惠麗蓉

摘要物業(yè)服務(wù)費(fèi)屬于廣義的公共基金的一種,是全體業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)。其主要用于對(duì)房屋以及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。因此,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)關(guān)系到小區(qū)業(yè)主的切身利益和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的健康運(yùn)行。現(xiàn)行的《物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法》規(guī)定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)模式有兩種即酬金制和包干制,本文對(duì)這兩種模式進(jìn)行分析,并提出完善建議。

關(guān)鍵詞物業(yè)費(fèi) 收費(fèi)模式 酬金制 包干制

中圖分類號(hào):C936 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-0592(2009)05-234-02

物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以由業(yè)主自行管理,也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理,實(shí)踐中以后一種方式居多。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付和使用,可以采取兩種不同的方式即酬金制或者包干制。具體方式由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中進(jìn)行約定。

一、現(xiàn)行收費(fèi)模式

(一)包干制

《物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法》第9條規(guī)定:“包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤?！?/p>

(二)酬金制

《物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法》第9條規(guī)定:“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金?！?/p>

包干制中的“物業(yè)服務(wù)成本”和酬金制中的“物業(yè)服務(wù)支出”它們之間并沒有本質(zhì)區(qū)別。一般包括以下部分:(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;(6)辦公費(fèi)用;(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;(9)經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修基金予以列支,不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

二、兩種收費(fèi)模式的比較及評(píng)價(jià)

(一)兩種收費(fèi)模式的共性

第一,都應(yīng)該遵循合理、公開以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則。第二、其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定都應(yīng)當(dāng)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定,并在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定。第三、都應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出靈活規(guī)定。第四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,必然要追求利潤的最大化。

(二)兩種收費(fèi)模式的區(qū)別

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的性質(zhì)

“包干制”把物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)從整體上作為一個(gè)產(chǎn)品,物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)際上是業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的產(chǎn)品價(jià)格。物業(yè)服務(wù)費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入?！俺杲鹬啤眱H僅把物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理作為產(chǎn)品看待,支付的酬金是這種管理的價(jià)格,物業(yè)服務(wù)費(fèi)僅僅是業(yè)主預(yù)付的用于日常物業(yè)服務(wù)開支的資金。物業(yè)服務(wù)費(fèi)不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入。

2.酬金

“包干制”的酬金是浮動(dòng)的,業(yè)主給物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定的利潤空間,委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理,物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否獲利以及獲利大小取決于其經(jīng)營能力;“酬金制”的酬金是固定的,由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定,在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按照約定比例或者約定數(shù)額提取酬金。

3.風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)

第一、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的主體不同?！鞍芍啤笔俏飿I(yè)費(fèi)由業(yè)主按建筑面積交納,盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān),物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。所以包干制承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè);“酬金制”的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為交納的業(yè)主共有,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為保管,主要用于維持物業(yè)的必要開支。年度結(jié)算后結(jié)余部分,將轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用,年度結(jié)算后不足部分,由全體業(yè)主承擔(dān),另行交納。所以酬金制承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的主體是全體業(yè)主。

第二、降低風(fēng)險(xiǎn)的手段不同。物業(yè)費(fèi)的開支包括隱形開支和明性開支,其中保安、保潔、綠地等業(yè)主能看得到的開支只占物業(yè)費(fèi)的1/3,物業(yè)費(fèi)的大頭都用在了電梯維護(hù)、樓宇養(yǎng)護(hù)等業(yè)主看不到的隱形開支上。如果業(yè)主一味地要求物業(yè)費(fèi)下降或者拒繳物業(yè)費(fèi),作為經(jīng)營企業(yè),物業(yè)公司通常都會(huì)選擇降低隱形開支,最終將拉低小區(qū)的生活品質(zhì)。即包干制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能通過偷工減料,降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量來降低其成本和風(fēng)險(xiǎn)。“酬金制”主要通過編制預(yù)算決算等程序降低風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)算時(shí)要結(jié)合年度工作計(jì)劃內(nèi)容和往年物業(yè)管理開支的歷史數(shù)據(jù),還要充分考慮可預(yù)期的物價(jià)調(diào)整、費(fèi)用的變動(dòng)等情況。

4.側(cè)重點(diǎn)

“酬金制”側(cè)重于進(jìn)行公示和各環(huán)節(jié)的透明度。根據(jù)《物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法》第12條規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并且每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。公示的內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等,對(duì)于預(yù)算額與實(shí)際開支數(shù)額較大的項(xiàng)目要說明原因。業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金收支情況提出質(zhì)詢時(shí),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)?！鞍芍啤钡母黜?xiàng)支出自行負(fù)責(zé),不需向業(yè)主公開。

5.與業(yè)主的關(guān)系

“包干制”物業(yè)企業(yè)的各項(xiàng)支出自行負(fù)責(zé)不需要向業(yè)主公開,容易使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不信任,引發(fā)矛盾糾紛?！俺杲鹬啤蔽飿I(yè)服務(wù)企業(yè)年度預(yù)決算都要經(jīng)過業(yè)主審核,業(yè)主有權(quán)要求增加或者減少服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)業(yè)主享有質(zhì)詢權(quán),業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金收支情況提出質(zhì)詢時(shí),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

通過以上比較我們可以得出如下結(jié)論:“包干制”的優(yōu)點(diǎn):具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用和盈利動(dòng)機(jī),有利于促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高經(jīng)營管理水平,完善各種成本控制的手段和方法,從而獲取更大的利潤。收費(fèi)環(huán)節(jié)簡單,標(biāo)準(zhǔn)明確,不用向業(yè)主公布支出情況,便于操作。缺點(diǎn):(1)風(fēng)險(xiǎn)較大。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一旦確定很難提高,長期下去不能適應(yīng)物業(yè)服務(wù)成本的提高,企業(yè)會(huì)出現(xiàn)入不敷出,沒有增收和補(bǔ)貼的渠道。迫不得已降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),減少成本支出,維持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。(2)在同等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下,提供的服務(wù)項(xiàng)目越多、服務(wù)質(zhì)量越高,所支付的成本相應(yīng)也越高,也就是說,在包干制模式下,物業(yè)管理企業(yè)干得越好,掙得就越少。

“酬金制”的優(yōu)點(diǎn):更能體現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的委托關(guān)系,有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。也便于業(yè)主監(jiān)督,業(yè)主能夠自己選擇如何消費(fèi),也有利于企業(yè)規(guī)范運(yùn)作,合法經(jīng)營。企業(yè)利潤有保障,風(fēng)險(xiǎn)較小。酬金制能夠更好的維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各自利益。缺點(diǎn):對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)的組織協(xié)調(diào)能力要求非常高,業(yè)委會(huì)的成員對(duì)物業(yè)管理要有一定的了解。

因此,不能籠統(tǒng)的說包干制或者酬金制是好還是壞,應(yīng)該根據(jù)所在區(qū)域的實(shí)際情況選擇不同的收費(fèi)模式。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境較為成熟,不同物業(yè)類型的物業(yè)費(fèi)價(jià)格基本上都比較明確。在這種情況下,選擇“包干制”收費(fèi)模式更加容易執(zhí)行,通過市場定價(jià)使價(jià)格趨于合理,而通過市場行為對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,有利于降低監(jiān)管成本和提高物業(yè)管理的創(chuàng)新以及控制成本的積極性。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢、物業(yè)管理起步較晚的地區(qū),物業(yè)管理價(jià)格的確定沒有市場價(jià)格可以參考,定價(jià)存在困難,在這種情況下,可以采用“酬金制”,既易于讓業(yè)主接受,又可以讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)及行業(yè)在這些地區(qū)進(jìn)行確定價(jià)格,平穩(wěn)度過當(dāng)?shù)匦袠I(yè)發(fā)展的幼年期。這兩種收費(fèi)方式在實(shí)施上也存在著一個(gè)適用范圍,就目前的實(shí)際國情來講,可能酬金制較適合高檔項(xiàng)目。因?yàn)楦邫n物業(yè)的業(yè)主具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,能夠聘請(qǐng)有品牌、能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)且管理規(guī)范的物業(yè)公司,同時(shí)業(yè)主的整體素質(zhì)也比較高,有知識(shí)和能力對(duì)物業(yè)管理的過程進(jìn)行監(jiān)督。包干制對(duì)一些住宅小區(qū)或者公寓等中低價(jià)位的社區(qū)來說則更為適合,因?yàn)檫@些小區(qū)的業(yè)主相對(duì)缺乏精力和專業(yè)知識(shí)去監(jiān)督和甄別物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容。另外,地段好經(jīng)營資源豐富的小區(qū)更適合采用包干制物業(yè)公司也愿意承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

三、 酬金制遭遇的困境

“酬金制”最早由中國香港傳入深圳,并且逐漸為中國物業(yè)管理行業(yè)借鑒和應(yīng)用?！俺杲鹬啤币肓藰I(yè)主主導(dǎo)地位的理念,因此在觀念上容易為業(yè)主接受。酬金制與包干制相比雖然有許多好處,但是由于相關(guān)法律制度的不夠完善以及人們認(rèn)知程度的不同,在實(shí)際的執(zhí)行過程中,酬金制遇到了許多難題。

(一)業(yè)主預(yù)交資金性質(zhì)的界定

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金,物業(yè)服務(wù)支出如有結(jié)余,歸全體業(yè)主所有,轉(zhuǎn)為下年度使用。從酬金制的構(gòu)成來看,物業(yè)服務(wù)支出是代收代付行為,因而物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不能全額作為營業(yè)收入計(jì)繳營業(yè)稅額,只有作為企業(yè)的酬金部分才能計(jì)稅。同時(shí)物業(yè)服務(wù)支出的結(jié)余部分不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤,企業(yè)只承擔(dān)代為保管的責(zé)任。實(shí)際操作中稅務(wù)部門按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)的總收入向物業(yè)服務(wù)企業(yè)征收稅金,增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤空間

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤相對(duì)固定,企業(yè)在提高經(jīng)濟(jì)效益和管理效益上容易缺乏積極性。在市場經(jīng)濟(jì)中,追求利潤是企業(yè)永恒的目標(biāo)。酬金制由于以成本節(jié)約收益屬于業(yè)主,限制了物業(yè)服務(wù)企業(yè)增大收益的可能,不利于激發(fā)物業(yè)服務(wù)企業(yè)努力創(chuàng)新和控制成本的積極性,甚至可能導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)有意增加物業(yè)服務(wù)支出,以增大酬金計(jì)算的基數(shù)。

(三)監(jiān)管深度把握不好

業(yè)主對(duì)于酬金制認(rèn)知程度不夠,以至于實(shí)踐中出現(xiàn)了在項(xiàng)目管理中,常常出現(xiàn)兩種極端:過于“放手”和過于“深入”。前者,業(yè)主還是按照包干制管理的思維模式,只要結(jié)果不問過程,一旦簽訂物業(yè)服務(wù)合同,視同一切費(fèi)用均包括在內(nèi),雖然一方面給予了物業(yè)服務(wù)企業(yè)充分的空間,另一方面卻會(huì)造成服務(wù)范圍沒有明確的界定,物業(yè)管理的成本概念模糊,將風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)加在物業(yè)服務(wù)企業(yè)頭上,不按照實(shí)際發(fā)生的情況調(diào)整成本費(fèi)用。另一種情況就是業(yè)主過于深入地插手物業(yè)服務(wù)公司的管理,角色不清,造成物業(yè)服務(wù)公司無法進(jìn)行正常的內(nèi)部管理。

(四)業(yè)主對(duì)酬金制不夠了解

業(yè)主盲目的認(rèn)為自己交了物業(yè)費(fèi)就理所應(yīng)當(dāng)享受“全程服務(wù)”,認(rèn)為小區(qū)內(nèi)所有事務(wù)都與物業(yè)服務(wù)企業(yè)有關(guān),其經(jīng)營好壞應(yīng)當(dāng)自行負(fù)責(zé)。于是物業(yè)服務(wù)費(fèi)入不敷出時(shí)本來應(yīng)由全體業(yè)主負(fù)擔(dān)而實(shí)際上很多情況下卻由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān),類似了包干制。

四、完善建議

(一)業(yè)主預(yù)交資金的性質(zhì)

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。我們可以借鑒香港的規(guī)定,即將物業(yè)費(fèi)用的成本和酬金分別開立不同的賬戶,只有酬金賬戶按照營業(yè)收入上繳稅金,成本部分不繳稅。國內(nèi)有的地方能夠根據(jù)物業(yè)管理費(fèi)用不同性質(zhì)區(qū)分稅收標(biāo)準(zhǔn),但在實(shí)際操作過程中,大多數(shù)情況還是沒有對(duì)成本和酬金進(jìn)行有效的區(qū)分。因此需要稅務(wù)部門對(duì)業(yè)主預(yù)交資金的性質(zhì)作出統(tǒng)一的界定,只有作為企業(yè)的酬金部分才能作為營業(yè)收入計(jì)繳營業(yè)稅額。

(二)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理得當(dāng),保證了物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,管理費(fèi)出現(xiàn)結(jié)余,結(jié)余部分可以拿出一部分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的第二批分配,以獎(jiǎng)勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時(shí)鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主協(xié)商一致的前提下,對(duì)公共設(shè)施和場地開展多種經(jīng)營,擴(kuò)大資金來源渠道。

(三)業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)對(duì)酬金制的認(rèn)識(shí)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同之前,應(yīng)當(dāng)向業(yè)主說明酬金制的特點(diǎn)以及與包干制的主要區(qū)別。國家或者地方的物業(yè)管理法規(guī)頒布后物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)將其張貼在宣傳欄,便于業(yè)主了解物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)。同時(shí)業(yè)委會(huì)成員素質(zhì)也有待提高,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)人員的培訓(xùn),提高業(yè)委會(huì)的工作能力和水平,加強(qiáng)對(duì)酬金制的認(rèn)識(shí),以便于更好的對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行適度監(jiān)管和為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。

(四)完善物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的公示制度

物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括:物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)同時(shí)標(biāo)明基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、浮動(dòng)幅度,以及實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理企業(yè)在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn),可采取公示欄、公示牌、收費(fèi)表、多媒體終端查詢等方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個(gè)月,將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期。

現(xiàn)實(shí)中已有不少值得仿效的樣本,比如北京萬科的物業(yè)。據(jù)悉,北京萬科物業(yè)一直堅(jiān)持實(shí)行“管理報(bào)告”制度,即不僅每季度向業(yè)主公布管理費(fèi)的收支情況,還將各類設(shè)施的運(yùn)行情況、房屋設(shè)備的保養(yǎng)情況、保潔綠化的管理狀況、安全管理狀況等,詳細(xì)地向業(yè)主說明。

注釋:

陳冠群.酬金為何實(shí)行難.城市開發(fā).2008(5).第54頁,第55頁.

物業(yè)收費(fèi)酬金制有望全市推廣.新京報(bào).2007年11月22日.第A20版.

鹿光元.收費(fèi)模式比拼——酬金制與包干制.城市開發(fā).2008(5).第52頁.

包干制和酬金制何分優(yōu)劣.http://www.govyi.com.

酬金制收費(fèi)模式的利弊分析.http://www.govyi.com.