唐偉

摘要：文章對我國中小制造業(yè)企業(yè)中ERP的應用現(xiàn)狀進行了總結，分析了在生產(chǎn)過程中應用ERP的必要性，對目前ERP在中小制造業(yè)企業(yè)中應用存在的幾個問題進行概括并提出相應的解決措施。

關鍵詞：ERP 中小制造業(yè)企業(yè) 應用 現(xiàn)狀

中圖分類號：F276.3文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-229-02

近年來我國的中小制造業(yè)企業(yè)迅速發(fā)展，這些中小制造業(yè)企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不雄厚，管理不完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。隨著信息化時代的到來，中小制造業(yè)企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，中小制造業(yè)企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中所占比例逐漸攀升。但是，中小制造業(yè)企業(yè)目前也存在著一些比較明顯的問題，比如企業(yè)規(guī)模較小、資源短缺、技術和信息化落后、人才匱乏、管理水平偏低等。

在信息化高速發(fā)展的今天，ERP在各行各業(yè)得以廣泛應用。由于ERP系統(tǒng)自身一些特點，比如復雜的功能、較高的投入和對高素質人才的需求，使得中小制造業(yè)企業(yè)難以有效對自身的生產(chǎn)過程進行ERP管理。另一個比較重要的方面，中小制造業(yè)企業(yè)目前尚處在高速成長和壯大的過程中，有些管理比較混亂，很多中小制造業(yè)企業(yè)迫切需要進行ERP管理來改善企業(yè)目前的窘境，希望借此能夠突破自身發(fā)展的瓶頸，進一步提高企業(yè)的競爭力，在日趨激烈的市場化過程中立于不敗之地。因此，中小制造業(yè)企業(yè)也存在著實施ERP的必然性{1}。

一、ERP中小制造業(yè)企業(yè)的應用現(xiàn)狀

1.ERP在生產(chǎn)成本管理中的應用。降低生產(chǎn)成本的取勝之道始終是大部分中小制造業(yè)企業(yè)首選策略，所以如何降低成本是每個企業(yè)都在研究和思考的問題。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)即ERP系統(tǒng)正是在這種環(huán)境下誕生的。ERP能夠有效利用現(xiàn)代化的科學技術，將企業(yè)內部資源整合起來發(fā)揮各自的優(yōu)點，使企業(yè)的生產(chǎn)高效運作起來，最大限度降低生產(chǎn)成本。ERP系統(tǒng)是基于管理學供應鏈的思想和方法，對企業(yè)資源進行計劃和整合，力求充分利用企業(yè)資源、降低庫存、提高企業(yè)的整體運作效率，實現(xiàn)物流、資金流、信息流，“三流合一”的操作平臺和管理信息系統(tǒng){2}{3}。

ERP在企業(yè)成本管理的應用主要體現(xiàn)在事前計劃、事中控制和事后的分析。就是在成本的研發(fā)和設計環(huán)節(jié)確定好標準成本，在各個價值環(huán)節(jié)執(zhí)行的過程中加以控制，將執(zhí)行的情況與標準成本進行對比，對差異的原因進行分析，進而達到降低企業(yè)成本的目的。要想縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期降低庫存，準時交貨，快速響應客戶要求，企業(yè)必須擁有先進的生產(chǎn)計劃控制技術，做好供應鏈、協(xié)調與優(yōu)化三者之間的計劃。因此，在我國中小制造業(yè)企業(yè)推動ERP的應用和發(fā)展，具有很重要的理論和實際意義{4}{5}。

2.ERP在生產(chǎn)管理中的應用。對中小制造業(yè)企業(yè)來說，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中能否提高生產(chǎn)效率決定了企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)劣地位。大部分中小制造業(yè)企業(yè)長期面臨的問題主要有：如何設定生產(chǎn)工期、如何縮短生產(chǎn)周期、如何提高產(chǎn)品的優(yōu)良率、如何降低返工率等。如果不能有效解決上述問題，使得很多中小制造業(yè)企業(yè)在面對客戶訂單的時候，都會有接與不接的尷尬。要想解決這個問題，企業(yè)需要通過應用ERP系統(tǒng)來優(yōu)化不合理的生產(chǎn)工期，提高企業(yè)生產(chǎn)效率、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質量，降低返工率。有研究表明，在一些企業(yè)合理應用了ERP系統(tǒng)之后，89%的企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)良率得以明顯提高，84%的企業(yè)降低了產(chǎn)品的返工率。在對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化和設計實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)集成之后，產(chǎn)品從設計到生產(chǎn)、從物料準備到出廠包裝，實現(xiàn)了清晰的傳遞路徑，大大提高了生產(chǎn)效率。通過ERP系統(tǒng)的各個計劃層次和控制工具，如銷售生產(chǎn)規(guī)劃、資源計劃、主生產(chǎn)計劃等，提高了企業(yè)生產(chǎn)管理水平，使企業(yè)的各級員工通過ERP系統(tǒng)在自己的崗位上井井有條地執(zhí)行著一個統(tǒng)一的切實可行的計劃。企業(yè)的工作質量提高了，產(chǎn)品也會提高{6}。

3.ERP在質量管理中的應用。制造業(yè)ERP在質量管理方面還有許多不足，如：ERP中的質量管理功能與全面質量管理的要求脫節(jié)，尚處于質量管理的第一個階段，即質量檢驗階段；ERP各模塊中的質量管理功能模塊的開發(fā)設計脫離企業(yè)的實際。目前中小制造業(yè)企業(yè)要強調質量數(shù)據(jù)與采購、生產(chǎn)、銷售及售后服務等業(yè)務的相互促進，以及質量數(shù)據(jù)與其相關信息的分析與控制，構建基于ERP的制造業(yè)質量分析與控制系統(tǒng)。作為ERP系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，它是以ERP中先進的思想為指導，利用信息系統(tǒng)完成從供應商到顧客的產(chǎn)品整個周期的質量管理，也為其他子系統(tǒng)提供了一些有用的數(shù)據(jù)信息，促進ERP在其他行業(yè)的發(fā)展，從而提高眾企業(yè)的經(jīng)濟效益{7}。

二、中小制造業(yè)企業(yè)實施ERP中存在的問題

1.企業(yè)自身的管理基礎薄弱。我國許多中小制造業(yè)企業(yè)管理的基礎相對比較薄弱，管理制度也不夠規(guī)范。由于ERP應用的管理理論基礎是供應鏈管理，而供應鏈管理牽涉到企業(yè)的采購、供應、財務、人力資源、生產(chǎn)、設備、銷售等各個方面。因此企業(yè)管理者沒有良好的管理學基礎就無法對企業(yè)進行有效的ERP應用，相反會增加自身管理混亂度。薄弱的管理基礎，使得企業(yè)不具備實施ERP應用的前提條件。對ERP項目只視為計算機項目，對管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個概念缺乏深刻的理解和認識，更談不上對三者進行有效的整合和利用來提高企業(yè)自身競爭力。

2.企業(yè)對ERP的投資回報期望過高。有的中小制造業(yè)企業(yè)管理者片面地認為ERP是萬能的，夸大了ERP的應用效果，認為企業(yè)管理上所有的問題都能通過實施ERP來解決。其實ERP解決的是企業(yè)相互競爭中最關鍵的資源配置及效率利用以及由此引起的成本問題，但ERP不可能是萬能的，所起的作用畢竟有限。ERP系統(tǒng)是一項比較復雜的工程，不但要投入大量的軟件費、硬件費，還要投入大量的咨詢服務費、培訓費，有些企業(yè)對這些在短期內不能獲得效益的工程不夠重視，一定程度上限制了ERP在中小制造業(yè)企業(yè)的應用。

3.企業(yè)對ERP應用缺乏有效的項目管理。ERP系統(tǒng)是一項比較復雜的工程，不僅包括軟件和硬件配置，還牽涉到企業(yè)的管理方式和體制。由于ERP項目存在建設周期長、資金投入多的問題，不能在短期就產(chǎn)生相應的效果，對于中小型制造業(yè)企業(yè)而言非常不利。因為無疑會提高企業(yè)項目的實施成本，帶來一些經(jīng)營風險。所以很多中小制造業(yè)企業(yè)并沒有認識到ERP項目工程的復雜性和系統(tǒng)性，對ERP應用缺乏有效的項目管理。

4.企業(yè)缺乏ERP應用人才。制造業(yè)本身就是一個操作過程復雜，牽涉環(huán)節(jié)眾多的行業(yè)，制造業(yè)企業(yè)中的各部門人才之間的交互性小，能夠運用技術、管理、工藝、計算機技術等綜合型人才少。既懂技術，又要熟悉工藝，還要深諳管理之道的復合型人才在各行業(yè)都比較缺乏。國內高校、研究機構對這類人才的培養(yǎng)也存在很大困難，在人才培養(yǎng)上還不能有效實現(xiàn)理論和實際的有機結合。而ERP應用一方面要求掌握一定的計算機技術，熟練運用ERP系統(tǒng)的人才來保證系統(tǒng)的正常運行；另一方面需要計算機知識和企業(yè)管理知識的復合型人才對系統(tǒng)進行管理、維護和二次開發(fā)，而中小型制造業(yè)企業(yè)的員工素質普遍偏低，缺乏上述人才，尤其缺乏綜合性人才。

5.電子商務等網(wǎng)絡應用難以與ERP實現(xiàn)有效結合?，F(xiàn)在的中國，已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代。正是由于互聯(lián)網(wǎng)擁有快速、跨區(qū)域的優(yōu)點，是將來企業(yè)行為的重要構成環(huán)節(jié)。很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的環(huán)境下，已經(jīng)大面積開展企業(yè)的信息化建設，但是由于前期基礎非常薄弱、缺乏相關的知識背景，盡管企業(yè)投入了大量人力、物力和財力，然而信息化建設收效甚微，對企業(yè)的發(fā)展沒有起到很好的促進作用。很多企業(yè)在電子商務等網(wǎng)絡應用上僅僅實現(xiàn)了與外界信息互通，電子交易等功能至今還處于發(fā)展的初級階段{8}。

三、提高ERP在中小制造業(yè)企業(yè)應用效果的建議

1.提升企業(yè)自身的管理基礎。良好的管理理論基礎是有效實施ERP的前提條件，加強法治建設，有利于規(guī)范企業(yè)的管理制度，增強企業(yè)對管理思想、管理軟件、管理系統(tǒng)三個概念的理解和認識，并能將三者應用到實際生產(chǎn)當中。有了對企業(yè)采購、供應、財務、人力資源、生產(chǎn)、設備和銷售等供應鏈管理的理論基礎，有利于企業(yè)更好地利用ERP，從而為企業(yè)帶來更好的效益。

2.加大對企業(yè)信息化的資金投入。目前大部分中小制造業(yè)企業(yè)的信息化建設還處在初級階段，關鍵原因是資金投入力度不夠。如果企業(yè)能夠從長遠利益出發(fā)，對ERP這些在短期內不能獲得有效收益的項目加以重視，對信息化建設投入必要的資金，ERP可以解決企業(yè)在競爭中最直接和關鍵的資源配置及效率以及由此引起的成本問題。從而逐步改善企業(yè)管理的效率，提高企業(yè)的市場競爭力。

3.注重企業(yè)信息化應用領域復合型人才的培養(yǎng)。在信息化發(fā)展的過程中，復合型人才始終是決定成敗的關鍵因素。中小制造業(yè)企業(yè)在信息化發(fā)展的過程中迫切需要既懂生產(chǎn)技術和工藝，又懂得企業(yè)管理的復合型人才。因為ERP系統(tǒng)一方面要求掌握一定的計算機技術，熟練運用ERP系統(tǒng)的人才來保證系統(tǒng)的正常運行；另一方面需要具有計算機知識和企業(yè)管理知識的復合型人才對系統(tǒng)進行管理、維護和二次開發(fā)。從而為ERP在中小制造業(yè)企業(yè)的應用提供復合型人才保證。

4.加強電子商務等網(wǎng)絡應用與ERP的結合。在電子商務環(huán)境下，市場競爭的激烈程度、市場競爭的范圍以及市場與客戶需求變化的速度，這些因素都發(fā)生了根本性的變化，它們對企業(yè)的ERP系統(tǒng)提出新的要求。在信息技術不斷發(fā)展的推動下，新一代ERP是制造業(yè)電子商務與ERP整合的必然趨勢。

四、結論

ERP系統(tǒng)是一個發(fā)展的理念和開放的體系，現(xiàn)代化的ERP系統(tǒng)是基于科學技術和信息化的基礎上建立起來的符合各企業(yè)的降低生產(chǎn)成本的有效機制。面對目前市場化和信息化全面發(fā)展的趨勢，中小制造業(yè)企業(yè)應該充分應用ERP項目，將各種先進的管理思想、方法和技術加以集成和融合，并持續(xù)不斷地加以改進和優(yōu)化，使之符合自身發(fā)展的特點和需求。中小制造業(yè)企業(yè)在運行ERP系統(tǒng)管理時還應該提高企業(yè)管理者的積極性，使人力資源得到充分利用，人盡其才，才能最大限度提高企業(yè)經(jīng)營和管理的效率，使企業(yè)資源得以優(yōu)化配置，從而提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

注釋：

{1}李玲，王淼，趙宏霞. ERP在我國化工企業(yè)應用[J].數(shù)字石油和化工，2007（9）：3-5

{2}喬劍，夏翃.基于ERP的企業(yè)創(chuàng)新[J].中國管理信息化， 2007（7）：41

{3}王詣鵬.基于ERP的企業(yè)信息管理概述[J].甘肅科技，2011（18）：129-132

{4}張潔君，柯可.ERP企業(yè)在我國發(fā)展現(xiàn)狀及措施分析[J].中國商貿，2011（04）：41-42

{5}孫平.基于ERP的制造業(yè)成本管理研究[J].時代金融， 2011（10）：24-25

{6}楊君.我國中小企業(yè)ERP應用研究：[學位論文].西南財經(jīng)大學，2008

{7}劉文慧，馬柯，趙小惠，賀辛亥.基于ERP的制造業(yè)質量分析與控制的研究[J].輕工機械，2004（4）：155-160

{8}張春玲.新一代ERP：制造業(yè)電子商務與ERP整合的趨勢[J].商場現(xiàn)代化，2007（3）：153

（作者單位：杭州華三通信技術有限公司信息技術部 浙江杭州 310015）

（責編：若佳）