王杰 趙向閣

摘 要：實(shí)踐教學(xué)是提高大學(xué)生實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)，河北金融學(xué)院在商務(wù)外語專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中，堅(jiān)持以專業(yè)知識和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)、以外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)為核心、以成功就業(yè)為目標(biāo)的“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—就業(yè)”的實(shí)踐教學(xué)模式，有效改善了大學(xué)生的就業(yè)狀況。

關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；實(shí)訓(xùn)；實(shí)戰(zhàn)；就業(yè)

中圖分類號：G640文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：１００６－３５４４（２０12）０1－００75－02

當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難是政府、 社會和學(xué)生密切關(guān)注的問題，其中重要原因之一是學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力差，學(xué)用脫節(jié)。為了提高學(xué)生的就業(yè)能力，河北金融學(xué)院把實(shí)踐教學(xué)作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要環(huán)節(jié)，根據(jù)各專業(yè)的特點(diǎn)積極探索創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)的方式方法。其中，在商務(wù)外語專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中采用 “實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—就業(yè)”的實(shí)踐教學(xué)模式，把實(shí)踐教學(xué)和實(shí)際工作融為一體，極大提高了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，為就業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—就業(yè)”模式的運(yùn)作

商務(wù)外語專業(yè)培養(yǎng)的是精通英語的外貿(mào)人才，要提高學(xué)生對知識的綜合應(yīng)用能力和實(shí)踐動(dòng)手能力，最有效的辦法是讓他們置身于真實(shí)的對外貿(mào)易工作情境中去，直接代表企業(yè)同國外客戶辦理業(yè)務(wù)，由此產(chǎn)生的教學(xué)效果是案例教學(xué)和模擬實(shí)踐教學(xué)難以達(dá)到的。河北金融學(xué)院所在的保定市，地處京津冀經(jīng)濟(jì)圈的中心，陸運(yùn)海運(yùn)便捷，物流業(yè)和對外貿(mào)易發(fā)達(dá)，許多企業(yè)急需英語流利、外貿(mào)知識扎實(shí)的外貿(mào)人才，幫助他們把產(chǎn)品推銷到世界各地。河北金融學(xué)院正是根據(jù)企業(yè)對外貿(mào)人才的需求和強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的需要，在商務(wù)外語專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中逐步形成了“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—就業(yè)”的實(shí)踐教學(xué)模式。

“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—就業(yè)”模式，是在課堂教學(xué)、校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)踐基地實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生到合作企業(yè)以外貿(mào)業(yè)務(wù)員的身份代表企業(yè)負(fù)責(zé)整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，最終實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)的目標(biāo)。其中最主要的合作企業(yè)是入駐學(xué)校創(chuàng)業(yè)基地的明華偉業(yè)電子商務(wù)服務(wù)有限公司，學(xué)生通過該公司的電子商務(wù)平臺，代表與該公司簽約的各委托企業(yè)，向國外推介企業(yè)的產(chǎn)品和全程辦理交易事務(wù)。這一實(shí)踐教學(xué)模式的運(yùn)作方法和基本要求是：

1. 夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)。從新生入學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃開始，商務(wù)外語專業(yè)注重大學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)和提高，為學(xué)生后續(xù)的專業(yè)教育提供了思想保證。在學(xué)科專業(yè)層面上，結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要，商務(wù)外語專業(yè)在課堂精講的基礎(chǔ)上加大實(shí)踐教學(xué)課程改革，形成了特色鮮明的“一個(gè)平臺+四個(gè)模塊”的實(shí)踐課程體系。該體系包括英語自主學(xué)習(xí)平臺和課內(nèi)實(shí)踐、集中實(shí)踐、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)踐基地四個(gè)模塊，這為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和技能提高提供了制度保障，為“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—就業(yè)”新模式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，就是分年級對每一位即將參加實(shí)戰(zhàn)的學(xué)生進(jìn)行全面的培訓(xùn)，主要包括四大模塊，即實(shí)訓(xùn)導(dǎo)入模塊、電子商務(wù)操作平臺模塊、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程模塊和職業(yè)道德培養(yǎng)模塊。（1）實(shí)訓(xùn)導(dǎo)入主要向?qū)W生介紹實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、目的和實(shí)訓(xùn)的重要意義，要求學(xué)生做好實(shí)訓(xùn)總結(jié)，并把實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題反饋到教學(xué)中。（2） 電子商務(wù)操作平臺是由培訓(xùn)師向?qū)W生系統(tǒng)介紹各種電子商務(wù)平臺的使用，主要是阿里巴巴電子商務(wù)平臺，同時(shí)高年級同學(xué)作為培訓(xùn)師的助理，指導(dǎo)學(xué)生操作，熟悉各電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢，在規(guī)定的幾周時(shí)間內(nèi)熟練掌握各種電子商務(wù)平臺的使用。（3） 外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)主要聘請外貿(mào)從業(yè)人員和業(yè)內(nèi)資深人士，給學(xué)生講解外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，對學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)， 經(jīng)驗(yàn)較豐富的高年級同學(xué)協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（4）職業(yè)道德培養(yǎng)模塊主要是針對大學(xué)生缺乏合作和創(chuàng)新精神、忍耐力等問題，有針對性地開展一系列講座和戶外拓展訓(xùn)練，這一模塊極大地增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)溝通能力。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的進(jìn)一步延伸，是理論和實(shí)踐教學(xué)與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，此環(huán)節(jié)對于學(xué)生能否順利進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)至關(guān)重要。因此，商務(wù)外語專業(yè)特別注重項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，并投入大量時(shí)間、資金組織學(xué)生參加培訓(xùn)。

3. 鎖定實(shí)戰(zhàn)平臺。在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，商務(wù)外語系與明華偉業(yè)電子商務(wù)服務(wù)有限公司合作， 學(xué)生在其工作室內(nèi)，以不同公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的身份，幫助保定市周邊的30多家中小企業(yè)，把地方特色產(chǎn)品成功出口到世界各地。具體操作流程如下：（1）按照實(shí)戰(zhàn)的計(jì)劃和程序，根據(jù)學(xué)生的性格和對產(chǎn)品的興趣愛好，測試學(xué)生對不同產(chǎn)品的敏感度和偏好，匹配相應(yīng)或相近的產(chǎn)品企業(yè)； 然后學(xué)生去該企業(yè)深入了解產(chǎn)品，以工人的身份參與整個(gè)生產(chǎn)過程，時(shí)間一般為兩周，熟悉該產(chǎn)品的每一道生產(chǎn)工序和流程，學(xué)生見證了從原材料到產(chǎn)成品的整個(gè)過程，熟悉了產(chǎn)品的性能、花色、規(guī)格、包裝、價(jià)格等；同時(shí)學(xué)生通過電子商務(wù)平臺全方位收集國內(nèi)同類產(chǎn)品的產(chǎn)地、價(jià)格、區(qū)域特點(diǎn)，比較本產(chǎn)品與國內(nèi)同類產(chǎn)品的優(yōu)劣，凸顯地方產(chǎn)品的優(yōu)勢，為商品出口奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）學(xué)生以該企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的身份，把產(chǎn)品樣本從企業(yè)帶到基地工作室，把產(chǎn)品以圖片、錄像等方式存放在電腦里。學(xué)生利用前期電子商務(wù)平臺和外貿(mào)實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺進(jìn)行發(fā)盤、還盤等交易磋商?？蛻粲泻瀱我庀虻臅r(shí)候，學(xué)生直接通過電話用熟練的英語和客戶溝通，客戶大多來自亞、非、拉和歐洲。 部分客戶親自來到中國由學(xué)生陪同到企業(yè)參觀、了解產(chǎn)品性能和質(zhì)量，學(xué)生以翻譯的身份幫助企業(yè)和客戶溝通和交流，通過電子商務(wù)平臺與客戶談判，結(jié)合客戶實(shí)地考察，很快完成訂單的簽訂。（3）學(xué)生親自考察和選定貨代公司，并協(xié)助企業(yè)與貨代公司簽訂出口托運(yùn)委托書，從天津港出口到世界各地，一般以預(yù)付30%的前TT（電匯）方式結(jié)算。即進(jìn)口商先支付30%的定金，待收到出口商寄來的已裝船清潔提單的復(fù)印件后，把余下的尾款寄給出口商，對出口商而言，既安全又快捷。在實(shí)戰(zhàn)中，學(xué)生經(jīng)歷了從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、交易磋商、簽訂出口合同到備貨、與貨代公司溝通、出口結(jié)匯和出口退稅整個(gè)業(yè)務(wù)流程。在此過程中，學(xué)生既是企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)談判代表，又是企業(yè)的翻譯，做的是真實(shí)的國際貿(mào)易。因此，這種實(shí)戰(zhàn)區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的頂崗實(shí)習(xí)，與真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員沒有太大差別。通過這種實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生不僅在學(xué)校就能通過電子商務(wù)平臺為中小企業(yè)帶來可觀的收益，而且還能積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，此環(huán)節(jié)是“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—就業(yè)”新模式的核心。

二、“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—就業(yè)”模式的實(shí)施效果

通過兩年來對“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—就業(yè)”模式的實(shí)踐，我們?nèi)〉昧溯^好的效果。

1. 改進(jìn)了教學(xué)效果。單純學(xué)習(xí)書本知識時(shí)，學(xué)生經(jīng)常會感覺空洞、無趣，因?yàn)閷W(xué)到的知識得不到應(yīng)用。而在此模式下， 學(xué)生可以運(yùn)用自己課堂所學(xué)的知識解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題，在解決這些問題的過程中完成知識和技能的遷移，從而獲得學(xué)習(xí)的滿足感和成就感，來自世界各地的訂單也大大地提升了學(xué)生的自信心和對專業(yè)的認(rèn)可度，進(jìn)一步激起學(xué)習(xí)的興趣和愿望。同時(shí)，學(xué)生利用所學(xué)知識解決實(shí)際問題時(shí)，知識可以得到進(jìn)一步鞏固，實(shí)際問題的復(fù)雜性也會牽引學(xué)生對所學(xué)知識進(jìn)行更加深入的思考，使以往學(xué)生所習(xí)慣的被動(dòng)聽轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)。因此，在此模式下，學(xué)生的理解能力、動(dòng)態(tài)思維能力、自學(xué)能力等都得到了很大提高。專業(yè)課教師也會把學(xué)生在實(shí)際業(yè)務(wù)中遇到的問題添加到課堂教學(xué)中來，使教學(xué)內(nèi)容更加豐富、細(xì)致，教學(xué)效果得到進(jìn)一步提升。

2. 提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。從熟悉產(chǎn)品、商務(wù)談判到合同簽訂再到合同履行，學(xué)生以企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的身份親自完成，做到了把課堂教學(xué)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)踐基地實(shí)訓(xùn)緊緊聯(lián)在一起，提高了解決實(shí)際問題和外貿(mào)從業(yè)的能力，為成功就業(yè)鋪平了道路。學(xué)生實(shí)戰(zhàn)操作之前，明華偉業(yè)公司會對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)， 內(nèi)容包括如何利用B2B電子商務(wù)平臺贏得客戶、如何有效管理網(wǎng)上客戶、電子商務(wù)詢盤管理技巧、電子商務(wù)溝通技巧、商機(jī)把握的關(guān)鍵能力、關(guān)鍵字營銷、如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)客戶的誠信度判斷、產(chǎn)品圖片的拍攝技巧、如何制作吸引買家的產(chǎn)品圖片等等。 培訓(xùn)內(nèi)容十分貼近實(shí)際，彌補(bǔ)了現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)的不足。該模式為學(xué)生的就業(yè)提供了有利條件，一方面學(xué)生學(xué)會了B2B電子商務(wù)平臺的應(yīng)用，掌握了網(wǎng)上找客戶、拉訂單的外貿(mào)技巧，豐富了外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從而更容易得到外貿(mào)企業(yè)的青睞；另一方面，通過該模式，企業(yè)可以提前了解學(xué)生，學(xué)生也提前了解了企業(yè)，使所學(xué)的專業(yè)技能更加符合企業(yè)的需要，提升自身的就業(yè)競爭力。凡經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的學(xué)生，在就業(yè)時(shí)幾乎百分之百都得到多家企業(yè)的歡迎，成為“搶手”的人才。

3. 減輕了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力。在此模式下，學(xué)生所代表的企業(yè)將按照學(xué)生所完成的交易額給予學(xué)生一定比例的提成，因此學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中不僅可以積累外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、提升就業(yè)競爭力，而且還能獲得經(jīng)濟(jì)收益。從商務(wù)外語系學(xué)生的目前表現(xiàn)來看，不少學(xué)生完成的訂單額已經(jīng)達(dá)到十幾萬甚至上百萬人民幣，這意味著學(xué)生從中獲得的經(jīng)濟(jì)收益相當(dāng)可觀，極大地減輕了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力， 特別是對家境貧寒的學(xué)生來說，參加此實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目能夠有效緩解家庭的經(jīng)濟(jì)困難，也可以使學(xué)生在工作中體會掙錢的艱辛， 從而更加珍惜父母的勞動(dòng)成果，心智更加成熟。

三、建立“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—就業(yè)”模式的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制

從我們的實(shí)踐來看，這種模式在教學(xué)實(shí)踐中雖然取得了良好的效果，但還需要不斷完善和充實(shí)，特別是必須建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制。我們認(rèn)為，可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制的建立，應(yīng)主要從以下幾方面著手：

1. 擴(kuò)大合作企業(yè)，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，特別是應(yīng)注重?cái)U(kuò)大與中小企業(yè)的合作。這樣方可為學(xué)生提供越來越多的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會。合作雙方本著“互惠、互利、共贏”的原則，建立利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，明確雙方職責(zé)。

2. 建立高校和企業(yè)之間的信息反饋機(jī)制。一是在實(shí)訓(xùn)過程中，選派專人和企業(yè)協(xié)調(diào)管理和指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，保持信息暢通，有利于學(xué)校及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)踐狀況，了解課堂教育與企業(yè)實(shí)際運(yùn)行需求的差距，以便及時(shí)優(yōu)化人才培養(yǎng)方案和調(diào)整實(shí)踐教學(xué)體系。 二是學(xué)校應(yīng)長期跟蹤實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)的學(xué)生和歷屆畢業(yè)生，反饋學(xué)生在理論、專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)等方面與企業(yè)需求方面的差距，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、授課方式和合作形式。

3. 完善校企合作的保障機(jī)制。（1）完善法律保障機(jī)制。應(yīng)完善校企合作的法律制度，明確高校、企業(yè)和學(xué)生之間的法律關(guān)系，以推進(jìn)校企合作的順利進(jìn)行。（2）依托行業(yè)，構(gòu)建校企合作的組織機(jī)構(gòu)。高校應(yīng)建立校企合作管理委員會、校企合作學(xué)生實(shí)訓(xùn)委員會等來保障合作工作的順利推進(jìn)。（3）經(jīng)費(fèi)保證。高校應(yīng)劃撥專門經(jīng)費(fèi)支持校企合作，?？顚Ｓ?，由校企合作管理委員會管理和負(fù)責(zé)，支持實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)的開展。（4）師資保證。高校應(yīng)每年選派骨干師資到業(yè)務(wù)部門或企業(yè)掛職鍛煉，參與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，反哺教學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：盧艷茹；校對：閻東彬）