金新珍

摘 要：前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基認(rèn)為：沒有家庭教育的學(xué)校教育，和沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這一極其細(xì)微而復(fù)雜的任務(wù)。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等合作的原則，爭取家長的理解和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！奔覉@如同一車兩輪，只有同向運(yùn)轉(zhuǎn)，才能促進(jìn)孩子的全面發(fā)展，真正做到“5+2=7”，因此，家長工作成為教師日常工作的重要組成部分，家長工作的順利開展是日常教學(xué)的基石！

關(guān)鍵詞：家仿；溝通；責(zé)任

2周歲的孩子，好比一顆剛剛破土而出的嫩芽，是那么的柔弱與嬌小；進(jìn)入托班，是他們跨入集體生活的第一步，無論是對寶寶還是對家長，都是一次不小的考驗(yàn)。進(jìn)入陌生環(huán)境，寶寶會焦慮、哭鬧、排斥；家長會擔(dān)心、徘徊。此時(shí)，老師的角色是相當(dāng)重要的——讓寶寶順利度過進(jìn)入新環(huán)境的焦慮期，在幼兒園找到安全的棲息地，愿意上幼兒園；讓家長放心、安心地工作。

結(jié)合我?guī)邪嗟慕?jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)關(guān)于做好托班家長工作的體會：

一、有計(jì)劃、有目的的家訪

1.開學(xué)前家訪

“良好的開端是成功的一半?！睘榱诉_(dá)到事半功倍的效果，開學(xué)前與班上每一位家長預(yù)約家訪，為了提高保教質(zhì)量，還設(shè)計(jì)了家長調(diào)查問卷，包括幼兒情況（健康狀況、飲食衛(wèi)生習(xí)慣、基本生活自理能力、交往、興趣愛好）及家長情況（文化程度、教育子女方式、入園后關(guān)注的問題、交流平臺、對老師的建議、對幼兒園的建議），適時(shí)和寶寶進(jìn)行互動游戲，讓寶寶對老師有初步的認(rèn)識。

2.學(xué)期中家訪

所謂學(xué)期中家訪，是指在日常教學(xué)中，根據(jù)幼兒的發(fā)展情況或需求進(jìn)行的一次家訪。如：小龍返回臺灣接近一個(gè)月，返園后出現(xiàn)了不合群、沒有規(guī)則等問題，我們當(dāng)即與其媽媽約了時(shí)間，前往家訪。認(rèn)真地傾聽媽媽敘述小龍返臺的一個(gè)月生活，委婉地向媽媽講述了返園后小龍的狀態(tài)和表現(xiàn)，虛心地聽取了媽媽的建議，

坦誠地交流了我們的想法，爭取家園配合。

二、以誠相待，用心溝通

溝通是彼此心靈的一次交匯，首先，善待每一位孩子，家長從孩子身上能直觀地感受到老師的“用心”；其次，對待家長要尊重、一視同仁，不是敷衍式的問候，更不是華而不實(shí)的表面工作，而是對家人般的坦誠與謙遜。為了讓家長體會到這份“用心”，我們運(yùn)用的途徑是相當(dāng)豐富的：有面談、約談、電話、博客、家校錄錄通、家園聯(lián)系本、制作海報(bào)等，滿足了不同家長的需求。

溝通是需要技巧的。所謂技巧，不是報(bào)喜不報(bào)憂，更不是“掩飾”或“說謊”，而是交流時(shí)的表達(dá)方式，是一門藝術(shù)。我的經(jīng)驗(yàn)是：（1）先揚(yáng)后抑，寶寶點(diǎn)滴的進(jìn)步都值得家長喜悅；（2）實(shí)話實(shí)說，但要把握好“真話”的分寸和委婉的態(tài)度；（3）要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯誤，尤其不要對孩子的錯誤下定論。提出孩子的錯誤，目的不是批評，而是希望家長支持，共同將孩子教育好。

這份用心之所以得到認(rèn)可，是因?yàn)槲覀儓?zhí)著——

每天早上，主班老師負(fù)責(zé)組織寶寶們進(jìn)行平行游戲，配班老師負(fù)責(zé)接待并與家長進(jìn)行簡短的溝通，溝通雖然短，但內(nèi)容是有意義的，如：寶寶最近食欲差，向家長了解寶寶在家吃飯的情況，是否零食吃得多，還是身體不舒服。在第一時(shí)間溝通并采取相應(yīng)措施，家長覺得老師的責(zé)任心在，心里暖暖的。博客，是我園的一大亮點(diǎn)，每周我們至少要更新3次，有圖加文的日志，也有動畫視頻，讓家長更直觀地了解寶寶在園的一日生活。海報(bào)，是我們家長工作的另一個(gè)新穎途徑。每周，我們會選取不同的活動內(nèi)容，以圖加文的方式展示，家長可以看到孩子活動的照片、對活動的介紹等。同時(shí)，家園聯(lián)系本也受到了工作忙、沒空接送寶寶的家長們的青睞，為此，我們選擇寶寶在園時(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的照片打印粘貼并附上文字，讓這部分家長對寶寶在園的情況、進(jìn)步也了如指掌。

三、勇于承擔(dān)責(zé)任，妥善處理寶寶間的糾紛

托班幼兒語言表達(dá)能力不完善，通常愛推人、抓人、咬人，有的寶寶甚至連續(xù)被欺負(fù)，難免引起家長的不悅。我的做法如下：

1.從自身找原因，明確指出這是自己工作的疏忽，并向家長說明事故發(fā)生的原因，盡量詳細(xì)地描述出事情的經(jīng)過，誠懇地道歉并力求家長諒解。

2.做好雙方家長的工作，避免家長與家長之間產(chǎn)生誤會或矛盾，爭取“大事化小，小事化了”。

3.對于較嚴(yán)重的事故，及時(shí)向園長匯報(bào)，并做好家訪工作，以平復(fù)家長情緒，阻止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。如：張××，不太會說話，剛開學(xué)那段時(shí)間，隔三差五被小朋友欺負(fù)，不是被推了摔跤，就是被抓傷或被咬，家長出現(xiàn)情緒我們也是可以理解的。常言道：有理不打笑臉人。我們以誠懇的態(tài)度、委婉的語言、真誠的道歉，給家長說明事情發(fā)生的經(jīng)過以及我們將采取的措施，最終還是獲得了家長的理解與寬容。日后工作中我們也更加關(guān)注他，使其不再受到傷害，用心呵護(hù)著他，使他情緒不受影響，愿意繼續(xù)來幼兒園。

家長工作只是托班工作的一部分，是工作的切入點(diǎn)也是回歸點(diǎn)。用心呵護(hù)每一位幼兒，尊重每一位家長是我們順利開展家長工作的前提。只有得到了家長的認(rèn)可，才能擁有家長的配合，從而使幼兒得到全面的發(fā)展。

（作者單位 江蘇省蘇州市吳江區(qū)天虹·麗灣藝術(shù)幼兒園）