摘 要：本研究基于珠三角地區(qū)廣州、深圳、東莞、惠州四地55家汽車企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)，分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下汽車新媒體營銷崗位的人才需求現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對汽車主播及新媒體運(yùn)營專員的需求顯著增長，兩類崗位的核心職責(zé)涵蓋直播策劃、粉絲運(yùn)維、數(shù)據(jù)分析、短視頻創(chuàng)作及跨部門協(xié)作等，崗位素養(yǎng)包括服務(wù)意識、用戶共情、行業(yè)忠誠度與品牌認(rèn)同感、市場洞察力與創(chuàng)新思維、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神等。而目前《汽車營銷》課程與行業(yè)需求存在脫節(jié)，需要重構(gòu)課程框架，融入新媒體營銷技能，增加實(shí)訓(xùn)課時(shí)，聯(lián)合電子商務(wù)專業(yè)共建課程資源。同時(shí)強(qiáng)調(diào)課程思政與職業(yè)素養(yǎng)的融合，通過案例分析、場景化教學(xué)強(qiáng)化誠信經(jīng)營、客戶服務(wù)等價(jià)值觀。為汽車新媒體人才培養(yǎng)及校企合作提供實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：汽車新媒體營銷 崗位需求 直播與短視頻 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 課程建設(shè) 校企對接

1 研究背景

隨著數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的創(chuàng)新進(jìn)步，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體的生產(chǎn)方式產(chǎn)生巨大變革，催生出新的生產(chǎn)力和新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。新的生產(chǎn)力即為新質(zhì)生產(chǎn)力，是以新技術(shù)深化應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)，以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式快速涌現(xiàn)為重要特征，進(jìn)而構(gòu)建起新型社會生產(chǎn)關(guān)系和社會制度體系的生產(chǎn)力。新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)則為?數(shù)字經(jīng)濟(jì)，?是一種以數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為重要載體、通過信息通信技術(shù)的有效使用來提升效率和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)[1]。因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”是載體，新質(zhì)生產(chǎn)力是手段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是導(dǎo)向，三者三位一體，相輔相成。

在黨的政策方針引領(lǐng)下，相關(guān)產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，釋放出前所未有的發(fā)展活力。以汽車營銷為例，2023年月均銷量大于等于1000臺的廠商中，有近93%進(jìn)行新媒體運(yùn)營[2]。由此可見，汽車營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速了行業(yè)對新媒體營銷人才的需求。汽車新媒體營銷方式，注重線上線下服務(wù)閉環(huán)，通過內(nèi)容營銷打造社群互動(dòng)，注重用戶附加價(jià)值創(chuàng)造商業(yè)裂變，為汽車市場帶來蓬勃生機(jī)，不僅促進(jìn)傳統(tǒng)營銷模式更新迭代，更迫使汽車營銷人才朝新媒體營銷方向轉(zhuǎn)型升級。

2 研究目的

通過調(diào)查珠三角區(qū)域廣州、深圳、東莞、惠州四地企業(yè)對汽車新媒體營銷崗位的招聘條件和任職條件，具體包括崗位名稱、崗位職責(zé)、任職要求三個(gè)部分，旨在調(diào)研企業(yè)對汽車新媒體營銷崗位的人才需求具體情況，改善行業(yè)發(fā)展需求與傳統(tǒng)教育輸出不匹配的現(xiàn)狀。站在行業(yè)角度幫助學(xué)?！镀嚑I銷》課程調(diào)整建設(shè)思路，重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，適配市場與生產(chǎn)實(shí)際，提高學(xué)生與市場的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)人才精準(zhǔn)培養(yǎng)和校企無縫對接。

3 研究方法

3.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

根據(jù)月狐iAPP數(shù)據(jù)，月活躍用戶排名第一的招聘平臺為BOSS直聘[3]。選擇該平臺作為調(diào)查平臺，分別搜索“汽車直播”和“汽車新媒體運(yùn)營”，記錄排名前30的企業(yè)對大專學(xué)歷汽車新媒體相關(guān)崗位的招聘條件，包括崗位名稱、崗位職責(zé)和任職要求。涉及企業(yè)為汽車經(jīng)銷商和汽車主機(jī)廠商，企業(yè)主要面向乘用車市場，涵蓋少量商用車及二手車市場。

3.2 訪談法

通過電話及網(wǎng)絡(luò)訪談惠州工程職業(yè)學(xué)院從事汽車銷售及新媒體運(yùn)營崗位的4名畢業(yè)生，了解其所在公司對新媒體崗位的相關(guān)需求，匹配招聘網(wǎng)站任職能力數(shù)據(jù)，進(jìn)一步驗(yàn)證調(diào)研結(jié)果。

4 研究樣本

經(jīng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和訪談獲悉，汽車新媒體相關(guān)崗位主要有汽車主播及汽車新媒體運(yùn)營專員兩大崗位。在BOSS直聘網(wǎng)站廣州、深圳、東莞、惠州四地分別搜索“汽車主播”及“汽車新媒體運(yùn)營專員”，剔除搜索頁面排名前30但非汽車相關(guān)崗位，查找相關(guān)樣本數(shù)量共55家，具體類別如下圖所示。其中廣州招聘新媒體運(yùn)營專員企業(yè)5家，汽車主播10家；深圳招聘新媒體運(yùn)營專員企業(yè)6家，汽車主播10家，有一家重復(fù)企業(yè)；東莞招聘新媒體運(yùn)營專員企業(yè)6家，汽車主播9家；惠州招聘新媒體運(yùn)營專員企業(yè)4家，汽車主播6家。

訪談學(xué)生中包含主播2人，新媒體專員2人，共4人。

5 研究結(jié)果分析

5.1 崗位職責(zé)與崗位技能

根據(jù)調(diào)研內(nèi)容詞頻，分析主要崗位職責(zé)及對應(yīng)崗位技能如表1所示。

5.2 任職要求與崗位素養(yǎng)

根據(jù)調(diào)研內(nèi)容詞頻，分析崗位任職要求及關(guān)聯(lián)崗位素養(yǎng)如表2所示。

6 研究結(jié)論與建議

6.1 崗位技能內(nèi)容拓展

根據(jù)研究結(jié)果，企業(yè)汽車新媒體營銷崗位可分為汽車主播及汽車新媒體運(yùn)營專員兩大崗位。雖然汽車主播、汽車新媒體運(yùn)營專員與汽車銷售顧問為三個(gè)不同的企業(yè)崗位，但從形式上看，這三個(gè)崗位實(shí)際負(fù)責(zé)汽車銷售的線上和線下環(huán)節(jié)，都需要吸引與留存客戶（粉絲）群體，對客戶（粉絲）進(jìn)行車型的介紹與特點(diǎn)的呈現(xiàn)，服務(wù)與解答客戶（粉絲）疑問，通過線上引流線下購買，共同完成汽車銷售的鏈路閉環(huán)。對于汽車主播，鏡頭表現(xiàn)力、語言流暢度和臨場應(yīng)變能力可以通過后天的訓(xùn)練和培養(yǎng)所得，但對車型參數(shù)、技術(shù)亮點(diǎn)等汽車垂類專業(yè)知識的掌握、專業(yè)術(shù)語的通俗化表達(dá)及汽車行業(yè)信息洞察是新能源汽車技術(shù)專業(yè)學(xué)生的前序優(yōu)勢所在，這也是調(diào)研中大部分企業(yè)要求應(yīng)聘者具備汽車相關(guān)專業(yè)或汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的原因。

《汽車營銷》傳統(tǒng)課程從汽車銷售崗位實(shí)際工作角度出發(fā)，以汽車銷售流程為主要內(nèi)容。為匹配行業(yè)新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新模式，對接汽車后市場數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展新趨勢，貼合企業(yè)最新崗位用人需求，培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科復(fù)合能力，拓寬學(xué)生技術(shù)技能和就業(yè)路徑，結(jié)合調(diào)研情況抓取汽車主播及汽車新媒體運(yùn)營崗位前端關(guān)鍵技能，包括直播內(nèi)容策劃與腳本撰寫、產(chǎn)品知識講解與展示、粉絲運(yùn)營與維護(hù)、短視頻內(nèi)容策劃與腳本撰寫；視頻拍攝與剪輯。同時(shí)參考全國職業(yè)院校技能大賽及廣東省職業(yè)院校技能大賽高職組汽車營銷賽項(xiàng)內(nèi)容，在原有汽車銷售流程基礎(chǔ)上有機(jī)融合新媒體營銷知識，調(diào)整課程內(nèi)容框架如下。

6.2 崗位素養(yǎng)內(nèi)容拓展

崗位素養(yǎng)是一個(gè)人在特定職業(yè)或崗位上所須具備的職業(yè)道德、工作態(tài)度、社會責(zé)任感等綜合能力，與課程思政所強(qiáng)調(diào)的社會主義核心價(jià)值觀如誠信、敬業(yè)、友善等有重疊部分。知識技能若為開支葉，“德”便是人的主心骨。對于包括直播與短視頻在內(nèi)的新媒體營銷行業(yè)，數(shù)據(jù)造假，?內(nèi)容低俗，虛假宣傳，誘導(dǎo)未成年人打賞，甚至?違法行為亂象叢生。針對亂象治理，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》等國家級法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則業(yè)已逐步完善，關(guān)鍵還在于從業(yè)者的合規(guī)運(yùn)營及高度自覺。立德樹人，需要特別重視課程思政的植入與融合。因此，在課程中有必要加入與汽車新媒體崗位職業(yè)素養(yǎng)契合的課程思政內(nèi)容，運(yùn)用場景化教學(xué)與小組實(shí)訓(xùn)模擬企業(yè)崗位任務(wù)，聯(lián)合恰當(dāng)?shù)乃颊u價(jià)手段，助力學(xué)生在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)與價(jià)值觀塑造的深度融合。

6.3 課程建設(shè)與實(shí)施

《汽車營銷》為學(xué)校新能源汽車技術(shù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，總課時(shí)為36學(xué)時(shí)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)畢業(yè)生有相當(dāng)一部分從事汽車銷售顧問崗位并轉(zhuǎn)型進(jìn)入汽車主播及新媒體專員行列。同時(shí)，省賽和國賽汽車營銷賽項(xiàng)也加入了直播說車的競賽內(nèi)容。所以本課程針對汽車新媒體知識技能的重構(gòu)與實(shí)施，為專業(yè)學(xué)生掌握行業(yè)新技能，拓寬就業(yè)面起到積極作用。課程在設(shè)計(jì)時(shí)，力求最大限度融合覆蓋崗課賽證內(nèi)容。但受課時(shí)篇幅和設(shè)備條件限制，在具體授課時(shí)理論和實(shí)訓(xùn)部分均不能達(dá)到最佳效果，因此首先建議增加授課課時(shí)量到72學(xué)時(shí)，增加課堂實(shí)訓(xùn)時(shí)間，加強(qiáng)新業(yè)態(tài)技能掌握；其次新增加內(nèi)容與電子商務(wù)專業(yè)課有共通之處，建議與電子商務(wù)專業(yè)課教師組建討論小組，共建課程，優(yōu)化內(nèi)容；再次可申請借用校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，補(bǔ)全數(shù)據(jù)分析模塊內(nèi)容，節(jié)約辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，減少設(shè)備空置率。

基金項(xiàng)目：1.高職汽車營銷與新媒體營銷學(xué)科交叉教學(xué)模式實(shí)踐研究（2023kykt001）；2.新媒體融合下高職《汽車營銷》課程思政教學(xué)體系構(gòu)建與實(shí)施（2023WQNCX220）。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國政府網(wǎng).國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知[EB/OL].中華人民共和國生態(tài)環(huán)境部，2022.https：//www.mee.gov.cn/zcwj/gwywj/202201/t20220117_967238.shtml.

[2]汽車之家研究院，新榜研究院.汽車廠商新媒體營銷趨勢洞察[R].北京：汽車之家研究院，2023.

[3]極光推送.月狐分析|在線招聘榜單：暑期加畢業(yè)驅(qū)動(dòng)增長，藍(lán)領(lǐng)賽道表現(xiàn)亮眼[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1809147774909607433，2024-09-03.