王玉珍

摘 要:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,給高職生的學(xué)習(xí)和生活帶來了巨大的影響。在培養(yǎng)高職生的能力和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的同時,網(wǎng)絡(luò)的開放性、交互性和自由性,也對高職生禮儀教育提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。加強高職生網(wǎng)絡(luò)道德教育,建立、健全管理制度,強化網(wǎng)絡(luò)禮儀教育,成為當(dāng)代高職生禮儀教育的新課題。作為教育者,一方面要提高自身的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng),另一方面要積極探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)禮儀教育的新思路和新方法。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò) 禮儀教育 高職生 網(wǎng)絡(luò)禮儀

中圖分類號:G71 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)09-133-02

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展深刻地影響和推動著大學(xué)校園的工作、學(xué)習(xí)和生活,高職生們正以他們接受新事物的敏銳性熱情擁抱著互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)以其信息容量大,傳播速度快,能克服時間和地域的限制,實現(xiàn)信息共享等特點,正不可阻擋地改變著高職生的思維、學(xué)習(xí)和生活。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2009年1月發(fā)布的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》報告顯示,截至2008年底,我國網(wǎng)民數(shù)達到2.98億,寬帶網(wǎng)民數(shù)達到2.7億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到22.6%,這是繼2008年6月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國,一舉成為全球第一之后,中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實現(xiàn)飛躍,趕上并超過了全球平均水平。隨著運營商的重視和手機硬件成本的不斷降低,2008年使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到1.17億。手機上網(wǎng)已逐漸成為一種主流的網(wǎng)絡(luò)接入方式,并悄然流行起來。同時,隨著3G時代的到來,無線互聯(lián)網(wǎng)將呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長趨勢。網(wǎng)絡(luò)求職、網(wǎng)絡(luò)購物等實用型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用率大幅增長,我國互聯(lián)網(wǎng)正經(jīng)歷著由娛樂化應(yīng)用向價值應(yīng)用時代的轉(zhuǎn)變。從網(wǎng)民的從業(yè)性質(zhì)結(jié)構(gòu)看,網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學(xué)生,達到1/3強(33.2%),全國學(xué)生中,網(wǎng)民數(shù)量已有5945萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到27.5%,即每4個學(xué)生中,就有1個人是網(wǎng)民,居各種職業(yè)之首。大學(xué)生使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是:網(wǎng)絡(luò)音樂、即時通信、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)視頻。在網(wǎng)絡(luò)背景下成長的中國高職生,將承擔(dān)2l世紀中葉基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的重任,他們的網(wǎng)絡(luò)禮儀如何將直接關(guān)系到我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的興衰成敗。由于目前正確的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范和健康的網(wǎng)絡(luò)文化還未成型,如何培養(yǎng)適應(yīng)新時代高要求的網(wǎng)絡(luò)禮儀復(fù)合型人才,成為我們面臨的重要課題。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展已對我國大學(xué)教育產(chǎn)生了巨大影響。一種新的教育環(huán)境正在逐步形成,且有加快趨勢。這種新的教育環(huán)境所具有的特點,即開放性、交互性和自由性,在培養(yǎng)高職生的能力和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣等方面都起到了積極的作用。

網(wǎng)絡(luò)的開放性指網(wǎng)絡(luò)打破了時間與空間上的界限。網(wǎng)絡(luò)成為信息的“萬花筒”,使超地域的溝通變得輕而易舉,它帶來了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的多元化。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展跨躍了時空,使計算機真正成為連接在網(wǎng)絡(luò)上的“終端”,成為人們互相訪問和交流的工具。這種特性打破了許多在傳統(tǒng)環(huán)境下視為正常的習(xí)慣做法。如:黑龍江大學(xué)允許學(xué)生跨校選課;上海筑就高考“立交橋”,放開“三校生”包括本科在內(nèi)的各類高等院校的報考資格。如此等等,許多傳統(tǒng)的封閉性習(xí)慣做法,都會在互聯(lián)網(wǎng)時代被打破。

網(wǎng)絡(luò)的交互性,指的是網(wǎng)絡(luò)用戶可以實時參與,這種參與可以是有意識的詢問,也可以是隨機的、無意識的點擊等行為。與其相對應(yīng)的是單向性傳播。網(wǎng)絡(luò)的建立為信息交流提供了極大方便,使跨地區(qū)、跨國界的多種形式的交流成為可能,人們不再滿足于只是被動地接受。高職生在網(wǎng)上不僅要學(xué)會“訪問”,還要學(xué)會“交流”,如果沒有勇氣就無法在其中生存下去。這樣促使他們更充分地認識社會和自我,認識環(huán)境對于自身生活的意義,使他們具有較強的獨立性和適應(yīng)性。

網(wǎng)絡(luò)的自由性,是指參與網(wǎng)絡(luò)的個人或組織可以在網(wǎng)絡(luò)中任意地表達自己的意愿和做出行為。尼葛洛龐帝說:“信息高速公路的含義就是以光速在全球傳輸沒有重量的比特?！被ヂ?lián)網(wǎng)世界是個信息極其豐富的百科全書式的世界,來自各種不同信息源的信息按幾何級數(shù)不斷增長。在互聯(lián)網(wǎng)上,你可以自主選擇需要的信息,自由地發(fā)表自己的觀點?；ヂ?lián)網(wǎng)的自由性為高職生個性化發(fā)展提供了廣闊的空間。

網(wǎng)絡(luò)的高粘性和高傳播性。根據(jù)CNNIC的調(diào)查,一旦用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)之后,流失率極低;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)游戲、即時通信、博客、論壇、交友等應(yīng)用具有極強的互動功能,這些功能會推動相關(guān)應(yīng)用的傳播,這種傳播既包括向網(wǎng)民的傳播,也包括向非網(wǎng)民的傳播,而向非網(wǎng)民的傳播將推動網(wǎng)民規(guī)模的擴張。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職生網(wǎng)絡(luò)禮儀教育的困境

毋庸置疑,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展對于激發(fā)高職生獨立思考和創(chuàng)新的意識,培養(yǎng)高職生收集處理信息的能力、獲取新知識的能力以及分析、解決問題的能力等方面,都是十分有益的,并且互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已成為高職生生活和學(xué)習(xí)中不可或缺的重要部分。然而,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也給高職生的禮儀教育帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)對高職生的負面影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先,對高職生正確道德倫理觀的挑戰(zhàn)。相對于現(xiàn)實世界,網(wǎng)絡(luò)是一個“虛擬空間”,也是一個真正“自由”的地方。網(wǎng)絡(luò)的隱匿性,使網(wǎng)民能夠隱藏自己的真實身份,網(wǎng)絡(luò)的開放性又使人能夠擺脫平時的道德約束,增加行為的隨意性,行為主體的道德規(guī)范被嚴重弱化。大學(xué)時代是青年學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀的關(guān)鍵時期,網(wǎng)絡(luò)上的諸多不道德行為極易對高職生的道德倫理產(chǎn)生不良影響,而外界對高職生的網(wǎng)絡(luò)行為又不易控制,高職生在網(wǎng)上道德意識大為減弱,產(chǎn)生可以為所欲為的錯覺,合法與違法、罪與非罪的概念變得模糊起來,是非辨別能力降低。這些現(xiàn)象反映到現(xiàn)實生活中,容易使高職生不自覺地放松自我道德約束,放棄社會責(zé)任感,嚴重影響高職生道德網(wǎng)絡(luò)禮儀的健康發(fā)展。

其二,對高職生政治思想觀念的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)是一個高度開放和高度自由的信息傳播交換系統(tǒng),它打破了國界,連接了地球上任何一個可以連接的角落,使得人類追求多年的“地球村”的理想在虛擬環(huán)境中得以實現(xiàn)。然而當(dāng)今世界仍存在著對立的國家制度和意識形態(tài),網(wǎng)絡(luò)打破了國家間的地域界限,政治文化的滲透和傳播更為直接和廣泛,傳統(tǒng)意識形態(tài)的防御能力大為減弱。西方敵對勢力出于對我國實施“西化”、“分化”的戰(zhàn)略,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)超越國界、暢通橫行的作用,正絞盡腦汁、挖空心思地利用人權(quán)、民族問題、宗教信仰等在網(wǎng)上進行各種形式的破壞和顛覆活動,大肆宣傳散布資本主義的意識形態(tài)、價值觀念和生活方式,企圖沖擊和動搖馬克思主義在我國意識形態(tài)領(lǐng)域中的地位,動搖高職生對馬克思主義的信仰、對社會主義的信念、對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心。一些重大的突發(fā)性事件會通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播,對校園穩(wěn)定構(gòu)成極大威脅。

其三,對我國傳統(tǒng)文化的影響。網(wǎng)絡(luò)打破了國與國之間的地域界限,各種文化在網(wǎng)絡(luò)里都能自由傳播,由此帶來的文化沖突也達到了前所未有的程度,西方文化霸權(quán)主義者利用其在信息技術(shù)上的優(yōu)勢,在全球范圍內(nèi)傾銷自己的文化,竭力抹殺世界文化的多樣性,成為網(wǎng)絡(luò)時代的“新殖民主義者”。高職生好奇心強、接受新鮮事物快,容易淪為他們的信徒。此外,網(wǎng)絡(luò)上存在著的無孔不入的黃色文化,也會像毒品一樣傷害高職生,使他們身陷其中不能自拔。西方文化霸權(quán)主義的侵蝕和網(wǎng)絡(luò)上不健康文化的影響將導(dǎo)致高職生對我國傳統(tǒng)文化的淡漠,并從根本上影響我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的發(fā)展。

最后,對高職生個性心理的影響。網(wǎng)絡(luò)的自由性符合高職生強烈追求個性的心理。網(wǎng)絡(luò)沒有國界,也沒有中心。這一片“荒野”正好為高職生提供了充分展現(xiàn)自我的舞臺。高職生“最怕和別人不一樣,但更怕和別人一樣”,他們強烈追求能充分體現(xiàn)個性的東西,儀表打扮上從服裝到發(fā)型,玩樂項目上從攀巖到蹦極,從滑板到卡丁車,樣樣都折射出強烈的個性光芒。在互聯(lián)網(wǎng)上,高職生不僅可以隨心所欲地在聊天室、論壇中高談?wù)撻?可以根據(jù)興趣、愛好自由設(shè)計個人主頁,也可以在博客中自由抒發(fā)自己的情感。網(wǎng)絡(luò)交往的虛擬性、廣泛性符合高職生渴望真情又懷疑真情的心理特點。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職生網(wǎng)絡(luò)禮儀教育的具體措施

網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”,學(xué)校應(yīng)加強高職生網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng),建立管理制度,強化網(wǎng)絡(luò)禮儀,推出“綠色網(wǎng)吧”,創(chuàng)造一個安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,探索禮儀教育的思路和方法,不斷提高高職生的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)。

1.加強對高職生的網(wǎng)絡(luò)道德教育。學(xué)校既要看到網(wǎng)絡(luò)在高職生教育中的積極作用,又要充分認識到網(wǎng)絡(luò)對高職生網(wǎng)絡(luò)禮儀的負面影響,既不能聽之任之,也不能因噎廢食,應(yīng)該主動出擊,搶占網(wǎng)絡(luò)教育的陣地。學(xué)校應(yīng)該充分發(fā)揮在人才、技術(shù)方面的優(yōu)勢,在網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)與發(fā)展中起主導(dǎo)作用,在網(wǎng)上建立馬克思主義的思想陣地,加強對當(dāng)代馬克思主義、鄧小平理論的宣傳。通過形式多樣、生動直觀的宣傳,展示我國社會主義的優(yōu)越性,傳播我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,既不自尊自大,也不妄自菲薄。讓高職生在全球化的進程中、在改革開放的實踐中堅定對我國發(fā)展的信心,增強高職生民族自豪感和自信心。

學(xué)校要加強對高職生的網(wǎng)絡(luò)道德教育,使他們認識遵守網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范是每個網(wǎng)民的責(zé)任和義務(wù),主動抵制網(wǎng)絡(luò)不道德行為,不侵犯他人利益,也最終能保證自己的利益不受侵害。高職生要慎獨、慎行,克服自己的惡念和陋習(xí),在實踐中躬行道德規(guī)范,鍛造高尚的人格。

2.建立健全管理制度,強化網(wǎng)絡(luò)禮儀教育。網(wǎng)絡(luò)禮儀(英文Netiquette是Network Etiquette的拼綴詞),它是指網(wǎng)絡(luò)在線交流當(dāng)中哪些可以做,哪些不能做。網(wǎng)絡(luò)禮儀是有效地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與別人進行相敬如賓的、相互理解的個人的和專業(yè)的交流溝通。網(wǎng)絡(luò)禮儀包括常規(guī)禮儀和網(wǎng)際空間“交通規(guī)則”。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社會高職生網(wǎng)絡(luò)行為展示的道德需求,高校在開展網(wǎng)絡(luò)道德教育、倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)道德禮儀新風(fēng)的同時,要根據(jù)高職生的具體情況有針對性地制定網(wǎng)絡(luò)道德約束機制,即通過利益調(diào)控機制和法律制裁手段等強制措施來促進網(wǎng)絡(luò)道德教育工作的實施。如可建立《高職生網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范》、《校園網(wǎng)文明公約》、《高職生網(wǎng)絡(luò)違紀處理辦法》等制度。另外,還應(yīng)通過輿論來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)道德教育,通過輿論的力量,傳導(dǎo)、褒揚網(wǎng)絡(luò)中的善舉德行,譴責(zé)、鞭撻網(wǎng)絡(luò)中的缺德行為,從而在校園里營造一個自覺遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀的環(huán)境和氛圍。同時,還可以根據(jù)學(xué)校的資源情況開設(shè)“綠色網(wǎng)吧”。

據(jù)有關(guān)媒體報道,為了培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)文化,韓國開始采取綜合措施,大力抓好禮儀教育和管理:一些中小學(xué)校每周利用一個小時進行網(wǎng)絡(luò)媒體教育,學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)禮儀,同學(xué)之間約定上網(wǎng)“不說臟話”、“不用不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語言”;有的大學(xué)計劃從新學(xué)期開始,增設(shè)“網(wǎng)絡(luò)禮儀”課程;有關(guān)團體通過舉辦多種學(xué)術(shù)討論活動,提高網(wǎng)民的道德意識;信息通訊倫理委員會還設(shè)立了兩條熱線,接受用戶的有關(guān)投訴。

3.教師率先垂范,提高自身的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)。作為教育者,教師首先主動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識,了解網(wǎng)絡(luò),同時提高自身的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng),做學(xué)生的表率。教育者應(yīng)當(dāng)受教育。這種教育包括兩個方面:一個是網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí)問題;另一個是教師網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)的提高問題。只有掌握了網(wǎng)絡(luò)工具,教師才能與學(xué)生共用同一的網(wǎng)絡(luò)平臺進行交流,并有針對性地開展對學(xué)生上網(wǎng)的指導(dǎo)。學(xué)?？梢酝ㄟ^對全部教師進行網(wǎng)絡(luò)知識的普及教育,讓教師了解網(wǎng)絡(luò),做好學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育的模范。所謂“先莫先于修德”,塑造靈魂的工程師必須首先具備高尚的網(wǎng)絡(luò)道德,遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀,從而對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。學(xué)校還可通過規(guī)范教師的上網(wǎng)行為來保證教師對學(xué)生上網(wǎng)的正面導(dǎo)向作用。

4.高職生進行網(wǎng)絡(luò)禮儀教育的方法創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個平等的交互式交流平臺,在這個虛擬的環(huán)境里,高職生的主體意識和參與意識都被極大的調(diào)動和刺激起來,其思想觀念、價值判斷和情感評價均具有多元化。因此我們要緊扣時代和科技發(fā)展的脈搏,開設(shè)各種形式的網(wǎng)站,積極進行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對高職生進行禮儀教育的方法創(chuàng)新。如學(xué)?？山Y(jié)合“兩課”教學(xué)組織學(xué)生進行“互聯(lián)網(wǎng)的利與弊”、“如何適應(yīng)信息社會”等問題的討論?；蛲ㄟ^網(wǎng)絡(luò)以禮儀教育為主線開通和建立思想政治工作、教學(xué)管理、校園文化、心理健康咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等各種網(wǎng)絡(luò)模塊,構(gòu)筑起一種新型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下師生互動關(guān)系。通過及時公布和傳達學(xué)校及有關(guān)部門的教學(xué)與管理信息,鼓勵高職生參與學(xué)校的民主管理。通過開展網(wǎng)絡(luò)精神文明創(chuàng)建活動,豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)校園文化。積極利用多種網(wǎng)絡(luò)手段,解答高職生思想、學(xué)習(xí)、心理、生活上的各種問題和咨詢,及時溝通情況,緩解壓力,促進高職生的身心健康。

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(作者單位:貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 貴州貴陽 550008)

(責(zé)編:若佳)