隨著市場競爭日益白熱化，企業(yè)若想在激烈的競爭中脫穎而出，必須不斷優(yōu)化自身管理，提升經(jīng)濟(jì)效益。成本控制作為提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵手段，貫穿于企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。人力成本不僅包括員工的薪資和福利，還涵蓋了招聘、培訓(xùn)等相關(guān)費(fèi)用。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人口結(jié)構(gòu)的變化，人力成本不斷攀升，這對企業(yè)的盈利造成了一定的壓力。因此，如何合理控制人力成本，成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。

精準(zhǔn)規(guī)劃人力配置優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)布局

在當(dāng)今商業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下，科學(xué)的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行與成本控制的關(guān)鍵。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)如同燈塔，為人力資源規(guī)劃指明了前進(jìn)的方向。通過運(yùn)用時(shí)間序列預(yù)測、回歸模型分析等科學(xué)方法，結(jié)合市場動(dòng)態(tài)變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)能夠精準(zhǔn)預(yù)測各崗位在不同發(fā)展階段所需的人員規(guī)模。

以某制造企業(yè)為例，該企業(yè)長期沿用傳統(tǒng)的人力資源管理模式，缺乏科學(xué)精準(zhǔn)的人力規(guī)劃。在生產(chǎn)旺季來臨時(shí)，產(chǎn)品訂單量急劇增加，但由于未能提前預(yù)測人力需求，企業(yè)不得不臨時(shí)招募大量工人以應(yīng)對生產(chǎn)壓力。然而，臨時(shí)工的時(shí)薪有時(shí)會(huì)高于正式員工，且在招聘過程中還需要承擔(dān)中介費(fèi)等額外成本，導(dǎo)致企業(yè)人力成本顯著上升。同時(shí)，臨時(shí)工對產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和工藝規(guī)范不熟悉，操作過程中失誤頻發(fā)，致使產(chǎn)品次品率由原先的 5% 上升至 15% ，不僅造成了原材料的大量浪費(fèi)，還因產(chǎn)品質(zhì)量問題而引發(fā)了客戶投訴和退貨，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益。鑒于此，該企業(yè)決定引入先進(jìn)的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)。該系統(tǒng)整合了企業(yè)過去5年的生產(chǎn)訂單數(shù)據(jù)、季節(jié)性產(chǎn)能波動(dòng)情況以及各崗位的人員流動(dòng)記錄，在生產(chǎn)旺季到來前的3個(gè)月，系統(tǒng)便根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，精準(zhǔn)預(yù)測出各生產(chǎn)線所需的工人數(shù)量及技能需求。該企業(yè)據(jù)此提前對內(nèi)部員工進(jìn)行了技能培訓(xùn)，并進(jìn)行了合理的崗位調(diào)配，僅針對少數(shù)關(guān)鍵技術(shù)崗位補(bǔ)充了少量專業(yè)人才。最終，在接下來的生產(chǎn)旺季，企業(yè)人力成本降低了30% ，產(chǎn)品次品率也成功控制在一定的范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)成本控制與產(chǎn)品質(zhì)量雙重提升的目標(biāo)。

嚴(yán)格篩選招聘人才降低招聘培訓(xùn)損耗

在高效的人力資源管理體系下，企業(yè)應(yīng)深入探究各崗位的核心職責(zé)范圍，包括崗位人員所需的專業(yè)技能體系、問題解決能力以及必備的職業(yè)素養(yǎng)等。以技術(shù)研發(fā)崗位為例，不僅要求該崗位的候選人具備扎實(shí)的編程技巧，還需要擁有創(chuàng)新思維能力和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。借助科學(xué)的評估工具，如性格測評工具可以判斷出崗位候選人的性格特質(zhì)是否與該崗位的工作氛圍相契合，認(rèn)知能力測驗(yàn)工具則能衡量其學(xué)習(xí)新知識(shí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力。通過這些多元化的篩選工具，企業(yè)能夠精確識(shí)別與崗位高度契合的人才。

以某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為例，該企業(yè)在初創(chuàng)發(fā)展階段，其招聘標(biāo)準(zhǔn)較為寬泛且不夠明確，主要側(cè)重于崗位候選人的學(xué)歷背景和基本工作經(jīng)驗(yàn)，這導(dǎo)致新員工入職后，實(shí)際工作表現(xiàn)與崗位預(yù)期存在顯著差距，離職率一度上升至 30% 。該企業(yè)軟件開發(fā)項(xiàng)目組原定6個(gè)月完成的項(xiàng)目，因新員工頻繁離職、不斷招募新人接替，最終耗時(shí)長達(dá)9個(gè)月才得以交付項(xiàng)目，其間額外耗費(fèi)了大量培訓(xùn)資源和人力成本。為了扭轉(zhuǎn)這一被動(dòng)局面，該企業(yè)對招聘流程進(jìn)行了全面優(yōu)化。針對各崗位特點(diǎn)，細(xì)致梳理了所需的專業(yè)技能。例如，前端開發(fā)崗位明確要求應(yīng)聘者熟練掌握HTML、CSS、JavaScript等編程語言軟件。同時(shí)，對相關(guān)崗位人員的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了細(xì)致的分層，明確了初級、中級、高級崗位的不同要求。此外，還將溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力等綜合素質(zhì)納入評估體系。在招聘環(huán)節(jié)，該企業(yè)采用行為面試法深入了解被面試人員過往解決實(shí)際問題的能力，并通過專業(yè)技能測試驗(yàn)證其專業(yè)水平。在招聘流程優(yōu)化后，新入職的員工與崗位匹配度顯著提高，離職率成功控制在 5% 以內(nèi)，后續(xù)項(xiàng)目開發(fā)周期也平均縮短了 20% ，招聘及培訓(xùn)成本降低了約 40% ，企業(yè)整體運(yùn)營效率得到了顯著提升。

系統(tǒng)開展培訓(xùn)提升員工工作效能

構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系是企業(yè)促進(jìn)人才成長與成本效益優(yōu)化的核心策略。首先需要開展全面而深入的培訓(xùn)需求調(diào)研，運(yùn)用問卷調(diào)查、員工面對面訪談、績效考核結(jié)果分析等多種方式，準(zhǔn)確了解不同崗位員工的技能缺口及職業(yè)發(fā)展訴求。在此基礎(chǔ)上，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。針對技術(shù)崗位，開設(shè)前沿技術(shù)探索、編程技能進(jìn)階等課程。針對管理崗位，則應(yīng)提供領(lǐng)導(dǎo)力培育、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建等培訓(xùn)內(nèi)容。

以某餐飲連鎖企業(yè)為例，該企業(yè)在快速擴(kuò)張階段，新老員工在服務(wù)水平上呈現(xiàn)出顯著差異。老員工憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，而新員工則因缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，在點(diǎn)餐、上菜等環(huán)節(jié)頻繁出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致顧客投訴率高達(dá) 10% ，對餐廳的聲譽(yù)和業(yè)績造成了嚴(yán)重影響。為了改變這一狀況，企業(yè)決定實(shí)施全面培訓(xùn)計(jì)劃。在服務(wù)技巧培訓(xùn)課程中，培訓(xùn)師通過模擬實(shí)際服務(wù)場景，指導(dǎo)員工如何與顧客進(jìn)行有效溝通，以及如何處理顧客的投訴；菜品知識(shí)課程則詳細(xì)介紹了每道菜品的原料、風(fēng)味特點(diǎn)及烹飪方法，以便員工能夠更好地向顧客推薦菜品；團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程組織員工參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的默契與配合。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工的服務(wù)效率得到了顯著提升，上菜速度平均縮短了5分鐘。顧客投訴率也降低至 8% 以下。顧客滿意度的提高，使得餐廳的營業(yè)額較之前增長了 15% 。原本投入的培訓(xùn)成本，在后續(xù)的經(jīng)營過程中獲得了數(shù)倍的回報(bào)，充分證明了員工的系統(tǒng)培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。

合理設(shè)計(jì)薪酬福利激發(fā)員工工作熱情

科學(xué)合理的薪酬福利體系對于激發(fā)員工潛能、實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本與效益的均衡至關(guān)重要。公平性是基礎(chǔ)，要求員工的貢獻(xiàn)與所得報(bào)酬相匹配，確保相同崗位、相同績效表現(xiàn)的員工能夠享受同等的薪酬待遇，以此避免因內(nèi)部不公所導(dǎo)致的員工不滿和工作效率下降。激勵(lì)性則是核心，強(qiáng)調(diào)將薪酬與員工的績效緊密相連，通過設(shè)置績效獎(jiǎng)金、項(xiàng)目提成等多種靈活的激勵(lì)機(jī)制，使員工能夠直觀地看到努力工作與收入增長之間的直接聯(lián)系，從而有效激發(fā)其工作熱情。

以某傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)為例，該企業(yè)過去實(shí)行的是固定工資制度，薪酬結(jié)構(gòu)單一，員工收入幾乎不隨工作成果變動(dòng)，這一模式影響了員工的工作積極性。員工在日常工作中表現(xiàn)消極，工作效率低下，產(chǎn)品交付周期延長，客戶滿意度也隨之降低。為改變這一不利局面，企業(yè)著手對薪酬福利體系進(jìn)行全面革新。新的薪酬福利體系引入了績效獎(jiǎng)金機(jī)制，依據(jù)員工每月完成產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量來核定獎(jiǎng)金額度。同時(shí)，對于參與重大項(xiàng)目的員工，設(shè)立了項(xiàng)目提成獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)員工積極參與項(xiàng)目的主動(dòng)性。此外，企業(yè)還增加了健康體檢福利，每年為員工安排一次全面體檢，切實(shí)關(guān)注員工的身體健康狀況，并實(shí)施了帶薪年假制度，確保員工在緊張工作之余能夠得到充分休息。新的薪酬福利體系實(shí)施以來，員工的工作熱情被激發(fā)，主動(dòng)加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，生產(chǎn)效率提高了 30% 。產(chǎn)品交付周期縮短了25% ，客戶訂單量顯著增加。盡管因獎(jiǎng)金和福利的投入，人力成本有所上升，但企業(yè)利潤卻實(shí)現(xiàn)了 40% 的大幅增長，這充分證明了合理的薪酬福利體系所蘊(yùn)含的強(qiáng)大激勵(lì)效能。

構(gòu)建多元激勵(lì)機(jī)制挖掘員工潛在價(jià)值

建立全方位、多層次的激勵(lì)機(jī)制是發(fā)掘員工潛在價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)有力措施。在對員工的物質(zhì)激勵(lì)方面，除了績效獎(jiǎng)金之外，還可以建立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金對技術(shù)創(chuàng)新和流程優(yōu)化關(guān)鍵領(lǐng)域貢獻(xiàn)突出的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。例如，如果員工所提出的創(chuàng)新方案切實(shí)降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，則可以從中得到豐厚回報(bào)。此外，對于員工精神上的鼓勵(lì)也是至關(guān)重要的，如通過評選“月度之星”和“年度優(yōu)秀員工”，在公司內(nèi)部大力宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和歸屬感。同時(shí)，應(yīng)為員工提供充足的晉升渠道與發(fā)展空間，讓表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有機(jī)會(huì)晉升至管理崗位或承擔(dān)更具挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，激發(fā)其持續(xù)進(jìn)取的動(dòng)力。

以某科技企業(yè)為例，該企業(yè)以往的員工激勵(lì)方式比較單一，職工缺乏工作積極性和創(chuàng)新活力，在實(shí)施了多元化激勵(lì)策略后，員工更加積極地參與到創(chuàng)新項(xiàng)目中，當(dāng)年的技術(shù)創(chuàng)新成果同比增加了 40% ，新產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)間也平均縮減了 15% ，企業(yè)的市場競爭力明顯增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了員工價(jià)值和企業(yè)效益的共贏。

人力資源管理在企業(yè)成本控制中發(fā)揮著不可替代的作用，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，積極采取有效的措施做好人力資源管理，推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展。

（作者單位：浙江天農(nóng)市場管理有限公司）