蔣琳+史紅艷+巢琥

[摘 ?要]教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控就是在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，通過一定的組織機(jī)構(gòu)，按照一定的程序，對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)要素和教學(xué)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行積極認(rèn)真的規(guī)劃、檢查、評(píng)價(jià)、反饋和調(diào)節(jié)，以確保學(xué)校的教學(xué)工作按計(jì)劃進(jìn)行，并 達(dá)到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的過程。 將 SPC 技術(shù)應(yīng)用于高等學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，能有效地將原有的評(píng)價(jià)體系從結(jié)果分析轉(zhuǎn)向過程控制，有助于采取合理的措施，提高高等學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]課堂教學(xué);教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控;統(tǒng)計(jì)過程控制;教學(xué)過程

中圖分類號(hào)：TG333.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）22-0207-02

引言

當(dāng)前我國(guó)的高等教育逐漸從精英教育轉(zhuǎn)化為大眾教育，擴(kuò)大規(guī)模與保證質(zhì)量是現(xiàn)在絕大多數(shù)高校面臨的現(xiàn)實(shí)問題。為了解決這些問題，各高校一直在進(jìn)行著一系 列的改革探索，從教育體制到學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從課程設(shè)置、教學(xué)組織到教學(xué)管理，各個(gè)方面都在發(fā)生著諸多變化。但不論改革如何實(shí)施，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量將是各項(xiàng)措施的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，而教學(xué)評(píng)價(jià)作為衡量教學(xué)質(zhì)量的一種基本手段，已逐步得到了許多高校的重視并陸續(xù)被采用。統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）是一種借助于數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的過程控制工具。它對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，根據(jù)反饋信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使過程維持在僅受隨機(jī)性因素影響的受控狀態(tài)，以達(dá)到控制質(zhì)量的目的。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，當(dāng)僅受隨機(jī)因素影響時(shí)，過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（簡(jiǎn)稱受控狀態(tài)）;當(dāng)存在系統(tǒng)因素的影響時(shí)，過程處于統(tǒng)計(jì)失控狀態(tài)（簡(jiǎn)稱失控狀態(tài)）。由于生產(chǎn)過程波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，當(dāng)生產(chǎn)過程受控時(shí)，過程特性一般服從穩(wěn)定的隨機(jī)分布;而失控時(shí)，過程分布將發(fā)生改變。SPC正是利用過程波動(dòng)的統(tǒng)計(jì)規(guī)律對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行分析控制。

作為授課教師可以通過采集學(xué)生的聽課情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)了解教學(xué)過程性能以及教學(xué)過程中所存在的問題。通過這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解自己的教學(xué)水平和執(zhí)教能力，根據(jù)過程數(shù)據(jù)的反饋情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)環(huán)節(jié)與方法，解決教學(xué)中存在的問題改進(jìn)教學(xué)過程，提高過程能力，為高質(zhì)量的教學(xué)過程奠定量化基礎(chǔ)。 利用SPC 技術(shù)對(duì)指標(biāo) 進(jìn)行量化從而實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)過程的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

一、教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的量化過程

量化教學(xué)過程是在提出教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，確定度量目標(biāo)，而由度量目標(biāo)決定具體的度量元，通過對(duì)度量元的采集，最終形成教學(xué)評(píng)價(jià)需要的指示器。根據(jù)高校課堂教學(xué)的實(shí)際情況，高校教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)一般包括定性指標(biāo)和定量指標(biāo)。定性指標(biāo)包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果和師德品質(zhì)等。定量指標(biāo)可以認(rèn)定為專業(yè)素質(zhì)數(shù)據(jù)（例如考試成績(jī)）。

在定性指標(biāo)集合中，本文采用了（專家用）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)集合和（學(xué)生用）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)集合。專家用評(píng)價(jià)指標(biāo)集合由教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果四個(gè)部分組成;學(xué)生用評(píng)價(jià)指標(biāo)集合由教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果、師德素質(zhì)等五個(gè)部分組成?？紤]到專家和學(xué)生的知識(shí)層次、認(rèn)知能力、思維方式等方面的差別，對(duì)專家用評(píng)價(jià)指標(biāo)和學(xué)生用評(píng)價(jià)指標(biāo)的二級(jí)指標(biāo)分別做了細(xì)化，根據(jù)側(cè)重點(diǎn)的不同，各指標(biāo)的權(quán)重值不同。以課堂教學(xué)質(zhì)量（專家用）評(píng)價(jià)指標(biāo)表為例，如表1所示。

根據(jù)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)繪制到控制曲線圖上，便可以從控制圖中反映出教師執(zhí)教的能力。通過這些過程數(shù)據(jù)，可以讓教學(xué)過程表達(dá)自身的性能和異常點(diǎn)，隨著累積數(shù)據(jù)的增多，過程的狀態(tài)將會(huì)更加真實(shí)地展現(xiàn)在控制圖上。

保證教學(xué)質(zhì)量的前提是穩(wěn)定教學(xué)過程，再經(jīng)過不斷地改進(jìn)教學(xué)過程，從而提高教學(xué)質(zhì)量。 這一過程符合統(tǒng)計(jì)過程控制的特點(diǎn)，即讓數(shù)據(jù)說話，使教學(xué)過程可視化，從中發(fā)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)中的問題，通過解決問題不斷地改進(jìn)教學(xué)過程，從而可以監(jiān)測(cè)教學(xué)過程，保證高質(zhì)量的教學(xué)的目的。

二、基于SPC技術(shù)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

由于教學(xué)過程監(jiān)控的思想的引入，教學(xué)質(zhì)量的好壞，直接取決于教學(xué)過程是否穩(wěn)定受控，而教學(xué)過程是否穩(wěn)定受控，則需要檢驗(yàn)影響教學(xué)過程的多個(gè)因素是否處于提前預(yù)設(shè)好的允許范圍內(nèi)。

（一）利用X-R控制圖的控制

本文選用了靈敏度較高的X-R控制圖，并針對(duì)某高校3個(gè)學(xué)期對(duì)教師D的課堂教學(xué)質(zhì)量共進(jìn)行專家評(píng)價(jià)30次（第一學(xué)期10次、第二學(xué)期12次、第三學(xué)期8次），每次由5名專家評(píng)價(jià);學(xué)生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)60次（第一學(xué)期20次、第二學(xué)期19次、第三學(xué)期21次），每次由5名學(xué)生評(píng)價(jià)，根據(jù)量化結(jié)果繪制出控制圖，如圖 1，圖2所示。

通過對(duì)圖1，圖2進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，近三個(gè)學(xué)期，從專家評(píng)價(jià)的角度看教師D的教學(xué)過程出現(xiàn)了幾處異常，有三處評(píng)價(jià)得分處于控制線之外。 經(jīng)過對(duì) 幾處數(shù)據(jù)的調(diào)查，教師D一次評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)偏低的原因是教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致專家認(rèn)為教學(xué)效果不佳，屬于客觀因素;一次評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)偏高的原因是此次評(píng)價(jià)專家團(tuán)隊(duì)全部由非相關(guān)專業(yè)教師組成，故普遍評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)較高;還有一處評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)偏低原因不明，可認(rèn)定為屬于正常偏差。

通過X- R控制圖展示了教學(xué)過程中存在的異常原因，通過對(duì)其原因的調(diào)查和了解，解決了存在的問題，并在今后的教學(xué)中避免出現(xiàn)類似的情況，從而可以保證教學(xué)過程的穩(wěn)定性。 當(dāng)教學(xué)過程穩(wěn)定之后，可以通過控制圖中展示的過程能力，了解與教學(xué)目標(biāo)要求的能力之間的差距，改進(jìn)教學(xué)方法，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

（二） 過程能力分析

過程能力分析的目的是為教學(xué)管理部門進(jìn)行課堂 教學(xué)質(zhì)量控制活動(dòng)提供依據(jù)。 運(yùn) 用 Minitab軟件的統(tǒng)計(jì)/質(zhì)量工具/能力分析功能對(duì)我系教師課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析，可知過程能力。

過程能力是以該過程產(chǎn)品質(zhì)量特性值的變異或波動(dòng)來表示的。 根據(jù)3σ原理，在分布范圍μ±3σ內(nèi)，包含了99.73%的數(shù)據(jù)，接近于1，因此以±3σ，即6σ 為標(biāo)準(zhǔn)來衡量過程是否具有足夠的精確度和良好的經(jīng)濟(jì)特性。 過程能力記為B，則 B=6σ。過程能力分結(jié)果指出，過程精密度Cp=0.79，表示課堂教學(xué)質(zhì)量能力處于中等偏上的水平，還有進(jìn)一步提高的可能。過程能力指數(shù)Cpk=0.54，表明此過程能力一般。Cpk 指數(shù)表示過程能 否在公差范圍內(nèi)進(jìn)行，如果Cpk指數(shù)為1，意味著過程恰好符合要求;小于1，說明超出要求范圍。Cpk指數(shù)越大，表明過程越貼近要求。

從上述分析結(jié)果可以看出，近年來的課堂教學(xué)工作的質(zhì)量比較穩(wěn)定，但也存在一些不足之處，體現(xiàn)在過程能力分析圖上就是過程雖然基本符合正態(tài)分布，但也出現(xiàn)了一定的中心偏移。后續(xù)應(yīng)對(duì)出現(xiàn)這種狀況的原因進(jìn)行更深入的調(diào)查研 究，以進(jìn)一步提高課堂教學(xué)的 質(zhì)量。

三、結(jié)語

應(yīng)用SPC技術(shù)對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)控是教學(xué)工作的一項(xiàng)新探索，還有很多不盡人意之處，特別需要指出的是，影響課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的因素是方方面面的，很難完全地消除課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中主觀因素的干擾。 因此，必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的研究，全面探索課堂教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)全面認(rèn)識(shí)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的效果，合理使用評(píng)價(jià)結(jié)果。

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