羅婉麗 鄭翔

摘 要：該文介紹了當前商業(yè)銀行績效考核存在的問題，提出了績效考核系統(tǒng)的設計與分析，具體從系統(tǒng)設計原則、系統(tǒng)整體框架，ODS處理任務及流程、ETL處理任務及流程幾個方面對績效考核系統(tǒng)的設計進行了闡述。

關鍵詞：績效考核；設計原則；整體框架；ODS；ETL

隨著我國金融體制改革的不斷深入，省級農村信用社承擔對各級聯(lián)社的管理、指導、協(xié)調和服務職能。經過多年的發(fā)展，銀行個人金融產品種類日益豐富，處理渠道實現(xiàn)了多元化，同時，理財中心核心競爭力項目得到著力推廣，這些都為銀行在同業(yè)個人金融業(yè)務市場占據相當?shù)匚蛔龀隽孙@著貢獻。因此，銀行績效考核的重點在于個人金融業(yè)務的績效考核。

1 某省商業(yè)銀行績效考核現(xiàn)狀分析

由于地域經濟發(fā)展不平衡，各地區(qū)規(guī)模效益差異較大。在同一個級內，網點之間也存在此類不平衡的現(xiàn)象。某省商業(yè)銀行績效考核現(xiàn)狀如下：

（1）雖然有對營業(yè)網點人員、客戶經理直接進行考核的意愿，但因數(shù)據采集統(tǒng)計困難、計量不準確、人員不足等因素無法實現(xiàn)。（2）考核指標相關數(shù)據的取得缺乏科學性，部分產品無法對應到人，致使最終考核無法到人。（3）在對一線網點的考核中，因全省大部分網點人員較緊，往往采取的是一人多崗或崗位互換等方式進行業(yè)務操作，無法準確統(tǒng)計區(qū)分柜員業(yè)務量。另外，對不同的業(yè)務，其工作量和復雜簡易程度也不一樣，或同一類業(yè)務金額不同，其工作量也不同，在計量考核時，也難準確反應其工作業(yè)績。（4）在對機構進行考核時，地區(qū)差異性大，在考核時，難以找到平衡點。（5）在對機構進行差異化考核時，對資金的定價，費用成本的分攤缺乏科技支撐，未達到全面精細化管理要求，其考核結果缺乏無說服力，難以執(zhí)行。

2 績效考核系統(tǒng)設計分析

2.1 系統(tǒng)設計原則

由于省級的績效考核系統(tǒng)是在全省統(tǒng)一考核體系框架下，以機構、部門、產品、人員為考核對象，重點實現(xiàn)縣級對片區(qū)和網點及前臺員工的考核?？紤]到各縣級之間的差異性，系統(tǒng)要支持由各縣級進行靈活的指標配置、豐富的參數(shù)設置和自由的考核方案定制。系統(tǒng)采取了如下的處理原則和思路：（1）只處理需要的數(shù)據；（2）對海量數(shù)據分而治之；（3）合理規(guī)劃處理順序，爭取處理時間；（4）運算庫與應用查詢庫隔離；（5）充分使用數(shù)據庫的海量處理技術；（6）優(yōu)化后臺處理，提升運算效率；（7）優(yōu)化Web應用，提高響應速度。

2.2 系統(tǒng)整體框架

省級的績效考核系統(tǒng)是總行統(tǒng)一部署的。系統(tǒng)構建于ODS系統(tǒng)之上，基礎指標數(shù)據由ODS系統(tǒng)數(shù)據自動計算獲得。各縣級通過基礎指標和手工指標對指標進行派生，最終形成自己所需的派生指標。各縣級從派生指標中選取指標生成多套考核方案，關聯(lián)對應的考核對象及考核期。系統(tǒng)根據考核方案自動計算對應的考核結果。系統(tǒng)內各縣級有自己獨立的運行參數(shù)。系統(tǒng)將獲取考核結果的服務部署在服務總線上，供其它系統(tǒng)調用。

2.3 ODS處理任務及流程

此部分處理是ODS匯總層處理的一部分，包括存貸款積數(shù)和日均處理、柜員交易量匯總、ATM交易量匯總、POS交易量匯總、通存通兌交易量統(tǒng)計、代理保險業(yè)務處理、中間業(yè)務數(shù)據處理和科目總賬積數(shù)和日均處理等任務。ODS處理任務流程如圖所示：

ODS基礎數(shù)據匯總主要是處理存貸款的積數(shù)和日均，初步統(tǒng)計柜員交易量、ATM和POS的交易統(tǒng)計、中間業(yè)務數(shù)據統(tǒng)計等工作。

2.4 ETL處理任務及流程

ODS數(shù)據至績效考核系統(tǒng)與績效考核系統(tǒng)數(shù)據至ODS這兩部分ETL過程，采用E過程和L過程分開，由文件中轉的方式處理。ODS匯總數(shù)據處理，是基于ODS基礎數(shù)據的加工匯總，此ETL處理的數(shù)據源表和目標表都在ODS庫中。處理過程：使用DataStage抽取（E）需要數(shù)據按規(guī)則轉換（T）后裝載（L）到ODS目標表?？冃Э己讼到y(tǒng)應用查詢庫數(shù)據至運算庫與績效考核運算庫數(shù)據至應用查詢庫，這兩部分ETL過程是績效考核系統(tǒng)內部數(shù)據同步處理，可采用直接源數(shù)據表ETL到目的數(shù)據表的方式處理。

3 結論

本系統(tǒng)現(xiàn)已交付各級分行正式運行，在運行速度和穩(wěn)定性上都達到了要求。系統(tǒng)大大減輕了省級信用社管理部門及財務部門的工作負擔，簡化了操作流程，降低了管理成本，提高了工作效率，真正實現(xiàn)了自動統(tǒng)計部門及員工業(yè)務量，并計算出部門和員工的業(yè)績價值量及其報酬。通過該系統(tǒng)，可對個人、機構等進行網上實時考核。其靈活的指標配置給各級分行提供了的數(shù)據和信息。

[參考文獻]

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