史惠華

[摘要] 感性知識(shí)的缺乏是大學(xué)本科生低年級(jí)管理學(xué)課程教學(xué)中最難解決的問(wèn)題之一,而課堂實(shí)驗(yàn)則提供了解決這一問(wèn)題的一種有效方法。課堂實(shí)驗(yàn)是管理學(xué)教學(xué)中最可行、最便于操作的實(shí)驗(yàn)方法。它對(duì)于沒(méi)有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的本科大學(xué)生來(lái)說(shuō),可以加深對(duì)相關(guān)管理理論的理解,體會(huì)到相關(guān)管理理論在實(shí)際工作中的運(yùn)用,初步嘗試管理原理和方法的運(yùn)用。上好課堂實(shí)驗(yàn)課,重要的是要解決好實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的選擇、實(shí)驗(yàn)方法的選用以及調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,使學(xué)生積極參與這三大問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞] 管理教學(xué) 感性知識(shí) 課堂實(shí)驗(yàn)

云南財(cái)經(jīng)大學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)課——管理學(xué)多在大一下學(xué)期或大二的兩個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)。在大學(xué)本科生一、二年級(jí)的管理學(xué)課程教學(xué)中,感覺(jué)最頭疼的是學(xué)生沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),缺乏感性認(rèn)識(shí),聽(tīng)管理學(xué)知識(shí)一頭霧水,進(jìn)入不了管理的情景中,而管理實(shí)驗(yàn)就是解決這一問(wèn)題的有效方法之一。對(duì)于沒(méi)有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),管理實(shí)驗(yàn)可以加深對(duì)相關(guān)管理理論的理解,體會(huì)到相關(guān)管理理論在實(shí)際工作中的運(yùn)用,初步嘗試管理原理和方法的運(yùn)用。管理實(shí)驗(yàn)從實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地劃分,分為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn);從實(shí)驗(yàn)方法劃分,分為由真實(shí)人群參與的實(shí)驗(yàn)和計(jì)算機(jī)模擬的實(shí)驗(yàn)。針對(duì)目前的學(xué)生情況和教學(xué)設(shè)施情況,最可行、最便利的實(shí)驗(yàn)方法就是把教室當(dāng)作實(shí)驗(yàn)室,進(jìn)行由學(xué)生和教師這一真實(shí)人群參與的課堂實(shí)驗(yàn)。當(dāng)然,這種實(shí)驗(yàn)不可能是管理理論、管理原理的全新發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn),而只可能是體驗(yàn)管理理論原理的體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)幾年的教學(xué)實(shí)踐,筆者認(rèn)為,上好課堂實(shí)驗(yàn)課最重要的是要解決好三大問(wèn)題:一是實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的選擇問(wèn)題;二是實(shí)驗(yàn)方法的選用問(wèn)題;三是調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、讓學(xué)生積極參與的問(wèn)題。

一、課堂實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的選擇問(wèn)題

由于管理學(xué)教學(xué)內(nèi)容多,54個(gè)課時(shí)相對(duì)較少,課堂實(shí)驗(yàn)不能占據(jù)太多的時(shí)間。因此有效選擇課堂實(shí)驗(yàn)內(nèi)容就非常重要。選擇課堂實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要遵循兩個(gè)原則:一是選擇管理學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容或者核心內(nèi)容;二是要便于實(shí)驗(yàn)操作。根據(jù)本人的教學(xué)實(shí)踐,課堂實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的選擇按先后順序可以從以下方面考慮:

1.管理活動(dòng)實(shí)驗(yàn)。通過(guò)模擬現(xiàn)實(shí)中的某一管理問(wèn)題,讓學(xué)生體驗(yàn)管理在現(xiàn)實(shí)中普遍性、管理的概念、管理的職能等問(wèn)題。例如,對(duì)書的管理實(shí)驗(yàn)、對(duì)班級(jí)的管理實(shí)驗(yàn)、對(duì)一個(gè)小商店的管理實(shí)驗(yàn)等均可以達(dá)到這一目的。

2.管理者的角色和技能實(shí)驗(yàn)。被普遍認(rèn)可的管理者角色是人際角色、信息角色和決策角色。管理者技能有技術(shù)技能、人際技能和概念技能。上述角色和技能可以進(jìn)行綜合實(shí)驗(yàn)也可以進(jìn)行單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。例如,讓某位學(xué)生扮演管理者,處理某一問(wèn)題,其他同學(xué)分析該同學(xué)所扮演的管理者角色及其具備的管理技能,這是綜合實(shí)驗(yàn)。由于上述角色和技能多數(shù)在后面內(nèi)容中要涉及,為了避免重復(fù),可以主要進(jìn)行概念技能這一單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。我曾在課堂上進(jìn)行過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn):讓學(xué)生為某高校舊書商店抽象出反映其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和核心精神的概念或者理念。學(xué)生抽象出“書雖陳舊,知識(shí)永存”、“輪回”、“價(jià)值再現(xiàn)”等概念或理念,學(xué)生反應(yīng)非常好。

3.非正式組織在組織中的影響實(shí)驗(yàn)。這是配合梅奧人群關(guān)系理論所作的實(shí)驗(yàn)?？梢宰寣W(xué)生找出本班存在的非正式組織,并讓學(xué)生分析非正式組織對(duì)班級(jí)的有利和不利影響。如在教學(xué)中,一個(gè)班的同學(xué)曾提到班上存在的“反恐精英游戲小組”。并分析了它的有利之處是:能夠鍛煉人的思維反應(yīng)能力、明辨是非、豐富同學(xué)的業(yè)余生活;不利之處是:如果過(guò)分沉醉于其中,勢(shì)必玩物喪志,導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降,不關(guān)心、支持和參加班上的各項(xiàng)活動(dòng)。

4.信息的收集、分析和評(píng)估實(shí)驗(yàn)。這是配合信息獲取這一章所作的實(shí)驗(yàn)。可以讓學(xué)生收集本班的考試成績(jī)資料,分析本班的考試和學(xué)習(xí)情況,站在班委的角度提出進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)成績(jī)的對(duì)策。

5.決策方法實(shí)驗(yàn)。西蒙教授提出:“管理就是決策?！北M管這個(gè)概念不是很全面,但它反應(yīng)了管理者所做的主要工作。因此決策方法的實(shí)驗(yàn)在教學(xué)中具有非常重要的地位和作用。

決策方法實(shí)驗(yàn)包括頭腦風(fēng)暴法、集體決策法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法等。如在教學(xué)中,我曾用頭腦風(fēng)暴法做過(guò)“新型體溫計(jì)”的決策實(shí)驗(yàn);請(qǐng)同學(xué)扮演組織春游活動(dòng)的“專家”,用德?tīng)柗品ㄗ鞒鲇嘘P(guān)春游活動(dòng)的決策;根據(jù)英語(yǔ)四、六級(jí)過(guò)級(jí)率這一概率,讓學(xué)生作出有關(guān)英語(yǔ)考級(jí)的決策來(lái)體驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的應(yīng)用。

6.計(jì)劃書編寫的實(shí)驗(yàn)。計(jì)劃書有多種類型,根據(jù)學(xué)生專業(yè)課程的設(shè)計(jì)構(gòu)架,商業(yè)計(jì)劃書(含創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書)的編寫是一個(gè)空白點(diǎn),管理學(xué)中計(jì)劃部分可以補(bǔ)上這一內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)題目是:觀察和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的某一商業(yè)機(jī)會(huì),編寫一份商業(yè)計(jì)劃書(或創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書)。在實(shí)驗(yàn)中你會(huì)發(fā)現(xiàn),全班40～50份的商業(yè)計(jì)劃書是那么豐富多彩,有關(guān)于在云南財(cái)經(jīng)大學(xué)附近開(kāi)設(shè)水果超市的商業(yè)計(jì)劃、擬建大學(xué)生健身娛樂(lè)中心的商業(yè)計(jì)劃、開(kāi)設(shè)大學(xué)生旅館的商業(yè)計(jì)劃、創(chuàng)辦舊書交換商店的商業(yè)計(jì)劃等,同學(xué)們的創(chuàng)造性在此得到淋漓盡致的發(fā)揮。

7.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配備的實(shí)驗(yàn)。教學(xué)中可以模擬一個(gè)組織,給出組織需要做的工作和人數(shù)等條件,讓學(xué)生為該組織設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)并劃出一份組織結(jié)構(gòu)圖,同時(shí)為各部門配備相關(guān)人員。也可以讓學(xué)生為其創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中的企業(yè)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)并配備人員。

8.領(lǐng)導(dǎo)方式的實(shí)驗(yàn)。教學(xué)中,讓學(xué)生觀察一位自己比較熟悉的領(lǐng)導(dǎo),分析這位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方式,指出其有效和不足的方面,探討有效領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)策,加深對(duì)領(lǐng)導(dǎo)理論的理解。

9.激勵(lì)方式的實(shí)驗(yàn)。教師從一開(kāi)始上本門課程就有意識(shí)地對(duì)學(xué)生采用某些激勵(lì)方法,上到此部分內(nèi)容時(shí),讓學(xué)生分析這些激勵(lì)方法的利弊,探討實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的措施。如教學(xué)中為了調(diào)動(dòng)學(xué)生發(fā)言的積極性,我曾把作業(yè)和發(fā)言捆綁在一起,即布置作業(yè)時(shí),允許同學(xué)以書面方式交或者課堂上發(fā)言完成,然后根據(jù)同學(xué)的選擇方式和選擇理由來(lái)分析這一激勵(lì)方式的利弊。

10.溝通方式的實(shí)驗(yàn)。溝通方式的實(shí)驗(yàn)多種多樣,可以根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇。教學(xué)中感覺(jué)最便于操作的是口頭溝通方式利弊的實(shí)驗(yàn)和模擬一個(gè)溝通環(huán)境的實(shí)驗(yàn)。口頭溝通方式的利弊實(shí)驗(yàn)可以從一個(gè)同學(xué)開(kāi)始,讓其逐個(gè)傳遞某一信息,傳到十個(gè)或者二十個(gè)同學(xué)時(shí),第一個(gè)和第十或第二十個(gè)同學(xué)分別說(shuō)出他想說(shuō)的和最后聽(tīng)到的是否一致,讓同學(xué)們體會(huì)口頭溝通方式的利弊。模擬溝通環(huán)境的實(shí)驗(yàn)可以讓同學(xué)們扮演不同的角色,根據(jù)同學(xué)在溝通中的表現(xiàn),分析其成功和不足的地方,探討如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。

11.控制方法的實(shí)驗(yàn)?？刂品椒ǖ膶?shí)驗(yàn)也有多種選擇,可以根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇。例如根據(jù)本門課程老師采用的考勤控制方法,分析這種考勤控制方法的利弊,探討如何才能實(shí)現(xiàn)有效控制。

以上課堂實(shí)驗(yàn)內(nèi)容是本人認(rèn)為最重要的內(nèi)容。由于時(shí)間關(guān)系及要與其他教學(xué)方法如理論講授、案例分析等相配合,教學(xué)中可以靈活把握,有選擇地進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)。

二、實(shí)驗(yàn)方法的采用問(wèn)題

要達(dá)到預(yù)期的實(shí)驗(yàn)?zāi)康?還必須針對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)采取有效的實(shí)驗(yàn)方法。教學(xué)中歸結(jié)起來(lái)的方法有:

1.利用上課時(shí)間進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。此種方法主要用于時(shí)間短,便于現(xiàn)場(chǎng)操作的實(shí)驗(yàn)。如上述內(nèi)容中管理者概念技能的實(shí)驗(yàn)、頭腦風(fēng)暴法實(shí)驗(yàn)、德?tīng)柗品▽?shí)驗(yàn)、口頭溝通方式利弊的實(shí)驗(yàn)、溝通模擬實(shí)驗(yàn)等。其優(yōu)點(diǎn)是:直觀生動(dòng)、學(xué)生參與度大、課堂氣氛好、實(shí)驗(yàn)效果好;其缺點(diǎn)是:占用上課時(shí)間多、其成功取決于學(xué)生參與的積極性、現(xiàn)場(chǎng)控制難度大。這一方法的特點(diǎn)決定了其應(yīng)是課堂實(shí)驗(yàn)的主要方法

2.整個(gè)教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。老師對(duì)本班教學(xué)的管理本身就是一種實(shí)驗(yàn)。這種方法是在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中,老師在學(xué)生不經(jīng)意的情況下進(jìn)行實(shí)驗(yàn),等到講到相關(guān)內(nèi)容時(shí)提出來(lái)讓學(xué)生思考、分析,完成整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程。此種方法適用于實(shí)驗(yàn)所需時(shí)間長(zhǎng),難以現(xiàn)場(chǎng)操作的實(shí)驗(yàn)。如上述內(nèi)容中的激勵(lì)方式實(shí)驗(yàn)、控制方法實(shí)驗(yàn)。其優(yōu)點(diǎn)是直觀生動(dòng)、學(xué)生身臨其境;其缺點(diǎn)是學(xué)生實(shí)驗(yàn)意識(shí)不強(qiáng),對(duì)相關(guān)原理的體會(huì)不夠深刻,較難進(jìn)行控制。

3.布置學(xué)生課外進(jìn)行實(shí)驗(yàn),結(jié)果在課堂上交流的實(shí)驗(yàn)。此方法主要用于實(shí)驗(yàn)相對(duì)較大、占用時(shí)間長(zhǎng)、課堂現(xiàn)場(chǎng)難于模擬的實(shí)驗(yàn)。如上述內(nèi)容中信息收集分析的實(shí)驗(yàn)、商業(yè)計(jì)劃書編寫的實(shí)驗(yàn)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配備的實(shí)驗(yàn)以及領(lǐng)導(dǎo)方式的實(shí)驗(yàn)。具體實(shí)施時(shí),可在講授相關(guān)內(nèi)容之前布置給學(xué)生,等到內(nèi)容講完時(shí),要求學(xué)生也完成,同時(shí)在課堂上公布實(shí)驗(yàn)結(jié)果。此方法的優(yōu)點(diǎn)是:學(xué)生選擇余地大、靈活性強(qiáng)、能充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性;其缺點(diǎn)是:對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程難于控制;實(shí)驗(yàn)的真實(shí)性、可靠性較低;當(dāng)學(xué)生敷衍了事時(shí),實(shí)驗(yàn)就達(dá)不到預(yù)期目的。

4.單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)和綜合實(shí)驗(yàn)的方法。單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)靈活性強(qiáng)、所花時(shí)間短、便于學(xué)生對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)的把握,但不利于對(duì)管理理論的系統(tǒng)把握。如頭腦風(fēng)暴法就可采用單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)法。綜合實(shí)驗(yàn)則相反,它有利于學(xué)生對(duì)管理理論的系統(tǒng)把握,但靈活性差、所花時(shí)間長(zhǎng)。最典型的綜合實(shí)驗(yàn)就是:讓學(xué)生模擬想創(chuàng)辦一家企業(yè),在作出這一決策后,著手編寫一份商業(yè)計(jì)劃書,這份商業(yè)計(jì)劃如果被風(fēng)險(xiǎn)投資家看中,則該企業(yè)成立了。作為管理者,要考慮如何為自己的企業(yè)進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配備、如何對(duì)該企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)(包括激勵(lì)和溝通)、如何對(duì)該企業(yè)進(jìn)行控制。這一綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)依斯芾韺W(xué)的核心內(nèi)容。單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)和綜合實(shí)驗(yàn)有其不同的特點(diǎn),課堂實(shí)驗(yàn)可根據(jù)具體情況選用單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)或者綜合實(shí)驗(yàn)或者兩種方法并用。

三、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,使學(xué)生積極參與的問(wèn)題

課堂實(shí)驗(yàn)要達(dá)到較好的效果,必須有學(xué)生的積極參與、積極配合。教學(xué)中發(fā)現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)學(xué)生興趣濃厚、參與度大,有的實(shí)驗(yàn)學(xué)生興趣不大、參與度相對(duì)較低。一個(gè)班還有極個(gè)別同學(xué)從始至終都對(duì)實(shí)驗(yàn)不感興趣。那么,如何才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,讓學(xué)生積極參與呢?筆者的體會(huì)是:

1.根據(jù)專業(yè)特點(diǎn),靈活選擇實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。管理學(xué)是全院性必修課,涉及的專業(yè)多種多樣。對(duì)于管理專業(yè)及與管理專業(yè)接近的專業(yè),學(xué)生實(shí)驗(yàn)興趣較為濃厚,實(shí)驗(yàn)內(nèi)容可以多一些、深一些。離管理專業(yè)較遠(yuǎn)的專業(yè),實(shí)驗(yàn)內(nèi)容可以少一些、淺一些。當(dāng)然實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要盡可能貼近學(xué)生的生活,不要使學(xué)生無(wú)從下手。

2.根據(jù)班級(jí)氛圍,合理選擇實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)方法。教學(xué)中發(fā)現(xiàn),不同的教學(xué)班,其學(xué)習(xí)氛圍也不同。如有的班非?；钴S,擅長(zhǎng)口頭表達(dá);有的班比較沉靜,思考能力較強(qiáng);有的班理論功底較強(qiáng);有的班實(shí)際操作能力又要強(qiáng)一些。對(duì)于活躍、動(dòng)手能力較強(qiáng)的班,可以多選擇需要學(xué)生在課堂上表現(xiàn)、甚至是表演及動(dòng)手的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。對(duì)于比較沉靜、理論功底較強(qiáng)的班則可多選擇需要一定的調(diào)查研究并進(jìn)行一定理論分析的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。

3.合理安排實(shí)驗(yàn)次數(shù)。實(shí)驗(yàn)次數(shù)的多少,直接影響著實(shí)驗(yàn)的效果。實(shí)驗(yàn)次數(shù)太少,達(dá)不到預(yù)期的實(shí)驗(yàn)?zāi)康?實(shí)驗(yàn)次數(shù)太多,學(xué)生又會(huì)生煩,影響著實(shí)驗(yàn)效果。教師應(yīng)該根據(jù)情況,合理確定實(shí)驗(yàn)次數(shù)。從本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)看,一個(gè)學(xué)期五次左右為好。

4.實(shí)驗(yàn)時(shí)間安排。一個(gè)學(xué)期實(shí)驗(yàn)時(shí)間如何分布、每次實(shí)驗(yàn)時(shí)間多長(zhǎng)也影響著實(shí)驗(yàn)效果。我的經(jīng)驗(yàn)是:實(shí)驗(yàn)可以在學(xué)生有初步管理知識(shí)的第三周開(kāi)始,然后隔一周或兩周一次。十四周以后學(xué)生已經(jīng)產(chǎn)生厭倦情緒,加之忙于應(yīng)對(duì)考試,實(shí)驗(yàn)效果往往不夠理想。每次實(shí)驗(yàn)的時(shí)間可以在半小時(shí)到兩個(gè)課時(shí)之間考慮。

5.參與實(shí)驗(yàn)的成果與學(xué)習(xí)成績(jī)掛鉤。為調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)習(xí)的積極性,學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)的程度及實(shí)驗(yàn)成果可以與作業(yè)、與平時(shí)成績(jī)掛鉤,進(jìn)而與本門課程的成績(jī)掛鉤。現(xiàn)在的問(wèn)題是,平時(shí)成績(jī)?cè)诳偡种兄徽?0%,加上其他類型的作業(yè)所占比例,實(shí)驗(yàn)成績(jī)所占比例就相當(dāng)小,這當(dāng)然難于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)的積極性。對(duì)于對(duì)實(shí)驗(yàn)絲毫不感興趣的同學(xué)來(lái)說(shuō),更是不起作用。所以,我建議要加大平時(shí)成績(jī)所占比例,至少要達(dá)到30%。

強(qiáng)調(diào)課堂實(shí)驗(yàn)課在提高學(xué)生感性知識(shí)水平和感性認(rèn)識(shí)能力方面的作用,并不排斥其他教學(xué)方法的采用。課堂實(shí)驗(yàn)也還有諸如實(shí)驗(yàn)結(jié)果如何驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容如何具體化等問(wèn)題需要探討。但只要注意課堂實(shí)驗(yàn)方法和其它教學(xué)方法的有機(jī)結(jié)合,努力探討解決課堂實(shí)驗(yàn)課中存在的問(wèn)題,相信課堂實(shí)驗(yàn)課在管理學(xué)教學(xué)中會(huì)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

參考文獻(xiàn):

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