摘 要：隨著科學(xué)管理理念和現(xiàn)代數(shù)字工具的廣泛應(yīng)用，無論技術(shù)體系和產(chǎn)品應(yīng)用場景如何變化，進(jìn)度管理始終是項(xiàng)目管理的研究重點(diǎn)。然而迄今為止，工時(shí)管理在技術(shù)密集型企業(yè)的應(yīng)用仍不盡成熟。本文從理論分析的角度探究了基于度量元的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)條件，并結(jié)合R公司的實(shí)際管理現(xiàn)狀進(jìn)行比對分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化在工時(shí)定額的確定、工時(shí)應(yīng)用與維護(hù)方面還存在諸多困難。盡管如此，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)行存在諸多積極影響，比如提升產(chǎn)品研發(fā)速度、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能平衡與精益勞動管理、加強(qiáng)業(yè)績考核工作等。因此，探索工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理對技術(shù)密集型企業(yè)未來發(fā)展具有重大意義和前景，需要企業(yè)努力創(chuàng)造工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的條件并結(jié)合科學(xué)理論進(jìn)行積極探索。

關(guān)鍵詞：研發(fā)管理，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，計(jì)劃工時(shí)，數(shù)據(jù)分析

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.08.010

0 引 言

第四次工業(yè)革命推動了產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的深刻變革，智能化的柔性制造模式更好迎合了日趨多樣化、個(gè)性化的顧客需求，同時(shí)，也使得新產(chǎn)品的研發(fā)迭代能力成為當(dāng)下技術(shù)密集型企業(yè)重要的競爭力之一。隨著科學(xué)管理理念和現(xiàn)代數(shù)字工具的廣泛應(yīng)用，項(xiàng)目管理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的有效性得到重視，但無論知識體系和應(yīng)用場景如何變化，進(jìn)度管理始終是項(xiàng)目管理的研究重點(diǎn)之一。

技術(shù)密集型企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。從概念構(gòu)想、計(jì)劃安排、分析與設(shè)計(jì)、開發(fā)與驗(yàn)證，到試產(chǎn)、優(yōu)化、量產(chǎn)和發(fā)布，各項(xiàng)工作并行或串行，往往相互制約，牽一發(fā)而動全身。實(shí)際上，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理和現(xiàn)代科學(xué)管理中的成本標(biāo)準(zhǔn)化管理息息相關(guān)，所對應(yīng)的管理技術(shù)貫穿了技術(shù)密集型企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的全過程。從原始工時(shí)數(shù)據(jù)的測定、經(jīng)驗(yàn)判斷，綜合考慮任務(wù)執(zhí)行者的經(jīng)驗(yàn)、資質(zhì)、工作風(fēng)格，到與具體產(chǎn)品開發(fā)緊密相連的任務(wù)分解和任務(wù)工時(shí)賦值，探索出符合企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品特征的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工作。

早在20世紀(jì)初，歐美管理學(xué)家就提出過針對制造業(yè)企業(yè)的“時(shí)間研究”和“動作時(shí)間分析”等概念，這些與現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的“工作分解”和“進(jìn)度管理”理念不謀而合，為“任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間”預(yù)測的可能性和初步的測定方法論提供了理論支撐，使得“標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)”管理成為可能。與此同時(shí)，工時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化的探究出現(xiàn)在越來越多企業(yè)，梁偉波（2016）[1]發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)管理作為設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，科學(xué)有效的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)管理將使設(shè)計(jì)企業(yè)的決策、運(yùn)營更加科學(xué)化，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。郭剛（2019）[2]得出勘察設(shè)計(jì)企業(yè)只有把工時(shí)管理好，企業(yè)的管理基礎(chǔ)才會扎實(shí)，才能向規(guī)范化、精細(xì)化管理邁進(jìn)。

綜上所述，工時(shí)管理在技術(shù)密集型企業(yè)的應(yīng)用范圍還不廣泛，應(yīng)用程度也不盡成熟。因此，從技術(shù)密集型企業(yè)出發(fā)，探究工時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化可行性具有一定前瞻性。相比于以往研究，在此結(jié)合了項(xiàng)目管理和產(chǎn)品開發(fā)流程的理論知識，然后從R公司的實(shí)際管理現(xiàn)狀進(jìn)行比對分析，對技術(shù)密集型企業(yè)未來發(fā)展具有一定的意義和前景。

1 工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化及其理想實(shí)現(xiàn)條件

工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的定額在學(xué)界主要有以下三種方法：經(jīng)驗(yàn)判斷法是基于項(xiàng)目成員對以往項(xiàng)目經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并對新項(xiàng)目的時(shí)間、人力成本預(yù)算采用較為主觀的非量化評價(jià)方式，雖然被廣泛應(yīng)用但缺乏科學(xué)性。統(tǒng)計(jì)分析方法是直接基于生產(chǎn)過程采集得到的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，通常應(yīng)用于制造型企業(yè)生產(chǎn)端的工時(shí)定額[3]，而不適用于項(xiàng)目的研發(fā)過程。計(jì)量技術(shù)定額方法則將復(fù)雜的項(xiàng)目過程拆分為可量化的影響因子，雖然工作量較大，但得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更為合理。對于工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的討論是基于計(jì)量技術(shù)定額方法，結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目過程展開的。

如上文中提到，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)管理最早應(yīng)用于制造業(yè)的生產(chǎn)端，而生產(chǎn)過程往往具有明確的步驟與顯著的統(tǒng)計(jì)特征，因此在理想條件下，項(xiàng)目研發(fā)的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化首先要進(jìn)行項(xiàng)目過程的步驟分解，并基于此設(shè)定具有統(tǒng)計(jì)可行性的工時(shí)度量標(biāo)準(zhǔn)，即設(shè)計(jì)工時(shí)度量元。其次，根據(jù)設(shè)計(jì)的度量元進(jìn)行原始工時(shí)數(shù)據(jù)的收集與追蹤。最后，分析統(tǒng)計(jì)所得的工時(shí)數(shù)據(jù)并最終制定出基于概率的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)[4]。

項(xiàng)目研發(fā)過程可以根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）進(jìn)行分解，包括階段分解、任務(wù)分解、工作單元分解等。對于分解后的不同工作階段與工作單元，需要考慮兩個(gè)維度的工時(shí)度量元，分別是時(shí)間度量元與特征度量元。

時(shí)間度量元反映的是項(xiàng)目成員完成特定工作單元消耗的時(shí)間，用工時(shí)數(shù)進(jìn)行刻畫，具體包括量化后特定的工作單元對應(yīng)的工作時(shí)間與工作人數(shù)。時(shí)間度量元對于時(shí)間數(shù)據(jù)的要求較高，因此，必須明確記錄數(shù)據(jù)的責(zé)任人以及記錄的起止點(diǎn)等要素，但結(jié)合實(shí)際而言，對于不同階段，時(shí)間度量元的度量顆粒度要求可以有所區(qū)別。例如，項(xiàng)目計(jì)劃階段中的項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)評估應(yīng)對流程相對固定，時(shí)間波動不大，時(shí)間度量元設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)記錄可以更加精確。與之相對的是具有較大時(shí)間波動性的項(xiàng)目技術(shù)開發(fā)階段和驗(yàn)證階段，其時(shí)間測算和人力預(yù)算的精度可以允許有所下降。

特征度量元主要關(guān)注項(xiàng)目本身的等級與項(xiàng)目成員的經(jīng)驗(yàn)等屬性，這些定性變量會在一定程度上影響項(xiàng)目的總體時(shí)間，在項(xiàng)目進(jìn)程中屬于不會發(fā)生變化的固定影響因素。項(xiàng)目等級的評定可以參考項(xiàng)目的規(guī)模大小、有無類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等因素進(jìn)行綜合評級。與項(xiàng)目評級相比，項(xiàng)目成員的經(jīng)驗(yàn)分級則較為復(fù)雜。首先，要依據(jù)成員各自職能進(jìn)行劃分，其次，對于相同職能的成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)等級上的區(qū)別。目前，對于技術(shù)研發(fā)人員的等級評定往往以職稱或工作年限作為標(biāo)準(zhǔn)，但這無法全面反映其工作能力。企業(yè)可以綜合考慮項(xiàng)目成員的職稱、技能證書、學(xué)歷、項(xiàng)目經(jīng)歷等，并參考人力資源管理模型，對不同級別的成員賦予不同的工時(shí)系數(shù)從而達(dá)到量化統(tǒng)計(jì)的目的。

基于度量元的設(shè)計(jì)，需要收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)項(xiàng)，包括各階段的規(guī)模數(shù)據(jù)、工作時(shí)間數(shù)據(jù)，以及項(xiàng)目的特征數(shù)據(jù)[4]。規(guī)模數(shù)據(jù)要求收集工作人數(shù)與交付物的數(shù)量或等級，而工作時(shí)間數(shù)據(jù)則要求收集單個(gè)人員對單個(gè)工作任務(wù)投入的時(shí)間。規(guī)模數(shù)據(jù)與工作時(shí)間數(shù)據(jù)共同構(gòu)成時(shí)間度量元的人數(shù)與時(shí)間的刻畫范疇。項(xiàng)目的特征數(shù)據(jù)則包含項(xiàng)目成員的分工與水平、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目復(fù)雜度等類別，對于此類定性數(shù)據(jù)的獲取往往采用德爾菲法，由專員或?qū)＜医M進(jìn)行評定[1]。在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集時(shí)，無論是何種數(shù)據(jù)，都需要注明數(shù)據(jù)采集項(xiàng)的含義、獲取方式等，并明確對應(yīng)的采集人員與采集頻率。對于復(fù)雜的項(xiàng)目，在收集數(shù)據(jù)的同時(shí)還應(yīng)對每一個(gè)收集項(xiàng)進(jìn)行編號，以便后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析。

在工時(shí)數(shù)據(jù)的分析過程中，由于研發(fā)項(xiàng)目的不確定性，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的制定必須建立在一定的完成概率水平之下。與之對應(yīng)的，不同階段因其特點(diǎn)不同，所適用的數(shù)學(xué)模型也有所區(qū)別。對于時(shí)間波動性較小的階段，往往可以采用正態(tài)分布模型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，而其他階段，則可以使用含未知參數(shù)的累乘模型等進(jìn)行求參、驗(yàn)證精度等操作或者嘗試其他模型進(jìn)行擬合。

2 以R公司為例的分析

然而，以上關(guān)于工時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)方式和路徑的討論是基于理想條件下的，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，需要緊密結(jié)合技術(shù)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)過程、工作風(fēng)格等來綜合地考慮和設(shè)計(jì)。

R公司作為聚焦的分析對象，是一家典型的技術(shù)密集型企業(yè)。該企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)過程基本遵循IPD流程，但在實(shí)際應(yīng)用時(shí)對完整的流程細(xì)節(jié)進(jìn)行了裁剪以達(dá)到快速開發(fā)新產(chǎn)品的目的，最終定型的產(chǎn)品開發(fā)階段步驟，如圖1所示：

在人力資源的配置上，R公司能夠基本覆蓋其產(chǎn)品研發(fā)過程中所需要的組織結(jié)構(gòu)要求：該公司配置了技術(shù)負(fù)責(zé)人兼職項(xiàng)目經(jīng)理，對各自產(chǎn)品的開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)把關(guān)和項(xiàng)目組內(nèi)各職能成員的具體工作安排；在產(chǎn)品開發(fā)流程的管控上，該公司安排全職的項(xiàng)目管理工程師對所有的研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行流程上的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)和管控，并對項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和控制。

R公司在工時(shí)管理上一貫以“計(jì)劃工時(shí)”與“實(shí)際工時(shí)”的對比和研發(fā)人員的項(xiàng)目工時(shí)分布為導(dǎo)向來分析人力資源使用情況和項(xiàng)目進(jìn)度偏差情況。但是在實(shí)際中，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃工時(shí)預(yù)測準(zhǔn)確性較低。普遍情況下，預(yù)測一位工程師完成項(xiàng)目階段中的一項(xiàng)任務(wù)是以“周（5個(gè)工作日）”為時(shí)間單位來監(jiān)測進(jìn)度，同時(shí)基于此換算為小時(shí)，而幾乎不考慮項(xiàng)目規(guī)模、相似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、工程師背景特征等因素，因此難以通過設(shè)計(jì)合理準(zhǔn)確的“計(jì)劃工時(shí)”來潛在地督促和控制“實(shí)際工時(shí)”。

在進(jìn)行工時(shí)的數(shù)據(jù)收集和分析時(shí)，該公司利用項(xiàng)目管理軟件的工時(shí)填報(bào)功能達(dá)到追蹤目的。首先，對產(chǎn)品職能和項(xiàng)目類型進(jìn)行分類，其次，通過分析產(chǎn)品研發(fā)的流程對項(xiàng)目進(jìn)行階段的拆分和WBS分解，同時(shí)指派任務(wù)執(zhí)行工程師，以提供研發(fā)人員填報(bào)實(shí)際工時(shí)的歸口。

實(shí)際上，R公司現(xiàn)有的計(jì)劃工時(shí)設(shè)計(jì)和上文中論述的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)存在以下對比，而R公司目前還不具備實(shí)現(xiàn)工時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化的條件，這些挑戰(zhàn)主要集中于暫未設(shè)計(jì)工時(shí)度量元，如表1所示。

結(jié)合前文所論述的工時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化的理想實(shí)現(xiàn)條件，下面利用假設(shè)數(shù)據(jù)來對產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行可視化說明，本說明的目的在于刻畫標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)在研發(fā)項(xiàng)目中的應(yīng)用場景，即基于以往的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)據(jù)，剔除人員影響因素之后得到標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，并應(yīng)用于未來的項(xiàng)目開發(fā)，如圖2所示：

3 工時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)困難及批判性分析

結(jié)合工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的理想條件分析以及R公司實(shí)際的管理現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)工時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化在整體的應(yīng)用過程中還存在諸多困難。接下來，將圍繞工時(shí)管理的工時(shí)定額確定、工時(shí)應(yīng)用與工時(shí)維護(hù)三個(gè)角度展開闡釋。

在工時(shí)定額階段，數(shù)據(jù)收集的過程中存在許多現(xiàn)實(shí)困難。首先，收集得到的度量元數(shù)據(jù)的客觀性、準(zhǔn)確性等難以得到保障[5]。例如，特征度量元屬于定性變量，通常采用德爾菲法進(jìn)行確定，不但成本較為高昂，而且無法保證客觀、全面。并且，研發(fā)項(xiàng)目的工時(shí)數(shù)據(jù)收集往往過程繁瑣，研發(fā)人員作為高學(xué)歷、高自尊、工作狀態(tài)“自主自發(fā)自由”的人群可能會對其產(chǎn)生一定的抵觸情緒，數(shù)據(jù)的記錄也可能存在誤差或者錯漏等情況，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的不足對于后續(xù)的分析會造成一定影響[3]。其次，在工時(shí)定額的過程中，需要考慮員工隨項(xiàng)目時(shí)間增長引起的學(xué)習(xí)曲線下滑的問題，這對工時(shí)定額的準(zhǔn)確性和后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析的可行性會產(chǎn)生負(fù)面影響。最后，在利用歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)條件進(jìn)行參數(shù)估算時(shí)，還要確定原始數(shù)據(jù)積累的時(shí)限問題。如果時(shí)限太短可能會造成較大誤差，影響分析的準(zhǔn)確性；如果時(shí)限太長，又會讓早期失效數(shù)據(jù)影響對當(dāng)下情況的準(zhǔn)確判斷，因此企業(yè)需要對此進(jìn)行實(shí)際探索。

在工時(shí)應(yīng)用的過程中，往往存在工時(shí)濫用、工時(shí)管理不規(guī)范等情況[2]。工時(shí)濫用主要存在于企業(yè)獎懲制度之中，雖然工時(shí)通?？梢詰?yīng)用于員工績效的考核，但不能將工時(shí)視作為一種對員工的“獎勵”進(jìn)行發(fā)放。并且，工時(shí)管理也存在不規(guī)范、不公正的情況。工時(shí)與績效掛鉤，也就意味著可能存在濫報(bào)工時(shí)的情況，如果不加以監(jiān)督不僅會使得工時(shí)制度遭到部分員工抵制，也將對企業(yè)的日常運(yùn)營產(chǎn)生惡劣的影響。因此，在記錄工時(shí)，核算績效時(shí)要本著實(shí)事求是的原則，并可以適時(shí)引入第三方部門進(jìn)行監(jiān)督或抽查。

隨著技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，項(xiàng)目的工時(shí)制度需要隨之更新，由此產(chǎn)生了工時(shí)維護(hù)的問題。工時(shí)維護(hù)階段的主要困難是經(jīng)濟(jì)層面的可行性以及工時(shí)維護(hù)周期的確定。工時(shí)定額的制定過程說明了工時(shí)數(shù)據(jù)的采集是一項(xiàng)長期的工程，與此同時(shí)，隨著數(shù)據(jù)的變化，建立的數(shù)學(xué)模型可能逐漸不滿足規(guī)定概率水平的要求，因此，對模型的擬合度也需要進(jìn)行定期追蹤或更換，這也就造成了工時(shí)制度本身的維護(hù)過程需要相關(guān)管理人員和研發(fā)人員長期投入一定的工時(shí)，其經(jīng)濟(jì)性需要根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行衡量?？紤]到經(jīng)濟(jì)性的要求，企業(yè)需要確定工時(shí)數(shù)據(jù)、模型的維護(hù)周期，但由于科技成果轉(zhuǎn)化的過程具有不可預(yù)知性，企業(yè)同樣需要根據(jù)自身的發(fā)展制度進(jìn)行長期探索，最終實(shí)踐出一套科學(xué)、有效的工時(shí)維護(hù)方法。

綜上，在工時(shí)管理實(shí)際操作過程中存在的困難主要有以下三種：首先，關(guān)于技術(shù)可行性和人文可行性：工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化方法自身存在不足，包括數(shù)據(jù)可能存在誤差且不一定完全客觀等，這種情況無法通過科學(xué)方法進(jìn)行避免；其次，關(guān)于經(jīng)濟(jì)可行性和操作可行性：數(shù)據(jù)收集實(shí)際過程中的困難以及經(jīng)濟(jì)性問題，這是企業(yè)可以通過細(xì)化、簡化收集操作并探究科學(xué)工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法從而解決的；最后，關(guān)于不同行業(yè)或職能中對于工時(shí)管理的關(guān)注點(diǎn)不同，工時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化目前仍缺乏實(shí)際應(yīng)用的參考范例，這意味著企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展情況進(jìn)行探索，包括工時(shí)使用制度、工時(shí)管理的投入產(chǎn)出分析以及落實(shí)后的持續(xù)管理等方面。

4 工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的啟示

對于企業(yè)來說，一切管理活動的目的都是為了提高整體效率，實(shí)現(xiàn)利益最大化。而研發(fā)項(xiàng)目的敏捷與否在很大程度上決定了技術(shù)密集型企業(yè)是否能夠占據(jù)市場的先機(jī)。因此，盡管工時(shí)管理在項(xiàng)目研發(fā)中的應(yīng)用潛力仍待挖掘，但實(shí)現(xiàn)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的積極影響是多方面的。

從提高研發(fā)效率的角度來看，對工時(shí)進(jìn)行精細(xì)化度量和標(biāo)準(zhǔn)化管理將更清晰地梳理項(xiàng)目過程中各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間分配，對于進(jìn)度落后情況進(jìn)行預(yù)警并動態(tài)調(diào)整計(jì)劃安排，有利于整體提升產(chǎn)品開發(fā)的速度。從改善發(fā)展制約因素的角度來說，通過不斷豐富任務(wù)工時(shí)數(shù)據(jù)庫，研發(fā)過程中的瓶頸任務(wù)和輔助工序?qū)⒈徊粩嘧R別和分析，從而幫助企業(yè)在相關(guān)的工作中優(yōu)化人力資源配置，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的產(chǎn)能平衡與精益勞動管理。從組織項(xiàng)目管理的角度來說，這種工時(shí)管理技術(shù)在成本管理方面發(fā)揮重要作用，不僅為企業(yè)提供工期、成本核算的依據(jù)，而且能充分體現(xiàn)按勞分配的原則，調(diào)動員工的工作熱情，對于員工的績效考核工作也具有一定的參考意義。除此之外，針對項(xiàng)目研發(fā)工時(shí)管理所設(shè)計(jì)使用的信息系統(tǒng)可以在后續(xù)綜合推廣至企業(yè)其他的職能部門乃至其他技術(shù)密集型企業(yè)，嵌入到多種管理模塊中，具有較大的商業(yè)價(jià)值。

而在實(shí)際應(yīng)用過程中，技術(shù)密集型企業(yè)需要通過緊密結(jié)合組織特點(diǎn)和企業(yè)資源特點(diǎn)對工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行成熟的特征分析和詳細(xì)設(shè)計(jì)，從而在解決數(shù)據(jù)收集和工時(shí)定額等操作問題的同時(shí)，對精益管理的工作給予高度的包容，尤其是在研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)上，需要投入大量精力和資源。

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作者簡介

李家雪，通信作者，碩士研究生，項(xiàng)目管理師，研究方向?yàn)轫?xiàng)目管理與教育領(lǐng)導(dǎo)力。

夏登福，碩士，高級工程師，研究方向?yàn)楣夥鼨C(jī)電產(chǎn)品研究開發(fā)。

高靜，碩士研究生，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)。

趙雨晨，本科，研究方向?yàn)樯虡I(yè)研究方法。

（責(zé)任編輯：張瑞洋）