汪金龍

[摘 要]:高校后勤企業(yè)文化建設(shè)是提高高校競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障,本文通過(guò)對(duì)高校后勤文化建設(shè)的必要性和現(xiàn)狀的探討,提出提升高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的途徑,以確保高校后勤的可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]:高校 后勤企業(yè) 文化建設(shè)

高校后勤企業(yè)文化是近年來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革的深入,高等教育改革和發(fā)展而興起的一種新的文化形態(tài),是高等教育體制逐漸注入企業(yè)化管理,積極適應(yīng)市場(chǎng)文化影響的新意識(shí)新思想,是高校后勤管理、服務(wù)向高層次發(fā)展的標(biāo)志。在改革發(fā)展過(guò)程中,后勤各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工在思想觀念、價(jià)值取向、服務(wù)理念、團(tuán)隊(duì)精神等意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域里積極塑造和培養(yǎng)其獨(dú)特風(fēng)格的文化。成功的組織文化對(duì)集團(tuán)的改革發(fā)展產(chǎn)生有利的影響,是后勤發(fā)展的最持久的決定因素,是集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ),是組織無(wú)形的約束與支柱,是一種精神動(dòng)力,因此大力加強(qiáng)后勤實(shí)體的企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)集團(tuán)全面發(fā)展的重要保障。

所謂高校后勤企業(yè)文化是在一定社會(huì)條件下,以高校后勤職工為主體,以三服務(wù)(為教學(xué)、科研、師生服務(wù))、三育人(即管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人)為宗旨,在長(zhǎng)期的管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成的具有后勤特色的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、員工素質(zhì)以及與之相適應(yīng)的制度載體的總和,它是后勤觀念形態(tài)的文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度文化的復(fù)合體。高校后勤企業(yè)文化是大學(xué)文化與企業(yè)文化的融合而形成的特殊企業(yè)文化。通常分為三個(gè)層次。第一層次是企業(yè)文化的核心層,又稱精神層。是指后勤服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等。這一層次是后勤服務(wù)企業(yè)文化中的精髓。是另外兩個(gè)層次的基礎(chǔ)和原因。第二層次是后勤服務(wù)企業(yè)文化的制度層,是指后勤服務(wù)企業(yè)的職工在經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則及制度規(guī)章。第三層次是后勤服務(wù)企業(yè)文化的形象層,也是企業(yè)精神的載體,能折射出高校后勤企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)等。

一、高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的作用

1.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。高校后勤企業(yè)要在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,應(yīng)通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)不斷改善企業(yè)與學(xué)校及社會(huì)的關(guān)系,積極提升企業(yè)的形象,在學(xué)校和社會(huì)公眾面前建立高度的信任感,塑造企業(yè)良好的信譽(yù),以此提升企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。先進(jìn)的企業(yè)文化能夠凝聚人心,形成企業(yè)內(nèi)聚力,把員工的力量和智慧凝聚成一股合力,激發(fā)員工無(wú)窮的創(chuàng)造力和巨大的工作熱情,產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

2.提高管理水平,規(guī)范企業(yè)管理。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),逐步建立和完善后勤員工共同認(rèn)可并自覺(jué)遵守的規(guī)章制度、管理方式、行為規(guī)范,促進(jìn)企業(yè)管理水平上層次,逐步走向科學(xué)管理。通過(guò)樹立企業(yè)精神、培養(yǎng)企業(yè)理念、規(guī)范企業(yè)道德等人為因素的影響和作用,全面提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

3.促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,樹立企業(yè)良好形象。高校后勤企業(yè)作為社會(huì)企業(yè)中的新成員,要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并獲得發(fā)展,注重自身的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)高校后勤企業(yè)的健康成長(zhǎng)、良性發(fā)展具有十分重要的作用。開展企業(yè)文化建設(shè),可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,降低生產(chǎn)成本,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。良好的后勤企業(yè)文化,不但可以提高后勤實(shí)體的經(jīng)濟(jì)效益,而且可以形成“企業(yè)品牌”、提升“企業(yè)形象”。

4.推動(dòng)校園精神文明建設(shè)。通過(guò)在后勤實(shí)體企業(yè)內(nèi)部樹立共同的價(jià)值觀、企業(yè)意識(shí)、企業(yè)道德、創(chuàng)新思維等,滲透到整個(gè)校園,形成一種積極健康的氛圍,構(gòu)成校園精神文明的重要組成部分,推動(dòng)校園精神文明建設(shè)。

高校后勤服務(wù)公司是一個(gè)準(zhǔn)企業(yè)性的單位,是從學(xué)校的一個(gè)直屬部門逐漸演變的特殊企業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其最終的目標(biāo)。當(dāng)前,我國(guó)高校后勤服務(wù)部門的服務(wù)水平還處于一個(gè)相對(duì)較低的水平,這是由于高校后勤實(shí)體在高校內(nèi)長(zhǎng)期以來(lái)處于壟斷地位,社會(huì)上的服務(wù)公司很難進(jìn)入高校與其競(jìng)爭(zhēng),從而也造成了高校后勤實(shí)體養(yǎng)尊處優(yōu),缺少競(jìng)爭(zhēng)力。高校師生員工對(duì)后勤服務(wù)不大滿意的地方有服務(wù)的不及時(shí),辦事效率低,飯?zhí)蔑埐私o得少,部分后勤員工服務(wù)態(tài)度差等等。后勤服務(wù)工作肩負(fù)著為學(xué)校發(fā)展提供后勤保障的重任,同時(shí)也肩負(fù)著“管理與服務(wù)育人”的職責(zé),要完成重任、履行職責(zé)僅僅強(qiáng)調(diào)做好日常工作只能就事論事,適應(yīng)不了形勢(shì)發(fā)展的需要,還應(yīng)當(dāng)內(nèi)涵上下工夫,從文化建設(shè)入手,才能優(yōu)化形象,提升品位,提高完成重任和履行職責(zé)的能力。因此,構(gòu)建充滿活力的、和諧的后勤保障體系的進(jìn)程中加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)勢(shì)在必行。

二、我國(guó)高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的途徑

1.堅(jiān)持以人為本。“以人為本”是高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的核心,高校后勤企業(yè)組織文化建設(shè)要真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”,就是要“以師生為本”、“以員工為本”,從滿足師生、員工的需要出發(fā),建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化。通過(guò)建設(shè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,夯實(shí)高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

2.結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),樹立以服務(wù)為本。實(shí)現(xiàn)后勤企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,為企業(yè)文化的形成創(chuàng)造良好的環(huán)境。高校后勤文化要以服務(wù)性為特征,以服務(wù)為本,塑造企業(yè)品質(zhì)文化。在經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)中樹立服務(wù)觀念,構(gòu)建服務(wù)文化。

3.發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的作用,建設(shè)卓越的企業(yè)文化應(yīng)修煉領(lǐng)導(dǎo)班子和負(fù)責(zé)人的行為感召力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用,對(duì)于文化建設(shè)和發(fā)展具有決定性作用。

4.與思想政治工作結(jié)合。注重充分發(fā)揮規(guī)章制度對(duì)人的行為的激勵(lì)約束作用,發(fā)揮法律法規(guī)對(duì)文化建設(shè)的保障作用。在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,黨政工團(tuán)齊抓共管,建立健全規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范,從而促使高校后勤企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)更高的水平。高校后勤企業(yè)思想政治工作的開展與后勤企業(yè)文化的建設(shè)相輔相成、相互促進(jìn)。

5.注重創(chuàng)新。高校企業(yè)文化的時(shí)代創(chuàng)新包括導(dǎo)入企業(yè)形象設(shè)計(jì);培育企業(yè)品牌理念;強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);塑造團(tuán)隊(duì)精神。高校后勤企業(yè)應(yīng)通過(guò)觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,使企業(yè)文化建設(shè)得到切實(shí)加強(qiáng)。

6.加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)和設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)后勤實(shí)體企業(yè)文體設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等建設(shè),為進(jìn)一步創(chuàng)建良好的后勤企業(yè)文化、傳播創(chuàng)業(yè)與服務(wù)信息、開展的活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展,人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到物質(zhì)形態(tài)對(duì)高校后勤的發(fā)展也發(fā)揮著重要的作用。

未來(lái)的管理是文化的管理,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也是文化的競(jìng)爭(zhēng)。高校后勤更應(yīng)該將高校后勤文化水平作為管理、服務(wù)的深層次背景和操作方式,以文化力來(lái)促進(jìn)生產(chǎn)力,使文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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