曾　毅　許迅安

摘要:供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的起點(diǎn)是采購管理的優(yōu)化,而采購優(yōu)化中重要的組成部分即是供應(yīng)商管理。文章首先討論了供應(yīng)商管理的目的和原則,以及供應(yīng)商的整合和接納;接著對供應(yīng)商關(guān)系管理的實(shí)施原則和程序做了介紹,并指出應(yīng)構(gòu)建供應(yīng)商監(jiān)控體系作為保障;最后介紹某集團(tuán)公司的成功實(shí)例。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)商管理;采購優(yōu)化;供應(yīng)鏈;采購管理;供應(yīng)商關(guān)系管理

中圖分類號:F253.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

Abstract: Optimization of procurement management is the starting point for SCM, and supplier management is the important part of procurement optimization. First, discusses the purpose of supplier management and principles, and supplier integration and acceptance; Then supplier relationship management on the implementation of the principles and procedures to do the paper, and pointed out that the supplier should be to build a security monitoring system. Finally, analyzes the successful implementation examples of a group.

Key words: supplier management; procurement optimization; supply chain; procurement management; SRM

在供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)急需解決的問題涵蓋從采購管理到生產(chǎn)管理,從市場細(xì)分、營銷管理到分銷渠道管理及客戶服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。只有通過供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)才能有效解決上述問題。而優(yōu)化的采購管理則是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)。采購優(yōu)化對于企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要意義在于采購總成本降低,而采購總成本在企業(yè)總體經(jīng)營成本結(jié)構(gòu)中占有相當(dāng)大的比重。采購優(yōu)化是針對企業(yè)內(nèi)部采購策略、組織、流程、人員、績效評估等多方面的一個(gè)綜合過程,供應(yīng)商管理則是采購整體優(yōu)化過程中的重要組成部份。

1供應(yīng)商管理的目的及原則

供應(yīng)商管理的目的是通過物流公司統(tǒng)一甄選并管理統(tǒng)管物資供應(yīng)商,降低采購總成本。供應(yīng)商管理的原則包括:確定供應(yīng)商和企業(yè)用戶關(guān)系的總體價(jià)值;基于對供應(yīng)商業(yè)務(wù)和成本結(jié)構(gòu)的深刻理解擬定解決方案;通過差異化的采購工作來優(yōu)化成本和業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;對采購組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,保證采購業(yè)務(wù)的持續(xù)改善。

2供應(yīng)商整合與接納

供應(yīng)商鑒定和評估。企業(yè)根據(jù)采購物資的共同特性制定選擇和評估供應(yīng)商的基本標(biāo)準(zhǔn),再按照關(guān)鍵物資的不同特性,作相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)現(xiàn)有歷史采購報(bào)表中供應(yīng)商的表現(xiàn)和下屬公司對供應(yīng)商的評價(jià),初步選定入圍供應(yīng)商。針對這些入圍供應(yīng)商,依據(jù)供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn),將供應(yīng)商按選擇優(yōu)先次序排序。

供應(yīng)商接納戰(zhàn)略和流程準(zhǔn)備。與優(yōu)先選定供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,制定供應(yīng)商接納戰(zhàn)略,并確定具體實(shí)施步驟。依據(jù)供應(yīng)商接納戰(zhàn)略,制定相應(yīng)的流程。

供應(yīng)商招募。依據(jù)不同采購權(quán)限,企業(yè)總部與其目標(biāo)供應(yīng)商采用電話、信件或網(wǎng)上形式進(jìn)行聯(lián)系。企業(yè)供應(yīng)商管理部門牽頭召開供應(yīng)商峰會,但生產(chǎn)部門、產(chǎn)品開發(fā)部門、采購部門的主管人員也同時(shí)參加。在此階段,只對供應(yīng)商作簡單的采購流程和實(shí)施方法的培訓(xùn)。

供應(yīng)商采納。企業(yè)總部依據(jù)權(quán)限,與供應(yīng)商簽訂不同采購范圍的協(xié)議。企業(yè)可由自己、也可邀請專業(yè)咨詢公司為其向簽訂協(xié)議的供應(yīng)商進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),其培訓(xùn)內(nèi)容包含:供應(yīng)商參與采購的具體流程、供應(yīng)商協(xié)助企業(yè)目錄的創(chuàng)建、維護(hù)等。

3供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)

當(dāng)企業(yè)完成供應(yīng)商整合與接納之后,就應(yīng)該開始建立與維護(hù)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。對于供應(yīng)商的甄選,是企業(yè)主動作出的決策與行動,而供應(yīng)商關(guān)系的管理則是供求雙方之間平等的交流、合作、協(xié)商的過程。企業(yè)實(shí)施供應(yīng)商關(guān)系管理,通過協(xié)調(diào)與供應(yīng)商之間的關(guān)系,取得優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的采購物資,形成雙方之間的合作、互動關(guān)系,借此推動公司采購優(yōu)化目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

3.1實(shí)施原則

企業(yè)實(shí)施供應(yīng)商關(guān)系管理,應(yīng)該遵循如下方面的幾點(diǎn)原則,這是供應(yīng)商關(guān)系管理的主要關(guān)注點(diǎn)所在,也是可能創(chuàng)造價(jià)值的地方所在。供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)該是一項(xiàng)建立在雙向交流基礎(chǔ)上的管理職能。

3.2方案實(shí)施

(1)計(jì)劃。企業(yè)在生產(chǎn)之前,首先優(yōu)化供應(yīng)商搜索與供應(yīng)鏈控制的方案設(shè)計(jì),確保所執(zhí)行的計(jì)劃有利于進(jìn)行供應(yīng)商的選擇與供應(yīng)鏈管理,有助于進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理。

(2)搜索。確定最佳的供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略以降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)與成本,將篩選合格的供應(yīng)商列入關(guān)系管理的范疇。企業(yè)首先進(jìn)行采購產(chǎn)品的甄選,以此作為搜尋供應(yīng)商的基礎(chǔ)。通過供應(yīng)商整合與接納,挑選出符合企業(yè)采購原則的供應(yīng)商作為進(jìn)行關(guān)系管理的對象。

(3)洽談。供應(yīng)商日常關(guān)系管理的主要工作在于采購價(jià)格的議定。雙方的洽談方式除了傳統(tǒng)招標(biāo)、詢價(jià)外,還可以借助采購系統(tǒng)提供的優(yōu)化洽談方式。

(4)購買。通過與采購系統(tǒng)的銜接,精簡直接物資與間接物資的采購流程,實(shí)現(xiàn)采購流程的自動化、集約化與信息化。企業(yè)通過與供應(yīng)商的關(guān)系管理,整合并降低采購費(fèi)用。

(5)合作。企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)合確定合作的方式。通過雙方在采購供應(yīng)及其他方面的合作,逐步向整個(gè)供應(yīng)鏈的全面合作過渡。

(6)內(nèi)容平臺。實(shí)現(xiàn)分類并規(guī)范化的供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)內(nèi)容,促使供應(yīng)商關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程的整合和優(yōu)化的目標(biāo)。

3.3供應(yīng)商監(jiān)控體系

成功的供應(yīng)商管理需要有完備的監(jiān)控體系作為保障。供應(yīng)商監(jiān)控體系分為組織監(jiān)控、技術(shù)監(jiān)控兩個(gè)領(lǐng)域:(1)企業(yè)的采購組織當(dāng)中須設(shè)立專門的“供應(yīng)商管理組”,除了進(jìn)行供應(yīng)商的選擇、篩選,同時(shí)有專門崗位負(fù)責(zé)供應(yīng)商日常的監(jiān)控。(2)可通過網(wǎng)站會員管理實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商的日常監(jiān)控與管理;根據(jù)市場調(diào)查、內(nèi)部磋商、與供應(yīng)商磋商,制訂量化指標(biāo),得到對供應(yīng)商的具體評價(jià);監(jiān)控評估定期進(jìn)行。

4案例分析

某集團(tuán)公司是中國大型的汽車企業(yè)集團(tuán),由于產(chǎn)品門類較多,采購量巨大,供應(yīng)商數(shù)量多,供應(yīng)商管理較為混亂。長期以來,采購資源分散,采購政策和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,采購行為不規(guī)范,導(dǎo)致采購成本居高不下。針對上述問題,集團(tuán)進(jìn)行了供應(yīng)商選擇及采購優(yōu)化的方案設(shè)計(jì)及實(shí)施:

首先是物資分類分析。集團(tuán)將采購物資分為兩大類,對于價(jià)值大,重要程度高,通用性較高的物資劃分為集團(tuán)物資;其他對于分公司專業(yè)化程度較高的物資,則劃為公司采購物資。

再是供應(yīng)商整合接納。進(jìn)行供應(yīng)商分類,根據(jù)供應(yīng)商的規(guī)模、產(chǎn)品、地域等條件進(jìn)行初選、分類,形成潛在供應(yīng)商備選名單,然后對名單中的供應(yīng)商進(jìn)行招慕、篩選、鑒定、評估,選擇適合與企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的供應(yīng)商。

接下來是供應(yīng)商關(guān)系管理。實(shí)施內(nèi)容包括供應(yīng)商基本信息管理,談判、詢價(jià)、招標(biāo)流程設(shè)計(jì),供應(yīng)商質(zhì)量控制,供應(yīng)商評審及質(zhì)量改進(jìn)。

只有供應(yīng)商管理與采購優(yōu)化過程其他模塊的有機(jī)結(jié)合,才能真正提高采購過程的效率,真正實(shí)現(xiàn)采購成本、總成本降低的目標(biāo)。據(jù)測算,在方案實(shí)施以后:業(yè)務(wù)處理過程成本下降30%~70%,產(chǎn)品成本下降2%~5%,業(yè)務(wù)周期縮短30%~70%。

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