寧巖　王群

摘 要：作為因特網(wǎng)的3D虛擬世界應(yīng)用，Second Life以其獨(dú)特的優(yōu)勢為圖書館在虛擬世界中開展服務(wù)創(chuàng)造了便利，吸引了國外大量的圖書館參與其中推動(dòng)相關(guān)服務(wù)的開展。文章介紹了Second Life的概念和主要特征，分析了國外圖書館基于Second Life開展的合作創(chuàng)建SL圖書館服務(wù)、開展學(xué)術(shù)圖書館服務(wù)、構(gòu)建虛擬教學(xué)環(huán)境等典型服務(wù)應(yīng)用實(shí)踐，并從硬件需求、資金壓力、館員素質(zhì)需求、隱私和法律問題等方面對(duì)圖書館基于Second Life的服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行了反思和展望。

關(guān)鍵詞：Second Life SL 第二人生 圖書館服務(wù)

中圖分類號(hào)： G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2012）05-0070-05

根據(jù)美國研究圖書館協(xié)會(huì)（ARL）2009年統(tǒng)計(jì)，圖書館參考咨詢服務(wù)總量持續(xù)出現(xiàn)下滑的趨勢，2008年為58763次，僅為1996年155336次的三分之一[1]。眾多數(shù)據(jù)和事實(shí)表明，傳統(tǒng)圖書館正經(jīng)歷著搜索引擎等Web應(yīng)用的競爭，面臨著用戶不斷流失的嚴(yán)峻考驗(yàn)，其信息主體的地位不斷受到挑戰(zhàn)。占領(lǐng)虛擬高地，也許是延伸圖書館服務(wù)的最好選擇，Second Life以其獨(dú)特的優(yōu)勢為圖書館開展虛擬世界中的服務(wù)創(chuàng)造了便利，它帶來交流體系的變化與服務(wù)方式的改變，同時(shí)也推動(dòng)服務(wù)理念的變革。

1 Second Life

Second Life（第二人生，以下簡稱SL）于2003年開始創(chuàng)建，到2011年11月，已有超過2千5百萬注冊(cè)用戶[2]，現(xiàn)已成為一種主流現(xiàn)象被廣泛應(yīng)用。SL是一個(gè)基于因特網(wǎng)的3D虛擬世界，是“一個(gè)由Linden實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)建的在線多用戶虛擬空間，其中的所有內(nèi)容都是由這個(gè)沉浸式3D虛擬環(huán)境的用戶，即居民所創(chuàng)造出來的”[3] 。

SL擁有自己的貨幣—林登幣，目前的兌換比例大概為250林登幣兌換1美元。隨著居民買進(jìn)賣出物品的過程，SL形成了類似真實(shí)世界的經(jīng)濟(jì)體系。

2 SL的特征

與其它社交網(wǎng)絡(luò)一樣，SL除具有以人為核心、利用技術(shù)解決生活中的問題，為生活提供便利、低風(fēng)險(xiǎn)的信息環(huán)境等特性外，還具有一些其它特征。

2.1 創(chuàng)造性特征

SL為用戶提供復(fù)雜的3D模型內(nèi)容創(chuàng)造工具，創(chuàng)造一個(gè)化身avatar，居民借助avatar化身在虛擬世界中行動(dòng)，并可以根據(jù)自己的喜好決定avatar的外表以及特定的行為特征，包括步伐、姿勢、手勢等[3]；創(chuàng)造多用戶虛擬空間，SL通過創(chuàng)造一個(gè)虛擬社交環(huán)境以促進(jìn)圖書館交互式服務(wù)的發(fā)展。圖書館員和用戶在三維虛擬世界中，通過他們的SL代理或“avatars”進(jìn)行交流[4]；創(chuàng)造各種現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不存在的虛擬物品，并隨著物品買進(jìn)賣出的交易方式，虛擬世界逐漸形成了自主的經(jīng)濟(jì)體系，也因此SL的內(nèi)容變得更加豐富生動(dòng)。在SL世界中人們可以發(fā)揮想象，創(chuàng)造出各種現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不具有的物品，以展現(xiàn)人們的創(chuàng)造力，林登實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可并遵循《數(shù)字千年版權(quán)法案》幫助居民維護(hù)其虛擬知識(shí)產(chǎn)權(quán)[5]。

2.2 開放性特征

與真實(shí)世界相比，SL不受限制地廣泛接納來自世界各地的不同種族的人群，只需一臺(tái)可以接入網(wǎng)絡(luò)的滿足SL運(yùn)行最低配置要求的電腦，在林登實(shí)驗(yàn)室下載一個(gè)客戶端，免費(fèi)注冊(cè)登錄后，無需登記或出示證件，即可自由出入虛擬世界。Floyd認(rèn)為SL是一個(gè)完全的、在線的和開放的虛擬世界，由眾多土地、不同國籍和民族、語言、家庭、街道、商場、公園、森林、沙灘、博物館、學(xué)校和圖書館組成，允許所有人自由出入和自由交易。居民們可以在其中自由社交，參加個(gè)人或集體活動(dòng)，制造和相互交易虛擬財(cái)產(chǎn)和服務(wù)。SL不是一個(gè)游戲，盡管它可供人們操縱[6]。SL準(zhǔn)備了豐富多彩的活動(dòng)，從讀書研討會(huì)、熱舞派對(duì)到煙花表演等，為用戶提供了一個(gè)不受拘束，自由開放的虛擬環(huán)境，而且SL集合了眾多的資源，也由此實(shí)現(xiàn)了資源的開放和共享。

2.3 社會(huì)群體性特征

SL與其它多用戶在線游戲的最大不同就是沒有關(guān)卡的設(shè)置、必須完成的任務(wù)和必要獲取的分?jǐn)?shù)，而是一個(gè)真實(shí)世界在虛擬環(huán)境中的映射。換言之，用戶仿佛真的生活在其中，完全體驗(yàn)與真實(shí)世界一致的社交、娛樂休閑等。具有相同興趣和志向的人在SL虛擬環(huán)境中進(jìn)行社會(huì)交往，通過互動(dòng)滿足個(gè)體的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的社會(huì)化。Krista Godfrey在文章《A new world for virtual reference》中對(duì)SL做出如下闡述：“SL是一個(gè)充滿幻想又包含現(xiàn)實(shí)的3D虛擬世界，并具有強(qiáng)烈的社會(huì)群體性”[7]。群體內(nèi)部人員相互信任，通過一定行為規(guī)范和規(guī)章制度進(jìn)行約束。從某種程度上說，SL已經(jīng)成為真實(shí)世界的一個(gè)縮影，并隨著它發(fā)展的不斷壯大，終將成為一個(gè)媲美真實(shí)世界的網(wǎng)絡(luò)再現(xiàn)。

2.4 交互性特征

在SL中，用戶可以實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的交互、與所創(chuàng)內(nèi)容的交互以及人與人間的交互。因?yàn)镾L本身的創(chuàng)造性，使用戶很快融入到與環(huán)境的交互過程中，從居民的avatar虛擬形象到虛擬環(huán)境中居所的構(gòu)建、家具的裝飾都是由用戶親手創(chuàng)造出來，這一創(chuàng)造過程就是用戶完成環(huán)境交互和自我成長的過程。此外，在SL中，用戶可以通過線上交談、即時(shí)信息和語音功能等方式進(jìn)行彼此間的相互交流，avatar虛擬化身的逼真面部表情和肢體語言也為表達(dá)增加了一個(gè)維度，與純文本交流和語音交流的結(jié)合使得人際交互更加真實(shí)自然，很好的還原了真實(shí)世界的面對(duì)面交流。

2.5 沉浸性特征

SL為用戶提供了激動(dòng)人心的3D沉浸式環(huán)境，用戶由此可感受到不同于單純的二維網(wǎng)頁的高度臨場感。林登實(shí)驗(yàn)室用3D模擬功能打造出一個(gè)與真實(shí)世界基本一致的虛擬世界，在這里，有供用戶滿足其人際交往欲望的露天廣場、交流區(qū)，還有可以休閑娛樂的俱樂部、游樂園，甚至為一些真實(shí)世界的人群提供就業(yè)機(jī)會(huì)，人們可以在其中生活、交際、娛樂、工作、交易。有一些在其中提供服務(wù)的館員甚至感嘆無法分清真實(shí)與虛擬世界的生活，正是這種高度模擬真實(shí)體驗(yàn)的虛擬經(jīng)歷，激發(fā)了人們參與其中的興趣，并吸引大批居民不斷涌入。

3 基于SL的國外圖書館服務(wù)實(shí)踐研究

基于SL的如上特征，截止2010年，全球共有600多個(gè)圖書館在SL虛擬空間中建立了自己的虛擬圖書館 [8]，開展了如下典型的圖書館服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)：

3.1 ALS和OPAL合作創(chuàng)建SL圖書館服務(wù)

聯(lián)盟圖書館系統(tǒng) （Alliance Library System，以下簡稱ALS）創(chuàng)新部總監(jiān)Lori Bell，TAP信息服務(wù)的創(chuàng)始人Tom Peters和聯(lián)盟圖書館系統(tǒng)執(zhí)行部主任Kitty Pope是第一批進(jìn)入SL開展服務(wù)的圖書館員，他們與聯(lián)機(jī)圖書館活動(dòng)（Online Programming for All Libraries，以下簡稱OPAL）合作，在 SL中建立一個(gè)結(jié)合幾項(xiàng)圖書館2.0理念的新型圖書館，稱為“第二人生圖書館2.0”（Second Life Library 2.0，以下簡稱SLL2.0），此圖書館于2006年11月首次亮相，首先選擇OPAL的一些公共活動(dòng)提供給虛擬居民，包括圖書討論、培訓(xùn)時(shí)段等。此項(xiàng)目還建立了一個(gè)Google討論組，邀請(qǐng)?jiān)敢鈪⑴c及接受更新信息的圖書館員加入。他們先后撰寫了多篇文章描述圖書館在SL中開展的具體服務(wù)及前景展望，并將以SL等應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為代表的虛擬世界所實(shí)現(xiàn)的服務(wù)稱為Library3.0或Lib3D[9]。Lori Bell介紹了SL中虛擬圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，并從無障礙交流、個(gè)性化參考咨詢服務(wù)、參考咨詢館員配置、流行活動(dòng)、館藏資源、沉浸式環(huán)境對(duì)創(chuàng)新學(xué)習(xí)的影響、以及圖書館合作等角度闡述了SL的優(yōu)勢與現(xiàn)存問題。其優(yōu)勢在于重新喚起建構(gòu)世界范圍內(nèi)合作型圖書館的熱情，但也存在諸多問題，如：SL對(duì)帶寬要求較高，由于帶寬的限制，SL對(duì)于集會(huì)人數(shù)有所限制[10]；高端的硬件系統(tǒng)配置、每周的更新頻率等影響了圖書館提供可信賴的服務(wù)；SL的搜索引擎存在缺陷；而且由于不注重宣傳，很多有用的島嶼不為人知，造成信息孤島、資源浪費(fèi)等。他們認(rèn)為未來的圖書館會(huì)更多的通過網(wǎng)絡(luò)提供虛擬服務(wù)，為跟上形勢，圖書館需要更新自己的技術(shù)和學(xué)習(xí)技能，以使圖書館成為一個(gè)互動(dòng)、高效、創(chuàng)新的研究機(jī)構(gòu)。Lori Bell和Rhonda B.Trueman兩位年輕的虛擬圖書館員，他們?cè)?008年10月出版的圖書《Virtual Worlds，Real Libraries：Librarians and Educators in SL and Other Multi-User Virtual Environments》中詳細(xì)講解了如何在SL中進(jìn)行虛擬參考咨詢、建立討論組等，這是國外第一本專門關(guān)于圖書館與SL的論著[11]。

此外，出于向不使用圖書館的成年人推廣真實(shí)的圖書館與聯(lián)機(jī)圖書館服務(wù)的探索性目的，在SL中建立虛擬圖書館。例如建立SLL2.0的目標(biāo)就設(shè)定為：探索在虛擬世界提供圖書館服務(wù)的問題；根據(jù)虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境所提供的特點(diǎn)和虛擬參考咨詢用戶的信息需求評(píng)估目前真實(shí)世界圖書館所應(yīng)提供的服務(wù)；研究當(dāng)越來越多的商業(yè)和教育活動(dòng)都以虛擬形式開展時(shí)圖書館應(yīng)如何與之相關(guān)；為SL居民提供真實(shí)圖書館和在線圖書館服務(wù)；學(xué)習(xí)虛擬空間中需求何種類型的圖書館服務(wù)。因此，項(xiàng)目招募參與虛擬參考咨詢服務(wù)的圖書館員大部分為志愿者，了解圖書館員參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)，以及虛擬環(huán)境下居民可能會(huì)提出的問題類型和圖書館員在SL中可以使用的服務(wù)資源對(duì)于圖書館招募志愿者，節(jié)約服務(wù)成本的同時(shí)保證高質(zhì)量的服務(wù)水平就顯得尤為重要?！禦eference service in Second Life：an overview》一文作者在調(diào)查由圖書館員志愿者組成的SL圖書館聯(lián)盟的Google討論組后指出 [12]：圖書館員加入SL充當(dāng)志愿者提供參考咨詢服務(wù)的動(dòng)機(jī)主要包括對(duì)探索提供參考咨詢服務(wù)的新途徑感興趣、體驗(yàn)不同圖書館工作經(jīng)歷及與全球同行合作交流。

3.2 關(guān)于SL的圖書館服務(wù)實(shí)踐調(diào)查

北卡羅納州立大學(xué)（North Carolina）的Emily F.Blankenship和Yolanda Hollingsworth[13]從圖書館員的角度論述了如何協(xié)調(diào)虛擬世界任務(wù)和真實(shí)世界職務(wù)的問題。他們邀請(qǐng)了圖書館和信息技術(shù)協(xié)會(huì)成員以及SL圖書館員小組參與在線調(diào)查，以期通過問卷發(fā)現(xiàn)圖書館員在平衡虛擬和真實(shí)世界的工作方面存在的共同問題，并要求參與者提出解決問題的相關(guān)建議。通過161份有效問卷調(diào)查顯示SL中館員所接收到的問題完全不同于真實(shí)世界。居民大部分傾向于提出與SL相關(guān)的問題，而真實(shí)世界參考咨詢問題范圍很廣。圣何塞州立大學(xué)（San Jose）的羅莉莉也通過問卷的形式調(diào)查了SL中開展參考咨詢服務(wù)實(shí)踐情況以及問題種類、資源類型、交流方法、服務(wù)能力等，闡明了SL中參考咨詢服務(wù)與真實(shí)世界中的不同，同時(shí)指出SL的參考咨詢臺(tái)獨(dú)有的特點(diǎn)在于其同時(shí)作為社交活動(dòng)聚集地以及信息和參考咨詢服務(wù)提供地的綜合體[12]。一名被訪者認(rèn)為SL參考咨詢問題比真實(shí)世界的更為具體：“我認(rèn)為在SL中的很多問題都更有方向性，人們尋找的是更具體的信息點(diǎn)，在真實(shí)世界中用戶提出的問題更為模糊寬泛”[12]。對(duì)問卷的回復(fù)和分析發(fā)現(xiàn)圖書館員普遍對(duì)虛擬世界的圖書館服務(wù)報(bào)以極大熱情，但SL中的館員缺少來自真實(shí)世界的圖書館行政部門的有力支持，硬件落后以及SL工作時(shí)間的不確定影響了館員的服務(wù)積極性， Emily F.Blankenship建議安排虛擬圖書館工作時(shí)間表，并更新硬件設(shè)施以幫助館員行使真實(shí)世界和虛擬世界的職務(wù)工作[13]。

3.3 學(xué)術(shù)圖書館開展的SL服務(wù)實(shí)踐

麥克馬斯特（McMaster）大學(xué)圖書館作為高校圖書館在SL中的探索先驅(qū)，于2006年在Cybrary City中建立了本校的虛擬圖書館，并于2007年5月～7月提供虛擬參考咨詢服務(wù)試驗(yàn)，為虛擬世界圖書館咨詢服務(wù)提供了有益的范例。圖書館每天提供6小時(shí)的參考咨詢服務(wù)，兩小時(shí)換班一次，每周三由于SL本身系統(tǒng)升級(jí)不提供服務(wù)。通過服務(wù)，圖書館員發(fā)現(xiàn)虛擬參考咨詢服務(wù)的使用時(shí)間最高峰值在晚上。為迎合用戶需求，麥克馬斯特大學(xué)將原來的服務(wù)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，改為下午由兩名圖書館員輪流換班，并將服務(wù)重心放在晚間 [7]。當(dāng)年9月至次年4月又進(jìn)行了為期半年的試驗(yàn) ，將服務(wù)時(shí)間延長到每天8小時(shí)。在麥克馬斯特大學(xué)圖書館提供服務(wù)最開始的幾年里，參考咨詢臺(tái)接待了超過6700名用戶，記錄了2000個(gè)方向性問題和2500個(gè)參考咨詢問題，其中287個(gè)是RL（Real Word）問題 [7]。這些問題可以分為兩大類：SL問題和RL問題。每一類又可以細(xì)分為參考咨詢問題和方向性問題。SL參考咨詢問題被定義為關(guān)于虛擬世界及其運(yùn)作方式的問題，而SL方向性問題主要指在虛擬世界舉辦的活動(dòng)以及地點(diǎn)問題。真實(shí)世界的參考咨詢問題即與圖書館實(shí)體館參考咨詢臺(tái)所遇到的問題類似。

德州女子大學(xué)（Texas Woman's）的Valerie Hill和Hyuk-Jin Lee探討了SL通過這種虛擬現(xiàn)實(shí)交流媒介以及高度互動(dòng)的在線沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)教育及圖書館信息傳遞方面的影響。他們認(rèn)為SL具有視頻游戲?qū)W習(xí)、構(gòu)建沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)社區(qū)等優(yōu)勢。為方便研究，作者創(chuàng)造了一個(gè)名為“Valibrarian”的avatar，以學(xué)生和圖書館員雙重身份進(jìn)行為期一年的研究，介紹了一系列有益圖書館和教育的工具：SL鏈接、沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境、虛擬世界卡片、機(jī)造影片、數(shù)字化展覽、現(xiàn)場演示、網(wǎng)絡(luò)鏈接、參考咨詢幫助、出版及藝術(shù)表演、課程教學(xué)、虛擬旅程、圖書館環(huán)境模擬和SL小組等[14]，為學(xué)術(shù)圖書館開展SL服務(wù)實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)。

3.4 圖書館服務(wù)中虛擬教學(xué)環(huán)境的構(gòu)建

學(xué)術(shù)型圖書館在SL中提供服務(wù)的動(dòng)力來源于對(duì)高校教育的支持。SL的寓教于樂形式不惟是一種很好的教育方式和教育環(huán)境，成為很多大學(xué)的前沿虛擬課堂[15]，目前，包括哈佛和杜克等越來越多的大學(xué)開始在虛擬世界中授課，學(xué)術(shù)型圖書館也緊隨其后，支持虛擬世界中的學(xué)習(xí)行為。在SL中，學(xué)生（居民）可以不懼失敗，不斷的嘗試，而此過程中學(xué)習(xí)能力和其他技能得到了較好的改善。此外，虛擬世界提供了沉浸式學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及建構(gòu)主義學(xué)習(xí)方式，能夠促進(jìn)師生交流，并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和其他技能。可以創(chuàng)造任何理想的學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)以及教學(xué)環(huán)境，創(chuàng)造在現(xiàn)實(shí)生活中過于昂貴或危險(xiǎn)而無法實(shí)現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境以及教學(xué)空間；各大學(xué)也紛紛放棄以網(wǎng)站為界面的在線教育，走入SL的3D課堂，哈佛大學(xué)甚至將MBA教育都放到了SL上；人們能夠在SL中體驗(yàn)難以想象的經(jīng)歷，例如穿越分子結(jié)構(gòu)、隨時(shí)隨地參觀盧浮宮等。圖書館可以針對(duì)需要幫助的人，以保證在不打斷他們?cè)谔摂M世界中所體驗(yàn)的沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境的基礎(chǔ)上，解決虛擬授課中的各種難題，開展專業(yè)圖書館服務(wù)，達(dá)到圖書館支持學(xué)校教學(xué)科研的目的。

4 SL服務(wù)實(shí)踐的反思與展望

SL以其獨(dú)特的魅力吸引著圖書館的注意力，它為圖書館擴(kuò)展服務(wù)外延，增加服務(wù)途徑提供了全新的視角。然而SL本身畢竟是一個(gè)年輕事物，圖書館在其中開展服務(wù)實(shí)踐也面臨一定的問題。

首先是硬件環(huán)境及技術(shù)能力的問題。SL的流暢運(yùn)行需要較高的硬件配置，目前就國內(nèi)而言，很多用戶的個(gè)人電腦還無法支持或尚不能夠順暢支持SL龐大的程序運(yùn)行需求。同時(shí)SL支持用戶上傳使用影音素材，為3D環(huán)境帶來了龐大的數(shù)據(jù)傳輸量，對(duì)圖書館的網(wǎng)絡(luò)帶寬和傳輸速度提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是校園網(wǎng)內(nèi)的學(xué)生用戶帶寬以及流量往往無法保證這樣的傳輸速度。此外，SL的創(chuàng)造性為很多人稱贊，但在SL中創(chuàng)造物品需要使用林登腳本語言，要求用戶具備類似C語言的計(jì)算機(jī)編程能力，對(duì)館員和用戶的信息技能提出了挑戰(zhàn)。

其次是資金的壓力。Eisenberg利用態(tài)勢分析法SWOT分析SL對(duì)圖書館及圖書館員的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，注意到“用戶在創(chuàng)造和調(diào)整avatar化身、學(xué)習(xí)如何移動(dòng)以及探索虛擬世界時(shí)花費(fèi)了大量時(shí)間、金錢和努力?！笨紤]到受到的挑戰(zhàn)，它認(rèn)為“盡管加入SL沒有最低消費(fèi)，但免費(fèi)并非是真正的‘免費(fèi)—需要啟動(dòng)資金，并隨著時(shí)間推移不斷投入時(shí)間、金錢和人力。”[16]

再次，虛擬世界的圖書館服務(wù)對(duì)館員能力提出較高要求。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)要求館員具備一定的信息能力，而SL中的館員除應(yīng)具備真實(shí)世界參考咨詢服務(wù)所需技能外，還應(yīng)熟悉SL技術(shù)及虛擬世界中各種活動(dòng)及地點(diǎn)。另外，目前所有SL中的服務(wù)都依賴于可免費(fèi)獲取的網(wǎng)絡(luò)資源，數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商尚未授權(quán)準(zhǔn)許館員可應(yīng)用本館購買的數(shù)據(jù)庫資源服務(wù)于居民。服務(wù)于ALS項(xiàng)目中的館員反映SL中參考咨詢館員在回答問題時(shí)可利用的資源要少于真實(shí)世界中：“在SL，主要靠自己的知識(shí)儲(chǔ)備和以個(gè)人名義有權(quán)限進(jìn)入的數(shù)據(jù)庫。很多在真實(shí)世界中可以使用的資源在SL中都無法利用”[12]，館員回答問題主要依靠自身對(duì)SL活動(dòng)及地點(diǎn)的熟悉程度，以及網(wǎng)絡(luò)資源和SL內(nèi)部的檢索工具。有部分圖書館員表示遇到自身無法解決的問題時(shí)，會(huì)轉(zhuǎn)向同行請(qǐng)教。

還有圖書館服務(wù)實(shí)踐中的隱私和法律等問題。由于SL本身的開放性所帶來的賭博、色情活動(dòng)等低俗信息傳播，以及隨之引發(fā)的居民隱私和法律問題尚未得到完善解決。虛擬世界中的著作權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等也困擾著圖書館員，需要經(jīng)歷一個(gè)漫長的法律健全發(fā)展階段。

SL盡管存在諸多不足，但并不能掩蓋其作為虛擬世界的代表引領(lǐng)虛擬世界成為未來發(fā)展趨勢。圖書館要努力探索新技術(shù)和虛擬世界，因?yàn)椤皡⒖甲稍兎?wù)不僅僅是回答問題；圖書館也不僅僅是信息庫。為了進(jìn)一步擴(kuò)展圖書館的生存空間，圖書館員必須本著探究的精神主動(dòng)聯(lián)系用戶” [17]，開拓圖書館服務(wù)的邊界。

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作者簡介：寧巖（1961-），女，哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館副研究館員；王群（1987-），女，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館助理館員。