［摘 要］網(wǎng)絡(luò)時代，各種先進技術(shù)手段層出不窮，這為醫(yī)院人力資源管理轉(zhuǎn)型提供了巨大助力，可以有效提高人力資源管理質(zhì)量。在此大趨勢下，醫(yī)院應積極加強人力資源管理信息化建設(shè)。但如今不少醫(yī)院在此方面的工作推進步伐緩慢，存在較多問題，使得信息化建設(shè)實效不如人意。文章對網(wǎng)絡(luò)時代醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的重要性進行探究，指出網(wǎng)絡(luò)時代醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)存在的問題，提出網(wǎng)絡(luò)時代醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)策略。

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)時代；醫(yī)院；人力資源管理；信息化建設(shè)

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.19.038

［中圖分類號］R197.3 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）19-0123-03

0 " " 引 言

醫(yī)院管理工作中，人力資源管理占據(jù)極為重要的地位，其在很大程度上決定醫(yī)院的工作效率。只有在人力資源管理中積極引入先進的技術(shù)手段，加快信息化建設(shè)步伐，才能切實提升醫(yī)院管理水平。但從各醫(yī)院的人力資源管理信息化建設(shè)實況來看，還有著信息化建設(shè)觀念落后、信息技術(shù)應用不夠深入、頂層設(shè)計方案不科學等問題，只有針對這些問題調(diào)整信息化建設(shè)工作，才可確保信息化建設(shè)質(zhì)量，為醫(yī)院的正常運營管理奠定扎實基礎(chǔ)。

1 " " 網(wǎng)絡(luò)時代醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的重要性

1.1 " 促進管理效率提升

在醫(yī)院規(guī)模日漸擴大的大背景下，職工數(shù)量越來越多，人力資源管理崗位類型愈發(fā)豐富，這大幅增加了管理要求[1]。若人力資源管理工作繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的管理模式與方法，不僅會出現(xiàn)操作煩瑣、管理效率偏低的問題，還極易出現(xiàn)操作漏洞。而順應網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，引入現(xiàn)代化信息技術(shù)，可提升醫(yī)院管理的智能化水平，從而更好地提高管理效率。

1.2 " 有效優(yōu)化辦公流程

人力資源管理引入信息技術(shù)之后，可使得傳統(tǒng)的紙質(zhì)化辦公模式轉(zhuǎn)變成無紙化模式，各部門員工的調(diào)崗申請、請假審批等文件審批都可通過線上完成，此種模式可有效簡化醫(yī)院的辦公流程，減少審批時間，提升管理效率。同時，信息技術(shù)的引入，使得職工可利用移動設(shè)備隨時接收與查閱人力資源部門發(fā)布的文件信息，無須對每個部門逐一通知，人力資源管理人員可將更多的精力用于更有意義的工作中。

1.3 " 科學配置信息資源

傳統(tǒng)的人力資源管理模式，很難實時、精準地統(tǒng)計各部門的人員數(shù)量、類別、架構(gòu)等內(nèi)容，因而人力、信息等各方面資源也難以實現(xiàn)科學規(guī)劃。通過加強信息化建設(shè)，可借助信息技術(shù)對醫(yī)院人員入職、信息變更、薪資待遇變更等信息進行實時記錄，并將人力資源管理平臺和醫(yī)院其他信息化管理平臺聯(lián)通，解決傳統(tǒng)模式下的信息壁壘問題，實現(xiàn)信息資源高度共享，提升資源配置的科學性，更好地保障人力資源的管理質(zhì)量。

1.4 " 提升用工管理科學性

將信息化技術(shù)引入到醫(yī)院用工管理當中，可促進醫(yī)院管理規(guī)章制度優(yōu)化，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作動力。以往醫(yī)院的人員管理力度相對不足，容易出現(xiàn)管理漏洞，而信息化技術(shù)可借助大數(shù)據(jù)對人員選聘、崗位分配等進行全方位分析，保障人員都可在適合的崗位中發(fā)光發(fā)亮。同時，人力資源管理需要涉及薪資待遇、社會保險等眾多內(nèi)容，需要始終秉承以人為本的理念，提升用人管理的人性化水平[2]。

2 " " 網(wǎng)絡(luò)時代醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)存在的問題

2.1 " 信息化管理理念相對滯后

科學的人力資源信息化管理理念，可為信息化建設(shè)提供正確指導。雖然大多數(shù)醫(yī)院的領(lǐng)導層已轉(zhuǎn)變自身的管理思想，但并未深入分析阻礙信息化技術(shù)應用的因素，使得信息化技術(shù)在人力資源管理中的應用價值尚未充分發(fā)揮出來。部分醫(yī)院盡管已開展新理念的學習活動，但始終將重心放在招聘與薪酬管理等方面，使得新理念的作用未得到充分發(fā)揮。部分醫(yī)院尚未將人本理念在信息化建設(shè)中充分貫徹，并未及時考察醫(yī)療服務(wù)的變化，無法有針對性地改進管理理念，導致信息化管理的效用并不明顯。

2.2 " 用人管理信息化程度不足

用人管理是醫(yī)院人資管理極為重要的組成內(nèi)容，可促進人資價值的深度開發(fā)。但在人資管理信息化推進過程中，部分醫(yī)院尚未建立完善的規(guī)章制度，使得人員的參與動力不夠充足，只能被動接受。部分醫(yī)院在制定用人管理規(guī)劃時，不夠重視人才招聘的情況，大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入過于盲目，使得信息技術(shù)在用人管理方面的支持效用無法發(fā)揮。部分醫(yī)院盡管積極嘗試將信息技術(shù)引入用人管理中，但沒有深入研究人資管理各方面內(nèi)容，關(guān)注的側(cè)重點有所偏頗，使得員工權(quán)益無法獲得有效保障。

2.3 " 信息化管理頂層設(shè)計不科學

醫(yī)院人力資源管理覆蓋面極廣，信息化管理推進時涉及的工作也相對復雜，只有做好頂層設(shè)計工作，才可保障信息化推進更為順利，從而充分發(fā)揮人力資源的價值。但如今不少醫(yī)院在人力資源管理信息化建設(shè)時，尚未做好頂層設(shè)計工作，沒有及時總結(jié)信息技術(shù)應用價值，醫(yī)院領(lǐng)導層和相關(guān)管理層的信息技術(shù)應用能力偏弱，無法為人力資源管理創(chuàng)新提供有效支持。部分醫(yī)院在制訂頂層設(shè)計方案時，沒有深入研究信息技術(shù)引入緩慢的問題，導致頂層設(shè)計方案科學性不足，要發(fā)揮方案的價值相對不易[3]。

2.4 " 薪酬管理系統(tǒng)不夠完善

醫(yī)院人力資源工作動力在很大程度上取決于薪酬管理，可見薪酬管理的重要性是不言而喻的。但部分醫(yī)院在設(shè)計人力資源管理方案時，盡管已著手引入信息技術(shù)，并建設(shè)薪酬管理系統(tǒng)，但對系統(tǒng)的各模塊應用實況不夠重視，未能充分認知薪資結(jié)算質(zhì)量的影響因素，從而無法及時調(diào)整考核舉措，難以在員工表現(xiàn)優(yōu)異的基礎(chǔ)上，針對性地調(diào)整薪酬管理措施，對薪酬管理系統(tǒng)的改進支持嚴重不足。

3 " " 網(wǎng)絡(luò)時代醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)策略

3.1 " 加強人力資源信息化管理頂層設(shè)計

醫(yī)院在人力資源信息化管理頂層設(shè)計過程中，不可僅憑現(xiàn)有的經(jīng)驗，而需要結(jié)合醫(yī)院的現(xiàn)狀開展針對性的設(shè)計，確保信息化管理符合醫(yī)院的運行規(guī)律。醫(yī)院需對信息技術(shù)的應用價值進行整合，并圍繞著網(wǎng)絡(luò)時代人力資源供給需求，制訂可為人力資源管理提供支持的頂層設(shè)計方案。領(lǐng)導層在設(shè)計頂層方案時，并對現(xiàn)有的方案關(guān)注度與應用情況進行考察，確保在領(lǐng)導層高度重視的基礎(chǔ)上，推動人力資源管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。在引入信息技術(shù)時，需要認真考察資金的供給質(zhì)量，特別是要深度分析傳統(tǒng)人力資源管理的不足，確保頂層設(shè)計方案和醫(yī)院實際需求切實相符，發(fā)揮實效。人力資源管理者在應用信息技術(shù)時，還應深入考察信息技術(shù)對自身工作產(chǎn)生的影響，確保信息技術(shù)真正發(fā)揮改進人力資源管理工作的作用，如此頂層設(shè)計方案才有實際意義。

3.2 " 不斷優(yōu)化人力資源基礎(chǔ)信息建設(shè)

醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，人力資源管理信息化建設(shè)是極為重要的一環(huán)，其對醫(yī)院管理工作的推進及持續(xù)發(fā)展，有著非常顯著的作用[4]。只有切實加強人力資源基礎(chǔ)信息建設(shè)，才可為醫(yī)院的其他工作推進提供有效的信息基礎(chǔ)，對醫(yī)療水平提升及醫(yī)院形象塑造也可產(chǎn)生重要影響?；A(chǔ)信息不斷變化，采集難度也相對較大，因而醫(yī)院需對此高度重視，只有加強基礎(chǔ)信息建設(shè)才可為管理信息化建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。首先，醫(yī)院管理層應充分認識人力資源管理信息化建設(shè)的價值，應在人力、物力、財力等各方面加大投入力度。同時，需確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的全方位覆蓋，實現(xiàn)各項工作的一體化建設(shè)，還應鼓勵全體人員參與信息采集、管理工作，激發(fā)全體人員參與信息化建設(shè)的動力，確保人力資源管理部門可更為及時、高效地獲得完整的信息。其次，人力資源管理工作應結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展目標及員工實況，及時審核獲得的信息，并對信息進行科學分類與儲存，確保這些信息可在實際工作中發(fā)揮應有的價值，為信息化建設(shè)做好鋪墊。最后，醫(yī)院應和外部專業(yè)人員積極溝通合作，加強醫(yī)院人力資源信息化平臺建設(shè)，使得信息化建設(shè)工作的推進更加順利。

3.3 " 提升對信息化共享性建設(shè)的重視程度

人力資源管理系統(tǒng)涉及的內(nèi)容較多，信息化建設(shè)工作推進時，應將各模塊的作用最大限度利用起來，才可促進各部門的緊密溝通，提升資源配置的科學性，一同推動醫(yī)院實現(xiàn)更好的發(fā)展。因此，信息化共享性建設(shè)也是至關(guān)重要的一環(huán)，必須對此給予高度重視。首先，應積極引入先進的技術(shù)手段，促進醫(yī)院各部門的高效溝通。鼓勵醫(yī)院全體成員共同提供有價值的信息，并參與信息的維護工作，確保人力資源部可及時獲得完整的信息。其次，還應將業(yè)務(wù)部等其他部門的系統(tǒng)價值發(fā)揮出來，加強不同系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)，促進信息獲取途徑的拓展，為醫(yī)院管理工作的順利推進提供強大的支撐。最后，需構(gòu)建順暢的溝通平臺，促進醫(yī)院工作者和患者有效溝通。鼓勵所有的信息平臺使用者積極發(fā)表自身對平臺的看法，為后續(xù)平臺的優(yōu)化調(diào)整提供參考意見。

3.4 " 構(gòu)建科學合理的標準規(guī)范與安全制度

醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)過程中，必須有規(guī)范化的體系及安全制度提供保障，所以加強此方面的建設(shè)也是勢在必行的[5]。首先，需構(gòu)建科學的標準和安全制度，促進醫(yī)院各部門的連接。還需緊跟網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，對制度體系不斷調(diào)整優(yōu)化，使得制度的效用可持續(xù)發(fā)揮出來。其次，應注重人員的交流協(xié)作。需積極建設(shè)崗位責任制、安全管理制度等，使得所有人員對自身的權(quán)責有清晰的了解，并定期組織安全知識培訓活動，強化人員的安全管理意識，有效規(guī)避工作中存在的風險隱患。最后，落實安全建設(shè)工作。需要積極應用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對所有數(shù)據(jù)實施加密處理，只有進入內(nèi)網(wǎng)的人員才可破譯及使用這些數(shù)據(jù)。所有的管理人員都應當有對應的賬號密碼，登錄時要輸入正確的賬號密碼，如此可避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露的問題。

3.5 " 持續(xù)優(yōu)化薪酬管理體系建設(shè)

人力資源管理信息化建設(shè)過程中，薪酬管理體系建設(shè)應被視作重要內(nèi)容，需要精準考察該系統(tǒng)的模塊劃分情況，使得薪資核算等工作的推進擁有強大的技術(shù)支撐力，各項工作的開展效率可大幅提升。應深入分析薪酬管理系統(tǒng)各模塊的作用，注重提升人力資源管理的靈活性，確保薪資核算等重點工作獲得有效優(yōu)化，從而為薪酬管理系統(tǒng)的改良提供助力。同時，薪酬管理系統(tǒng)建設(shè)時，還應多加關(guān)注員工級別等信息，特別需注重設(shè)計崗位基礎(chǔ)系數(shù)，確保員工獲得合理的月度工資，以便在充分利用工號信息的情況下，最大限度發(fā)揮薪酬管理系統(tǒng)的作用[6]。

3.6 " 做好信息技術(shù)人才的培訓工作

網(wǎng)絡(luò)時代背景下，醫(yī)院人力資源管理部門需要加強人員信息技術(shù)應用能力的培養(yǎng)，才可為信息技術(shù)的引入與應用提供有效助力。首先，明確培訓內(nèi)容。醫(yī)院需要依據(jù)信息化建設(shè)的要求以及人力資源管理人員的工作實況，來明確人員的具體培訓內(nèi)容。其次，明確培訓方式。需要聘請人力資源管理專家開展培訓指導活動，需針對性地提升人員管理水平，還應強化信息化技術(shù)應用能力，如此才可保障人才的綜合能力符合信息化建設(shè)要求。再次，制定科學合理的獎懲措施，應將人力資源管理者的培訓成績和工作績效掛鉤，如此可激發(fā)人員參與培訓的動力，將培訓工作的價值更為充分地展現(xiàn)出來。最后，應發(fā)揮培訓的引導作用。培訓工作很難頻繁開展，信息技術(shù)應用價值的發(fā)揮，更偏向于員工的自主學習，只有員工自身堅持提升自我，掌握先進的技術(shù)手段，綜合素質(zhì)獲得不斷提升，才可保障信息技術(shù)的有效應用，人力資源管理效率才能提高，信息化建設(shè)目標才能更好地實現(xiàn)。

4 " " 結(jié)束語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)時代背景下各行業(yè)都發(fā)生了顯著的變化，醫(yī)院也必須緊跟時代的發(fā)展，加大信息技術(shù)的應用力度。人力資源管理是醫(yī)院極為重要的一環(huán)，加強信息化建設(shè)十分必要，但由于受到多重因素的影響，各醫(yī)院在此方面的工作實效并不明顯。醫(yī)院只有轉(zhuǎn)變管理理念，加強頂層設(shè)計，完善系統(tǒng)及制度建設(shè)，才可滿足醫(yī)院的發(fā)展需要。

注：熊之洲，通信作者。

主要參考文獻

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［6］李明珠.新時代醫(yī)院人力資源檔案管理創(chuàng)新分析［J］.黑龍江檔案，2023（5）：214-216.