中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2025）07-054-03

一、引言

隨著社會(huì)的進(jìn)步，能源消耗問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，節(jié)約能源和提高使用效率成為全球關(guān)注的重點(diǎn)。汽車消耗了大量能源，因此，推動(dòng)新能源汽車的發(fā)展顯得尤為關(guān)鍵?！疤歼_(dá)峰、碳中和\"戰(zhàn)略已經(jīng)成為全球應(yīng)對(duì)氣候變化和能源危機(jī)的共同理念。轉(zhuǎn)型到新能源不僅是全球發(fā)展的大趨勢(shì)，還能有效解決能源短缺問(wèn)題，推動(dòng)綠色、可持續(xù)的發(fā)展。這一轉(zhuǎn)型不僅需要技術(shù)創(chuàng)新，也促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，推動(dòng)能源領(lǐng)域的深刻變革。此外，新能源的普及能夠有效減少環(huán)境污染和碳排放，推動(dòng)全球氣候目標(biāo)的達(dá)成。

在這一背景下，數(shù)字化營(yíng)銷成為企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突破的重要手段。通過(guò)數(shù)字媒體和大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地識(shí)別目標(biāo)用戶，深入了解其需求和偏好，從而制定個(gè)性化、定向性的營(yíng)銷策略。數(shù)字營(yíng)銷不僅能提升產(chǎn)品銷量，還能通過(guò)精準(zhǔn)的用戶服務(wù)、互動(dòng)體驗(yàn)增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。隨著信息時(shí)代的迅速發(fā)展，消費(fèi)者獲取信息的方式發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)難以適應(yīng)市場(chǎng)的新需求。企業(yè)必須緊跟數(shù)字化趨勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等多種平臺(tái)獲取用戶信息、進(jìn)行市場(chǎng)推廣，從而抓住新能源行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

二、數(shù)字營(yíng)銷的概念

數(shù)字營(yíng)銷是利用互聯(lián)網(wǎng)和各種數(shù)字工具來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的一種方式。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，數(shù)字營(yíng)銷更為高效，它能夠幫助企業(yè)在廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上觸及到大量的潛在客戶，進(jìn)行更精準(zhǔn)的市場(chǎng)推廣。數(shù)字營(yíng)銷的主要特征包括便捷、迅速、精確和互動(dòng)性強(qiáng)。這些特點(diǎn)使得企業(yè)可以更加靈活地調(diào)整營(yíng)銷策略、快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，并且能夠?qū)崟r(shí)獲取客戶的反饋信息，從而提升銷售業(yè)績(jī)和品牌價(jià)值。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化工具的普及，數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)必不可少的推廣手段。企業(yè)可以通過(guò)多種渠道，如搜索引擎、社交媒體、短視頻和直播等，輕松接觸到不同層次的消費(fèi)者。數(shù)字營(yíng)銷借助大數(shù)據(jù)分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供深入的市場(chǎng)洞察和精確的消費(fèi)者畫(huà)像。這使得企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者的興趣和行為，制定更加個(gè)性化和定制化的營(yíng)銷計(jì)劃，提升產(chǎn)品的針對(duì)性和客戶的購(gòu)買意愿。此外，數(shù)字營(yíng)銷還可以通過(guò)社交平臺(tái)和線上廣告等渠道實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)互動(dòng)，增加客戶的參與感和品牌忠誠(chéng)度。

新能源汽車，作為現(xiàn)代交通工具的關(guān)鍵部分，新能源汽車正越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。這些汽車主要依靠電能或混合動(dòng)力來(lái)驅(qū)動(dòng)，具有節(jié)能、環(huán)保和低排放的優(yōu)勢(shì)，符合當(dāng)今社會(huì)對(duì)綠色出行的需求。數(shù)字營(yíng)銷在推廣新能源汽車時(shí)發(fā)揮了極其重要的作用。通過(guò)利用各種數(shù)字平臺(tái)，企業(yè)能夠以更低的成本、更高的效率觸及到廣泛的消費(fèi)者群體。數(shù)字營(yíng)銷不僅可以通過(guò)在線廣告和內(nèi)容營(yíng)銷傳播新能源汽車的環(huán)保優(yōu)勢(shì)，還可以通過(guò)短視頻和直播等形式，生動(dòng)直觀地展示汽車的使用體驗(yàn)、智能功能以及駕駛性能，從而提高潛在客戶的購(gòu)買興趣。

數(shù)字營(yíng)銷還可以通過(guò)自動(dòng)化工具和優(yōu)化策略，進(jìn)一步提升推廣效率。企業(yè)能夠通過(guò)精準(zhǔn)的定位策略，確保廣告和促銷信息有效觸達(dá)目標(biāo)群體，避免浪費(fèi)資源。數(shù)字營(yíng)銷能夠確保消費(fèi)者無(wú)論是在移動(dòng)設(shè)備、PC端還是社交媒體上，都能享受到流暢且一致的互動(dòng)體驗(yàn)。這種個(gè)性化和優(yōu)化的推廣方式，不僅能提升銷量，還能增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象，進(jìn)一步推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

三、我國(guó)新能源汽車企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)新能源汽車企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷正隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，逐步成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。到2023年，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)到53.9萬(wàn)億元，占GDP的 42.8% ，比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式增長(zhǎng)更快，這為新能源汽車的推廣提供了有力支持。在這樣的背景下，新能源汽車企業(yè)開(kāi)始積極調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)模式，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的需求。不僅強(qiáng)化了與消費(fèi)者的互動(dòng)，還運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。

李千千（2021）認(rèn)為，新能源汽車企業(yè)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，借助社交媒體平臺(tái)如抖音、快手等短視頻平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。這些平臺(tái)通過(guò)生動(dòng)的內(nèi)容和高互動(dòng)性，吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注，從而有效提高了品牌曝光率和銷量。同時(shí)，微信等社交平臺(tái)也幫助企業(yè)建立了與消費(fèi)者的長(zhǎng)期聯(lián)系，促進(jìn)了品牌文化的傳播]。

然而，盡管我國(guó)企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷方面取得了一定成果，但與外資品牌相比仍然存在差距。陳欣欣（2022）指出，國(guó)產(chǎn)新能源汽車品牌要想實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，必須依靠大數(shù)據(jù)分析，深入挖掘消費(fèi)者需求，并根據(jù)這些需求進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位，以便更好地滿足消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)變化2。陳清泰（2018）也提到，為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)該注重差異化創(chuàng)新，特別是在智能化技術(shù)（如無(wú)人駕駛、車聯(lián)網(wǎng)等）上加大研發(fā)力度[3]。

鐘偉（2022）則認(rèn)為，新能源汽車企業(yè)應(yīng)通過(guò)消費(fèi)者參與的體驗(yàn)式營(yíng)銷，增強(qiáng)品牌的認(rèn)同感和信任度，從而提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度。這種營(yíng)銷方式能夠幫助企業(yè)更好地傳達(dá)其價(jià)值觀，并在消費(fèi)者心中留下深刻的印象[4]。

然而，周琳英（2020）在對(duì)長(zhǎng)沙市新能源汽車市場(chǎng)的研究中指出，部分企業(yè)仍面臨促銷創(chuàng)新不足、渠道匱乏和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問(wèn)題，這些因素影響了銷量的增長(zhǎng)。因此，企業(yè)需要從提升顧客感知價(jià)值的角度，重新審視和調(diào)整其營(yíng)銷策略[]。

總體來(lái)看，盡管我國(guó)新能源汽車企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷方面取得了一些成績(jī)，但仍然存在著很多可以提升的空間。企業(yè)應(yīng)持續(xù)提升數(shù)字營(yíng)銷能力，以在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大份額。

四、我國(guó)新能源汽車企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷現(xiàn)有問(wèn)題分析

（一）未能充分展示新能源汽車核心優(yōu)勢(shì)

我國(guó)新能源汽車企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷中普遍存在一個(gè)問(wèn)題，即未能充分展示產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。雖然新能源汽車具備環(huán)保、智能和節(jié)能等顯著特點(diǎn)，但許多企業(yè)未能有效呈現(xiàn)這些亮點(diǎn)，導(dǎo)致難以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。企業(yè)過(guò)于注重技術(shù)參數(shù)的展示，如電池續(xù)航、充電速度和智能駕駛等，卻忽視了消費(fèi)者更加關(guān)注的實(shí)際使用場(chǎng)景。例如，企業(yè)常以數(shù)字化方式展示續(xù)航能力、充電速度等功能，但未能直觀地展示這些功能在日常生活中的實(shí)際幫助。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，尤其是年輕群體，更關(guān)注的是實(shí)際使用過(guò)程中的便利性和體驗(yàn)感，而不僅僅是技術(shù)數(shù)據(jù)。這也導(dǎo)致了新能源汽車企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷中與消費(fèi)者之間的互動(dòng)存在偏差，未能真正打動(dòng)消費(fèi)者。

此外，新能源汽車企業(yè)的宣傳方式較為單一，缺乏互動(dòng)性和創(chuàng)新元素。許多企業(yè)依然依賴傳統(tǒng)的廣告形式，如電視廣告和紙質(zhì)宣傳冊(cè)，未能充分利用短視頻、直播等互動(dòng)平臺(tái)來(lái)展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，尤其是在環(huán)保特性方面。例如，短視頻和直播能夠更加生動(dòng)、直接地展示新能源汽車在日常使用中的表現(xiàn)，如快速充電的體驗(yàn)、長(zhǎng)途駕駛時(shí)的續(xù)航能力等，這些內(nèi)容能更好地吸引消費(fèi)者的注意力。尤其是對(duì)于年輕消費(fèi)者而言，他們更偏好通過(guò)有趣且互動(dòng)性強(qiáng)的內(nèi)容了解產(chǎn)品，而這正是傳統(tǒng)廣告難以滿足的需求。

（二）消費(fèi)者購(gòu)車和用車體驗(yàn)數(shù)字化不足

隨著新能源汽車的普及，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)車和使用體驗(yàn)的關(guān)注日益提升。然而，許多中國(guó)新能源汽車企業(yè)在數(shù)字化服務(wù)方面仍然存在不足，這直接影響了消費(fèi)者的購(gòu)買決策和用車滿意度。

在購(gòu)車過(guò)程中，盡管一些企業(yè)推出了線上購(gòu)車平臺(tái)，但功能仍較為單一，主要集中在車輛展示、價(jià)格查詢和支付上。消費(fèi)者缺乏更詳細(xì)和個(gè)性化的數(shù)字化體驗(yàn)，無(wú)法通過(guò)平臺(tái)深入了解車型的駕駛感受、續(xù)航能力和充電便利性等關(guān)鍵信息，也缺乏虛擬試駕等功能，導(dǎo)致決策信息的不對(duì)稱。

在用車體驗(yàn)方面，盡管部分新能源汽車配備了智能車載系統(tǒng)，但操作界面較為復(fù)雜，很多車主在使用時(shí)難以迅速獲取電池狀態(tài)、充電進(jìn)度等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。同時(shí)，車輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，車主通常需要撥打客服電話或前往維修點(diǎn)，缺乏數(shù)字化的遠(yuǎn)程診斷和支持功能，影響了使用便利性。

此外，新能源汽車的充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍不完善，缺少統(tǒng)一的數(shù)字化管理平臺(tái)，導(dǎo)致車主常遇到找不到充電樁或充電樁狀態(tài)不清晰的問(wèn)題。盡管部分企業(yè)提供了充電樁查詢和預(yù)約功能，但這些服務(wù)的普及性和準(zhǔn)確性仍需進(jìn)一步提高。

（三）廣告投放精準(zhǔn)性不足，營(yíng)銷效果 有限

在我國(guó)新能源汽車企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷中，廣告投放精準(zhǔn)性不足是一個(gè)突出的問(wèn)題，這直接影響了營(yíng)銷效果的發(fā)揮。雖然許多企業(yè)已經(jīng)通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，但廣告的精準(zhǔn)投放仍存在很多不足之處，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷效果不盡如人意。

新能源汽車企業(yè)的廣告投放通常面向廣泛的受眾群體，缺乏根據(jù)消費(fèi)者的興趣、購(gòu)買習(xí)慣和需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位。例如，許多廣告出現(xiàn)在一些與新能源汽車無(wú)關(guān)的頁(yè)面或社交平臺(tái)上，可能會(huì)引起一些不感興趣的用戶注意，但未能有效觸及潛在購(gòu)買者。這種“廣撒網(wǎng)\"的策略不僅浪費(fèi)了廣告預(yù)算，還降低了廣告的實(shí)際轉(zhuǎn)化效果。

數(shù)據(jù)分析和用戶畫(huà)像的應(yīng)用仍不夠深入。雖然一些企業(yè)已開(kāi)始使用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，但這些技術(shù)的應(yīng)用還未達(dá)到理想的效果。許多企業(yè)未能根據(jù)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，導(dǎo)致廣告內(nèi)容和投放時(shí)機(jī)缺乏針對(duì)性。比如，有些消費(fèi)者對(duì)某一車型感興趣，但相關(guān)的廣告信息卻沒(méi)有及時(shí)推送，錯(cuò)失了最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

五、我國(guó)新能源汽車數(shù)字化營(yíng)銷策略升級(jí)建議

（一）突出新能源汽車的核心優(yōu)勢(shì)，吸 引消費(fèi)者興趣

在我國(guó)新能源汽車的數(shù)字化營(yíng)銷中，凸顯核心優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者關(guān)注的關(guān)鍵策略。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)需要通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)字化營(yíng)銷手段，明確展示其產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

新能源汽車的核心優(yōu)勢(shì)之一是環(huán)保和節(jié)能。隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注汽車的環(huán)保性能。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字平臺(tái)展示零排放的優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)圖表、視頻等形式，呈現(xiàn)新能源汽車與傳統(tǒng)燃油車在減少污染和節(jié)能方面的具體數(shù)據(jù)。例如，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)比電動(dòng)車和燃油車在同樣行駛距離下的能耗差異，突出新能源汽車在節(jié)能方面的優(yōu)勢(shì)。這種宣傳能夠引起環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)消費(fèi)者的共鳴，增強(qiáng)購(gòu)買意愿。

新能源汽車的經(jīng)濟(jì)性也是一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。雖然新能源汽車的購(gòu)車成本較高，但其低廉的使用成本（如電費(fèi)較油費(fèi)便宜）和較少的維護(hù)費(fèi)用，是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)展示，闡明消費(fèi)者購(gòu)買新能源汽車后所能享受的長(zhǎng)期節(jié)省效益。例如，展示電動(dòng)汽車與傳統(tǒng)燃油車在油費(fèi)和維修方面的節(jié)省數(shù)據(jù)，打消消費(fèi)者對(duì)高購(gòu)車成本的顧慮，幫助他們認(rèn)識(shí)到新能源汽車的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

在數(shù)字化營(yíng)銷中，企業(yè)還可以利用短視頻和直播等形式，向消費(fèi)者展示新能源汽車的使用場(chǎng)景、駕駛體驗(yàn)和智能功能。例如，展示電動(dòng)汽車在城市交通中的表現(xiàn)，或展示智能駕駛功能如何提升駕駛體驗(yàn)。通過(guò)這些互動(dòng)內(nèi)容，消費(fèi)者能夠更直觀地了解新能源汽車的優(yōu)勢(shì)，從而更容易做出購(gòu)買決定。

通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)字化營(yíng)銷手段，新能源汽車企業(yè)能夠突出產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)，不僅提升品牌知名度，還能激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得更多份額。

（二）優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，打造完整的數(shù)字化購(gòu)車流程

隨著消費(fèi)者購(gòu)車習(xí)慣的變化，越來(lái)越多的人傾向于通過(guò)線上平臺(tái)完成購(gòu)車過(guò)程，因此，打造流暢、便捷的數(shù)字化購(gòu)車流程顯得尤為重要。新能源汽車企業(yè)應(yīng)充分理解消費(fèi)者需求，提供符合其購(gòu)買習(xí)慣的線上購(gòu)車體驗(yàn)，從而提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

新能源汽車企業(yè)應(yīng)簡(jiǎn)化購(gòu)車流程，提升用戶體驗(yàn)。很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)車時(shí)會(huì)遇到信息繁瑣、操作復(fù)雜的問(wèn)題，導(dǎo)致他們放棄。因此，企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)直觀簡(jiǎn)潔的購(gòu)車流程，從車輛選擇、配置定制到支付過(guò)程保持一致性和便捷性。企業(yè)可以通過(guò)智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)需求和預(yù)算推薦車型，并提供一鍵配置和價(jià)格計(jì)算功能，幫助消費(fèi)者快速?zèng)Q策。同時(shí)，優(yōu)化移動(dòng)端和PC端平臺(tái)的界（下轉(zhuǎn)第60頁(yè)）（上接第55頁(yè)）面設(shè)計(jì)，確保在不同設(shè)備上都能提供流暢的體驗(yàn)。

新能源汽車企業(yè)應(yīng)提升購(gòu)車平臺(tái)的信息透明度和互動(dòng)性。消費(fèi)者在購(gòu)車前希望獲取詳細(xì)的車輛信息，如續(xù)航里程、電池性能、充電便利性等。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字化工具如3D展示、虛擬試駕等，讓消費(fèi)者更直觀地了解汽車性能。在線客服系統(tǒng)應(yīng)保持24小時(shí)在線，解答疑問(wèn)，確保購(gòu)車過(guò)程順暢。