馬有建　朱朝輝

[摘 要]人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，已成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而人力資源管理的成效主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)組織中員工的激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此在人力資源管理的眾多內(nèi)容中，激勵(lì)問(wèn)題是最重要的內(nèi)容。本文主要論述了激勵(lì)的重要性及必要性、激勵(lì)機(jī)制的影響因素、激勵(lì)制度的制定原則，和激勵(lì)機(jī)制的主要措施，最后提出了如何建立合理的激勵(lì)機(jī)制。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理 激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)

作者簡(jiǎn)介：馬有建，上海大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生，研究方向：人力資源管理；朱朝輝，上海大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生，研究方向：人力資源管理。

一、激勵(lì)的重要性及必要性

企業(yè)管理有兩大范疇，一是對(duì)勞動(dòng)者的管理即人力資源管理，一是對(duì)勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)產(chǎn)品的管理即對(duì)物的管理。這兩大范疇中, 企業(yè)人力資源管理是最主要、最根本的，因?yàn)閷?duì)物的管理最終是通過(guò)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而人力資源管理的成效最主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)組織中員工的激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，發(fā)揮激勵(lì)在企業(yè)人力資源管理中的作用非常重要。所謂激勵(lì)就是通過(guò)滿足員工的需要而促使其努力工作, 從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

二、企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制影響因素

根據(jù)我國(guó)企業(yè)人力資源特點(diǎn)及人力資源管理現(xiàn)狀，以西方先進(jìn)激勵(lì)機(jī)制理論為基礎(chǔ)，激勵(lì)機(jī)制影響因素大致有四個(gè)方面：外在激勵(lì)、內(nèi)在激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)與對(duì)企業(yè)意義重大的職工培訓(xùn)激勵(lì)等。外在激勵(lì)因素是指企業(yè)（組織）直接控制的激勵(lì)資源，主要以物質(zhì)激勵(lì)為體現(xiàn)。主要包括薪金激勵(lì)因素和職工福利激勵(lì)因素兩個(gè)方面。內(nèi)在激勵(lì)是通過(guò)精神的滿足來(lái)強(qiáng)化個(gè)體行為的，主要包括，目標(biāo)激勵(lì)因素、情感激勵(lì)因素、職工參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、升降激勵(lì)、成就與承認(rèn)等。企業(yè)文化激勵(lì)因素。企業(yè)文化的核心是確立共同的價(jià)值觀，優(yōu)秀的企業(yè)文化都會(huì)形成一種尊重人，關(guān)心人，培養(yǎng)人的良好氛圍。職業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)因素。培訓(xùn)是企業(yè)獲得高質(zhì)量人力資源的重要手段，也是幫助員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要舉措。

三、激勵(lì)制度的制定原則

（一）適度原則

激勵(lì)制度是激勵(lì)機(jī)制的重要因素之一，與激勵(lì)效果有著極為密切的聯(lián)系。超量激勵(lì)和不足量激勵(lì)不但起不到激勵(lì)的真正作用，有時(shí)甚至還會(huì)起反作用，造成對(duì)工作積極性的嚴(yán)重挫傷。

（二）公平原則

公平是激勵(lì)機(jī)制中的一個(gè)基本的原則。公平就是賞罰分明而且賞罰適度，賞罰嚴(yán)明就是對(duì)員工一視同仁。

（三）目標(biāo)原則

在激勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，目標(biāo)設(shè)置必須體現(xiàn)組織目標(biāo)的要求，否則激勵(lì)將偏離實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方向；目標(biāo)設(shè)置還必須能滿足職工個(gè)人的需要，只有將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合好，使組織目標(biāo)包含較多的個(gè)人目標(biāo)，使個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的努力，這樣才會(huì)收到良好的激勵(lì)效果。

（四）差別激勵(lì)原則

企業(yè)要根據(jù)不同的類(lèi)型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異：例如女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展;在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本而求的滿足；在職務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異。

（五）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則

根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家斯金納的激勵(lì)理論，可把激勵(lì)劃分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，所謂正激勵(lì)就是對(duì)職工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高。所謂負(fù)激勵(lì)就是對(duì)職工的違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種行為不在發(fā)生，即職工棄惡從善，積極性向正確的方向移動(dòng)。

四、激勵(lì)機(jī)制的主要措施

（一）建立公平、合理、量化的績(jī)效評(píng)估體系, 確立平等的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)組織可運(yùn)用員工分析系統(tǒng)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等工具，將企業(yè)目標(biāo)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，并嚴(yán)格執(zhí)行，這樣才能真正激發(fā)起員工的公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成內(nèi)在工作動(dòng)力。另外企業(yè)應(yīng)建立一套評(píng)價(jià)可見(jiàn)機(jī)制，使得考核的執(zhí)行者能及時(shí)加強(qiáng)與員工的交流與反饋，雙向溝通是考核的前提，是績(jī)效考核的生命線。

（二）制定合理薪酬戰(zhàn)略, 適當(dāng)提高薪酬總體水平

建立一個(gè)科學(xué)、合理，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬戰(zhàn)略，一是企業(yè)應(yīng)提高人力資本的總體薪酬水平；二是合理拉開(kāi)薪酬檔次，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，堅(jiān)持以“高績(jī)效，高薪酬”為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行差別激勵(lì)；三是對(duì)合理化建議和技術(shù)革新者提供報(bào)酬并且要占職工收入相當(dāng)?shù)谋壤瑢?shí)現(xiàn)知識(shí)向資本轉(zhuǎn)化；四是設(shè)置人力資本的轉(zhuǎn)移成本，利用期權(quán)使人力資本在離職后會(huì)有較大的損失，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)利益高度一致，有效促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展。

（三）實(shí)施精神激勵(lì), 滿足員工從物質(zhì)到精神升華的需要

精神享受就是滿足人的精神需要。主要方式有：（1）營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍；（2）提高權(quán)利和地位；（3）提供尊重和榮譽(yù)；（4）給員工提供成長(zhǎng)空間和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

五、建立合理的激勵(lì)機(jī)制

（一）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合

物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)員工工作。物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。但是在實(shí)踐中，企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。在二者的結(jié)合上要注意以下幾個(gè)方面：（1）創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化；（2）制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制；（3）多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用。

（二）多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施

多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是聯(lián)想創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方，聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開(kāi)放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。首先在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制；其次是要想辦法了解員工需要的是什么。

（三）企業(yè)家的行為是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素

企業(yè)家的行為對(duì)激勵(lì)制度的成敗至關(guān)重要，首先是企業(yè)家要做到自身廉潔；其次是要做到公平公正；另外，要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，尊重支持下屬；最后是企業(yè)家要為員工做出榜樣，在工作生活處事上無(wú)形的影響員工，從而增加企業(yè)的凝聚力。

管理是科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段，更靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)，企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái)，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工要求的開(kāi)放的激勵(lì)體系，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。

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