[摘要]教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控包括監(jiān)視、控制、督促、指導(dǎo)四個(gè)方面。文章分析了當(dāng)前高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中存在的許多誤區(qū),提出應(yīng)貫徹以人為本,管理育人,全面質(zhì)量管理的理念,從教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控主體和監(jiān)控體系建設(shè)入手,全面提高高職院校教學(xué)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]高職院校 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控 誤區(qū) 措施

[作者簡(jiǎn)介]孫玉萍(1971- ),女,天津人,天津師范大學(xué),助理研究員,主要從事高校教師培訓(xùn)工作。(天津300074)

[課題項(xiàng)目]本文系天津市“十一五”教育科學(xué)規(guī)劃課題“天津市職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究”的研究成果之一。(課題批準(zhǔn)號(hào):C008)

[中圖分類號(hào)]G717[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1004-3985(2009)26-0152-02

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是指監(jiān)控組織通過(guò)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督,對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素、主要環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。其含義應(yīng)包括監(jiān)視、控制、督促、指導(dǎo)四個(gè)方面,即監(jiān)視教學(xué)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況,控制影響教學(xué)質(zhì)量各要素,督促師生努力工作,指導(dǎo)教學(xué)改革。從高等職業(yè)教育的特點(diǎn)出發(fā),正確理解教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的含義,才能提高教學(xué)管理質(zhì)量,為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)更多高質(zhì)量應(yīng)用型人才。

一、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的誤區(qū)

1.質(zhì)量監(jiān)控等同監(jiān)督,忽視督促和指導(dǎo)。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中,對(duì)教學(xué)崗位的監(jiān)督主要是教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等方面,控制主要是教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)過(guò)程、學(xué)生的學(xué)習(xí)績(jī)效、學(xué)生行為規(guī)范等方面。而對(duì)非教學(xué)崗位的監(jiān)督主要是管理意識(shí)、理念、遵紀(jì)守法、服務(wù)意識(shí)等方面;控制主要是服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、工作效率、管理水平和規(guī)范性。在這一過(guò)程中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、制度宣傳、問(wèn)題調(diào)查、討論研究。在具體操作時(shí),往往是監(jiān)督的比重過(guò)大,過(guò)程的控制偏弱,督促和問(wèn)題指導(dǎo)缺乏。監(jiān)控的目的不是下終結(jié)性的結(jié)論,而應(yīng)是過(guò)程式地改進(jìn),只得出結(jié)果,不挖掘過(guò)程中的閃光點(diǎn)和應(yīng)改正的方面,則達(dá)不到監(jiān)控目的。

2.重視理論教學(xué)監(jiān)控,忽視“一體化”教學(xué)的監(jiān)控?！耙惑w化”教學(xué)就是在教學(xué)活動(dòng)中把理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、生產(chǎn)服務(wù)、科技開(kāi)發(fā)等內(nèi)容結(jié)合起來(lái),在實(shí)踐中教理論,在運(yùn)用中學(xué)技術(shù)。高等職業(yè)教育的整個(gè)過(guò)程,應(yīng)將理論與實(shí)踐、知識(shí)和能力有機(jī)地結(jié)合起來(lái),“一體化”教學(xué)必須貫穿教學(xué)的全過(guò)程。在每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中,隨時(shí)隨地將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),使學(xué)生在做中學(xué),在學(xué)中做,邊學(xué)邊做,教、學(xué)、做合一?！耙惑w化”教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同于理論教學(xué)和傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué),高職院校應(yīng)通過(guò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,推動(dòng)實(shí)施“一體化”教學(xué)。

3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單化,教學(xué)要求偏向?qū)W術(shù)性取向。在高等教育大眾化背景下,對(duì)不同類型的高等教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須有新的認(rèn)識(shí)。1998年在巴黎召開(kāi)的首屆世界高等教育會(huì)議所通過(guò)的《21世紀(jì)高等教育展望和行動(dòng)宣言》指出,高等教育的質(zhì)量是一個(gè)多層面的概念,考試要注重多樣性,避免以一個(gè)統(tǒng)一的尺度來(lái)衡量高等教育質(zhì)量。高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)面向基層、面向生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線的實(shí)用型、技能型、管理型人才,理論與實(shí)踐緊密聯(lián)系是其顯著的特點(diǎn)。因此,不能用精英型高等教育的學(xué)術(shù)取向與標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范高職教育的教學(xué)質(zhì)量。

4.教學(xué)評(píng)價(jià)主體失位,重視學(xué)生評(píng)教,忽視社會(huì)評(píng)價(jià)和教師自評(píng)?！邦櫩途褪巧系邸笔瞧髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中非常流行的一種理念。有些學(xué)校也把它引申到高職院校管理中,認(rèn)為學(xué)生就是教師服務(wù)的“顧客”,學(xué)生的滿意程度是衡量教學(xué)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)不然,教師受雇于社會(huì)而不是學(xué)生,教師應(yīng)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。教育部提出以服務(wù)為宗旨,“辦讓人民滿意的教育”是高等職業(yè)教育的辦學(xué)指導(dǎo)思想,也體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質(zhì)和規(guī)律,但我們不能把它簡(jiǎn)化為“辦讓學(xué)生滿意的教育”。高等職業(yè)院校要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),尤其要加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè),重視過(guò)程監(jiān)控,吸收用人單位參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià),逐步完善以學(xué)校為核心、教育行政部門引導(dǎo)、社會(huì)參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系設(shè)立的目的,不僅是弄清楚教學(xué)質(zhì)量怎么樣,更重要的是提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)這一目的的重要保證,則是教師具有良好的教學(xué)態(tài)度,即教師能否全身心地投入到教學(xué)當(dāng)中,寓教于樂(lè),為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好、寬松、和諧的課堂氛圍,保證教學(xué)計(jì)劃的順利實(shí)施。

5.過(guò)分注重考證教學(xué),忽視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。高等職業(yè)教育教學(xué)實(shí)踐中,為使學(xué)生獲得各種證書,大量的考證教學(xué)代替了學(xué)生全面素質(zhì)的培養(yǎng)和動(dòng)手能力的考核。有的學(xué)生可以拿到十多張證明自身實(shí)力的證書,而這些證書相當(dāng)一部分既沒(méi)有權(quán)威又無(wú)用處。用人單位更重視的是學(xué)生實(shí)際生產(chǎn)操作能力和工作業(yè)績(jī),因此,能力的考核應(yīng)建立在學(xué)生全面素質(zhì)的提高上才有意義。證書教學(xué)應(yīng)與專業(yè)課程合二為一,不應(yīng)該用名目繁雜的證書干擾正常的教學(xué)。

二、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的理念

1.以人為本,管理育人理念。以人為本是現(xiàn)代教育的基本價(jià)值,現(xiàn)代教育和人的幸福、人的自由、人的尊嚴(yán)、人的終極價(jià)值聯(lián)系起來(lái),以現(xiàn)代人的精神培養(yǎng)現(xiàn)代人,以全面發(fā)展的事業(yè)培養(yǎng)全面發(fā)展的人。高職院校管理的核心是人,工作的重心是育人,因此學(xué)校“以人為本”的根本目標(biāo)是為了人、依靠人、發(fā)展人、尊重人、關(guān)愛(ài)人、理解人,管理的過(guò)程就是要激勵(lì)和滿足人們健康向上的積極追求,開(kāi)發(fā)人的內(nèi)在潛能。傳統(tǒng)高職院?；蛘咧匾晫W(xué)生知識(shí)的積累,把學(xué)生看成知識(shí)的容器,試圖在學(xué)生頭腦中建造一座小型圖書館;或者重視學(xué)生學(xué)術(shù)能力的培養(yǎng),試圖按本科要求辦高職;或者側(cè)重學(xué)生崗位技能訓(xùn)練,把學(xué)生看成勞動(dòng)的工具。片面強(qiáng)調(diào)某一方面,偏離了高等職業(yè)教育辦學(xué)方向。

教育部發(fā)布的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》提出,高等職業(yè)院校要堅(jiān)持育人為本,德育為先,把立德樹(shù)人作為根本任務(wù)。要把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的全過(guò)程。育人是學(xué)校全部工作的中心,貫穿于教育教學(xué)的全過(guò)程,滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)。高職院校只有做到全員育人、全程育人、全方位育人,才能有效促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,使之主動(dòng)適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的要求,成為未來(lái)社會(huì)的建設(shè)者和創(chuàng)造者。

2.全面質(zhì)量管理理念。全面質(zhì)量管理,是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理有三個(gè)重要的概念,那就是:“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的,而是在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生出來(lái)的”“產(chǎn)品質(zhì)量受生產(chǎn)鏈影響,質(zhì)量責(zé)任可推廣到生產(chǎn)檢驗(yàn)以外”“質(zhì)量應(yīng)當(dāng)通過(guò)預(yù)防,而不是檢查得以實(shí)現(xiàn)的”。與此相對(duì)應(yīng),高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督也有三個(gè)重要概念:一是教育教學(xué)質(zhì)量責(zé)任可延伸到直接教育教學(xué)環(huán)節(jié)以外的工作;二是教育教學(xué)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)預(yù)防;三是教育教學(xué)質(zhì)量不是通過(guò)檢查得以實(shí)現(xiàn)的。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包括“三全”,即全過(guò)程、全方位、全員性。全過(guò)程指的是高職院校教學(xué)質(zhì)量貫穿于人才培養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程,即從市場(chǎng)調(diào)研、專業(yè)設(shè)置開(kāi)始,直到畢業(yè)教育及就業(yè)指導(dǎo)全過(guò)程。全方位指的是高職院校教學(xué)質(zhì)量不僅僅是教學(xué)全過(guò)程的質(zhì)量,還包括與人才培養(yǎng)質(zhì)量有關(guān)的所有工作的質(zhì)量,如學(xué)生管理、第二課堂、社會(huì)調(diào)查、實(shí)踐能力的培養(yǎng)、創(chuàng)新精神的形成、校園文化的形成等。全員性指的是各個(gè)部門、各個(gè)單位的全體教職員工都參與的質(zhì)量管理,做到“質(zhì)量第一,人人有責(zé)”,任何一種質(zhì)量管理最終都要落實(shí)到人,管理的一個(gè)重要理念就是以人為本,調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性,并且要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的改進(jìn)措施

1.教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)化。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的誤區(qū)常常與教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān),如教學(xué)要求偏向?qū)W術(shù)性、忽視學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)等。高職教學(xué)質(zhì)量由目標(biāo)質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量?jī)烧邩?gòu)成。過(guò)去我們對(duì)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)心主要集中在過(guò)程質(zhì)量(教學(xué)質(zhì)量)方面,而對(duì)目標(biāo)質(zhì)量(教學(xué)目標(biāo)的科學(xué)化)的關(guān)心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這對(duì)高職人才質(zhì)量的提高是十分不利的。高職教育質(zhì)量觀的確立,要基于高職教育與普通高等教育是兩種不同類型的教育這樣一種認(rèn)識(shí)上來(lái),必須把學(xué)科本位的評(píng)價(jià)觀念轉(zhuǎn)向能力本位的評(píng)價(jià)觀念上來(lái),離開(kāi)了這個(gè)根本前提,就會(huì)出現(xiàn)盲目的、不切實(shí)際的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,使教學(xué)和監(jiān)控偏離客觀的軌道。

高職教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)化至少應(yīng)該包含三個(gè)層面:一是培養(yǎng)出能滿足崗位生產(chǎn)需要,受用人單位歡迎的學(xué)生;二是提供崗位轉(zhuǎn)換,培養(yǎng)適應(yīng)技術(shù)更新和行業(yè)需求的能力,滿足學(xué)生進(jìn)一步提高的需要;三是要為促進(jìn)個(gè)人終身和可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。以數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)為例,如果把數(shù)控加工中心比做崗位的話,那么崗位能力就是在這一崗位上,學(xué)生能夠熟練操作好加工中心,生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品;行業(yè)能力就是掌握機(jī)加工原理和基本技術(shù),具有數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的工藝能力、與前后道工序和檢測(cè)之間的合作配合能力等;通用能力則是要求學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)做人,具有交流表達(dá)能力、自我管理能力、創(chuàng)新能力等。

2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體的全員化。不同職責(zé)的人看問(wèn)題有不同的角度,提高教學(xué)質(zhì)量應(yīng)發(fā)揮各類人員的長(zhǎng)處,綜合監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量,尤其是作為教學(xué)實(shí)踐指導(dǎo)者的教師,更是教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵性因素。那么,如何才能使教師在具體的教學(xué)過(guò)程中不斷改進(jìn)教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量呢?首先,教師應(yīng)深入用人單位和生產(chǎn)一線,提高生產(chǎn)操作能力。高職教師不單要具有較強(qiáng)的理論知識(shí)和學(xué)術(shù)修養(yǎng),還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力。這是高職教育得以順利實(shí)施“一體化”教學(xué)的必備條件,也是當(dāng)前影響高職教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。學(xué)校只有具備大量“雙師型”教師,才能使學(xué)生具有扎實(shí)的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力,真正達(dá)到教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其次,通過(guò)學(xué)習(xí)、研討、集體備課等方法,促使教師進(jìn)行教學(xué)反思。教學(xué)反思是指教師借助行動(dòng)研究,對(duì)自己的教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)有效性進(jìn)行探討、質(zhì)疑和思考,并運(yùn)用思考結(jié)果來(lái)矯正不良的教學(xué)行為,不斷提升教學(xué)實(shí)踐的合理性。教學(xué)反思是提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑,能使教師明確自己的教育方向,科學(xué)理性地設(shè)計(jì)教育目標(biāo),不斷地總結(jié)、提煉、升華自己的教育實(shí)踐,逐漸走向成熟,最終成為無(wú)需外界監(jiān)控的自我反思型教師。

3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的規(guī)范化。高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)由以下幾個(gè)系統(tǒng)組成:(1)教學(xué)決策指揮系統(tǒng)。確定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)管理制度,對(duì)教學(xué)運(yùn)行過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)行教學(xué)質(zhì)量全面監(jiān)控。(2)教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。督導(dǎo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)至少應(yīng)由兩個(gè)子系統(tǒng)組成:一是咨詢決策體系,這個(gè)體系應(yīng)由院校的學(xué)術(shù)委員會(huì)、教學(xué)工作委員會(huì)、系部專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)組成;二是督導(dǎo)監(jiān)控體系,教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍由學(xué)校聘請(qǐng)?jiān)诮虒W(xué)管理、教學(xué)實(shí)踐方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的離退休教師和在職教師,擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)員,主要任務(wù)是對(duì)教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)管理工作以及教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等進(jìn)行監(jiān)督、考察、指導(dǎo)、反饋等。(3)教學(xué)信息反饋系統(tǒng)。信息反饋系統(tǒng)是對(duì)教學(xué)過(guò)程、畢業(yè)生就業(yè)實(shí)踐中的各種信息進(jìn)行跟蹤和反饋,一方面,收集、分析各種信息,對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)有效地指導(dǎo);另一方面,收集和分析人才市場(chǎng)的需求情況、畢業(yè)生在就業(yè)崗位上的適應(yīng)狀況等信息,加強(qiáng)人才培養(yǎng)的目的性和適應(yīng)性。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜、長(zhǎng)期而又相當(dāng)重要的系統(tǒng)工程,它關(guān)系到高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量,關(guān)系到學(xué)校教學(xué)的質(zhì)量與生命力。因此,各高職院校應(yīng)遵照高職教育的辦學(xué)指導(dǎo)思想和定位,以教學(xué)質(zhì)量為核心,加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè),努力提高辦學(xué)水平,實(shí)現(xiàn)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量與效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

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