因?yàn)樯鐣?huì)認(rèn)同度低、不是自己理想的學(xué)校等因素，很多存在著自卑心理，不敢與人交往。尤其寧夏的職業(yè)學(xué)院，很大比例的學(xué)生來(lái)自南部山區(qū)，家庭貧困，這種現(xiàn)象就更為普遍。輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)是學(xué)生最親密的朋友，要多關(guān)心幫助學(xué)生，要用欣賞的眼光、贊賞的方式教育學(xué)生。在與學(xué)生交流的過(guò)程中，善于抓住學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生在發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中樹立自信，敢于表達(dá)思想、敢于與人交往。

3.積極開展實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中提高人際交往能力

合理地有針對(duì)性地開展一些實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生積極參與其中并從中獲得與他人交往的快樂(lè)，懂得交往的意義，是提高學(xué)生交往能力最有效的途徑。學(xué)校、院系、班級(jí)都要?jiǎng)?chuàng)造性地組織多種多樣的文體活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活，營(yíng)造群體和諧的氛圍，使學(xué)生形成健康的個(gè)人品質(zhì)，幫助他們改善人際關(guān)系。寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極努力為培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)搭建平臺(tái)，開展了陽(yáng)光校園創(chuàng)建活動(dòng)、“一對(duì)一”談心活動(dòng)，全校師生全員參與，收到了良好的效果。

創(chuàng)建“陽(yáng)光校園”是營(yíng)造良好校風(fēng)、構(gòu)建和諧校園人際交往環(huán)境的一種方式。學(xué)校、院系定期組織各種文體活動(dòng)比賽，輔導(dǎo)員鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生積極參與，在活動(dòng)前后善于總結(jié)，為學(xué)生每一次進(jìn)步鼓掌激勵(lì)，激發(fā)學(xué)生積極表現(xiàn)的欲望，提高學(xué)生參與群體活動(dòng)的自信和能力。寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院還定期開展陽(yáng)光校園大講堂、競(jìng)思論壇、高雅藝術(shù)進(jìn)校園等大型活動(dòng)，為學(xué)生開擴(kuò)眼界，陶冶情操、提高人際交往的水平創(chuàng)造了良好的條件。

“一對(duì)一”談心活動(dòng)是老師走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的最好方式。學(xué)生都渴望得到老師的關(guān)注，哪怕一句問(wèn)候、一個(gè)微笑，都能讓他們變得輕松。老師與學(xué)生交流多了，不僅能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題，也在溝通的過(guò)程中鍛煉了學(xué)生的交往能力。寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院制定了“一對(duì)一”談心制度，從校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部到一線老師全部參與，每人都有定點(diǎn)聯(lián)系的班級(jí)和宿舍，定期進(jìn)班級(jí)、宿舍與學(xué)生談心，從上到下營(yíng)造出了和諧團(tuán)結(jié)的校園氛圍，在此過(guò)程中，學(xué)生們提高了自信，變得大膽，敢于表達(dá)自己的情感、思想，言談舉止大方得體，也大大提高了與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)的交往水平，這為學(xué)生日后走向社會(huì)，成為優(yōu)秀的職業(yè)人打下了良好的基礎(chǔ)。

提高學(xué)生的人際交往能力，增強(qiáng)其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力是一項(xiàng)重要的教育內(nèi)容，應(yīng)從學(xué)校、老師、學(xué)生甚至家長(zhǎng)多方努力，創(chuàng)造有利于培養(yǎng)學(xué)生交往能力的外部環(huán)境，幫助他們成功走向社會(huì)。

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