湯凌飛

摘 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳播媒介逐漸呈現(xiàn)個(gè)體化的特點(diǎn)，現(xiàn)代化的個(gè)人信息工具將信息采集、加工、傳輸功能集于一身，單獨(dú)的個(gè)體就能完成信息傳播的全過(guò)程，自媒體傳播應(yīng)運(yùn)而生。自媒體傳播突破了傳統(tǒng)媒體的限制和壟斷，使普通的社會(huì)個(gè)體能夠自由地表達(dá)自己的意愿，賦予了普通民眾充分的話語(yǔ)權(quán)，這不僅顛覆了傳統(tǒng)的傳播結(jié)構(gòu)和傳播關(guān)系，而且深刻地改變著人們的行為方式，并對(duì)整個(gè)社會(huì)生活產(chǎn)生了巨大影響。

關(guān)鍵詞：信息傳播；自媒體；社會(huì)政治影響；公民政治參與；社會(huì)公共管理

中圖分類號(hào)：C912.63 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-7408（2013）07-0022-03

“自媒體”（we media） 的概念于2003年由美國(guó)的謝因波曼與克里斯威理斯兩位學(xué)者提出，其涵義是“普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑”。[1]自媒體傳播是一種以個(gè)人為主體的新型傳播形態(tài)，它的出現(xiàn)不僅掀起了一場(chǎng)媒體傳播的革命，更帶來(lái)了人們行為方式的變化，進(jìn)而對(duì)整個(gè)社會(huì)生活產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。

一、自媒體傳播使人們的行為方式發(fā)生深刻變化

自媒體傳播是在新的技術(shù)背景下信息傳播方式的變遷，而“一種信息傳播的方式所帶來(lái)的社會(huì)變遷，絕不限于它所傳遞的內(nèi)容，其更大的意義在于，它本身定義了某種信息的象征方式、傳遞速度、信息的來(lái)源、傳播數(shù)量以及信息存在的語(yǔ)境。”[2]人類社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，信息成為社會(huì)生活中的第一要素，信息傳播方式很大程度上決定著人們的行為方式，因此，自媒體所帶來(lái)的信息傳播方式的變遷也必然導(dǎo)致人們行為方式的變化。

1.自媒體傳播使人們的信息行為由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與。20世紀(jì)60年代，世界傳播學(xué)泰斗馬歇爾·麥克盧漢提出了著名的“媒介即信息”理論，即人類有什么樣的媒介就有什么樣與之適應(yīng)的傳播活動(dòng)，媒介的發(fā)展?fàn)顟B(tài)決定了信息傳播的程度和水平，每一種新媒介的誕生，都會(huì)開創(chuàng)人類感知和認(rèn)知世界的新方式。[3]麥克盧漢的理論開拓了從媒介技術(shù)出發(fā)觀察分析人類傳播變革和社會(huì)發(fā)展的獨(dú)特視角。并預(yù)見性地指出了傳播技術(shù)的更新必然帶來(lái)傳播方式的改變，進(jìn)而影響社會(huì)文明的發(fā)展與變革。自媒體傳播的出現(xiàn)恰恰印證了這一論斷。

進(jìn)入信息時(shí)代，以移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)打造出了類型眾多的新型媒體平臺(tái)，如BBS（ Bulletin Board system 電子布告欄系統(tǒng)），Podcasting（播客），Blog（博客）和microblog/weibo（微博），SNS（social networking services社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），groupmessage（手機(jī)群發(fā)）等等。普通大眾可以通過(guò)這些信息平臺(tái)隨心所欲地用文字、聲音或圖像進(jìn)行信息傳播，這使得人們擺脫了對(duì)傳統(tǒng)媒體的依賴，突破了傳統(tǒng)媒體對(duì)人們的限制和束縛。這些新型媒體平臺(tái)最大程度實(shí)現(xiàn)了個(gè)體化傳播，使得普通民眾在社會(huì)信息活動(dòng)中的地位作用發(fā)生了革命性的變化。在傳統(tǒng)媒體傳播時(shí)代，信息傳播媒介一般由特定的組織機(jī)構(gòu)控制，如報(bào)社、雜志社、電臺(tái)、電視臺(tái)等，可稱之為“他媒體”（官媒體）。這些傳媒機(jī)構(gòu)擁有眾多的專業(yè)人員及設(shè)備，從信息的采集、篩選到加工、傳輸每個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，所有的信息活動(dòng)都有著既定的立場(chǎng)與口徑，是一種嚴(yán)密的組織行為。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境中，普通民眾僅僅扮演著信息接收者的角色，對(duì)信息傳播的參與和影響都十分有限。但隨著自媒體的出現(xiàn)，這一切都發(fā)生了改變。自媒體以現(xiàn)代化個(gè)人信息工具為依托，將信息采集、加工、傳輸?shù)裙δ芗谝簧恚僮骱?jiǎn)便，價(jià)格低廉，單一的自然人就可以擁有和掌握，可以完全根據(jù)自己的意愿自由地進(jìn)行信息活動(dòng)，是一種隨性的個(gè)體行為。比如在BBS、論壇、博客、微博、微信等空間等都可以便捷、交互地發(fā)布和索取信息，不受時(shí)間、地點(diǎn)、寫作格式的限制，只要有發(fā)布的終端設(shè)備，日常閑聊見聞、所思所感等都可以隨意上傳到自己的頁(yè)面上，或是公共知識(shí)分子的觀點(diǎn)傳播、或是草根一族的時(shí)事傳播、或是官員的政務(wù)傳播，乃至娛樂(lè)造勢(shì)者的謠言傳播，不論是自我傾訴的滿足還是與大眾粉絲的溝通愿望，都可以利用自媒體及時(shí)發(fā)布和獲取信息。如此一來(lái)，人們信息活動(dòng)的自由性和自主性空前釋放，極大地激發(fā)了人們的信息熱情和傳播動(dòng)力。

2.自媒體傳播使人們的社會(huì)交往由人際交流發(fā)展為網(wǎng)際交流。自媒體是以即時(shí)通訊和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息傳播系統(tǒng)，它實(shí)現(xiàn)了信息的雙向交流互動(dòng)。即在新媒體技術(shù)為信源與信宿之間提供即時(shí)的雙向的信息反饋模式的背景下，信息受眾在對(duì)于信源發(fā)出信息有選擇性接收的過(guò)程中，也利用了技術(shù)媒介完成自我對(duì)于信息的反饋和二次傳播行為，作為普通公民經(jīng)由數(shù)字科技與全球知識(shí)體系相聯(lián)，提供與分享他們真實(shí)看法、自身新聞的途徑，自媒體以其多樣性的信息載體和發(fā)布平臺(tái)，完成了個(gè)體及群體民意再次聚集并深化寓意的過(guò)程。[4]自媒體的強(qiáng)大交互功能，突破了傳統(tǒng)人際交流的諸多局限：一是突破了物理時(shí)空的局限，不同地域間的人們不必見面即可實(shí)現(xiàn)交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)交往范圍的最大化；二是平等的話語(yǔ)權(quán)消解了現(xiàn)實(shí)生活中人們的諸多差異性，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)交往的平等化；三是傳統(tǒng)社會(huì)交往中人們表情達(dá)意的風(fēng)格化語(yǔ)言和動(dòng)作等均被圖片、文字、語(yǔ)音、視頻所代替，交流更加直接明了，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)交往的簡(jiǎn)單化。自媒體交互功能所帶來(lái)的快捷性和便利性充分迎合了當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏快、社會(huì)交往廣、注重效率的特點(diǎn)，越來(lái)越受到人們的青睞和重視，這使得人們的社會(huì)交往逐漸由人際交流發(fā)展為網(wǎng)際交流，自媒體也已成為當(dāng)前人們社會(huì)交往的重要平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，其中最引人注目的是，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，手機(jī)首次超越臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。其中微博的滲透率已經(jīng)過(guò)半，尤其手機(jī)微博的增長(zhǎng)幅度明顯，用戶數(shù)量由2011年底的1.37億增至1.70億，增速達(dá)到24.2%。我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)4.45億，比2011年底增長(zhǎng)3005萬(wàn)，增長(zhǎng)率為7.2%。即時(shí)通信使用率為82.8%，我國(guó)微博總用戶數(shù)達(dá)到2.74億，網(wǎng)民使用率為50.9%，中國(guó)社交網(wǎng)站用戶數(shù)增長(zhǎng)至2.51億，網(wǎng)民使用率為46.6%。[5]從這些數(shù)據(jù)中我們不難看出，在自媒體傳播的推動(dòng)下人們社會(huì)交往方式所發(fā)生的深刻改變。

3.自媒體傳播使人們的信息關(guān)注重點(diǎn)由他我中心轉(zhuǎn)向自我中心。在傳統(tǒng)媒體傳播時(shí)代，由于缺乏自主化的信息渠道，民眾的信息需求往往依賴于媒體機(jī)構(gòu)或者輿論領(lǐng)袖，其發(fā)布的信息對(duì)人們的認(rèn)知理念、思想情感、行為方式有著巨大影響，往往成為民眾工作生活的重要參考和依據(jù)，在社會(huì)生活中具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威。因此，媒體機(jī)構(gòu)和輿論領(lǐng)袖受關(guān)注度極高，人們對(duì)其保持著高度的依賴性和追隨度，使得人們的信息關(guān)注呈現(xiàn)“他我化”的態(tài)勢(shì)。但進(jìn)入自媒體時(shí)代，這種狀況發(fā)生了根本性的變化，正如數(shù)字化之父尼葛洛龐帝教授在他的《數(shù)字化生存》一書中指出的那樣：“在后信息時(shí)代，大眾傳播的受眾往往只是單獨(dú)一人，在數(shù)字化生存的情況下，我就是‘我，不在是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)中的‘子集?！盵6]在自媒體傳播平臺(tái)上，“自我化”態(tài)勢(shì)十分明顯，即每一個(gè)用戶都是既可以發(fā)布信息同時(shí)又接受其他用戶信息的節(jié)點(diǎn)，他們之間的互動(dòng)又會(huì)增加新的信息，改變信息的傳播路徑和狀態(tài)，所有這些信息都是全面開放共享的，每一個(gè)用戶無(wú)論是自媒體信息的提供者還是索取者，都會(huì)以自己為中心形成規(guī)模各異的“節(jié)點(diǎn)共享”的信息傳播網(wǎng)絡(luò)。[7]“自我化”的傳播態(tài)勢(shì)使得普通民眾的話語(yǔ)權(quán)得到空前釋放，能滿足受眾在過(guò)去傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期約束下的自由表達(dá)欲望及某些心理或社會(huì)的需求，以實(shí)現(xiàn)自我呈現(xiàn)的滿足，正如麥克納和巴奇強(qiáng)調(diào)的那樣，人們可以選擇不同的人格面貌、人們需要“把自己‘真實(shí)或‘內(nèi)在的自我展示給外部世界”。[8]自媒體賦予了民眾海量的、五花八門的信息以及在這些信息中用戶所擁有的自由攫取、編輯、發(fā)布的權(quán)力，個(gè)人的價(jià)值理念、心理情感、興趣愛(ài)好、行為習(xí)慣等等都隨著個(gè)體化的信息活動(dòng)表露出來(lái)，形成千差萬(wàn)別的極具個(gè)人化風(fēng)格和魅力的內(nèi)容和表達(dá)方式。這種差異化的信息吸引并聚集著不同的人群加入其中，如微博中的“加關(guān)注”、QQ中的“加好友”，這使得自媒體信息發(fā)布者成為關(guān)注焦點(diǎn)，一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì)引起關(guān)注者的反映，呈現(xiàn)出“自我中心化”的傳播態(tài)勢(shì)?？梢?，自媒體傳播進(jìn)一步消解了傳統(tǒng)媒體傳播中以傳媒機(jī)構(gòu)及輿論領(lǐng)袖為重點(diǎn)的“他我中心化”狀態(tài)，同時(shí)個(gè)人的意愿表達(dá)被眾人矚目所帶來(lái)的受重視感和成就感成為自媒體傳播的源動(dòng)力，達(dá)到了個(gè)體對(duì)自媒體使用的一種滿足。

二、自媒體傳播使社會(huì)分化進(jìn)一步加劇

現(xiàn)代社會(huì)，信息已經(jīng)成為社會(huì)資源的重要組成部分，信息能力的強(qiáng)弱，信息質(zhì)量的好壞、信息效率的高低都直接影響到人們的社會(huì)利益和社會(huì)地位。隨著自媒體的發(fā)展，不同受眾群體間的信息差距日漸凸顯，造成其社會(huì)差距進(jìn)一步拉大，使得整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)的分化進(jìn)一步加劇。

1.自媒體傳播使社會(huì)群體間的“數(shù)字鴻溝”進(jìn)一步凸顯?！皵?shù)字鴻溝”（Digital Divide），即“信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝”，往往表現(xiàn)為發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家、發(fā)達(dá)地區(qū)與落后地區(qū)、掌握與未掌握數(shù)字技術(shù)的群體之間的數(shù)字信息差距。自媒體的出現(xiàn)在賦予人們更大的信息自由和信息權(quán)利的同時(shí)，也形成了巨大的“數(shù)字鴻溝”。自媒體技術(shù)的擴(kuò)散和使用造成社會(huì)信息資源分配的進(jìn)一步失衡，弱勢(shì)階層對(duì)于自媒體技術(shù)的運(yùn)用遠(yuǎn)不及強(qiáng)勢(shì)階層，這種矛盾與沖突突出表現(xiàn)為地區(qū)之間和城鄉(xiāng)之間在信息資源的使用和分配上的巨大差距。一是由于自媒體傳播的技術(shù)手段和物質(zhì)平臺(tái)等“硬件”建設(shè)發(fā)展的不均衡，造成了發(fā)達(dá)地區(qū)與落后地區(qū)間的“數(shù)字鴻溝”。比如，截止2012年6月全國(guó)城市網(wǎng)民的比例為72.9%，農(nóng)村網(wǎng)民的比例僅為27.1%；而IP地址數(shù)量分布比例北京為25.60%，廣東為9.61%，浙江為5.31%；而西部欠發(fā)達(dá)的省份如甘肅為0.48%，貴州為0.44%，寧夏為0.24%，青海為0.18%，西藏為0.13%；[5]二是由于人們?cè)谧悦襟w傳播技術(shù)的掌握運(yùn)用等“軟件”上的差異而造成的“數(shù)字鴻溝”。在2012年的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中指出，目前54.8%的非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因是因?yàn)椤安欢娔X和網(wǎng)絡(luò)”，相比2010年6月，比例上升近十個(gè)百分點(diǎn)，信息技能的缺失仍然是阻礙自媒體深入普及的重要障礙。而信息技能的差異往往又與人們的受教育水平和社會(huì)地位密切相關(guān)，自媒體的出現(xiàn)實(shí)際是將人們的社會(huì)差距反映并放大了出來(lái)。正如德國(guó)學(xué)者海因利?！な┤R曼認(rèn)為：“當(dāng)一個(gè)社會(huì)體系中的信息流增長(zhǎng)時(shí)，社會(huì)中那些具有較高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位并受過(guò)良好教育的群體的人在接受信息方面要比社會(huì)地位和教育水平較低的社會(huì)群體強(qiáng)。其結(jié)果是信息的增加反而擴(kuò)大而不是縮小了這些社會(huì)群體之間的差距。”[9]

2.自媒體的“圈子化”傳播態(tài)勢(shì)使社會(huì)分化進(jìn)一步加劇。在自媒體傳播過(guò)程中，人們根據(jù)自己價(jià)值觀念、行為習(xí)慣、認(rèn)知理念、興趣愛(ài)好而自由地進(jìn)行信息選擇，在選擇過(guò)程中文化背景、價(jià)值取向、行為習(xí)慣、興趣愛(ài)好相同或相似的群體會(huì)逐步形成一個(gè)“圈子”，正所謂“物以類聚，人以群分”。自媒體“圈子化”的傳播態(tài)勢(shì)可以幫助人們?cè)谔摂M網(wǎng)絡(luò)中跨越現(xiàn)實(shí)關(guān)系的羈絆，在更為廣泛的世界里找到可相互擁躉、彼此取暖的友人、強(qiáng)化著個(gè)性和自我。當(dāng)前，社會(huì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，人們的利益訴求千差萬(wàn)別，自媒體的出現(xiàn)為這些利益訴求表達(dá)提供了便捷的通道，人們?cè)诶米悦襟w表達(dá)意愿的同時(shí)也在尋找并聚合著相同或相似意見看法，以壯大自己的聲勢(shì)，強(qiáng)化意愿表達(dá)。自媒體的“圈子化”傳播實(shí)際上是一種信息助推下的互利性的社交關(guān)系，是人們出于自身的需要而結(jié)成的交往方式，而無(wú)論這種需要是一種利益還是情感。需要指出的是，自媒體的“圈子化”傳播在促進(jìn)互利性的人群交往的同時(shí)，也在客觀上排斥或阻礙了與其他社會(huì)人群的交往，即圈子內(nèi)的人群交往相對(duì)固化，而與圈子外人群則相對(duì)割裂，隔離了圈外信息、隔離了異于自己的社會(huì)觀點(diǎn)和價(jià)值取向等，這在一定程度上阻礙了不同利益人群間的信息交流和人際交往，甚至?xí)a(chǎn)生對(duì)立和沖突，加劇社會(huì)分化。

三、自媒體傳播使社會(huì)政治生態(tài)日漸呈現(xiàn)公民化態(tài)勢(shì)

1961年美國(guó)學(xué)者阿爾蒙德和維巴首次提出了“公民化政治”的概念，強(qiáng)調(diào)“公民化政治”是公眾對(duì)統(tǒng)治權(quán)力依附程度的降低以及公民政治參與的增強(qiáng)。[10]自媒體傳播的出現(xiàn)賦予了民眾高度的話語(yǔ)權(quán)，這種話語(yǔ)權(quán)表現(xiàn)在社會(huì)政治生活中就是個(gè)人意愿的自由表達(dá)和對(duì)整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，這極大地釋放了普通民眾參與社會(huì)政治生活的熱情和動(dòng)力，使整個(gè)社會(huì)政治生態(tài)日漸呈現(xiàn)公民化態(tài)勢(shì)。

1.自媒體傳播使民眾的主體意識(shí)顯著增強(qiáng)。自媒體削弱并分享了傳統(tǒng)“主流媒體”的媒介權(quán)力。所謂媒介權(quán)力即選擇、加工、突顯框架的權(quán)力，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，從信源到成品的新聞報(bào)道存在著重重把關(guān)，每一道把關(guān)流程都會(huì)篩選掉一部分信息，這種篩選甚至可能變成斷章取義。但自媒體的出現(xiàn)取消與顛覆了傳統(tǒng)媒體對(duì)話語(yǔ)權(quán)和解釋權(quán)的壟斷，傳統(tǒng)媒體無(wú)法再對(duì)信源加以任意裁剪，打破了管理者的嚴(yán)格管制。自媒體打破了不同主體間的權(quán)力界限，拉近了精英與平民、管理者與被管理者之間的距離，最大限度地實(shí)現(xiàn)著傳播平等。[11]自媒體作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的延伸，其公開、便捷和互動(dòng)的特點(diǎn)更強(qiáng)化了民眾的這種平等性與自主性。通過(guò)自媒體，參與者可以根據(jù)自己的立場(chǎng)，選擇自己所關(guān)心、喜愛(ài)的場(chǎng)域投入對(duì)話和溝通，自由、廣泛、充分地交流和發(fā)表意見、建議，而不論社會(huì)背景、階級(jí)或理念觀點(diǎn)的差異，可以隨時(shí)加入，也可以隨時(shí)退出，地位平等，行動(dòng)自由。在自媒體的世界里“我”就是主角，“我”可以有所作為。這種主體意識(shí)的增強(qiáng)使民眾感到自己對(duì)國(guó)家和社會(huì)是可以有所作為的，直接影響到公民的政治功效感，從而提高政治參與的積極性。

2.自媒體傳播為民眾的政治參與提供了有效渠道。自由而廣泛的政治參與是公民政治的重要內(nèi)容，自媒體的出現(xiàn)使其成為現(xiàn)實(shí)。一是自媒體傳播在技術(shù)上使人人參與成為可能。傳統(tǒng)媒體條件下很難做到讓每個(gè)公民都參政、議政，只能靠推選人民代表商議國(guó)事、討論政治問(wèn)題。自媒體的出現(xiàn)在技術(shù)上賦予了所有社會(huì)公眾發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，互動(dòng)式的媒體環(huán)境也極大地強(qiáng)化了各個(gè)社會(huì)階層和群體表達(dá)思想觀點(diǎn)的能力，它給每一個(gè)民眾提供了更為開放的釋放自我的空間，是真正意見的“自由市場(chǎng)”。二是自媒體成為公民利益訴求表達(dá)的重要手段和民意的釋放出口。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，社會(huì)矛盾凸顯，各種利益主體不斷分化，由此導(dǎo)致民情民意呈現(xiàn)多元化和多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，這些利益訴求如果被壓制或者得不到順暢的表達(dá)，將會(huì)影響到社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。自媒體的出現(xiàn)和發(fā)展為人們參與社會(huì)公共事務(wù)的討論，表達(dá)自己的利益和要求，提供了嶄新而便捷的路徑和平臺(tái)。三是自媒體強(qiáng)化了民主監(jiān)督的功能。作為一種新的監(jiān)督形式，自媒體監(jiān)督實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代信息技術(shù)與民主監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合。與傳統(tǒng)輿論監(jiān)督相比，自媒體監(jiān)督主體分布更廣，監(jiān)督形式更加方便快捷并且產(chǎn)生的輿論壓力更大?？梢哉f(shuō)自媒體中的每個(gè)民眾都握有一把“利劍”，可以隨時(shí)隨地向黑暗現(xiàn)象和腐敗勢(shì)力開刀。比如：南京江寧抽天價(jià)煙戴名貴表的“史上最牛房管局長(zhǎng)”周久耕事件，“表哥”楊達(dá)才事件等等，都是自媒體在其中發(fā)揮了巨大監(jiān)督作用。

3.自媒體傳播成為改進(jìn)社會(huì)公共管理的有效手段?，F(xiàn)代政治學(xué)認(rèn)為，良好的社會(huì)公共管理依賴于全面有效的信息占有和高效順暢的溝通交流，自媒體的出現(xiàn)很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。一是自媒體使每個(gè)民眾都有自主發(fā)表意見的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，這使得社會(huì)政治信息具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，其全面性、完整性和真實(shí)性得到了有效提升，打破了以往社會(huì)政治信息僅在科層體制內(nèi)部流動(dòng)的缺陷，有效地克服了政治決策的封閉性與政治服務(wù)開放性之間的信息不對(duì)稱，為政府決策提供了充分的信息參考，為科學(xué)決策科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。二是自媒體改變了政府工作的方式方法，使社會(huì)管理變得更加高效和諧。一方面自媒體實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通的方式一改以往政府管理生硬的話語(yǔ)體系，以平等的姿態(tài)和口吻面對(duì)民眾，拉近了政府與民眾的感情距離，提高了認(rèn)同度，促進(jìn)了社會(huì)管理的和諧。比如，北京市政府新聞辦新聞發(fā)言人王惠在其微博“北京王惠”中寫道：“我是北京的新聞官。我開微博的原則是不當(dāng)僵尸不作秀，要的就是一個(gè)真誠(chéng)。我知道的信息會(huì)趕快發(fā)布，能回答的就馬上回答，實(shí)在不知道的也請(qǐng)?jiān)彙?lái)當(dāng)惠粉吧！”[12]這種生活化的表述吸引了大量民眾的關(guān)注，微博開設(shè)僅三天后她的粉絲數(shù)已達(dá)到14156人，而像“成都發(fā)布”、“公安部打四黑除四害”等熱門官方微博的粉絲則達(dá)到了500萬(wàn)人以上。正是這種人性化生活化的溝通方式吸引著眾多的民眾參與到社會(huì)管理中去，充分體現(xiàn)了民眾政治參與的廣泛性。另一方面，自媒體為政府工作聚合了大量社會(huì)力量，為改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率提供了強(qiáng)有力支持。比如，公安部打拐辦主任陳士渠就開設(shè)了“打拐微博”，借助社會(huì)力量參與公安部的打拐行動(dòng)，目前他總共擁有470余萬(wàn)粉絲，正是在廣大粉絲提供的線索幫助下，一大批被拐兒童得以解救。他的微博被評(píng)為全國(guó)十大個(gè)人政務(wù)微博之首，贏得了“微博最具影響力公務(wù)員”的名號(hào)。[13]再比如，從2013年新年伊始，網(wǎng)絡(luò)發(fā)起了“豪華軍車隨手拍”行動(dòng)，全國(guó)各地網(wǎng)友紛紛響應(yīng)，用自媒體手段將違章違紀(jì)的豪華軍車紛紛曝光，為相關(guān)部門查處軍車亂象提供了廣泛線索，也為落實(shí)中央規(guī)定厲行清正廉潔之風(fēng)開了個(gè)好頭。

總之，自媒體的出現(xiàn)深刻地改變著人們的行為方式，并且正在以更加迅猛的勢(shì)頭改變著我們的社會(huì)生活，正如傳播學(xué)者麥奎爾指出的那樣：媒介技術(shù)不只是一種傳遞符號(hào)內(nèi)容或者在某次交換中聯(lián)系參與者的應(yīng)用工具，它同時(shí)也包括一套與新技術(shù)特質(zhì)互動(dòng)的社會(huì)關(guān)系。[14]盡管自媒體僅僅是提供了一種技術(shù)潛力，并且受制于現(xiàn)實(shí)的體制環(huán)境，但必須看到的是，自媒體憑借所擁有的廣泛民眾基礎(chǔ)以及強(qiáng)大的影響力必將成為未來(lái)推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義民主政治發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

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[責(zé)任編輯：黎 峰]