吳新芳　孫建勇　顧建平

摘 要：誠信是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。在金融危機背景下，企業(yè)誠信問題顯得越來越突出。文章分析了金融危機背景下我國企業(yè)誠信缺失的表現(xiàn)形式，同時有針對性地提出了相應(yīng)的治理對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)誠信 缺失 治理對策 金融危機

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2009）06-288-02

一、企業(yè)誠信的內(nèi)涵

誠信一詞，自古有之。從倫理的意義上來講，誠，是指真誠不偽，真實不欺。在我國傳統(tǒng)文化中，誠是一切道德原則和道德行為的根本。信，是指嚴(yán)守信用，兌現(xiàn)諾言，實踐成約。所謂企業(yè)誠信就是指企業(yè)依照國家法律規(guī)定、市場規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范，在經(jīng)營管理和市場營運中確立和執(zhí)行的自律性理念和行為。它要求企業(yè)做到：強化誠信意識，樹立企業(yè)效益與社會效益相統(tǒng)一的經(jīng)營思想，摒棄弄虛作假、見利忘義等不道德行為；依法經(jīng)營，建立和健全規(guī)范的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，確保出資人的權(quán)益，反對和抵制企業(yè)經(jīng)營管理者在企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)重組、上市、兼并、破產(chǎn)過程中，以侵占他人財產(chǎn)、損害他人利益為目的的行為；自覺維護消費者的合法權(quán)益，兌現(xiàn)各項承諾，杜絕企業(yè)的非法傳銷、暴利經(jīng)營、拖欠貨款等違法違紀(jì)行為；嚴(yán)格質(zhì)量管理，不偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，不在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中以假充真，以次充好等等。

企業(yè)誠信經(jīng)營的特征包括：一是平等性。經(jīng)營交往的雙方或數(shù)方，理應(yīng)完全處于平等地位，都自覺接受市場游戲規(guī)則的約束、調(diào)整。二是互惠性。誠信經(jīng)營可以使參與者各出所有，各展所長，各謀其利，各得其所，從而使市場經(jīng)濟獲得有序發(fā)展，在企業(yè)與競爭者或合作者之間的交往中，更多地追求“雙贏”、“共贏”。三是信息對稱性。企業(yè)信息的披露應(yīng)該公開、對稱、完整、及時、真實、準(zhǔn)確，對所有股東、其他企業(yè)和消費者都一視同仁。四是以德求利性。企業(yè)一旦樹立誠信經(jīng)營的道德形象，會深得商業(yè)和金融等方面合作伙伴及消費者的信任，使其經(jīng)營如魚得水，贏得可觀的利潤。人無信不立，企業(yè)無信則衰。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，誠實和信用是整個市場機制正常運行的基礎(chǔ)。面對國際金融危機的挑戰(zhàn)和競爭日益激烈的國際國內(nèi)市場，企業(yè)只有在堅持誠信原則的基礎(chǔ)上才能建立和發(fā)展競爭優(yōu)勢，才能立于不敗之地。

二、當(dāng)前國際金融危機背景下企業(yè)誠信缺失的表現(xiàn)

當(dāng)前，在由美國次級貸危機而引發(fā)的國際金融危機背景下，企業(yè)競爭變得異常激烈，在經(jīng)營困難、后勁不足、約束機制不健全等諸因素影響下，盲目經(jīng)營、以欺騙、摻雜使假等手段以求暫時生存的現(xiàn)象會愈來愈普遍，這就使得企業(yè)發(fā)展所面臨的外部環(huán)境更加惡化，企業(yè)經(jīng)營誠信缺失問題變得越來越突出，主要表現(xiàn)在以下幾點：

1.企業(yè)信用缺乏。當(dāng)前，企業(yè)與企業(yè)之間債務(wù)拖欠的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，出爾反爾、毀約、違約、欺詐簽約、惡意騙約等事件頻頻發(fā)生，部分“三角”債務(wù)關(guān)系已經(jīng)發(fā)展成為超“三角”的“多角”債務(wù)鏈關(guān)系，相互“拖欠”債務(wù)在一些地方已成為一股社會邪風(fēng)，甚至有愈演愈烈之勢，嚴(yán)重困擾著許多企業(yè)的生存和發(fā)展，破壞了企業(yè)交易信用和正常的社會經(jīng)濟秩序。

2.企業(yè)財務(wù)做假。企業(yè)偷稅、漏稅、走私、騙匯、騙取出口退稅等違法行為日益嚴(yán)重，在有些地區(qū)甚至還出現(xiàn)了畸形瘋長的“灰色經(jīng)濟”，一些企業(yè)通過巧立名目，享受優(yōu)惠政策。一些企業(yè)為了達(dá)到不法目的，通過做假賬、虛報產(chǎn)值和利潤來欺騙政府和相關(guān)部門，他們甚至做三本賬：一本是虧損賬，給稅務(wù)局看，以便少繳稅：第二本是盈利賬，給銀行看，為了騙取貸款；第三本才是真實的賬目。這種企業(yè)會計信息嚴(yán)重失真，企業(yè)作假賬現(xiàn)象已成為中國企業(yè)的致命毒瘤。

3.惡意逃避銀行債務(wù)。一些企業(yè)假借國際金融危機，不按期償還貸款本金，有意逃債、惡意拖欠、賴賬不還，致使銀行逾期貸款大幅度增加，特別是一些企業(yè)借改制之名逃避債務(wù)，使得金融機構(gòu)壞帳頻發(fā)，貸款風(fēng)險加大，有些金融機構(gòu)甚至到了“談虎色變”的地步。

4.虛假信息繁多。一些企業(yè)利用信息不對稱，發(fā)布虛假廣告，制造假冒偽劣商品，損害消費者利益，甚至威脅到消費者生命安全。生產(chǎn)經(jīng)營中片面追求短期利潤，偷工減料、以次充好、以假當(dāng)真。商品銷售者為拓展銷售利潤空間而在經(jīng)營活動中放任假貨通行，甚至知假賣假。

5.拖欠員工工資。一些企業(yè)以金融危機背景下的經(jīng)營困難為由，想方設(shè)法拖欠和克扣員工工資。個別企業(yè)甚至違背勞動合同法的規(guī)定，違規(guī)招工，連勞動合同都不簽訂，僅憑口頭協(xié)議。

三、推進企業(yè)誠信建設(shè)的對策建議

誠信是企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力的源泉。在當(dāng)前國際金融危機背景下企業(yè)誠信的嚴(yán)重缺失，究其原因既有客觀因素，也有主觀因素。目前，企業(yè)正處于品牌信譽時代階段，面對經(jīng)濟全球化和一體化的趨勢，中國企業(yè)必須把誠信意識提到一個戰(zhàn)略高度來思考和應(yīng)對，采取相應(yīng)的對策以消除產(chǎn)生企業(yè)失信的因素，在國內(nèi)外樹立良好的誠信品牌形象。

1.塑造誠信為本的企業(yè)文化。“市場經(jīng)濟，誠信為本”已成為全社會的共識。誠信是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)競爭力的重要表現(xiàn)。建設(shè)現(xiàn)代文明，重建誠實守信的倫理規(guī)范，構(gòu)建與世界貿(mào)易組織規(guī)則相適應(yīng)的社會主義市場經(jīng)濟的信用秩序，這是擺在我們面前的一項緊急任務(wù)，也是全社會成員的一項責(zé)任。加強誠信建設(shè)，對于企業(yè)而言，首先就要塑造起誠信為本的企業(yè)文化。在企業(yè)誠信文化建設(shè)中，企業(yè)高層管理者起著極為重要的關(guān)鍵作用。高層管理者素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗。因此企業(yè)的高層管理者首先必須講求誠信，將誠信作為自己的管理價值觀，用以指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的實踐。如果高層管理者自身不講信用，必將對整個企業(yè)的誠信體系帶來不利影響，也必然影響到企業(yè)經(jīng)營。在當(dāng)前國際金融危機背景下，尤其需要防止投機等各種非誠信行為，不管外部環(huán)境如何改變，企業(yè)高層管理者都必須著眼于組織的長期利益和根本利益，始終樹立起堅定的誠信理念，以引導(dǎo)組織和員工的誠信行為。

2.強化內(nèi)部誠信管理機制。企業(yè)可通過在內(nèi)部建立專門的誠信管理機構(gòu)，以監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營過程中的信用行為，避免信用風(fēng)險。首先，要通過明晰內(nèi)部產(chǎn)權(quán)，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，強化內(nèi)部激勵和約束機制，有效遏止企業(yè)經(jīng)營中的短期行為和投機行為。其次，企業(yè)應(yīng)建立完善的客戶資信管理體系。包括通過各種渠道，采用各種方式對客戶資信情況進行調(diào)查，以形成客戶資信檔案。在此基礎(chǔ)上，對客戶信用進行嚴(yán)格的評估，以決定信用限額和信用條件等。第三，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格授信業(yè)務(wù)管理，強化對應(yīng)收賬款的專業(yè)化監(jiān)控。

3.建立誠信經(jīng)營的獎懲機制。隨著企業(yè)誠信信息交換中心的建立，在一定程度上促進了企業(yè)誠信激勵機制的建立與完善。企業(yè)誠信激勵機制包括企業(yè)失信懲罰機制和企業(yè)守信激勵機制兩個部分。企業(yè)失信懲罰機制是以提高失信成本為基本出發(fā)點，將誠信交易中授信人對失信法人或自然人二者之間的矛盾激化成失信者對全社會的矛盾，要實行嚴(yán)厲的違約處罰制度、完善企業(yè)破產(chǎn)清償制和行業(yè)聯(lián)動懲罰機制。在加大失信企業(yè)懲罰力度的同時，還要建立對守信企業(yè)的激勵機制。國家各級行政管理和金融部門應(yīng)該為守信企業(yè)提供各種政策鼓勵和支持，金融部門可以提供較高的信用額度和更為優(yōu)惠的利率價格，社會公眾和輿論媒體對誠信度高的企業(yè)進行大量的宣傳，并引導(dǎo)公眾在日常消費當(dāng)中選擇誠信度高的企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。只有建立嚴(yán)格的誠信經(jīng)營獎懲機制，才能加快企業(yè)的誠信建設(shè)并推動其持續(xù)發(fā)展。

4.健全企業(yè)誠信社會監(jiān)督機制。企業(yè)誠信的社會監(jiān)督機制實際上也是社會誠信的自我組織過程。加強對失信行為的社會監(jiān)督，建立完善的企業(yè)誠信監(jiān)督機制，同樣是當(dāng)前我國完善企業(yè)誠信管理機制的一項重要工作。主要包括：建立企業(yè)誠信信息交換中心對企業(yè)和個人誠信信息的披露，促成誠信社會監(jiān)督機制的建立；充分發(fā)揮國家和政府各行政管理部門在誠信社會監(jiān)督中的作用，織出一張強有力的聯(lián)動監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)；充分發(fā)揮新聞輿論的導(dǎo)向作用，建立媒體監(jiān)督機制，將那些不講商業(yè)道德的黑心商家置于社會公眾的監(jiān)督之下。

5.加快企業(yè)誠信管理的法律法規(guī)建設(shè)。社會信用體系的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，不僅要靠道德約束，更重要的是要靠法律制約。完備的法律制度，通過事前規(guī)制企業(yè)行為和事后的仲裁、懲罰機制，可以切實保護債權(quán)人合法權(quán)益，追究債務(wù)人違約責(zé)任。為此，政府必須加快立法步伐，加大打擊力度，嚴(yán)格執(zhí)法，使法律真正成為維護社會信用關(guān)系的有力武器。目前，我國正處于社會主義市場經(jīng)濟的完善階段，企業(yè)經(jīng)營的信息大多分布在政府各職能部門(如工商、法院、統(tǒng)計等)和金融機構(gòu)中，同時誠信和評級活動也無法律依據(jù)，缺少法律上的保護，這很大程度上加大了企業(yè)經(jīng)營中的誠信管理難度，降低了效率。政府通過頒布法律、法規(guī)和制定政策為企業(yè)誠信管理機制建設(shè)提供制度上的保證，從而有法可依，在法律的框架下開展業(yè)務(wù)。要盡快建立和完善誠信管理的法律法規(guī)，用法律來支持企業(yè)誠信管理機制建設(shè)，對企業(yè)誠信數(shù)據(jù)收集使用、披露規(guī)范化等提出明確規(guī)定，企業(yè)誠信中介機構(gòu)開展業(yè)務(wù)也要合法化。同時，對企業(yè)誠信懲罰機制的規(guī)范也是企業(yè)誠信相關(guān)立法的重點之一，明確界定企業(yè)失信行為、懲罰措施等等。

注：[本文系全國統(tǒng)計科學(xué)研究計劃項目“企業(yè)誠信評價體系理論與實證研究”（2008ly017）階段性研究成果]

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4.劉光明.企業(yè)信用[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2003

（作者單位：中原石油勘探局工程建設(shè)總公司 河南濮陽 457001，南京師范大學(xué)商學(xué)院 江蘇南京 210097）（責(zé)編：呂尚）