陳 媛

（重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

職業(yè)倦怠一詞最早出現(xiàn)在1974年出版的 《職業(yè)心理學(xué)》一書中，由美國心理學(xué)家Freudenberger提出。他認為，職業(yè)倦怠是個體在工作壓力下，生理和心理無法應(yīng)付外界變化而產(chǎn)生的身心疲憊和耗竭的狀態(tài)。Maslach認為，職業(yè)倦怠是由于個體工作上的長期情緒對應(yīng)激源做出的反應(yīng)，而產(chǎn)生的心理綜合癥。Maslach認為，情緒耗竭、去人格化和低個體成就感等都屬于倦怠現(xiàn)象。情緒耗竭是由于個人疲乏不堪，情感資源過度消耗而喪失精力。去人格化是指個體刻意保持自己與服務(wù)對象的距離，對服務(wù)對象和環(huán)境采取疏遠和忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事。低個人成就感是指個體對自我進行消極評價，從職業(yè)中獲得的成就感和對工作的勝任感降低，個人感到自己的工作原地踏步，甚至有所降低。由于職業(yè)的特殊性，教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，教師職業(yè)倦怠有各種各樣的表現(xiàn)，情緒異常焦慮、煩躁、萎靡不振，效能感降低，對待學(xué)生缺乏激情，甚至冷漠和疏遠學(xué)生；精神疲憊不堪，體力明顯透支，缺乏工作熱情和創(chuàng)新力，對工作失去興趣；缺乏成就感，感覺工作付出不少，但成績不大，喪失了追求事業(yè)的信心；缺乏工作進取心，得過且過，安于現(xiàn)狀，甚至盼望早日退休等。

本文通過對重慶市高職教師職業(yè)倦怠的情況進行調(diào)查研究，分析影響高職教師職業(yè)倦怠的因素，并尋求解決的辦法。

1 研究對象與研究方法

本研究以高職院校的教師為研究對象，采用抽樣問卷調(diào)查法、文獻資料法和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析法進行研究。

在2012年未，隨機選取在重慶大學(xué)城的三所高職院校的100名教師，利用電子信箱向他們發(fā)送調(diào)查問卷。發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收有效問卷82份，調(diào)查問卷的有效回收率為82%。

本研究以Maslach與Schaufeli編制的通用倦怠量表MBI-GS(Maslach Burnout Inventory–General Survey）為基礎(chǔ)，把影響高職教師職業(yè)倦怠的因素確定為情緒衰竭、去個性化、低成就感三個維度。結(jié)合我國高職教師的實際情況，修改倦怠量表MBI-GS，設(shè)計包括17個調(diào)查項目的調(diào)查表。使用Likert量表形式設(shè)計調(diào)查項目，調(diào)查項目使用5級評分，其中“1”表示“從未如此”，“2”表示“很少如此”，“3”表示“有時如此”，“4”表示“經(jīng)常如此”，“5”表示“總是如此”。

通過檢索和查閱國內(nèi)外研究教師職業(yè)倦怠的文獻資料，為分析調(diào)查資料奠定基礎(chǔ)。運用SPSS13.0和EXCELL2003對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2 影響高職教師職業(yè)倦怠的因素分析

調(diào)查問卷采用5級記分制，即從“5”到“1”表示職業(yè)倦怠程度由高到低。一般來說，如果調(diào)查問項得分在2.5分以下，表示教師不存在職業(yè)倦怠問題；如果調(diào)查問項得分在2.5分以上，表示教師存在職業(yè)倦怠問題；如果調(diào)查問項得分在3分以上，表明教師存在嚴(yán)重的職業(yè)倦怠問題。表1是影響高職教師職業(yè)倦怠的三個維度的調(diào)查分析結(jié)果。

表1 重慶市高職教師職業(yè)倦怠調(diào)查分析結(jié)果

從對三個維度的調(diào)查分析來看，三個維度的均值都超過了2.5，其中“情緒衰竭”維度較高，接近3；“去個性化”維度較低，接近2.5。

2.1 性別差異產(chǎn)生的職業(yè)倦怠差異狀況及原因分析

表2 重慶市高職教師職業(yè)倦怠的性別差異

表2反映了不同性別對職業(yè)倦怠三個維度的影響。在“低成就感”維度上，男性教師的個人成就感降低現(xiàn)象遠比女性教師嚴(yán)重，而且在p＝0.012水平上，男性和女性的低成就感差異顯著。究其原因，中國傳統(tǒng)觀念認為男性是家庭的頂梁柱，“男主外，女主內(nèi)”的觀念還影響著家庭生活。因此，男性往往把事業(yè)成功作為第一追求目標(biāo)，而且把豐厚的收入、顯赫的地位、較高的職位作為事業(yè)成功的標(biāo)志，他們對收入水平的變化非常敏感。而女性更看重家庭生活，而不是工作事業(yè)，相對來說，她們對收入水平變動的敏感程度較低。高職教師的收入水平并不高，職務(wù)晉升的機會也不多，社會對男性教師的認可度低于女性教師。因此，高職院校的男性教師相對于女性教師來說，對自己的職業(yè)更容易產(chǎn)生低成就感。在“情緒衰竭”和“去個性化”這兩個維度上，高職院校的男女教師不存在顯著差異，但是女性的情緒衰竭問題比男性嚴(yán)重。這是因為女性教師除了要承擔(dān)大量的教學(xué)和科研工作外，往往還要承擔(dān)繁重的家務(wù)勞動，她們要兼顧家庭生活和學(xué)校工作，更容易身心疲憊和透支體力，導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

2.2 教齡差異產(chǎn)生的職業(yè)倦怠差異狀況及原因分析

表3 高職教師職業(yè)倦怠教齡差異

表3反映了不同教齡對職業(yè)倦怠三個維度的影響差異。從表3可知，教齡在6至20年的高職教師職業(yè)倦怠問題最突出。教師成長的三階段理論認為，教師成長過程之中，關(guān)注生存、情境、學(xué)生三個焦點階段。由于教齡低于5年的教師參加工作的時間較短，才垮入教育行業(yè)，對未來充滿憧憬，對教學(xué)工作和學(xué)生充滿熱情，他們大多數(shù)還處于關(guān)注生存階段。教齡在6至20年的高職教師積累了豐富的工作經(jīng)驗，進入了關(guān)注情景和關(guān)注學(xué)生階段。在現(xiàn)實生活中，學(xué)校并不能完全滿足教師的主觀需求。一旦教師的需求沒有得到滿足，他們就會產(chǎn)生失敗感和挫折感，反復(fù)的失敗就會降低教師的成就感。教齡在6至20年的教師大部分都已成家立業(yè)，生活負擔(dān)較重，正處于“上有老，下有小”的人生階段，要承載工作和家庭的雙重壓力。教齡在6至20年的教師進入了職稱晉級和職務(wù)晉升的關(guān)鍵階段，心情焦慮，希望與失望并存，不甘心和不安心交織在一起，思想情緒處于高度緊張狀態(tài)，他們很容易產(chǎn)生倦怠。在“去個性化”維度上，三個不同教齡階段的教師存在著顯著的差異。除了6至20年教齡的教師外，其余兩個教齡段的教師均不存在去個性化問題。究其原因，教齡在5年以下的教師普遍年輕，他們精力充沛、意氣風(fēng)發(fā)、充滿熱情，他們往往能夠從與學(xué)生的溝通交流中體會到工作的意義。教齡在20年以上的教師不存在去個性化問題，且有較強的個人成就感，原因在于隨著教齡的增長，他們越來越熟悉工作，具有很強的工作技能，處理復(fù)雜問題得心應(yīng)手，不容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.3 婚姻差異產(chǎn)生的職業(yè)倦怠差異狀況及原因分析

表4反映了教師婚姻狀況對職業(yè)倦怠產(chǎn)生影響的差異。

表4 高職教師職業(yè)倦怠的婚姻狀況差異

已婚教師在“情緒衰竭”和“低成就感”兩個方面的問題比未婚教師嚴(yán)重。已婚教師需要支撐家庭的各種開支，買房、買車、供養(yǎng)小孩、贍養(yǎng)老人都需要金錢，他們比未婚教師承受了更多壓力。一方面，已婚教師往往需要付出更多的勞動，以獲取更高的收入；另一方面，人的精力和時間有限，更容易導(dǎo)致他們對工作感到枯燥乏味，缺乏工作激情和耐心，身體也容易產(chǎn)生消極反應(yīng)，如疲倦、失眠、神經(jīng)衰弱等，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。未婚教師還處在“一人吃飽，全家吃飽”的狀態(tài)，沒有家庭壓力。他們普遍認為在就業(yè)競爭激烈的今天，能夠找到相對穩(wěn)定的教師職業(yè)就心滿意足了，這也導(dǎo)致他們更容易獲得職業(yè)成就感。

2.4 職稱差異產(chǎn)生的職業(yè)倦怠差異狀況及原因分析

表5 高職教師職業(yè)倦怠的職稱差異

表5反映了不同職稱教師的職業(yè)倦怠狀況。從表5可知，隨著職稱的提高，教師的情緒衰竭和去個性化問題減弱，且成就感越來越高。這是因為低職稱教師的工作熟練程度低，應(yīng)變能力差，應(yīng)對復(fù)雜問題比較困難，容易導(dǎo)致嚴(yán)重的情緒衰竭。近年來，高職教師崗位競爭和職稱競爭越來越激烈，而職稱高低與收入水平兩者之間關(guān)聯(lián)性強，職稱低，收入也低。所以職稱較低的教師的成就感遠低于職稱高的教師的成就感。從表5還可以發(fā)現(xiàn)，在影響職業(yè)倦怠的三個維度上，P值都大于臨界值0.05，因此不同職稱的教師對三個維度的影響差異并不顯著。

2.5 教學(xué)工作量差異產(chǎn)生的職業(yè)倦怠差異狀況及原因分析

表6 高職教師職業(yè)倦怠的周課時差異

表6反映教學(xué)工作量對教師職業(yè)倦怠的影響差異。表6表明，隨著教師教學(xué)工作量的增加，三個維度的均值都明顯上升，且對情緒衰竭和去個性化兩個維度的影響上都存在顯著差異。首先，教學(xué)工作量越大，教學(xué)準(zhǔn)備工作量越大。在上課前，教師要花費大量時間查閱教學(xué)資料，教學(xué)工作量與教學(xué)準(zhǔn)備工作量成正相關(guān)關(guān)系。其次，在教學(xué)過程中，教師要投入大量精力和熱情，才能取得較好的教學(xué)效果。教學(xué)工作量越大，教師花費的精力和體力越多。再其次，目前正是高職教育急劇變革的時代，教師要不斷創(chuàng)新，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，教師承受了巨大的改革壓力。最后，調(diào)查的三所學(xué)校都遠離城市中心，生活設(shè)施都不完善，教師上下班不得不花費大量的時間。在教學(xué)和科研任務(wù)雙重壓力下，不少高職教師感到身體不支、筋疲力盡，生理和心理都處于亞健康狀態(tài)。

3 結(jié)論

綜合上面的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，重慶市高職教師普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象，情緒衰竭現(xiàn)象特別嚴(yán)重。在影響職業(yè)倦怠的三個維度上，不同性別教師都存在一定程度的差異，低成就感維度的差異性最為顯著，男性教師低成就感問題比女性突出。不同教齡的教師都存在情緒衰竭問題，教齡在6至20年的教師表現(xiàn)尤其顯著?；橐鰧處煹穆殬I(yè)倦怠的影響不顯著，已婚教師比未婚教師在情緒衰竭和低成就感兩個維度上的表現(xiàn)更為明顯。隨著職稱的提高，教師的情緒衰竭和去個性化兩個維度的問題逐漸得到緩解，個人成就感越來越高。隨著教學(xué)工作量的增加，教師的職業(yè)倦怠也加劇，教學(xué)工作量對教師的情緒衰竭和去個性化兩個維度的影響都存在顯著差異。

本研究雖然通過抽樣調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)了教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，但是由于各種條件的限制，樣本容量偏小，可能會影響調(diào)查結(jié)論的準(zhǔn)確性。

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