【關(guān)鍵詞】思政公眾號；育人話語；語用策略【中圖分類號 IH059 【文獻標識碼】A【D0I】10.20024/j.cnki.CN42-1911/I.2025.24.039【文章編號】2096-8264（2025）24-0126-04

基金項目：本文系湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2024年度黨建與思政專項研究課題（項目編號：2024DJSZ14）研究成果。

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，要運用新媒體新技術(shù)使高校思想政治工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強時代感和吸引力。微信公眾平臺憑借其自身特有的優(yōu)勢，吸引青年群體廣泛關(guān)注，走紅于學(xué)生群體之中，為思政育人創(chuàng)新發(fā)展提供了新的載體。各級各類教育部門、學(xué)校以及德育工作者開通公眾號，開展網(wǎng)絡(luò)育人工作，取得了優(yōu)異的育人成效。思政公眾號如何運用恰當(dāng)?shù)恼Z用策略，使思政育人話語更有效地被青年大學(xué)生接受和認同，值得學(xué)界關(guān)注。

一、研究設(shè)計

語用策略。綜觀語用學(xué)流派的研究視野更為宏闊，不再囿于一些固定的分析單元，強調(diào)系統(tǒng)地分析語用策略。筆者基于綜觀語用學(xué)理論背景，認為語用策略是，說話人為了實現(xiàn)特定的語用意圖而采取的或創(chuàng)制出的對策或方法，涉及語用環(huán)境、語用主體和話語實體等多個要素。

二、語用環(huán)境層面的建構(gòu)策略

語境指語言運用中動態(tài)的、生成的環(huán)境因素，與語用過程相生并貫穿始終，對語用的影響是潛在的，卻又是有力的。2思政公眾號的語用活動也是如此，語境總是先于語篇而存在的，要想取得語用效果，實現(xiàn)語用意圖，就必須運用一定的語境建構(gòu)策略來謀篇布局。

（一）語料來源

筆者以首批高校思政類公眾號重點建設(shè)名單中的公眾號和“南航徐川”“萌哥有話說”“輔導(dǎo)員娘親”等個體頭部思政公眾號為研究對象，采取抽樣統(tǒng)計方法，確立范圍和時段，通過爬蟲程序抓取它們發(fā)布的語篇和評論等，將范圍對象所有頁面定期、分類下載、分層抽樣、統(tǒng)一格式、加工標識等，建成多模態(tài)語料庫，進一步對語用策略進行具體分析。

（二）理論基礎(chǔ)

語用策略是一個開放的系統(tǒng)，永遠也不可能概括窮盡。[1]因此，學(xué)界對于語用策略的界定也各不相同。微觀語用學(xué)流派提倡對語篇局部和細節(jié)進行分析，歸納得出

（一）語境順應(yīng)

語境的構(gòu)成因素眾多，包括認知語境、文化語境、上下文語境等，在諸多因素中認知語境最為關(guān)鍵。思政公眾號語用需要順應(yīng)受眾的認知語境并加以引導(dǎo)，從而實現(xiàn)語用意圖。南航徐川公眾號發(fā)表的《特稿：聊聊找工作》可謂典型代表。2020年以來，在各種因素的影響下，“就業(yè)難”是大學(xué)生心中普遍存在的認知背景語境。語篇開頭以“就業(yè)不簡單，今年尤其難”坦誠地面對現(xiàn)實問題，與大學(xué)生的認知語境達成一致，營造情感共鳴點；再結(jié)合發(fā)布者自己的就職經(jīng)歷，引導(dǎo)大學(xué)生分析自身有利條件和積極因素，客觀看待就業(yè)形勢，先就業(yè)再擇業(yè)；最后以“方法是行動的遵循，行動是最好的答案”“世界依然很大，機會依然很多”等勉勵性話語，沖淡大學(xué)生的擔(dān)憂心理。從6.8萬的閱讀量、上千的轉(zhuǎn)發(fā)量，以及“找工作先了解自己，先去了解行業(yè)和公司，是深入了解，好好準備”等留言來看，語篇較好地實現(xiàn)了疏解大學(xué)生就業(yè)困惑的預(yù)期語用意圖。

（二）語境悖逆

語境的悖逆是語用主體有意識地主動地使自己的語用行為偏離語境要求[3，凸顯語用意圖。筆者認為語境悖逆是有層級的，低度語境悖逆指語用主體在交流中無條件、大量使用模糊語贊同對方或敷衍對方；中度語境悖逆指語用主體在交流中站在對方立場思考，同時給出自己的分析，或堅持自己的意見；高度語境指語用主體在交流中完全反對對方，將自己的思維強加給對方。從思政公眾號語料來看，語用主體多采用中度語境悖逆策略。如南航徐川公眾號發(fā)表的《填志愿：我們應(yīng)該怎樣選大學(xué)？》，語篇的語用意圖明確，即人生的選擇很多，不建議沒有考上雙一流高校的高考生復(fù)讀。發(fā)布者沒有直接否定部分高中生和家長的復(fù)讀觀點，巧妙地通過“祝福”“真誠的祝?！钡仍捳Z祝福高考復(fù)讀生考取理想高校，架起心靈互動的橋梁；再圍繞家長擇校心理、學(xué)生自身興趣、專業(yè)就業(yè)趨勢、學(xué)校地理位置、雙一流高校學(xué)科特色等話題，因勢利導(dǎo)受眾思考“學(xué)校層次很重要，但不是唯一重要”的語用意義，傳遞“讀好大學(xué)比復(fù)讀沖擊名校更有價值”的語用意圖。從留言互動來看，這一語境策略是成功的，如網(wǎng)友表示“如果正思慮怎樣填報志愿的高考學(xué)子和家長朋友，能有幸讀到徐老師這篇兼具實用價值和指導(dǎo)意義的暖文，一定會少些糾結(jié)，少走彎路。在此點贊致謝并轉(zhuǎn)發(fā)，只為讓更多的孩子受益。”思政育人是通過話語來實現(xiàn)的，交流中可能會出現(xiàn)語用沖突，語用主體適當(dāng)采取語境悖逆策略，往往會獲得意想不到的語用效果。

三、語用主體層面的建構(gòu)策略

思政公眾號的語用是由語用主體來實施的，所謂語用的主體是指參與語用的人[4，大致分成語用表達者和語用接受者。從語用過程的順序來看，語用表達者在選擇恰當(dāng)語境策略吸引語用接受者進行閱讀之外，還需要進一步采取語用策略，實現(xiàn)語用主體雙方的協(xié)商、互動。

（一）多樣化的語用身份

相較于面對面語境下的育人語用活動，由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬的、匿名的、開放的空間，語用主體之間缺少現(xiàn)實語用活動的諸多束縛，語用表達者需要建構(gòu)最利于自己的語用身份。綜合語料來看，大多數(shù)思政公眾號的語用表達者不是傳統(tǒng)的說教身份，而是以服務(wù)型、信息傳遞型和故事講述型等語用身份呈現(xiàn)在受眾面前。服務(wù)型的語用表達者，以朋友身份支持與陪伴受眾，提供諸如學(xué)習(xí)資源、心理健康教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等方面的資源，鼓勵大學(xué)生奮力拼搏、彼此守望。信息傳遞型的語用表達者，以冷靜、嚴謹、通俗的話語風(fēng)格，以及傳統(tǒng)媒體所不具備的多模態(tài)話語，準確傳遞民相關(guān)方針、政策、法規(guī)、公告等信息，滿足受眾的信息需求。故事講述型的語用表達者，聚焦于身邊的普通人、平凡小事，采用微觀敘事視角來突出榜樣人物的優(yōu)良品質(zhì)，傳遞正能量，讓人倍感溫暖，激勵受眾向上向善，完成價值情感引導(dǎo)。外此，少數(shù)輔導(dǎo)員塑造出具有真情實感的友好互動者的身份，他們精選留言（私信）中的問題，專門發(fā)文進行答疑解惑，以引導(dǎo)大學(xué)生成長。這類語篇往往容易贏得大學(xué)生的青睞，其閱讀量、點贊量和在看量較高。

（二）人稱語移情

語用移情（pragmaticempathy）是指交際方都設(shè)身處地地為對方著想，理解對方的心態(tài)意圖，達到情感相通，從而盡力滿足對方的需求[5，人稱指示語的語用移情功能正是說話人選擇在言語交際時采用不同的語用視以尋求交際主體之間的情感或心理的近似[?？v觀思政公眾號語料，不少語用表達者靈活運用人稱語，縮短心理距離，實現(xiàn)語用主體雙方之間情感趨同。一方面使用“包括式”的人稱語建立情感相通、親切融洽的交談氛圍。如“尋找的過程中，我們會有很多體驗，比如成功，比如失敗，比如打擊，每一種都很重要，每一種都很寶貴”，這一公眾號語篇的語用接受者是沒有體驗大學(xué)生活的新生，這里的“我們”實際上是語用表達者將自己的人生體驗說成是大家的體驗，將受眾拉入大學(xué)生活這一語境中，使受眾在情感上產(chǎn)生“同類”感，從而為后續(xù)的育人話語做鋪墊。另一方面是“專門式”的人稱語，使受眾感覺到語篇是專門為自己而寫的。如“你是否在學(xué)習(xí)和生活中感到壓力山大？你是否有時會陷入焦慮和迷茫？今天，就讓我們一起來探討如何應(yīng)對這些問題”這里直接使用第二人稱“你”，營造與大學(xué)生直接對話的氛圍，使那些需要心理健康指導(dǎo)的大學(xué)生感受到被關(guān)注和被尊重。

四、話語實體層面的建構(gòu)策略

任何語用意圖都是通過話語實體來承載和呈現(xiàn)的，沒有具體的話語實體，語用意圖就無法被表達和理解。對語用表達者來說，采取有效的語用策略組織標題、文字文本和多模態(tài)文本等話語實體要素至關(guān)重要。

（一）標題吸睛

在新媒體時代，酒香也怕巷子深，如果語篇標題不吸引人，即便內(nèi)容再好，受眾也不愿點開，嚴重制約著語用意圖的實現(xiàn)。因此，標題起得好不好尤為重要。梳理思政公眾號語篇，高閱讀量語篇的標題通常采用共情和概括主旨兩類語用策略。共情型標題往往通過高濃度的情緒，傳達給受眾微妙的情感，形成共情共鳴效應(yīng)。如濰坊理工學(xué)院官方公眾號發(fā)布的《謝謝你，為祖國揮灑熱血！謝謝你，為人民遮風(fēng)擋雨！》，“謝謝”“揮灑熱血”“遮風(fēng)擋雨”等詞匯都帶有強烈的情感色彩，準確抓住了人們因軍人為國家付出巨大努力和犧牲引發(fā)的敬仰心，傳遞感激和贊美之情，能夠打動人心，引發(fā)共鳴。概括式標題概述語篇主旨，使受眾透過標題就能對內(nèi)容有一個總體性的把握，常見于為學(xué)生、家長和教師等語用接受者提供信息資源服務(wù)的實用類語篇，如《相會湖光塔影北京大學(xué)校園導(dǎo)覽手冊》《健康小貼士：暴雨洪水來襲，如何保證飲食安全？》《〈安徽省義務(wù)教育課程實施辦法》政策解讀》等等，語用表達者把最重要的信息點拎出來作為標題，突出了文章最具信息量的內(nèi)容，引導(dǎo)語用接受者去文中一探究竟。

（二）文本互聯(lián)互通官方話語與網(wǎng)絡(luò)話語

官方話語連接成分使用不多，句與句之間的邏輯關(guān)系沒有明確的形式標記，主要依靠內(nèi)容將句子銜接在一起，網(wǎng)絡(luò)話語用詞通俗，依賴語用標記使話語之間連貫起來。依賴上下文語境有機銜接的官方話語，令人讀后感到語義縝密有力，但相對于網(wǎng)絡(luò)話語來說，其存在表達不夠直觀、易懂等問題。

近年來，部分思政公眾號嘗試使用網(wǎng)絡(luò)熱詞、語用標記等語用策略，促進官方話語和網(wǎng)絡(luò)話語相融合，語篇越來越接地氣兒。一方面，無論是高校、教育部門開通的賬號，還是教師、輔導(dǎo)員運營的公眾號，頻頻使用走紅于青年大學(xué)生群體中的“給力”“正能量”“小確幸”等網(wǎng)絡(luò)熱詞，獲得廣泛關(guān)注與好評。另一方面，語用表達者在生成語篇時，運用語用標記組織語篇、喚起受話人的注意、表明發(fā)話人的態(tài)度、維持話語連貫[8]。如“即便你經(jīng)歷過絕望之后的崩潰，但依舊可以重新奮起前”“這不是為別人，而是為你自己努力”，其中“即便…但…”“不是…而是…”起著穿針引線的作用，將上下文銜接起來，也是助力語用接受者通過這些語用標記迅速推導(dǎo)出語用意圖，即后句的“重新奮起前”和“為自己努力”。語用標記被視為不夠正式或規(guī)范，大量使用語用標記可能會降低語篇的書面程度，使其更接近口語風(fēng)格。然而，語用標記在后續(xù)話語和前述話語中起著橋梁的作用，不僅能將語篇整理成一個有序而連貫的整體，還能減少語用接收者在理解話語過程中的推導(dǎo)努力，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)理論所提倡的“人類的認知有一個總的自標，即在認知過程中力圖以最小的投入去獲取最大的認知效果”。

（三）多模態(tài)話語協(xié)同

數(shù)字技術(shù)進步使多模態(tài)延伸至公眾號，形成融合了文本、圖像、影像、錄音等多模態(tài)話語的語篇。不同模態(tài)話語并不是雜亂無章的，彼此之間相互補充是必須的。只有如此，才能通過短小的語篇傳遞給語用接受者更多的語用意義，從而更好地實現(xiàn)語用意圖。在互補關(guān)系中，不同模態(tài)所起的作用是不同的，通常一種模態(tài)為默認模態(tài)或者基本模態(tài)，起基本的和基礎(chǔ)的交際作用，另一種起到補充作用[9]。從語料來看，思政公眾號普遍采用“文本+圖像”“文本 + 聲音”“文本 + 影視”“文本 + 圖像 + 影視”等語用策略，達到更加充分或者盡量充分表達意義，讓語用接受者理解話語的目的。在“文本 + 圖像”策略中，由語言文字構(gòu)成的文本是主模態(tài)，主導(dǎo)交際進程，明確語用意義；圖像是輔模態(tài)，提供具體的場景和對象，使受眾更容易理解文本內(nèi)容。在“文本 + 聲音”策略中，文本是核心模態(tài)，聲音是補充模態(tài)，使文本內(nèi)容具備聲情并茂的表達效果。語用接受者在閱讀文本信息的同時，可以點擊收聽，視聽聯(lián)覺，強化人們對文字模態(tài)的理解力，使得原本的文字更具感染力和表現(xiàn)力，也更有說服力?！拔谋?+ 影視”通常是視頻、音頻、文本等模態(tài)的綜合，相互形成聯(lián)覺效應(yīng)，表達出更多層面的意思，使得傳遞信息的效果大大升級?！拔谋?+ 圖像 + 影視”的優(yōu)點在于文字可表現(xiàn)動態(tài)、持續(xù)的美，在時間性上有優(yōu)勢，圖像能展現(xiàn)最富表現(xiàn)力的那一刻，影視可以更直觀和真實地再現(xiàn)事件，又能通過文本把隱藏于直觀表象之下的意義揭示出來。

（四）硬話語軟說的話語風(fēng)格

硬話軟說是指理性話語與感性話語融合使用。理性與情感并不是涇渭分明、互相排斥的，沒有理性話語的支撐，情感可能會變得盲目，甚至導(dǎo)致方向的偏離，如果沒有情感話語的意蘊，純粹的理性話語表達可能會失去溫度與親和力。[10]在理性的語篇中，也有“時間走到這一天，其實，每個人都是強者。一路走來不容易。靡不有初，鮮克有終”這樣感性卻不失力量的話語；“理在心里，路在腳下”“戴上睡帽去睡覺肯定不行，還是要依靠實踐”“世事紛紜從君理，一路走來不容易\"等，感性平實的話語中又講出了道路自信、理論自信、制度自信和文化自信的大道理，這是理性話語與情感話語的有機融合與巧妙運用。話語因思想而擁有靈魂，因情感而獲得生命。

五、結(jié)論

重視對年輕一代的思想政治教育和品德教育，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、鮮明特色和突出政治優(yōu)勢，是一切工作的生命線。思政公眾號采取的一系列語境策略、語用主體策略和話語實體策略，有益于育人話語對青年群體產(chǎn)生潛移默化的長期影響，使之形成符合社會要求的思想品德、價值取向和行為習(xí)慣。

參考文獻：

[1]錢冠連.漢語文化語用學(xué)（第二版）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2002.

[2]王建華，韓靜.應(yīng)對突發(fā)事件言語活動的系統(tǒng)語用學(xué)分析——以春晚語言朗誦節(jié)目《愛是橋梁》為例[J].語言教學(xué)與研究，2020，（06）：9-18.

[3]羅國瑩.語境的順應(yīng)與悖逆—語境策略探微[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報，2006，（06）：73-77.

[4]王建華.論語用主體的地位和作用[J].漢字文化，1989，（04）：78-81+77.

[5]何自然.言語交際中的語用移情[J].外語教學(xué)與研究，1991，（04）：11-15.

[6]彭圓.教學(xué)支架語境中人稱指示語的語用移情與話語緩和功能研究[J].外語與外語教學(xué)，2018，（05）：139-146+151

[7]胡峰笙，荊博，李欣.語篇銜接理論在政治文獻翻譯中的應(yīng)用——以《2010年政府工作報告》為例[J].外語學(xué)刊，2012，（02）：89-91.

[8]李勇忠.語用標記與話語連貫[J].外語與外語教學(xué)，2003，（01）：60-63.

[9]張德祿，王璐.多模態(tài)話語模態(tài)的協(xié)同及在外語教學(xué)中的體現(xiàn)[J].外語學(xué)刊，2010，（02）：97-102.

[10]吳瓊.創(chuàng)新主流意識形態(tài)傳播的話語表達方式[J].紅旗文稿，2017，（10）：22-24.

作者簡介：

韓靜，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，博士研究生，研究方向：新媒體語言與文化。

徐妍，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：新媒體思政教育。