羅煜

摘 要： 真人圖書館打破了傳統(tǒng)，開啟了創(chuàng)新型的服務(wù)模式。鑒于此，文章對真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館進行了差異研究，探討了真人圖書館存在的問題及在開展過程中應(yīng)與傳統(tǒng)圖書館對接的一系列方法。

關(guān)鍵詞： 真人圖書館 傳統(tǒng)圖書館 圖書館服務(wù) 現(xiàn)狀分析

真人圖書館是讀者以真人為書籍，與真人圖書之間面對面互動，獲得更多的見識和感受的活動。它分享一個“每個人的生活經(jīng)歷就是一本書”的理念，對有著不同人生經(jīng)歷的人以圖書的形式完成閱讀。

一、真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館的關(guān)系

1.服務(wù)主體的差異

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)主體一般為在館內(nèi)進行書籍借閱整理，提供檢索幫助等服務(wù)的管理員。真人圖書館的服務(wù)主體不再是傳統(tǒng)意義上的書籍，而是以真人為主，涉及社會普遍認(rèn)可的各界人士，也包括一些職業(yè)或身份不被大眾熟悉或是人們既好奇但又很難接觸的有代表性的群體，如女消防員、殯葬經(jīng)理等。

2.服務(wù)方式的差異

傳統(tǒng)圖書館以文字資源，采取單向閱讀的形式借閱圖書，缺乏閱讀的主動性。在真人圖書館實際的閱讀過程中，讀者能夠隨時索取有益的信息資源，相對應(yīng)的真人圖書能夠直接回答讀者的疑惑，通過語言甚至肢體動作進行雙向的交流。

3.服務(wù)定位的差異

圖書館的職能是服務(wù)用戶，提供給讀者滿意的信息資源和知識需求，而真人圖書館則是以社會公平為目的，以真人圖書為媒介，與不同階層、生活環(huán)境的讀者進行面對面深度的對話，增進交流，傳遞思想，減少偏見，實現(xiàn)人與人的關(guān)懷和理解。

二、開展真人圖書館的必要性和可行性分析

在沉重的壓力面前，人們急需宣泄，真人圖書館的服務(wù)與現(xiàn)代社會讀者的閱讀需求正契合。真人圖書館從實質(zhì)上講是一種閱讀的新形式，把傳統(tǒng)圖書館的管理人員從整日機械化的工作中釋放出來，從而有效提高圖書館的內(nèi)部效益。

真人圖書館的存在是有其理由的，在未來的發(fā)展中也有其必要性。在此前提下，就真人圖書館開展的可行性進行分析。

真人圖書館擁有完善的配套設(shè)施，為讀者構(gòu)建了良好的空間環(huán)境和交流氛圍。同時在人力、組織制度等條件的保障下，真人圖書館在傳統(tǒng)服務(wù)方式上進行了突破性的挑戰(zhàn)，積極開拓服務(wù)的規(guī)模，提升服務(wù)水平，擴大了真人圖書館的社會效益。

三、真人圖書館存在的問題分析

（一）建設(shè)理念偏差，阻礙發(fā)展。

真人圖書館作為一種新型的閱讀渠道，由于發(fā)展過程中理念的偏差，導(dǎo)致在推廣建設(shè)方面缺少源泉，阻礙了發(fā)展。就全國各地發(fā)展起來的真人圖書館來看，大多偏離了傳遞思想，尤其以高校真人圖書館為甚。真人圖書館針對讀者在宣傳建設(shè)理念的教育上存在一定的偏差，造成了閱讀過程帶有功利性。目前的真人圖書與能夠滿足圖書館建設(shè)理念需求的圖書志愿者仍存在差距。

（二）圖書類型單一，主題局限。

相對于國外真人圖書類型的多樣化，國內(nèi)大多數(shù)人存在嚴(yán)重的意識壁壘，使某些人群不愿成為志愿者，因此造成難以招募志愿者及真人圖書類型單一的現(xiàn)象。正因如此，改變真人圖書類型單一、主題局限的現(xiàn)狀是發(fā)展真人圖書館的必然趨勢。

（三）開展場地有限，規(guī)模較小。

在國內(nèi)，從真人圖書館目前的發(fā)展趨勢來看，暫時還沒有出現(xiàn)比較有代表性的圖書館，大多是在小范圍內(nèi)舉辦且規(guī)模較小的圖書館。以高校真人圖書館為例，活動地點在高校內(nèi)部，真人圖書的類型和國外相比較為局限，儲備量上同樣存在很大的差距，面向的群體僅僅是大學(xué)生，甚至交流的主題只是一些簡單的授課，沒有形成正規(guī)的閱讀模式。

四、真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館對接的方法

（一）擴大共享資源。

隱性知識是具有強烈主觀色彩但不易被廣泛傳播的資源，而真人圖書館很好地提供了一個表達隱性知識的平臺，使之合理運作并轉(zhuǎn)化成共享的知識。真人圖書館可以針對一些真人圖書與讀者交流過程中重復(fù)率高的問題進行記錄，加以整理，進而處理成文字、圖片等形式存儲于圖書館書目中，以供更多不在場的讀者利用，有效地將隱性知識擴大化，轉(zhuǎn)化為共享資源，豐富圖書館藏書。

（二）建立長效管理與運行系統(tǒng)。

要使真人圖書館的開展變得常態(tài)化、規(guī)范化，需由長效管理與運行系統(tǒng)來保障。首先要進行長遠(yuǎn)的規(guī)劃：涉及組織人員的配置、讀者的反饋等方面。在此基礎(chǔ)上，最重要的是建立一套完善的管理與運行系統(tǒng)，制定相關(guān)的規(guī)則保障其服務(wù)的持續(xù)性。同時針對讀者閱讀的評估反饋，圖書館相關(guān)人員應(yīng)足夠重視，根據(jù)真人圖書和讀者彼此的意見，為讀者提供真正意義上的閱讀體驗，達到更好的閱讀效果。

（三）推動合作，擴大覆蓋面。

因為各真人圖書館在運行、管理方面都缺少經(jīng)驗，加強館與館之間的合作，有利于對所處的困境進行探討研究，進而共同解決。同時館間的合作聯(lián)系，能夠促進真人圖書的流通，更好地做到真人圖書的共建共享工作，增加真人圖書的儲備量。

（四）政府的宣傳和保障。

在我國，真人圖書館是新生物，讀者存在一定疑惑是理所當(dāng)然的。政府應(yīng)當(dāng)消除問題障礙，利用真人圖書館的平臺，拓展圖書館新內(nèi)涵，提高大眾的文學(xué)素養(yǎng)，增加理解與信任，構(gòu)建和諧社會?；诖?，政府必須加以重視并進行適當(dāng)?shù)男麄骱屯茝V。

首先要多途徑宣傳、介紹真人圖書館本身、真人圖書及其服務(wù)內(nèi)容等，利用宣傳單等紙質(zhì)品；電視、廣播等媒體媒介；時時通訊軟件等作為宣傳品，強化宣傳效果，達到讓更多人了解、參與的目的。

其次政府需建立相應(yīng)的培訓(xùn)機制，培養(yǎng)有素質(zhì)、有能力的，能夠?qū)﹂_展真人圖書館活動的具體事項進行全面處理的全能型管理人員。

最后由政府成立專門的真人圖書館工作組，建立統(tǒng)一的真人圖書館網(wǎng)站。要求真人圖書館工作委員會在真人圖書館的管理中起到帶頭作用，為我國真人圖書館的現(xiàn)狀進行專業(yè)的、針對性的指導(dǎo)，從而在不久的將來，真人圖書館能更好地為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

真人圖書館到底還能走多遠(yuǎn)仍是一個未知數(shù)，但就目前而言，它為不同階層、不同年齡段的讀者提供了面對面、無障礙互動交流的平臺，開創(chuàng)了雙向互動交流的模式，讓他們多了解人生，更理性包容地看待世界。當(dāng)然，真人圖書館持續(xù)性的發(fā)展仍舊需要更多心懷熱忱的人積極參與其中，望真人圖書館未來能更系統(tǒng)地發(fā)展下去。

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