孫書霞　彭艷

摘 要：讀者決策采購（PDA）是一種基于讀者需求的資源建設(shè)新模式，對(duì)圖書館館藏建設(shè)具有重要意義。文章探討了PDA的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀，并通過分析美國(guó)普渡大學(xué)、德克薩斯A&M大學(xué)、南伊利諾斯大學(xué)卡本代爾分校和丹佛大學(xué)開展PDA的實(shí)踐案例，總結(jié)PDA模式成功實(shí)施的要素，以期對(duì)我國(guó)高校圖書館開展PDA有所啟示。

關(guān)鍵詞：讀者決策采購 文獻(xiàn)資源建設(shè) 大學(xué)圖書館 美國(guó)

中圖分類號(hào)： G253.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： Ａ 文章編號(hào)： 1003-69３８（２０12）０4－0098-05讀者決策采購（Patron-Driven Acquisitions， PDA）也稱“按需購買”（Purchase-on-Demand， POD）、“需求驅(qū)動(dòng)采購”（Demand-Driven Acquisitions， DDA）等［1］，是一種基于讀者需求的資源建設(shè)新模式，根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況，由圖書館以一定的標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)確定購入文獻(xiàn)。讀者決策采購是當(dāng)今國(guó)外圖書館界較為關(guān)注的研究熱點(diǎn)之一，2010年《Collection Management》期刊開設(shè)專欄對(duì)PDA進(jìn)行主題研討，PDA也成為2011年、2012年國(guó)際圖書館聯(lián)盟（IFLA）年會(huì)的重要主題之一。

從業(yè)界的研究來看，國(guó)外學(xué)者對(duì)PDA的研究主要集中在：開展PDA項(xiàng)目的實(shí)踐和效果評(píng)估、實(shí)施PDA的過程和工作流程、讀者與學(xué)科館員對(duì)PDA書目進(jìn)行選書的對(duì)比研究等方面。如，Rebecca介紹了楊百翰大學(xué)（Brigham Young University， BYU）的館際互借PDA項(xiàng)目和電子圖書PDA項(xiàng)目，并從成本、使用率、每次使用成本等指標(biāo)對(duì)該館的PDA項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估［2］。相比而言，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)PDA的研究甚少。2011年，張甲和胡小菁在《中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)》發(fā)表文章率先介紹PDA藏書采購模式［3］。之后，郭熙煥將PDA與國(guó)內(nèi)高校圖書館的讀者薦購服務(wù)進(jìn)行了比較研究［4］；劉華介紹了PDA的產(chǎn)生背景和實(shí)踐案例，分析了其有別于傳統(tǒng)圖書采購的特性及對(duì)大學(xué)圖書館的影響［5］。

從實(shí)踐層面來看，近幾年世界各地的許多大學(xué)圖書館都開始實(shí)施紙本圖書、多媒體資料及電子圖書的PDA采購模式，尤以美國(guó)發(fā)展最快，2010 年全美250 家圖書館已經(jīng)開展及計(jì)劃三年內(nèi)實(shí)施PDA的有三分之二［6］。但讀者決策采購在國(guó)內(nèi)高校圖書館還沒有開展和實(shí)施。本文將探討PDA的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀，以期豐富和拓展相關(guān)研究，并通過分析美國(guó)大學(xué)圖書館的實(shí)踐案例總結(jié)PDA模式成功實(shí)施的要素，以期對(duì)我國(guó)高校圖書館開展PDA有所啟示。

1 PDA的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 PDA的起源與發(fā)展歷程

傳統(tǒng)的圖書采購工作中，高校圖書館的采訪館員或?qū)W科館員主要依據(jù)書評(píng)、出版商信譽(yù)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)讀者需求的了解等來指導(dǎo)他們選書，試圖揣測(cè)讀者需求，去訂購大量教師和學(xué)生可能會(huì)需要的文獻(xiàn)，采用的是“以防萬一”（just in case）庫存模式。但自20世紀(jì)70年代開始，許多研究顯示，這種模式所購買的圖書利用率之低令人驚訝，美國(guó)大學(xué)圖書館普遍有50%的館藏從未被利用過的情況［7］。同時(shí)，美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)（the Association of Research Libraries， ARL）成員館館際互借請(qǐng)求的數(shù)量激增，而其中大部分是常規(guī)館藏建設(shè)沒能預(yù)見到的“普通圖書”［8］。因此，館員選書的傳統(tǒng)模式并不能充分滿足讀者需求。

21世紀(jì)初，圖書館開始探索一種新的方法，類似工業(yè)生產(chǎn)中的“及時(shí)制”（just in time）庫存模式［7］。當(dāng)讀者通過館際互借（Interlibrary loan， ILL）提出借書請(qǐng)求時(shí)，圖書館開始購買符合預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的圖書，這些標(biāo)準(zhǔn)通常包括價(jià)格、到書時(shí)間、圖書內(nèi)容、是否適合館藏等，所購買圖書在提出ILL請(qǐng)求的讀者首次使用后補(bǔ)充到館藏中。后續(xù)的使用研究顯示，這些讀者請(qǐng)求的圖書相對(duì)于同類傳統(tǒng)方式采購的圖書有更高的流通記錄，并且大部分適合館藏。圖書館這種試圖通過分析館際互借數(shù)據(jù)來采購圖書或確定館藏建設(shè)應(yīng)側(cè)重的學(xué)科領(lǐng)域。而這種方法錯(cuò)失了讀者需求的時(shí)機(jī)，不能實(shí)時(shí)滿足讀者需求，并且圖書采購到館時(shí)已經(jīng)花掉了一次或幾次館際互借的費(fèi)用。

現(xiàn)在看來，購買ILL請(qǐng)求的圖書的易用性和有效性似乎顯而易見，但早期的實(shí)施者遇到了很多障礙，例如，有些圖書已絕版，或者需要預(yù)付款因而訂單被取消或延遲［9］。因此，PDA的概念一開始并沒有引起圖書館界的重視，直到在線書商的出現(xiàn)，館員可以方便快捷地與書商核對(duì)價(jià)格和庫存狀態(tài)等信息以確保采購工作順利進(jìn)行，隨后很多圖書館實(shí)行了各自的ILL PDA項(xiàng)目。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)在圖書館業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，圖書館集成信息管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與書商系統(tǒng)的無縫對(duì)接，圖書館開始探索實(shí)踐其他各種形式的PDA項(xiàng)目，例如，將書商提供的紙本書或電子書書目記錄經(jīng)館員預(yù)選后上傳至館藏目錄查詢系統(tǒng)，紙本圖書讀者可提出購買請(qǐng)求，電子圖書在數(shù)次瀏覽或者特定的瀏覽時(shí)間后，由圖書館購買成為圖書館館藏。從最初的通過ILL數(shù)據(jù)補(bǔ)充館藏采購，到各種名目和形式的PDA項(xiàng)目，這一新的館藏建設(shè)模式在國(guó)外正快速擴(kuò)展。

1.2 PDA的主要應(yīng)用模式

就國(guó)外的實(shí)踐來看，目前PDA的實(shí)施模式主要有三種［7］：（1）利用館際互借數(shù)據(jù)采購紙本圖書、DVD多媒體資料；（2）圖書館將書商提供的符合預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的紙本圖書或電子圖書MARC記錄導(dǎo)入OPAC，讀者可推薦購買，或者免費(fèi)閱覽、短期借閱或觸發(fā)購買；（3）采取創(chuàng)新的服務(wù)理念將讀者納入到采購流程中。

1999年巴克內(nèi)爾大學(xué)（Bucknell University）最早開始實(shí)踐館際互借PDA，并取得了成功，繼之還有普渡大學(xué)、威斯康星大學(xué)、托馬斯公共圖書館、加利福尼亞州立大學(xué)、中國(guó)的香港大學(xué)等實(shí)行了各自的PDA項(xiàng)目，他們通過傳統(tǒng)書商、亞馬遜、Alibris等途徑購買圖書［10］。其中，Alibris公司與1400個(gè)零售書商合作，可提供10億多種新書、二手書、絕版書、珍貴手稿等，且已經(jīng)嵌入到OCLC的館際互借系統(tǒng)供圖書館檢索購買［11］。

為了整合和優(yōu)化圖書館采購工作和館際互借服務(wù)的工作流程，紐約州立大學(xué)杰蘇納分校（the State University of New York Geneseo）開發(fā)了The Getting IT System Toolkit（GIST）系統(tǒng)，并于2009年8月發(fā)布［12］。GIST系統(tǒng)以O(shè)CLC的館際互借系統(tǒng)ILLiad為基礎(chǔ)，將ILLiad與來自不同書商網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序接口（Web application programming interface）的數(shù)據(jù)整合在一起，館員可以瀏覽這些系統(tǒng)自動(dòng)收集的來自讀者和外部資源的所有數(shù)據(jù)，不僅將圖書館采購和ILL功能整合在一起，讀者還可以通過該系統(tǒng)直接鏈接到可用的免費(fèi)在線資源，此外，還提供個(gè)人購買選項(xiàng)。

電子圖書的PDA模式最早由NetLibrary公司于1999年推出，近幾年才開始快速發(fā)展，目前可提供PDA的電子書商還有：Ingram Digital、Ebook Library（EBL） 和ebrary。由于不同的書商有不同PDA營(yíng)銷模式，圖書館可與書商協(xié)商具體的使用和購買方式。

有些大學(xué)圖書館還探索實(shí)踐其他形式的PDA項(xiàng)目，例如，BYU基于支持課程和研究需要實(shí)行的“教師快速訂購”服務(wù)，教師可通過圖書館網(wǎng)站鏈接提出購書申請(qǐng)，圖書館優(yōu)先購買、編目，并于10個(gè)工作日內(nèi)送至教師手中［2］。

2 美國(guó)大學(xué)圖書館的PDA實(shí)踐案例

2.1 普渡大學(xué)（Purdue University）圖書館

普渡大學(xué)圖書館2000年開始實(shí)行“按需購買”（Books on Demand）服務(wù)，每年將購書經(jīng)費(fèi)的5.5%用于購買讀者通過館際互借申請(qǐng)借閱的圖書［13］，由館際互借工作人員負(fù)責(zé)審核訂購。具體的采購標(biāo)準(zhǔn)為：近5年內(nèi)出版的價(jià)格在150美元以下的英文學(xué)術(shù)圖書，并且書商能在一周內(nèi)將圖書送達(dá)圖書館。2009年，該館對(duì)采購標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了微調(diào)，出版時(shí)間范圍限制為近3年內(nèi)，除圖書外還可購買DVD資料。

2000年至2009年，通過該服務(wù)共購進(jìn)圖書9527種，其中82%為文科類圖書，13%為科技類圖書，其余為大眾性圖書。通過PDA采購的文科類圖書比例之高令該館感到驚異，因?yàn)槠斩纱髮W(xué)是一所以理工科見長(zhǎng)的大學(xué)。分析其原因，該館認(rèn)為，理工科的讀者可能更傾向于使用期刊，另一種可能是由于科技類圖書價(jià)格較高，而PDA采購標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置為最高150美元。

從提出請(qǐng)求的讀者類型來看，研究生占61%，教職員為29%，本科生為9%，其余讀者（訪問學(xué)者等）為1%。通過PDA采購的圖書流通率相對(duì)于傳統(tǒng)采購渠道購買的圖書，其流通率也有顯著提高。

該館認(rèn)為，盡管不能代替學(xué)科館員選書而作為主要的采購方式，但PDA是一種有效補(bǔ)充特色館藏的成功模式。該館計(jì)劃下一步繼續(xù)擴(kuò)展此項(xiàng)目，將用于PDA的采購經(jīng)費(fèi)提高到圖書經(jīng)費(fèi)的10%，除購買讀者申請(qǐng)館際互借的圖書外，還將考慮采取將書商書目記錄上傳至圖書館OPAC系統(tǒng)由讀者選書的方式。

2.2 南伊利諾斯大學(xué)卡本代爾分校（Southern Illinois University Carbondale，SIUC）圖書館

該館實(shí)行PDA的主要原因是圖書采購經(jīng)費(fèi)縮減，采用Ingram Digital公司的MyiLibrary用戶選擇項(xiàng)目［14］，電子書的付費(fèi)模式是全文免費(fèi)閱讀3次，超過3次觸發(fā)購買。SIUC圖書館將書商提供的書目按照價(jià)格、出版年、出版社、國(guó)會(huì)分類法、讀者類型等進(jìn)行初步過濾。2008年將經(jīng)過初步篩選的9千多條MARC記錄經(jīng)編目員校對(duì)后批上傳至該館的館藏目錄中。

2008年11月至2010年4月，共購買16893種紙本圖書、470種電子圖書。此外，有1116種電子圖書被讀者瀏覽，但由于點(diǎn)擊次數(shù)少?zèng)]能觸發(fā)購買。在所購買的470種電子圖書中，235種在購買后仍有使用記錄，平均每種書被瀏覽95頁，表明已購圖書被深度使用（in-depth use），產(chǎn)生748個(gè)IP地址訪問（不包括通過圖書館代理服務(wù)器訪問的校外用戶IP），表明通過PDA所購圖書被廣泛使用。平均每種圖書價(jià)格115.3美元。瀏覽次數(shù)最多的學(xué)科領(lǐng)域是：社會(huì)科學(xué)、工程學(xué)、普通科學(xué)；所購買的電子書中91種已有紙本館藏。

該館認(rèn)為他們的PDA項(xiàng)目尚有待改進(jìn)之處：（1）由于MyiLibrary的書目庫還不能被Google所標(biāo)引，讀者只能通過本地目錄查找電子書；（2）復(fù)本問題。許多圖書館都希望能避免紙本書和電子書的重復(fù)購買，但在PDA模式下，讀者可能觸發(fā)購買已有紙本館藏的電子書，同樣，采訪館員也可能購買某種紙本書，而此書的電子版已可用但還未觸發(fā)購買；（3）多用戶并發(fā)訪問的問題等。

2.3 丹佛大學(xué)（University of Denver）圖書館

圖書采購經(jīng)費(fèi)緊縮和館藏圖書利用率低是該館實(shí)行PDA的動(dòng)因。丹佛大學(xué)圖書館收藏的89496 種2005年至2009年出版的圖書中47257種（53%）從未被使用過，21810種（24%）僅有一次流通記錄，20429種（23%）有兩次或兩次以上流通記錄［15］。該館和Blackwell圖書公司（現(xiàn)已并入YBP公司）合作開展紙本圖書和電子圖書的PDA項(xiàng)目，由讀者決定購買紙本圖書還是電子圖書。電子圖書項(xiàng)目還同時(shí)與Ebook Library（EBL）公司和ebrary公司合作。

當(dāng)讀者在圖書館的館藏目錄查找到某種紙本圖書后，點(diǎn)擊鏈接“請(qǐng)求購買此書”，會(huì)彈出網(wǎng)頁，告知讀者盡管目前圖書館館藏沒有此書，但將會(huì)購買，還包含圖書將會(huì)多長(zhǎng)時(shí)間到館、電子版是否可用等信息，然后讀者可繼續(xù)填寫申請(qǐng)購買的表單。

由于該館有四次或更多次流通記錄的圖書所占比例很少，因此，電子書PDA采用的是3次外借后觸發(fā)購買。讀者訪問某種書的前3次超過5分鐘（免費(fèi)瀏覽時(shí)間）為外借，直到第４次使用圖書館才購買。由于其他電子書商PDA模式還沒有外借，丹佛大學(xué)更傾向于使用EBL的外借后購買模式，同時(shí)正在和其他電子書商討論這種模式。

EBL的電子書及其他書商的MARC記錄上傳到館藏目錄后，讀者查找到電子書后點(diǎn)擊該條記錄的URL，可得到來自書商系統(tǒng)的關(guān)于此書的描述，然后決定是否閱讀該電子書。一旦某種電子書被購買，其他書商的該書目記錄將被鎖定不能購買。讀者還可直接從書商的數(shù)據(jù)庫查找電子書。圖書館已經(jīng)同幾個(gè)書商討論提供從書商數(shù)據(jù)庫電子書記錄到圖書館紙本圖書的MARC記錄的鏈接，這將允許讀者有更多的選擇，決定他們更喜歡電子書還是紙本書。

該館允許電子書和紙本書重復(fù)購買。紙本書的購買請(qǐng)求需等待采訪部門的處理，125美元以下的立即購買，125美元以上需要采訪館員的審核，圖書將被直接送到讀者手中，讀者簽字驗(yàn)收后由圖書館付賬。

該館計(jì)劃采用以下幾種方式進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估：（1）反饋表單。讀者在提交購買請(qǐng)求時(shí)可選擇填寫表單，當(dāng)所請(qǐng)求購買的圖書送達(dá)讀者手中時(shí)也將附上調(diào)查表；（2）從學(xué)科館員那里搜集數(shù)據(jù)。將PDA選書與館員選書進(jìn)行比較；（3）密切關(guān)注通過PDA購買圖書的使用數(shù)據(jù)。

2.4 德克薩斯A&M大學(xué)（Texas A&M University）圖書館

自1990s中期，TAMU圖書館學(xué)科館員負(fù)責(zé)電子書和紙本書的選擇。盡管他們中的大部分都有較高的學(xué)科學(xué)位，且和對(duì)口院系密切合作，但館藏利用率一直下降。為扭轉(zhuǎn)這種局面，自2006年9月，TAMU圖書館開始實(shí)行PAD項(xiàng)目（Suggest a Purchase program），讀者通過推薦購買表單提出購買請(qǐng)求［16］。當(dāng)讀者提出請(qǐng)求后，圖書館的電子郵件系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)讀者表示感謝，并將購書請(qǐng)求提交給圖書采購部門。如果圖書價(jià)格低于150美元，且該館沒有收藏，將被直接購買。如果價(jià)格高于150美元，需要經(jīng)過學(xué)科館員的審核。圖書訂購?fù)瓿珊髮⑼ㄖx者，圖書到館可借后，由公共服務(wù)部門（public-service unit）聯(lián)系讀者。

從2006年至2009年，共收到13121個(gè)購買請(qǐng)求，其中9825種（75%）被圖書館接受并購買。所購買的9825種文獻(xiàn)中，紙本圖書最多，共6213種，占63.24%，其次是DVD，3210件，占32.67%，其余類型（CD、電子圖書等）合計(jì)4.09%，DVD購買請(qǐng)求大部分來自教師。其余請(qǐng)求圖書沒有被采購的原因有：1981種（15%）圖書館已有館藏，786種（6%）還未出版，388種（3%）是期刊，141種（1%）被提交給專業(yè)分館。

采購請(qǐng)求來自134個(gè)不同院系，其中最多的是藝術(shù)、人文，其次是社會(huì)科學(xué)、工程學(xué)。對(duì)提出采購請(qǐng)求的讀者細(xì)分發(fā)現(xiàn)，44%來自教師，27%來自研究生，19%來自本科生，9%來自職員，1%來自其他人員。對(duì)PDA購買的圖書的流通記錄統(tǒng)計(jì)顯示，78%在3年內(nèi)有流通記錄，40%多于1次，最多的一種教參書高達(dá)430次。

讀者調(diào)查表明，讀者對(duì)整個(gè)服務(wù)的滿意度為97%，其中，99%認(rèn)為適合的文獻(xiàn)被購買，95%認(rèn)為所購圖書被分配到合適的館藏地，很多讀者對(duì)圖書館提供此項(xiàng)服務(wù)表示開心并希望繼續(xù)。需要改進(jìn)的是提高館員和讀者的溝通，包括從最開始提出購買請(qǐng)求至文獻(xiàn)到館整個(gè)過程中的每一步。

3 美國(guó)大學(xué)開展PDA的成功經(jīng)驗(yàn)及對(duì)我國(guó)的啟示

3.1 美國(guó)大學(xué)PDA模式成功實(shí)施的要素

總結(jié)美國(guó)大學(xué)圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，可歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：

（1）選擇適合的書商。選擇書商可從以下幾個(gè)方面考慮：第一，能否同時(shí)提供紙本圖書與電子圖書的書目記錄，能否提供完整的MARC記錄以利于后續(xù)的編目工作；第二，書商的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺(tái)能否實(shí)現(xiàn)與圖書館集成信息管理系統(tǒng)的無縫對(duì)接；第三，是否提供免費(fèi)瀏覽、打印等功能；第四，系統(tǒng)所能支持的并發(fā)用戶數(shù)，是否支持iPhone、iPad等手持閱讀設(shè)備等也是重要參考選項(xiàng)。

（2）設(shè)定嚴(yán)格的參數(shù)。讀者決策采購模式深受讀者歡迎，在很多大學(xué)圖書館的PDA實(shí)驗(yàn)中都出現(xiàn)讀者閱讀踴躍的現(xiàn)象。以霍普金斯大學(xué)圖書館為例，在PDA啟動(dòng)的第一周就有214種電子書被讀者瀏覽，108種被“短期借閱”，資源利用率直線上升［3］。因此，圖書館應(yīng)事先調(diào)研，設(shè)定科學(xué)、嚴(yán)格的購買標(biāo)準(zhǔn)（包括出版社、出版日期、價(jià)格、語種等），以免出現(xiàn)購入文獻(xiàn)不符合圖書館館藏要求，或者超出采購預(yù)算的情況。

（3）追蹤使用情況。圖書館需要和書商緊密合作，在PDA項(xiàng)目進(jìn)行中或者實(shí)驗(yàn)一個(gè)階段后，對(duì)讀者購買和使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，適時(shí)調(diào)整PDA的采購策略，選擇更合適的圖書主題、借閱和購買時(shí)間、人數(shù)等指標(biāo)門檻，以促進(jìn)讀者決策采購能發(fā)揮更好的效益。

3.2 對(duì)我國(guó)高校圖書館的啟示

美國(guó)大學(xué)開展讀者決策采購的實(shí)踐及其所取得的成效，對(duì)我國(guó)仍采用傳統(tǒng)采購方式的高校圖書館有重要啟示：

（1）拓展館藏建設(shè)方式。高校圖書館應(yīng)勇敢面對(duì)新需求、新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，努力拓展文獻(xiàn)采訪手段，及時(shí)將新的理念和技術(shù)應(yīng)用到館藏建設(shè)領(lǐng)域，提高讀者的參與度和滿意度。圖書館可嘗試開展適合本館的讀者決策采購，為讀者提供資源的無縫使用服務(wù)。

（2） 循序漸進(jìn)，逐步推行。目前國(guó)內(nèi)大型書商主要經(jīng)營(yíng)紙本圖書，很少同時(shí)銷售電子圖書，電子書商也大多采用包庫銷售方式。如前文所述，國(guó)外很多書商可向圖書館提供PDA服務(wù)，可先從實(shí)行外文電子圖書的讀者決策采購入手，待條件成熟時(shí)，再擴(kuò)展到中文圖書采購。

（3） 加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)作。讀者決策采購將對(duì)圖書館的現(xiàn)有業(yè)務(wù)工作流程產(chǎn)生影響，在各工作環(huán)節(jié)可能會(huì)涉及不同部門的人員，如館際互借館員、學(xué)科館員、采訪館員、技術(shù)支持人員等。因此，需要加強(qiáng)資源建設(shè)部、館際互借部門、系統(tǒng)部等相關(guān)部門的協(xié)作，如此才能使得工作流程更加順暢。

（4） 配合PDA模式，密切與讀者溝通。TAMU調(diào)查發(fā)現(xiàn)［21］，讀者非常希望能得到關(guān)于購買請(qǐng)求進(jìn)展情況的信息反饋。采訪館員或?qū)W科館員可通過圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)或電子郵件方式，及時(shí)與院系教師和學(xué)生進(jìn)行溝通，對(duì)圖書采購的進(jìn)展情況進(jìn)行反饋（例如，圖書館是否接受購買請(qǐng)求、請(qǐng)求被拒絕的原因、圖書已訂購、圖書在送貨中……）。這將極大提高讀者的滿意度，并有利于更深入地了解讀者的研究領(lǐng)域和學(xué)習(xí)興趣。

4 結(jié)語

讀者決策的采購模式對(duì)圖書館館藏建設(shè)有重要意義：首先，將讀者更為直接地納入到采購流程中，通過讀者的閱讀使用充實(shí)其研究領(lǐng)域的資源建設(shè)，館藏與教學(xué)科研的直接相關(guān)性增強(qiáng)，有利于改善圖書館的館藏特色；其次，將書商提供的大量書目記錄上傳到館藏目錄，可呈現(xiàn)給讀者更多品種的學(xué)術(shù)資源，極大地延展了館藏范圍；再次，PDA的按需購買、短期借閱和按使用量付費(fèi)等方式極大節(jié)省了采購經(jīng)費(fèi)和館員的選書時(shí)間，并能實(shí)時(shí)滿足讀者之需，體現(xiàn)了以讀者為中心的圖書館服務(wù)理念和實(shí)踐追求。因此，讀者決策的采購模式可以提高館藏質(zhì)量，促進(jìn)圖書館服務(wù)的深度和針對(duì)性，從而提高圖書館在科研和教育活動(dòng)中的地位。

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