張 勇

[摘要]醫(yī)院的“精神”和“物質(zhì)”文化是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn)，是向醫(yī)務(wù)人員提供教育、知識、審美熏陶和休閑娛樂的重要載體。培育優(yōu)秀的醫(yī)院“精神”和“物質(zhì)”文化。能使職工自覺地恪守醫(yī)院共同的價值，從而以精湛的專業(yè)技能，良好的職業(yè)道德，贏得市場的認同，構(gòu)筑醫(yī)院的無形資產(chǎn)。筆者認為應(yīng)從以下幾點人手：以醫(yī)院文化的界定為主體，培育新時期醫(yī)院精神；以提高醫(yī)院整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，提升醫(yī)院“精神”文化建設(shè)；以患者的需求為前提，促進醫(yī)院“物質(zhì)”文化建設(shè)；以塑造和諧醫(yī)院新形象為目標(biāo)，推動醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]和諧醫(yī)院；文化建設(shè)；醫(yī)院管理

[中圖分類號]R197.3

[文獻標(biāo)識碼]B

[文章編號]1674-4721(2009)12(b)-117-02

醫(yī)院文化涉及醫(yī)院工作的方方面面。醫(yī)院的“精神”和“物質(zhì)”文化是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn)。是醫(yī)院管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是向醫(yī)務(wù)人員提供教育、知識、審美熏陶和體閑娛樂的重要載體。培育優(yōu)秀的醫(yī)院“精神”和“物質(zhì)”文化。能凝聚人心，使職工自覺地恪守醫(yī)院共同的價值，從而以精湛的專業(yè)技能，良好的職業(yè)道德，贏得市場的認同，構(gòu)筑醫(yī)院的無形資產(chǎn)。

1以醫(yī)院文化的界定為主體。培育新時期醫(yī)院精神

“醫(yī)院”是指治療和護理患者的機構(gòu)，也兼做健康檢查、疾病預(yù)防等工作。那么“醫(yī)院文化”的界定，不難理解是醫(yī)院在社會生產(chǎn)方式基礎(chǔ)上，以醫(yī)務(wù)人員為主體，建立在醫(yī)院為單位的文化。它是醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)、價值觀、交往方式、生活方式的反映，是醫(yī)院在發(fā)展建設(shè)中的重要組成部分。

醫(yī)院文化的主體是人，以人為本，培育新時期醫(yī)院精神，是推動醫(yī)院發(fā)展的原動力，是醫(yī)院文化建設(shè)之靈魂。醫(yī)院精神一旦被全院職工所接受，便會產(chǎn)生潛在、穩(wěn)定、積極、持久和廣泛的作用。它作為一種主導(dǎo)意識，始終是醫(yī)院和全體職工的主心骨和奮斗目標(biāo)。

2以提高醫(yī)院整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，提升醫(yī)院“精神”文化建設(shè)

2.1培養(yǎng)醫(yī)院精神，促進醫(yī)院發(fā)展

醫(yī)院精神文化就是醫(yī)院所倡導(dǎo)的精神風(fēng)格。營造健康向上的醫(yī)院精神文化氛圍是醫(yī)院立足和發(fā)展之本，只有職工的整體素質(zhì)提高了，醫(yī)院的精神文化才有基礎(chǔ)。10多年來，我院在加強有自身特色的醫(yī)院“精神”文化建設(shè)上下了很大的功夫，不斷地尋求突破，從《神圣的囑托》的院歌，再到“為患者解除痛苦，為患者家屬減輕負擔(dān)，排憂解難，為社會多作貢獻”的“四為”服務(wù)舉措，以及“平民醫(yī)院”的市場定位。這些在不同時期提出的醫(yī)院精神和服務(wù)理念。為醫(yī)院的持久發(fā)展，立于不敗之地，凝聚了力量之源。

2.2創(chuàng)立文化基地，陶冶職工情操

以開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動為載體，營造健康向上的文化教育氛圍，來滿足職工的企盼，是醫(yī)院文化深入的重要任務(wù)和重要內(nèi)容。創(chuàng)立醫(yī)院自己的文化基地開展職工喜聞樂見的文化娛樂活動，如以我院工會獨立的辦公大樓為文化活動基地。充分利用基地中的卡拉OK廳、棋牌室、乒乓球室、歌舞廳、閱報室等活動場所，適時地組織開展的文藝體育活動，陶冶職工情操。特別是近兩年來院團委組織的職工“激情舞動”徒步旅行活動，形式新，題材好，滿足了職工的精神需求，提高了職工的整體素質(zhì)，增強了職工自我修養(yǎng)和自我教育的能力，創(chuàng)造寬松、和諧、親密、融洽的人際關(guān)系，訓(xùn)練了職工的團結(jié)意識、集體主義意識和主人翁意識。通過形式豐富，職工參與的娛樂活動，使職工愛院如家，從而提高了醫(yī)院在競爭中的綜合實力。

3以患者的需求為前提。促進醫(yī)院“物質(zhì)”文化建設(shè)

3.1創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的環(huán)境是醫(yī)院“物質(zhì)”文化建設(shè)的基礎(chǔ)

醫(yī)院環(huán)境形象是醫(yī)院內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，隨著社會的進步和“生物-心理-社會-環(huán)境”新醫(yī)學(xué)模式的建立，就醫(yī)環(huán)境在疾病康復(fù)治療和醫(yī)院發(fā)展中的作用越來越受到重視。為了給患者營造一個賞心悅目、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，21世紀之初，我院在全院干部職工的努下。新建的4.6萬平方米的15層病房大樓拔地而起，投入使用，通道寬敞，病區(qū)明亮、設(shè)施現(xiàn)代，環(huán)境優(yōu)雅。一改過去陰暗、潮濕、簡陋的病區(qū)狀態(tài)。特別是拆除了二層樓的老病房，整治了院內(nèi)環(huán)境后，“社會化、家庭式、花園般”的環(huán)境設(shè)計，無不是從患者舒適祥和的角度出發(fā)，充滿了濃郁的人性化和藝術(shù)化的“環(huán)境”文化氣息，適應(yīng)了時代發(fā)展要求。迎合了患者就醫(yī)康復(fù)的“物質(zhì)”需要。

3.2提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療文化服務(wù)是醫(yī)院“物質(zhì)”文化建設(shè)實質(zhì)內(nèi)涵

隨著科學(xué)的飛速發(fā)展、社會進步、人民生活水平的提高，人們對質(zhì)量的要求和意識已經(jīng)達到了前所未有的程度。質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，已成為各行各業(yè)的發(fā)展宗旨。醫(yī)院始終將“質(zhì)量為本，患者至上”作為醫(yī)院發(fā)展的生命線，將其作為醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的核心宗旨。特別是綜合性醫(yī)院不同與?？漆t(yī)院，要提出“硬件不足，軟件補”的醫(yī)療文化思想，硬件不足需逐步改善，在這一客觀情況下要加速提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療文化服務(wù)，這也是綜合性醫(yī)院“物質(zhì)”文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

4以塑造和諧醫(yī)院新形象為目標(biāo)。推動醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展

“和諧”作為一個重要的哲學(xué)范疇，反映的是事物在其發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的協(xié)調(diào)、完整和合乎規(guī)律的存在狀態(tài)?！昂椭C社會”，就是社會結(jié)構(gòu)中的各個部分、各種要素處于一種相互協(xié)調(diào)的狀態(tài)。那么醫(yī)院作為社會結(jié)構(gòu)中的一個部分。在構(gòu)建社會主義和諧社會的歷史時期，怎樣融入“和諧”，創(chuàng)新和諧醫(yī)院文化，給醫(yī)院管理者提出了新的要求。

醫(yī)院發(fā)展至今，無論是醫(yī)院的“精神”文化還是“物質(zhì)”文化，在發(fā)展建設(shè)過程中都已形成了特有的文化格局，不象是一張空白紙那么好做文章，有和諧的地方也有不協(xié)調(diào)的地方。這就要求醫(yī)院管理者牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀。與時俱進，思想解放，開拓創(chuàng)新，以“知榮辱塑高尚醫(yī)德，明事非創(chuàng)和諧醫(yī)院”這個主題，來確立和諧醫(yī)院的文化建設(shè)。需要管理者結(jié)合醫(yī)院工作實際。承前啟后。提煉出迎合時代發(fā)展要求的和諧醫(yī)院“精神”；并以患者需求為前提，大刀闊斧，堅毅果敢，敢于決策，善于決策地推進和諧醫(yī)院“物質(zhì)”文化的基礎(chǔ)和內(nèi)涵建設(shè)，以此來推動和諧醫(yī)院文化的健康、快速、穩(wěn)定地向前發(fā)展。