仝新順　吳　宜

摘要:制造全球化使得制造企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?yàn)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),取得供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵在于如何有效地評(píng)價(jià)企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況,持續(xù)地改進(jìn)企業(yè)內(nèi)、外部流程,從而找到適合本企業(yè)供應(yīng)鏈管理的最優(yōu)方法。SCOR模型正是這樣一種工具,旨在幫助企業(yè)找到適合的供應(yīng)鏈管理方法。文章在SCOR9.0的基礎(chǔ)上,通過研究制造企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中實(shí)體的位置以及各實(shí)體間物流、信息流的關(guān)系,結(jié)合制造企業(yè)供應(yīng)鏈的特點(diǎn),對(duì)制造企業(yè)供應(yīng)鏈建模方法進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞:SCOR;供應(yīng)鏈;制造企業(yè);建模

中圖分類號(hào):F273.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

Abstract: Globalization make the competition between manufacturers changed to the competition between supply chains, and the key to get the supply chain to success lies in how to evaluate the enterprise supply chain operations effectively, in order to find suitable optimal approach to manage the enterprise supply chain, enterprises should continue to improve internal and external process. SCOR model is a tool designed to help enterprises finding suitable methods to manage the supply chain. In this paper, at the basis of SCOR9.0, we studied the modeling method about the supply chain of manufacturing enterprise combined with the characteristics of the manufacturing enterprise's supply chain, whose location of entities and relationship about the materials flow and information flow of the entities on the supply chain are researched.

Key words: SCOR; supply chain; manufacturing enterprise; modeling

0引言

經(jīng)濟(jì)全球化的最重要表征之一是制造全球化,制造全球化使得制造企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),而想取得供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵在于如何有效地評(píng)價(jià)企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況,持續(xù)地改進(jìn)企業(yè)內(nèi)、外部流程,從而找到適合本企業(yè)供應(yīng)鏈管理的最優(yōu)方法。供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(Supply Chain Operations Reference——model)的根本在于提供了一套規(guī)范的、跨行業(yè)的供應(yīng)鏈建模方法,清晰地描述了供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程,通過測(cè)評(píng)和改善企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程,使戰(zhàn)略性地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理成為可能。目前,供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)已經(jīng)頒布了SCOR9.0版本。

本文通過對(duì)一般制造企業(yè)供應(yīng)鏈特點(diǎn)的分析,在SCOR9.0的基礎(chǔ)上構(gòu)建制造企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模型,提供一個(gè)獨(dú)一無二的框架來連接制造企業(yè)供應(yīng)鏈的各個(gè)流程。面對(duì)制造企業(yè)這樣一個(gè)復(fù)雜的管理流程,一旦獲取到標(biāo)準(zhǔn)的流程參考模型,將會(huì)自覺的執(zhí)行并通過測(cè)量、管理、控制將模棱兩可事物轉(zhuǎn)化為明確的目標(biāo),從而達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SCOR模型就是通過提供標(biāo)準(zhǔn)性指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)易行的術(shù)語來支持制造企業(yè)供應(yīng)鏈伙伴的交流來增強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的有效性,從而增強(qiáng)供應(yīng)鏈流程的改進(jìn)。

SCOR模型是一種采用標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)的形式,自上而下地分析供應(yīng)鏈的特征要素,對(duì)供應(yīng)鏈及其管理進(jìn)行有效識(shí)別的方法。按照流程定義,SCOR模型主要有三個(gè)層面。其中,第一層是最高層,定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容,是企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的關(guān)鍵;第二層是配置層,由可能構(gòu)成供應(yīng)鏈的30個(gè)核心流程范疇組成,企業(yè)可選用該層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程單元構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈。第三層是流程分解層,它給出第二層每個(gè)流程分類中流程元素的細(xì)節(jié),為企業(yè)提供成功計(jì)劃和設(shè)定其改進(jìn)供應(yīng)鏈的目標(biāo)所需的信息。

1制造企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模型的第一層構(gòu)建

第一層旨在給出供應(yīng)鏈運(yùn)營參考模型的范圍和內(nèi)容,以便建立競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)績目標(biāo)。面對(duì)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈,可以分析供應(yīng)鏈上的行為主體或利益集團(tuán),主要有原材料供應(yīng)商、元部件供應(yīng)商、制造企業(yè)、零售商和客戶。根據(jù)SCOR模型,制造企業(yè)的第一層運(yùn)作模型主要有計(jì)劃、采購、制造、配送、退貨五個(gè)流程組成:計(jì)劃、尋源、制造、交貨和退回[1]。其具體內(nèi)容如下:

(1)計(jì)劃。需求、供應(yīng)規(guī)劃和管理:根據(jù)需求,平衡資源,建立和溝通整個(gè)供應(yīng)鏈計(jì)劃,制作一系列行動(dòng)方案,以更好的為采購、制造、交貨和退回的執(zhí)行流程服務(wù)。

(2)采購。采購庫存產(chǎn)品、根據(jù)訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品和根據(jù)訂單設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品。主要包括制定交貨時(shí)間表,含接收、驗(yàn)貨、產(chǎn)品轉(zhuǎn)遞、允許對(duì)供應(yīng)商的付款等。

(3)制造。制造各類產(chǎn)品,按庫存制造、按訂單制造、按訂單設(shè)計(jì)的生產(chǎn)實(shí)施。包括制定生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)間表,實(shí)施產(chǎn)品制造,例如制造、測(cè)試、包裝、暫時(shí)庫存和將產(chǎn)品送交發(fā)貨員等。

(4)配送。訂貨,倉儲(chǔ),運(yùn)輸,為庫存生產(chǎn)、按訂單制造和按訂定制的產(chǎn)品進(jìn)行訂單、倉庫、運(yùn)輸和裝配的管理。制定所有的訂貨管理步驟,從客戶詢問、常規(guī)送貨報(bào)價(jià)和選擇送貨方式;進(jìn)行倉儲(chǔ)管理,裝卸貨物的接收和分揀等。

(5)退回。該流程與任何原因的退貨和交付后的客戶支持相聯(lián)系,包括將原材料返回給供應(yīng)商和顧客的退貨。返回的產(chǎn)品則包括次品、MRO產(chǎn)品和多余產(chǎn)品。其中退回產(chǎn)品的檢驗(yàn)步驟包括從識(shí)別退回產(chǎn)品、計(jì)劃運(yùn)輸、接收退貨、批準(zhǔn)授權(quán)、接收退回、驗(yàn)證、回復(fù),到處理產(chǎn)品等。

根據(jù)SCOR模型以及制造企業(yè)供應(yīng)鏈的特點(diǎn),構(gòu)建制造企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模型第一層如圖1所示。

同時(shí)在這一層,制造企業(yè)通過供應(yīng)鏈的特殊情況制定出供應(yīng)鏈運(yùn)作性能指標(biāo),為供應(yīng)鏈提供分析和評(píng)價(jià)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的依據(jù)。第一層的戰(zhàn)略指標(biāo)來自于一個(gè)行之有效組織在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)空間里立于不敗之地的配置,就像許多流程元素是層次性的一樣許多模型的指標(biāo)也是層次性的。在SCOR9.0中根據(jù)供應(yīng)鏈內(nèi)外部的特征,選擇用可靠性、響應(yīng)能力、柔性、成本和資產(chǎn)來建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在SCOR9.0中對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了定義,這樣將會(huì)使一些相似的指標(biāo)混淆的現(xiàn)象消除。因?yàn)樗灾笜?biāo)的特征屬性為基準(zhǔn),所以將特別有利于基準(zhǔn)的完善,其格式化為XX.y.z。XX=性能特征,XX的可能值有:RL=可靠性,RS=響應(yīng)能力,AG=敏捷性,GO=成本,AM=資產(chǎn)管理,Y=指標(biāo)的層次,z=獨(dú)一無二的數(shù)字[1]。

企業(yè)不可能在所有供應(yīng)鏈性能指標(biāo)上達(dá)到最優(yōu),因此,合理選擇對(duì)特定企業(yè)的成功最為重要的指標(biāo)來評(píng)測(cè)其供應(yīng)鏈性能極為重要。根據(jù)制造企業(yè)供應(yīng)鏈特殊情況建立制造企業(yè)的供應(yīng)鏈性能指標(biāo)如圖2所示。

2制造企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模型的第二層構(gòu)建

SCOR模型的第二層是配置層。根據(jù)SCOR基本工作流程和流程類型的關(guān)系,可以給出SCOR配置工具包,包含30個(gè)核心的供應(yīng)鏈管理流程。企業(yè)可以從SCOR模型流程類型與流程細(xì)目包(如圖3)中,選擇合適的流程,構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈。每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品型號(hào)都可以有它自己的供應(yīng)鏈[2]。

其中:(1)P1表示總計(jì)劃,P2表示采購計(jì)劃,P3表示生產(chǎn)計(jì)劃,P4表示配送計(jì)劃,P5表示退貨計(jì)劃。(2)采購S、生產(chǎn)M和配送D三種工作流程中第1位編碼1,2,3的含義:1為生產(chǎn)后庫存,2為根據(jù)訂單生產(chǎn),3為根據(jù)訂單設(shè)計(jì)生產(chǎn)。例如:S1為采購制造后庫存的產(chǎn)品,M3為生產(chǎn)根據(jù)訂單設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品。(3)R1表示退回缺陷產(chǎn)品,R2表示退回MRO產(chǎn)品,R3表示退回過剩產(chǎn)品。(4)基本流程前加E表示基本流程的支持流程,如EP表示計(jì)劃支持流程,ED表示配送支持流程。

制造型企業(yè)的供應(yīng)鏈由買入原料和配件開始,而后進(jìn)行生產(chǎn),產(chǎn)品再運(yùn)輸?shù)礁鱾€(gè)配貨中心并在配貨中心存儲(chǔ),由配貨中心再銷售給客戶。接下來,進(jìn)行物料執(zhí)行流程圖的繪制。在制造企業(yè)供應(yīng)鏈建模第二層中,首先確定制造企業(yè)供應(yīng)鏈上組織的范圍,用圖標(biāo)出其供應(yīng)鏈的實(shí)際地理位置以及其物流、信息流在各供應(yīng)鏈實(shí)體間的流動(dòng)關(guān)系。通過仔細(xì)分析供應(yīng)鏈各實(shí)體間的關(guān)系及其實(shí)際運(yùn)作模式,并按照SCOR模型第二層元素的定義描述出供應(yīng)鏈模型各實(shí)體的SCOR模型框架。然后把SCOR第二層元素配置到相應(yīng)的供應(yīng)鏈實(shí)體所對(duì)應(yīng)的地理位置圖上,如圖4所示。

接著,辨別制造企業(yè)供應(yīng)鏈上實(shí)體如客戶、供應(yīng)商等的等級(jí),根據(jù)每一個(gè)流程的特點(diǎn)用上面定義的流程符號(hào)標(biāo)識(shí)出來,用代表物流、信息流的細(xì)線在供應(yīng)鏈地理位置分布圖上將各個(gè)實(shí)體之間的關(guān)系標(biāo)識(shí)出來。這樣構(gòu)建出制造企業(yè)第二層運(yùn)作模型的線形圖。圖5是一個(gè)電子制造企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作流程圖。

3制造企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模型的第三層構(gòu)建

第三層定義了一個(gè)企業(yè)在選定的市場(chǎng)能成功競(jìng)爭(zhēng)的能力,該層給出第二層中每個(gè)流程類型的流程細(xì)目。具體工作包括:流程要素的定義、各項(xiàng)要素的輸入信息和輸出信息、各項(xiàng)流程要素的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、可行的最佳實(shí)踐、能支撐最佳實(shí)踐的系統(tǒng)容量等。在第三層上企業(yè)調(diào)整他們的運(yùn)營戰(zhàn)略。

在制造企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模型中[3],第三層的構(gòu)建體現(xiàn)在對(duì)第二層中計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)放、回收的進(jìn)一步分解。例如:在第二層中我們用S1表示制造后庫存生產(chǎn)模式下采購流程,在第三層首先該流程由5個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成,包括產(chǎn)品交付安排、產(chǎn)品接受、產(chǎn)品檢驗(yàn)、產(chǎn)品傳遞以及授權(quán)付款等,同時(shí)為這些環(huán)節(jié)進(jìn)行編號(hào);其次確定各環(huán)節(jié)中相關(guān)信息的輸入信息和輸出信息。如在產(chǎn)品接收環(huán)節(jié)中,輸入企業(yè)接收的產(chǎn)品的來源:供應(yīng)商提供的產(chǎn)品、發(fā)放中缺陷產(chǎn)品的退貨、發(fā)放中MRO產(chǎn)品的退貨、發(fā)放中過剩產(chǎn)品的退貨,等等。同時(shí),再確定產(chǎn)品接收環(huán)節(jié)的輸出信息:采購支持系統(tǒng)中的業(yè)績?cè)u(píng)估,采購支持系統(tǒng)中企業(yè)采購制度管理、產(chǎn)品運(yùn)輸管理,采購支持系統(tǒng)中進(jìn)、出口需求管理,配送支持系統(tǒng)的進(jìn)、出口管理等。

通過以上分析,以后再進(jìn)一步分析該流程要素的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)、最佳實(shí)踐分析、未來工作目標(biāo)等,從而進(jìn)行供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃。

三層以下還可能有第四層或者更多層次[4],這些層次都是實(shí)施層,它們不屬于SCOR模型的范疇。因?yàn)楫?dāng)企業(yè)提出特殊供應(yīng)鏈改進(jìn)要求時(shí),每一個(gè)企業(yè)在第四層的具體定義都是根據(jù)企業(yè)自身情況決定的,具有特殊性。在實(shí)施層中,各個(gè)企業(yè)根據(jù)自身供應(yīng)鏈管理的實(shí)際將第三層中分解出的流程元素進(jìn)行再分解,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并適應(yīng)商業(yè)流程的變化。

4結(jié)束語

SCOR是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型, 用SCOR模型對(duì)制造企業(yè)進(jìn)行建模能使企業(yè)間準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問題,客觀地評(píng)測(cè)其性能,做出基于實(shí)施的決策,并且監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)者的有關(guān)績效評(píng)價(jià)、抉擇供應(yīng)鏈的哪一個(gè)改進(jìn)可以產(chǎn)生最大的戰(zhàn)略價(jià)值、衡量績效改進(jìn)的影響。這種模型幫助應(yīng)用企業(yè)少走彎路,規(guī)范軟件供應(yīng)商和咨詢機(jī)構(gòu)的行為及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),是造福于整個(gè)制造行業(yè)的精益工程。

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