摘 要：圖書館是滿足高校師生閱讀需求的重要平臺。新時代，高校圖書館必須充分重視智慧管理與服務模式的全面創(chuàng)新，有效應用智能技術，使得高校圖書館社會管理與服務工作真正落到實處。目前，高校圖書館智慧管理與服務模式仍然面臨著一些問題，主要體現(xiàn)在智能化基礎設施配置有待完善、智慧管理與服務機制建設尚不成熟以及智慧管理與服務缺乏持續(xù)改進。基于此，高校圖書館智慧管理服務模式必須與時俱進，加強基礎設施配置，做好高素質人才培養(yǎng)，完善智慧管理服務相應制度，以促進高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：高等教育；圖書館；智慧管理；創(chuàng)新研究

對于高校學生來說，圖書館是獲取信息并且參與閱讀活動的重要平臺。新時代背景下，高校人才培養(yǎng)工作必須為大學生提供良好的圖書館智慧服務，借助智能技術提高圖書館各項管理活動的成效，為高校大學生的綜合素質提升保駕護航。當前，高校在圖書館智慧管理與服務模式建構方面做出了許多嘗試，通過對智慧管理與服務模式的全面優(yōu)化幫助高校大學生提高閱讀效率，使得圖書館服務功能得到進一步強化。文章就高校圖書館智慧服務與管理模式創(chuàng)新的實際價值展開分析，提出了全面促進高校圖書館智慧管理與服務模式創(chuàng)新的實踐策略。

一、高校圖書館智慧管理與服務模式創(chuàng)新的價值

1.有利于實現(xiàn)圖書館資源高度整合

隨著智能技術的不斷發(fā)展，高校圖書館在智慧管理服務模式建構方面面臨著新挑戰(zhàn)，通過對圖書館智慧管理與服務模式的全面優(yōu)化，高校能夠在圖書館相應資源的整合配置中起到積極的推動作用，將圖書館的相應資源展開高度整合，并轉化為師生獲取信息的重要依據(jù)，真正實現(xiàn)圖書館資源的全面利用。

2.有利于提高圖書館資源利用效率

高校圖書館的建設管理需要與學生的實際需求相適應，并充分考慮高校圖書館相關資源整合開發(fā)特點的情況下，利用智慧管理與服務模式帶來的積極影響，能夠有效推動圖書館工作。對于大學生來說，圖書館是他們獲取圖書信息和材料最主要的場所，在把握好圖書館資源利用價值的情況下，能夠從多個角度著手實現(xiàn)圖書館資源的全面整合，為有效保障圖書館管理工作的持續(xù)優(yōu)化奠定堅實基礎。

3.有利于構建書香文明校園環(huán)境

書香文明校園建設是高校建設發(fā)展的重要方向。隨著人們對閱讀重視程度的不斷提高，對文明校園建設的重視程度也在不斷提升，借助圖書館智慧管理與服務模式帶來的積極影響，從圖書館管理機制出發(fā)，打破傳統(tǒng)的圖書館管理與服務機制的限制。閱讀是伴隨終身的良好習慣，在高校大學生養(yǎng)成良好閱讀習慣的同時，還能夠形成適合閱讀的校園環(huán)境。借助圖書館各項閱讀活動的有序組織，對高校大學生的相關服務管理能夠真正落到實處，滿足文明校園環(huán)境建設的預期目標。

二、時空主題演進特征分析

1.文獻時序演進

通過對某一學科領域學術論文的統(tǒng)計，繪制相應的分布曲線圖，能夠明晰學科領域所處的發(fā)展階段，預測學科領域的發(fā)展趨勢和動態(tài)。圖1統(tǒng)計了我國圖書館智慧管理各年份的發(fā)文量和累積量的變化曲線，可知，我國圖書館智慧管理研究文獻數(shù)量持續(xù)增長。對于統(tǒng)計出的461條文獻數(shù)據(jù)增長趨勢進行模擬，得到關于智慧管理相關文獻的指數(shù)函數(shù)（Y=1.0521e0.3768x），并且該函數(shù)的擬合程度較高（R2=0.9897）。

D.S. Price教授在對各種科學指標進行大量統(tǒng)計的基礎上，提出了“文獻階段理論”。從圖1可知，我國智慧管理的文獻增長趨勢符合Price所提出的文獻增長規(guī)律。為明晰1993年起智慧管理研究進程，本文對各時序發(fā)展劃分為以下三個階段：（1）S1階段。即起步階段（1993～2015年），該階段關于智慧管理的研究文獻相對較少（lt;30）；（2）S2階段。低速發(fā)展階段（2015～2018年），該階段研究發(fā)文量較起步階段相比有很大提高；（3）S3階段。高速發(fā)展階段（2019年至今），該階段智慧管理的文獻量保持高速增長，并且平均每年的發(fā)文量突破百篇。目前，我國智慧管理的研究屬于普賴斯“文獻階段理論”第三個階段——指數(shù)增長期，即蓬勃發(fā)展時期。

2. 空間格局演進

一個學科研究主體的分布情況可以反映出學科的研究規(guī)模、受社會的關注程度和認同度，也可以反映該學科的科學生產(chǎn)力、總體實力與發(fā)展趨勢等情況。通過對智慧管理主體分布特征的研究分析，可以達到更了解智慧管理的相關研究發(fā)展分布情況的目的。

在CNKI期刊全文數(shù)據(jù)庫中，用論文的第一作者所處的研究機構為檢索對象，對于檢索結果進行合并，即可得到中藥炮制領域的機構來源。經(jīng)筆者統(tǒng)計，1993～2023年期間的461條記錄中共有60余個研究機構參與其中，并總結出發(fā)文量在前20名的研究機構，見表1。

從表1可知，各高校是智慧管理的主力軍，其中重慶大學和中國國家圖書館是產(chǎn)出文獻最多的研究機構（10篇），其次是南京大學、華中師范大學和安徽大學。1993年以來，以上研究機構的總發(fā)文量均在5篇以上。

3.主題研究

關鍵詞是一篇文獻內容的精髓。通過對我國中藥炮制領域的關鍵詞共現(xiàn)分析，可以明晰此領域的研究主題，明確該領域的研究熱點。因此，筆者以中國知網(wǎng)檢索的461篇文獻的關鍵詞作為研究對象。經(jīng)統(tǒng)計，本研究共獲得338個關鍵詞。表2為我國“智慧管理”研究主題的高頻關鍵詞。

由表2可知，智慧管理領域是以圖書館、高校圖書館、服務、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和管理系統(tǒng)等為主要研究熱點。表2的高頻關鍵詞包含了各類圖書館、大數(shù)據(jù)和平臺建設應用等領域的相關內容。

三、高校圖書館智慧管理與服務模式創(chuàng)新面臨的阻礙

1.智慧管理與服務基礎設施配置不全

基礎設施建設是高校圖書館智慧管理服務模式創(chuàng)新的重要基礎。目前，許多高校在圖書館方面的建設投入相對有限，一方面，表現(xiàn)在藏書資源的開發(fā)不夠充分，對相關資源收集儲備不足；另一方面，表現(xiàn)在信息化基礎設施配置不夠全面，沒有真正做好對智能技術的全面應用，導致智慧管理與服務模式建設發(fā)展受到影響。在智慧管理與服務基礎設施配置不齊全的情況下，相關管理模式的優(yōu)化建構無法取得預期效果，對相應活動的組織實施無法實現(xiàn)預期成效，最終導致智慧管理與服務模式創(chuàng)新發(fā)展受到影響。

2.智慧管理與服務制度建設尚不成熟

制度化管理能夠提升高校圖書館智慧管理服務體系的整體建構效果。目前，針對圖書館的管理與服務相關制度建設仍然有待優(yōu)化，沒有真正考慮到制度建設的核心價值與意義，在相關活動組織機制建構中缺乏創(chuàng)新優(yōu)化，對智慧管理與服務的統(tǒng)籌不夠全面，導致高校圖書館建設發(fā)展受到一定的阻礙。智慧管理與服務的相關制度建設應當與圖書館的實際運行情況相適應，但目前相關制度建設仍然有待優(yōu)化，最終影響了智慧管理與服務制度建設的整體推進。

3.智慧管理與服務缺乏師生共同參與

廣大師生是高校圖書館閱讀活動的參與者，師生在圖書館借閱和查詢資料的體驗直接影響圖書館的發(fā)展水平，高校圖書館必須在智慧管理與服務模式建構中突出師生的實際需求。目前，針對高校圖書館智慧管理與服務體系的結構優(yōu)化，大多只是由圖書館管理人員進行統(tǒng)籌，而缺乏對師生相關反饋的有效應用，沒有真正考慮到師生的實際需求和相應特點，影響了智慧管理與服務體系的創(chuàng)新發(fā)展。

四、高校圖書館智慧管理與服務模式創(chuàng)新優(yōu)化路徑

1.加強智慧管理與服務人才隊伍建設

高素質人才是圖書館智慧管理與服務模式建構的重要推動者，因此，高校必須將圖書館智慧管理服務工作放在重要位置，加大在人才隊伍建設方面的投入。一方面，吸引優(yōu)秀的圖書管理人才；另一方面，還要做好對圖書管理人員的全面培訓，使圖書管理人員能夠適應智能化環(huán)境，在提高圖書管理人員智能管理與服務水平的情況下，真正實現(xiàn)圖書館各項管理機制。高校圖書館作為校園文化建設的核心載體，建設管理效果與人才培養(yǎng)工作質量息息相關，在體現(xiàn)智能技術專項扶持價值的情況下，智慧管理與服務體系建設更加成熟，無論是對人才準入門檻的設置，還是對相關圖書管理人員的培訓和指導，都能夠在一定程度上滿足高校圖書館智慧管理與服務體系的持續(xù)優(yōu)化。在網(wǎng)絡信息時代背景下，圖書館管理人員應當具備較強的自我提升能力，能夠借助互聯(lián)網(wǎng)了解智慧管理與服務相關機制特點，提高自身的業(yè)務水平，在不斷提高服務能力與素養(yǎng)的情況下，真正推動智慧管理與服務模式的創(chuàng)新發(fā)展。

2.完善智慧管理與服務相關制度的建設

制度建設是高校圖書館推進智慧管理與服務創(chuàng)新優(yōu)化的關鍵所在。因此，必須從制度建設的角度出發(fā)，做好對管理模式的創(chuàng)新調整，在有效突出智慧管理與服務核心價值的情況下，真正實現(xiàn)多元統(tǒng)籌。高校圖書館應當結合在管理中的各項工作要求以及所面臨的問題，對相應管理制度建設提出更高要求，既要考慮到基本的智慧管理與服務流程，也要從多個角度出發(fā)，實現(xiàn)對管理形式的創(chuàng)新調整。制度建設必須結合具體執(zhí)行情況做好相關優(yōu)化，在考慮到智慧管理與服務基本要求的情況下，規(guī)范各項管理流程，做好對管理手段的創(chuàng)新，從多個角度出發(fā)有效解決實際問題，并在把握智慧管理服務特征的情況下，實現(xiàn)進一步的統(tǒng)籌規(guī)劃。此外，相關管理制度的建設不是一成不變的，需要在具體操作和實施過程中考慮到實際需求并做出相應調整，真正將制度建設和管理放在主要位置，避免出現(xiàn)由于制度管理不嚴謹而導致實際操作與管理制度不匹配的情況。

3.積極聽取廣大師生的服務需求反饋

高校圖書館是服務師生的重要平臺。在新時代背景下，高校智慧管理與服務體制建構必須與時俱進，真正重視和關注廣大師生的實際需求，從多個角度出發(fā)，對高校各項管理活動做出新嘗試，在體現(xiàn)廣大師生實際閱讀需求的情況下，進一步增強智慧管理與服務體系建構的價值作用。因此，高校圖書館必須建立相關反饋平臺，利用網(wǎng)絡信息技術收集師生的相關使用反饋信息，根據(jù)現(xiàn)階段高校圖書館的運行管理情況做好適當調整，嘗試將圖書館的實際建設需求以及師生的使用反饋相結合，通過廣大師生積極建言獻策，有效促進圖書館管理形式的創(chuàng)新調整，讓每位師生都能夠暢所欲言，表達自身對圖書館的看法，提出建設性意見，進一步提高圖書館綜合管理能力。

五、總結

綜上所述，全面推進智慧管理與服務創(chuàng)新優(yōu)化，是保障高校圖書館有序運行的關鍵，也是提高高校圖書館綜合競爭力的前提和基礎。高校圖書館必須充分適應智能時代背景，利用智能技術有效促進圖書館服務與管理工作形式的創(chuàng)新優(yōu)化，進一步提升圖書館管理與服務質量，使智能化時代背景下高校圖書館能夠符合時代發(fā)展的需求。

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作者單位：黑龍江中醫(yī)藥大學佳木斯學院

課題項目：本文為黑龍江省高校圖工委“高校圖書館智慧管理與服務模式創(chuàng)新研究”課題論文之一，項目編號：2021-119-B。

作者簡介：鄭坤（1983—），女，滿族，遼寧岫巖滿族自治縣人，碩士研究生，副研究館員，研究方向：圖書館管理與服務。