摘要：本文圍繞自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論的治理策略展開研究，以研究生招生為例，探討其在現(xiàn)代高等教育中的作用和影響。文章對近年來研究生招生過程中輿論對招生政策、信息傳播和受眾反饋等方面的影響進(jìn)行概述，并提出有效的輿論治理策略，以優(yōu)化招生過程，提高高校的聲譽(yù)和社會信任度。

關(guān)鍵詞：自媒體；網(wǎng)絡(luò)輿論；研究生招生

引言

自媒體平臺的普及，使信息傳播的速度和廣度得以空前提升。然而，這對于網(wǎng)絡(luò)輿論治理也帶來了新的挑戰(zhàn)和問題。在研究生招生過程中，熱點事件的出現(xiàn)往往引發(fā)輿論風(fēng)暴，深刻影響著招生決策和政策調(diào)整。自媒體輿論的正面效應(yīng)與負(fù)面影響并存。一方面，自媒體平臺的信息傳播有助于招生政策的更好理解和接受；另一方面，負(fù)面輿論可能損害高校的形象和聲譽(yù)。通過對熱點事件的輿論分析，能夠洞悉自媒體平臺在信息傳播中的獨特作用與影響力。

1. 研究生招生過程中自媒體輿論的表現(xiàn)

1.1 招生政策的發(fā)布與解讀

在當(dāng)今信息化時代，研究生招生政策的發(fā)布不僅依賴傳統(tǒng)媒體渠道，自媒體平臺也已成為重要的傳播渠道。自媒體的廣泛應(yīng)用為高校招生政策的發(fā)布提供了迅捷高效的傳播方式。通過自媒體平臺，高校能夠?qū)崟r發(fā)布招生政策，迅速覆蓋廣大學(xué)生群體和家長，從而提高信息傳播的效率和透明度。高校通常借助官方微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布招生信息，這些平臺不僅能迅速將信息傳遞給目標(biāo)受眾，還可以通過圖文、視頻等形式增強(qiáng)信息的可讀性和吸引力。自媒體平臺的即時性和互動性使高校能夠在短時間內(nèi)獲得反饋。同時，自媒體的多樣化傳播方式也為招生政策的解讀提供了新的途徑。自媒體平臺的互動功能也促進(jìn)了高校與學(xué)生之間的交流，通過在線問答、評論互動等方式，高校能夠及時解答學(xué)生的疑問，消除信息不對稱，提高招生政策的透明度和公信力。

1.2 招生信息的傳播與反饋

自媒體平臺上的信息傳播不僅依賴于內(nèi)容本身的吸引力，還受到傳播者的影響力和受眾興趣等多重因素的作用。不同類型的自媒體平臺在信息傳播中的表現(xiàn)各有千秋。例如，微博傳播更多依托于意見領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)發(fā)，而微信公眾號則更注重內(nèi)容的深度與品質(zhì)，抖音等短視頻平臺則通過生動的視覺效果來吸引受眾。信息的傳播速度與廣度在很大程度上取決于平臺的特性和受眾的參與度。通過對這些自媒體平臺的深入解析，可以更好地理解招生信息的傳播機(jī)制，并據(jù)此制定更為有效的傳播策略[1]。

受眾反饋在研究生招生信息的傳播過程中扮演了至關(guān)重要的角色。自媒體平臺不僅是信息傳播的舞臺，更是受眾表達(dá)意見和反饋信息的重要渠道。研究發(fā)現(xiàn)，受眾的反饋往往具有高度的互動性和即時性，使得招生單位能夠及時了解考生的需求和疑慮，并據(jù)此調(diào)整宣傳策略和信息內(nèi)容。同時，受眾反饋也可能帶來一些挑戰(zhàn)。負(fù)面的反饋和評論可能會迅速擴(kuò)散，形成輿論壓力，對招生工作產(chǎn)生不利影響。如何有效應(yīng)對和管理這些負(fù)面反饋，成為招生單位需要面對的重要課題。通過對受眾反饋的分析，可以幫助招生單位更好地理解受眾需求，優(yōu)化信息傳播策略，提高招生工作的透明度和公信力。

1.3 輿論對招生決策的影響

近年來，隨著自媒體平臺的普及，熱點事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播速度和影響力顯著提升。某些涉及招生政策的熱點事件往往會引發(fā)廣泛的社會關(guān)注和討論，對高校的招生決策和政策調(diào)整產(chǎn)生直接或間接的影響。2023年江蘇科技大學(xué)凌晨4點通知考生確認(rèn)碩士研究生擬錄取通知的事件[2]有悖常理，這一事件直接導(dǎo)致教育部在《2024年全國碩士研究生招生工作管理規(guī)定》中嚴(yán)格要求，“招生單位發(fā)布需考生確認(rèn)擬錄取或復(fù)試通知時，需充分考慮考生學(xué)習(xí)、工作、休息時間等因素做出合理安排，給考生預(yù)留充裕的確認(rèn)時間。對于沒有按時確認(rèn)的考生，招生單位應(yīng)通過電話、短信、郵件等方式逐一聯(lián)系確認(rèn)，不得簡單以‘逾期不接受視為自行放棄’對待”[3]。研究生招生網(wǎng)的調(diào)劑系統(tǒng)也規(guī)定了只能在調(diào)劑期間每天8：00～22：00發(fā)送調(diào)劑復(fù)試或待錄取通知。從某種角度而言，這一事件在一定程度上推動了研究生招生政策的改進(jìn)和完善。通過分析熱點事件中的輿論反應(yīng)，高校能夠洞悉社會各界對招生政策的關(guān)注與期望，從而在政策制定與執(zhí)行過程中，更加注重信息的透明性與公正性，提升招生工作的公信力與社會認(rèn)可度。

2. 自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論的治理現(xiàn)狀與問題

2.1 當(dāng)前自媒體輿論治理的法律法規(guī)

近年來，自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論的治理問題備受矚目，尤其是在高等教育領(lǐng)域，研究生招生過程中自媒體輿論的傳播和影響成為焦點話題。現(xiàn)行的法律法規(guī)在治理自媒體輿論方面奠定了基礎(chǔ)。這些法規(guī)涵蓋《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等，旨在規(guī)范自媒體平臺的運營，確保信息的真實性和合法性，防止虛假信息和惡意評論的蔓延。通過這些法律法規(guī)的實施，政府和相關(guān)部門能夠?qū)ψ悦襟w平臺進(jìn)行有效監(jiān)管，保障網(wǎng)絡(luò)輿論的健康發(fā)展。然而，盡管現(xiàn)有法律法規(guī)在一定程度上發(fā)揮了積極作用，仍有諸多問題亟待進(jìn)一步解決。

2.2 平臺治理措施與效果

各大自媒體平臺在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論治理方面，采取了多種措施以確保信息傳播的合法性和正確性。平臺通過結(jié)合算法和人工審核的方式，篩選和過濾不良信息。這種方法能夠在信息發(fā)布的初期就進(jìn)行攔截，防止不實信息和謠言的擴(kuò)散，從而有效減少虛假信息的傳播，維護(hù)信息的真實性。然而，算法審核的準(zhǔn)確性和人工審核的效率仍存在不足，導(dǎo)致部分不良信息依舊能夠通過審核系統(tǒng)。為解決這一問題，平臺需要不斷優(yōu)化算法模型，并加強(qiáng)人工審核團(tuán)隊的培訓(xùn)，以提高審核的準(zhǔn)確性和效率。部分平臺還引入用戶舉報機(jī)制，鼓勵用戶參與輿論治理，通過集體智慧來識別和舉報不良信息。這種機(jī)制不僅能提高信息審核的覆蓋面，還能增強(qiáng)用戶的參與感和責(zé)任感，形成良性的互動。平臺還需加強(qiáng)與政府和第三方機(jī)構(gòu)的合作，共同制定和實施輿論治理政策，形成多方協(xié)同治理的機(jī)制。通過這種方式，平臺能夠更好地應(yīng)對輿論治理中的挑戰(zhàn)，提高治理的效果。

2.3 輿論監(jiān)督與自律機(jī)制

輿論監(jiān)督在自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論治理中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。通過媒體的公開報道與評論，社會公眾能夠了解并監(jiān)督政府及各類機(jī)構(gòu)的行為，從而形成一種自我調(diào)節(jié)和約束的機(jī)制。自律機(jī)制在此過程中扮演了重要角色，涵蓋了自媒體平臺的自我管理和用戶的自我約束，其核心在于通過內(nèi)部自我調(diào)節(jié)，減少對外部干預(yù)的依賴，從而實現(xiàn)更為高效的輿論治理。

輿論監(jiān)督和自律機(jī)制的結(jié)合能夠形成一種良性互動，共同促進(jìn)輿論環(huán)境的健康發(fā)展。輿論監(jiān)督通過外部壓力促使相關(guān)方改進(jìn)行為，而自律機(jī)制則通過內(nèi)部調(diào)節(jié)維護(hù)平臺的秩序。

2.4 輿情監(jiān)測技術(shù)與方法

自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的重要性無可替代。輿情監(jiān)測技術(shù)和方法主要涵蓋數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化及預(yù)警機(jī)制等方面。數(shù)據(jù)采集是輿情監(jiān)測的基石，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，可以從社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇等平臺上獲取海量的輿情數(shù)據(jù)，包括用戶評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等行為信息。數(shù)據(jù)分析是輿情監(jiān)測的核心，通過自然語言處理和情感分析等技術(shù)，能夠處理和分析這些海量數(shù)據(jù)，提取有價值的信息。數(shù)據(jù)可視化則是輿情監(jiān)測的展現(xiàn)形式，通過圖表、地圖等方式，可以直觀地展示輿情變化趨勢和分布情況。預(yù)警機(jī)制則是輿情監(jiān)測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過設(shè)定預(yù)警閾值，能夠及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警潛在的輿情風(fēng)險。

3. 研究生招生自媒體輿論治理的對策建議

3.1 完善法律法規(guī)與政策

自媒體輿論治理不僅需要法律法規(guī)的完善，還需要政策的支持與引導(dǎo)。在研究生招生過程中，高?？梢酝ㄟ^自媒體平臺發(fā)布權(quán)威信息，解答公眾疑問，澄清誤解，減少不必要的輿論爭議。高校還應(yīng)建立健全的信息反饋機(jī)制，及時收集與分析考生的意見和建議，依據(jù)輿情動態(tài)調(diào)整政策，提高政策的科學(xué)性和合理性。高校或者主管部門也應(yīng)加強(qiáng)與自媒體平臺的合作，共同制定與實施輿論治理的政策和措施，形成多方協(xié)同治理的格局。

3.2 增強(qiáng)平臺自律與監(jiān)管

首先，自媒體平臺應(yīng)先行建立完善的信息發(fā)布審核機(jī)制，嚴(yán)格審查信息的真實性與準(zhǔn)確性，確保所發(fā)布內(nèi)容的真實可靠[4]。其次，平臺還需加強(qiáng)對用戶行為的監(jiān)管，構(gòu)建用戶信用評價體系，對發(fā)布虛假信息和不實報道的用戶予以懲戒，杜絕虛假信息的傳播。再次，平臺應(yīng)積極加強(qiáng)與政府及教育部門的合作，建立信息共享機(jī)制，及時獲取并發(fā)布權(quán)威信息，確保信息的時效性與準(zhǔn)確性。最后，平臺應(yīng)注重對用戶的教育與引導(dǎo)，提升用戶的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)其辨別能力，防范虛假信息的擴(kuò)散。通過這些舉措，能夠有效增強(qiáng)自媒體平臺的自律與監(jiān)管機(jī)制，提高信息的真實性、準(zhǔn)確性和時效性，維護(hù)社會的穩(wěn)定與和諧。

3.3 加強(qiáng)輿情監(jiān)測與預(yù)警

在信息傳遞速度極快的自媒體時代，任何與招生相關(guān)的信息都有可能迅速擴(kuò)散，成為公眾關(guān)注的焦點。高校通過建立高效的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)潛在的輿論風(fēng)險，避免負(fù)面信息的擴(kuò)散。研究生招生相關(guān)信息的發(fā)布工作，如果在發(fā)布初期能夠通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)實時了解考生的反饋和意見，就可以及時調(diào)整政策內(nèi)容，避免因信息傳遞不當(dāng)引發(fā)輿論危機(jī)。同時，預(yù)警系統(tǒng)可以在輿論發(fā)展初期發(fā)出警報，使教育主管部門和高校能夠迅速采取應(yīng)對措施，將可能的負(fù)面影響降到最低。通過西北某高校推薦免試研究生公示出錯案例分析可見，許多高校在應(yīng)對輿論危機(jī)時往往因為缺乏預(yù)警機(jī)制而被動應(yīng)對，最終導(dǎo)致輿論發(fā)酵，損害了學(xué)校的聲譽(yù)。因此，建立健全的輿情監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)不僅是應(yīng)對輿論危機(jī)的有效手段，更是提升高校管理水平的重要舉措。

3.4 提升公眾媒介素養(yǎng)

公眾媒介素養(yǎng)的高低直接影響其對信息的理解和判斷能力。在研究生招生信息傳播過程中，提升公眾特別是考生的媒介素養(yǎng)顯得尤為重要。首先，考生應(yīng)具備基本的媒介素養(yǎng)，包括對不同媒介類型和特點的基本了解。其次，考生需要掌握信息甄別和驗證的技能。自媒體平臺上的信息往往魚龍混雜，真假難辨?？忌鷳?yīng)學(xué)會通過多種渠道交叉驗證信息的真實性，避免被誤導(dǎo)。再次，考生媒介素養(yǎng)的提升離不開教育和培訓(xùn)的支持。學(xué)校和社會機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，幫助考生和家長建立正確的媒介使用觀念和技能。最后，媒介素養(yǎng)教育還應(yīng)注重案例教學(xué)，通過分析實際的自媒體輿論事件，幫助考生和家長了解信息傳播的過程和規(guī)律，從而提高其應(yīng)對能力。

3.5 高校落實招生主體責(zé)任

在研究生招生過程中，除完善法律法規(guī)與政策、增強(qiáng)平臺自律與監(jiān)督、加強(qiáng)輿情監(jiān)測與預(yù)警和提升公眾媒介素養(yǎng)之外，高校作為研究生招生的主體，應(yīng)該從自身出發(fā)，多角度建立和完善研究生招生輿情治理機(jī)制。

首先，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)建立專家智庫。通過成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組、建立健全工作機(jī)制、加強(qiáng)隊伍建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督考核和注重協(xié)調(diào)聯(lián)動等措施，有效提升輿情治理的能力和水平。其次，加大信息公開力度，在符合招生政策的前提下，第一時間公布各項招生數(shù)據(jù)，緩解考生的焦慮情緒，減少因信息滯后引發(fā)的輿情事件。再次，增強(qiáng)對招生工作人員的培訓(xùn)力度。研究生招生工作是一個政策性強(qiáng)、時效性嚴(yán)格、底線鮮明的工作，對招生工作人員的要求很高，不但要對研究生招生政策了解透徹，還需要有過硬的心理素質(zhì)，能經(jīng)得起考生和家長的咨詢和質(zhì)問。同時，也要保持底線思維，不能越紅線一步，始終堅持公平公正原則。最后，暢通高校和考生的溝通渠道。讓研究生招生信息在高校和考生之間無障礙雙向傳送，考生可以第一時間獲取想要的數(shù)據(jù)，高校也可以第一時間反饋考生的咨詢，避免輿情事件的發(fā)生，或者及時響應(yīng)處于萌芽期的輿情事件，從而主動引導(dǎo)輿論走向。

結(jié)語

自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論治理研究是一個復(fù)雜且至關(guān)重要的過程。在研究生招生過程中，自媒體平臺扮演了重要角色，然而也伴隨著若干問題與挑戰(zhàn)。因此，亟須加強(qiáng)對自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論的深入研究，探索行之有效的治理策略與措施，為研究生招生工作的順利開展和實現(xiàn)教育部要求的“平安研考”提供堅實保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚文靜，柳雨.自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情治理策略研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2023， 14（22）：18-20.

[2]譚琳.凌晨4點發(fā)研究生待錄取通知？蘇科大道歉了[EB/OL].（2023-04-12）[2024-07-15].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1762870001947089069amp;wfr=spideramp;for=pc.

[3]教育部關(guān)于印發(fā)《2024年全國碩士研究生招生工作管理規(guī)定》的通知（教學(xué)〔2023〕2號）[A/OL].（2023-09-15）[2024-07-15].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A15/moe_778/s3113/202309/t20230915_1080603.html.

[4]徐笑.大數(shù)據(jù)時代下高校圖書館微信用戶接受行為研究[J].江蘇科技信息，2022，39（22）：77-80.

作者簡介：高振玉，本科，實驗師，bigery@vip.sina.com，研究方向：教育管理、計算機(jī)信息處理。

基金項目：2023-2024年度連云港市社會科學(xué)基金項目——自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論傳播機(jī)制與治理研究——以研究生招生為例（編號：23LKT022）；2024年度江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究一般項目——新媒體時代研究生招生輿情應(yīng)對機(jī)制研究（編號：2024SJYB1343）。