摘要：“十四五”時期，國家對深入推進(jìn)“雙一流”建設(shè)作出規(guī)劃，在第二輪“雙一流”建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單中，有7所高校首次入選。文章通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，從學(xué)科服務(wù)欄目、學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)與學(xué)科館員、學(xué)科服務(wù)平臺、科研支持服務(wù)、信息素養(yǎng)教育服務(wù)、論文寫作與投稿服務(wù)6個方面對新晉“雙一流”圖書館學(xué)科服務(wù)的開展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研和分析，提出了規(guī)范學(xué)科服務(wù)欄目設(shè)置、提升學(xué)科館員數(shù)量和質(zhì)量、重視學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)、深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容4點建議。

關(guān)鍵詞：學(xué)科服務(wù)；高校圖書館；“雙一流”

中圖分類號：G258.6;G252" 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ

0 引言

2022年2月14日，中華人民共和國教育部、中華人民共和國財政部、國家發(fā)展和改革委員會聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的若干意見》，就“十四五”時期深入推進(jìn)“雙一流”建設(shè)作出規(guī)劃，優(yōu)先發(fā)展學(xué)科建設(shè)，強(qiáng)化一流學(xué)科概念［1］。在第二輪“雙一流”建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單中，有7所高校的8個學(xué)科首次進(jìn)入“雙一流”建設(shè)名單，他們分別是山西大學(xué)的哲學(xué)和物理學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)的公共衛(wèi)生與預(yù)防醫(yī)學(xué)、湘潭大學(xué)的數(shù)學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的作物學(xué)、廣州醫(yī)科大學(xué)的臨床醫(yī)學(xué)、南方科技大學(xué)的數(shù)學(xué)、上?？萍即髮W(xué)的材料科學(xué)與工程。學(xué)科建設(shè)是“雙一流”建設(shè)的核心任務(wù)，也是發(fā)展一流大學(xué)的基石。新晉“雙一流”高校更要鞏固發(fā)展好一流學(xué)科，并帶動其他學(xué)科的發(fā)展，爭取發(fā)展成為多一流學(xué)科的綜合實力強(qiáng)勁的高校。而高校圖書館在一流學(xué)科建設(shè)中扮演著關(guān)鍵角色，這必然對高校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作提出了更高的要求。

1 研究綜述

學(xué)科服務(wù)的定義在國內(nèi)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展后仍未形成統(tǒng)一的觀點。2003年，張曉林［2］首次采用“學(xué)科化知識服務(wù)”這一概念，提出要使信息服務(wù)“學(xué)科化”，使服務(wù)內(nèi)容“知識化”，并建立了學(xué)科館員制度。李春旺［3］在張曉林觀點的基礎(chǔ)上將“學(xué)科化知識服務(wù)”衍化為“學(xué)科化服務(wù)”，并強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員要基于用戶需求開展服務(wù)。初景利［4］認(rèn)為學(xué)科服務(wù)是指以圖書館和公共信息資源為支撐，以學(xué)科用戶為中心，以學(xué)科館員為服務(wù)主體，滿足用戶個性化的知識需求。雖然學(xué)者們對學(xué)科服務(wù)的定義各不相同，但大多圍繞知識服務(wù)、學(xué)科化、知識化、用戶需求等關(guān)鍵詞［5］。

自國家提出“雙一流”建設(shè)的概念以來，“雙一流”高校的學(xué)科服務(wù)開展?fàn)顩r近幾年在學(xué)界備受關(guān)注。有些學(xué)者對學(xué)科服務(wù)的整體情況進(jìn)行了調(diào)查，如婁冰［6］采用文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對42所“雙一流”高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與分析；魏佳［7］采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法從4個方面對42所“雙一流”高校圖書館的學(xué)科服務(wù)開展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。有些學(xué)者則選取學(xué)科服務(wù)中的某一部分進(jìn)行研究，如徐春等［8］對42所“雙一流”建設(shè)高校圖書館網(wǎng)站的科研支持服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查；張現(xiàn)龍［9］對40所“雙一流”高校圖書館決策咨詢服務(wù)開展情況進(jìn)行了調(diào)研。

2 學(xué)科服務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析

本文通過訪問7所新晉“雙一流”高校圖書館網(wǎng)站，從學(xué)科服務(wù)欄目、學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)與學(xué)科館員、學(xué)科服務(wù)平臺、科研支持服務(wù)、信息素養(yǎng)教育服務(wù)、論文寫作與投稿服務(wù)6個方面對高校圖書館的學(xué)科服務(wù)開展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研。

2.1 學(xué)科服務(wù)欄目設(shè)置分析

在本次調(diào)查的7所高校圖書館中，山西大學(xué)圖書館、湘潭大學(xué)圖書館、上?？萍即髮W(xué)圖書館將學(xué)科服務(wù)欄目的名稱設(shè)置為學(xué)科服務(wù)，南方科技大學(xué)圖書館設(shè)置為學(xué)科館員，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館設(shè)置為學(xué)科館員服務(wù)，南京醫(yī)科大學(xué)圖書館設(shè)置為讀者服務(wù)，廣州醫(yī)科大學(xué)圖書館沒有設(shè)置學(xué)科服務(wù)欄目。南京醫(yī)科大學(xué)圖書館將學(xué)科服務(wù)欄目置于一級欄目，山西大學(xué)圖書館、湘潭大學(xué)圖書館、南方科技大學(xué)圖書館、上?？萍即髮W(xué)圖書館將學(xué)科服務(wù)欄目置于二級欄目，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館將學(xué)科服務(wù)欄目置于三級欄目，詳細(xì)情況見表1。

2.2 學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)與學(xué)科館員設(shè)置分析

2.2.1 學(xué)科服務(wù)部門

在本次調(diào)查的7所高校圖書館中，有4所設(shè)有單獨的學(xué)科服務(wù)部門，其中南京醫(yī)科大學(xué)圖書館和湘潭大學(xué)圖書館將其命名為學(xué)科服務(wù)部，山西大學(xué)圖書館命名為學(xué)習(xí)服務(wù)部，南方科技大學(xué)圖書館命名為學(xué)習(xí)與科研服務(wù)部；華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館和廣州醫(yī)科大學(xué)圖書館雖然沒有設(shè)置單獨的學(xué)科服務(wù)部門，但是將學(xué)科服務(wù)的工作內(nèi)容并入了信息咨詢部；上?？萍即髮W(xué)圖書館的網(wǎng)站上沒有找到該圖書館組織機(jī)構(gòu)的分布，因此也無法了解其學(xué)科服務(wù)部門設(shè)置的情況。這7所高校圖書館中僅有山西大學(xué)圖書館未注明學(xué)科服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容，其余6所均有明確的說明，其中南京醫(yī)科大學(xué)圖書館和湘潭大學(xué)圖書館寫得非常詳細(xì)。

2.2.2 學(xué)科館員

本次調(diào)查的7所高校圖書館學(xué)科館員在數(shù)量上有一定的差距，學(xué)科館員數(shù)量最多的是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館和廣州醫(yī)科大學(xué)圖書館，均配備22名學(xué)科館員，南方科技大學(xué)圖書館有11名學(xué)科館員，而其余4所高校圖書館配備的學(xué)科館員數(shù)量較少，僅有5～6名。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、南方科技大學(xué)圖書館和廣州醫(yī)科大學(xué)圖書館的學(xué)科館員設(shè)置覆蓋了學(xué)校絕大多數(shù)的學(xué)院學(xué)科，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館由于擁有的學(xué)科館員數(shù)量較多，因此采取的是每位學(xué)科館員負(fù)責(zé)1個學(xué)院的策略（僅1名學(xué)科館員負(fù)責(zé)了2個學(xué)院）；南方科技大學(xué)圖書館則安排部分學(xué)科館員負(fù)責(zé)多個學(xué)院或?qū)W科，其中有1名學(xué)科館員甚至負(fù)責(zé)了2個學(xué)院和3個系，這顯然是學(xué)科由于館員數(shù)量不足導(dǎo)致的；而廣州醫(yī)科大學(xué)圖書館比較特別，它采用的是團(tuán)隊形式，每個學(xué)院由1個服務(wù)組組長加上4～8名成員負(fù)責(zé)，因此部分學(xué)科館員也會負(fù)責(zé)多個學(xué)院，這或許是考慮到廣州醫(yī)科大學(xué)作為一個醫(yī)學(xué)類院校，專業(yè)類型相對集中。山西大學(xué)圖書館、湘潭大學(xué)圖書館和上?？萍即髮W(xué)圖書館由于學(xué)科館員數(shù)量較少，都僅在重點學(xué)院學(xué)科安排了學(xué)科館員。南京醫(yī)科大學(xué)圖書館的網(wǎng)站上無法找到6位學(xué)科館員對應(yīng)的學(xué)院以及其他信息，因此無法了解其學(xué)科館員設(shè)置情況。6所高校圖書館的網(wǎng)站上均可以查到學(xué)科館員的聯(lián)系方式，除了廣州醫(yī)科大學(xué)圖書館由于是團(tuán)隊形式僅留了學(xué)院QQ群，其余5所高校圖書館都可以查到學(xué)科館員的電話和郵箱；山西大學(xué)圖書館以及華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館還有QQ或QQ群號，多種聯(lián)系方式方便大家通過不同途徑聯(lián)系學(xué)科館員，詳細(xì)情況見表2。當(dāng)然，美中不足的是這7所高校圖書館均未公布學(xué)科館員的學(xué)歷層次和學(xué)科背景，對于學(xué)科館員的素質(zhì)是否能夠滿足學(xué)科服務(wù)的要求無從得知。

2.3 學(xué)科服務(wù)平臺設(shè)置分析

學(xué)科服務(wù)平臺可以將該學(xué)科的學(xué)科資源、研究成果、前沿?zé)狳c等匯總到一起，方便用戶全面系統(tǒng)地獲取學(xué)科信息。目前，學(xué)科服務(wù)平臺大致分為3種類型：第三方合作平臺、自建學(xué)科服務(wù)平臺、基于交互式網(wǎng)站的平臺（例如博客）。在本次調(diào)查的7所高校圖書館中，僅有3所設(shè)有學(xué)科服務(wù)平臺，且均采用的是第三方合作平臺，可見新晉“雙一流”高校建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺的意識還需要加強(qiáng)。湘潭大學(xué)圖書館使用的是國內(nèi)的緯度學(xué)科服務(wù)平臺，山西大學(xué)圖書館和南方科技大學(xué)圖書館使用的是國外的LibGuides平臺。湘潭大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)平臺數(shù)量有16個，是有學(xué)科服務(wù)平臺的3所高校圖書館中最多的；山西大學(xué)圖書館有15個；南方科技大學(xué)圖書館有5個。

2.4 科研支持服務(wù)設(shè)置分析

科研支持服務(wù)主要涵蓋科技查新、查收查引、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)以及學(xué)科情報分析等方面。在本次調(diào)查的7所高校圖書館中，僅有山西大學(xué)圖書館和華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館4種服務(wù)都提供，南方科技大學(xué)圖書館提供3種服務(wù)，湘潭大學(xué)圖書館提供2種，南京醫(yī)科大學(xué)圖書館、上?？萍即髮W(xué)圖書館和廣州醫(yī)科大學(xué)圖書館提供1種?？梢娦聲x“雙一流”高校的科研支持服務(wù)開展情況不是很樂觀，需要加強(qiáng)這一方面的建設(shè)，詳細(xì)情況見表3。

2.5 信息素養(yǎng)教育服務(wù)設(shè)置分析

信息素養(yǎng)教育能夠培養(yǎng)師生對信息資源的獲取、分析和利用的能力，是后續(xù)學(xué)習(xí)、教學(xué)以及科研的基礎(chǔ)。信息素養(yǎng)教育的開展方式一般有4種：一是開展相關(guān)講座與培訓(xùn)；二是開設(shè)相關(guān)課程；三是將信息素養(yǎng)教育嵌入教師課堂；四是借助新媒體（例如微課堂、MOOC等）。

在本次調(diào)查的7所高校圖書館中，每個高校圖書館都開展了與信息素養(yǎng)相關(guān)的講座與培訓(xùn)，說明被調(diào)研的高校圖書館對于信息素養(yǎng)教育這一塊還是比較重視的。湘潭大學(xué)圖書館、山西大學(xué)圖書館和華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館還開設(shè)了與信息素養(yǎng)有關(guān)的課程，南方科技大學(xué)圖書館則采用嵌入式培訓(xùn)和微課堂來豐富信息素養(yǎng)教育的形式，詳細(xì)情況見表4。

2.6 論文寫作與投稿服務(wù)設(shè)置分析

論文寫作與投稿服務(wù)的提供形式通常有3種：一是列出各學(xué)科的核心期刊目錄；二是學(xué)科館員編寫相

關(guān)文章；三是依靠專業(yè)平臺。在本次調(diào)查的7所高校圖書館中，除上?？萍即髮W(xué)圖書館不提供論文寫作與投稿的相關(guān)服務(wù)外，其他6所高校圖書館均列出了核心期刊目錄，其中山西大學(xué)圖書館較為特殊，它將論文寫作與投稿服務(wù)嵌入了學(xué)科服務(wù)平臺，但它提供的服務(wù)形式是最全面的。

3 新晉“雙一流”高校圖書館學(xué)科服務(wù)優(yōu)化建議

3.1 規(guī)范學(xué)科服務(wù)欄目設(shè)置

學(xué)科服務(wù)欄目是用戶線上接觸學(xué)科服務(wù)的第一步，是高校圖書館學(xué)科服務(wù)的入口，從源頭上影響用戶的使用體驗［6］。因此，合理規(guī)范地設(shè)置學(xué)科服務(wù)欄目，從而讓用戶方便準(zhǔn)確地獲取學(xué)科服務(wù)就顯得更加重要。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各所高校對學(xué)科服務(wù)欄目的設(shè)置大相徑庭，對欄目的命名也是各異。由于學(xué)科服務(wù)的概念是不斷發(fā)展和變化的，部分被調(diào)查的高校圖書館將一些拓展性的學(xué)科服務(wù)例如科技查新等設(shè)置為和學(xué)科服務(wù)平級的欄目，而有的又將其置于學(xué)科服務(wù)欄目之下，也有的放在別的欄目下，在查找時不免讓人覺得混亂。不同高校對這些欄目的命名還不盡相同，更加不利于用戶的使用，尤其是對學(xué)科服務(wù)不熟悉的用戶，很可能找不到自己需要的服務(wù)。因此，為了使學(xué)科服務(wù)欄目更容易被用戶發(fā)現(xiàn)和使用，各所高校應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展對學(xué)科服務(wù)的理解，及時更新網(wǎng)站的欄目設(shè)置。學(xué)科服務(wù)欄目的位置要醒目，在命名時盡量使用廣泛應(yīng)用的表述，并在頁面中介紹該服務(wù)的具體內(nèi)容。

3.2 提升學(xué)科館員數(shù)量和質(zhì)量

學(xué)科館員作為學(xué)科服務(wù)的實施者，其重要程度不言而喻。而高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)必然離不開高質(zhì)量的學(xué)科館員，因此高校圖書館必須重視學(xué)科館員隊伍的建設(shè)。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分新晉“雙一流”高校圖書館的學(xué)科館員崗位不足，人力資源的緊張導(dǎo)致無法做到一個館員負(fù)責(zé)一個院系，要么是一個館員負(fù)責(zé)幾個院系，要么是許多院系沒有學(xué)科館員負(fù)責(zé)，更不要說組建學(xué)科團(tuán)隊，這都不利于學(xué)科的發(fā)展。而且，由于這7所高校圖書館均未給出學(xué)科館員的學(xué)歷、專業(yè)背景、是否專職等信息，也就無從判斷這些學(xué)科館員的素養(yǎng)是否有能力提供高標(biāo)準(zhǔn)高要求的學(xué)科服務(wù)。因此，新晉“雙一流”高校可以借著一流學(xué)科建設(shè)這個契機(jī)，努力引進(jìn)人才，合理規(guī)劃設(shè)置，打造出一支高質(zhì)量的、專業(yè)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊。在人才招聘時也要注意，學(xué)科館員不僅要擁有較豐富的學(xué)科背景，還要對相關(guān)專業(yè)有一定的涉獵。高校圖書館對現(xiàn)有的學(xué)科館員也要定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，讓學(xué)科館員時刻跟緊學(xué)科發(fā)展的腳步。

3.3 重視學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)

學(xué)科服務(wù)平臺被視為學(xué)科服務(wù)的重要資源平臺，其扮演著連接用戶與學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵角色，對提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量具有積極促進(jìn)作用，因此高校圖書館需要一個功能強(qiáng)大的學(xué)科服務(wù)平臺。然而，目前我國學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)存在不完善和不夠成熟的問題，甚至許多高校尚未建立學(xué)科服務(wù)平臺，在本次調(diào)查的7所高校中，有4所沒有搭建學(xué)科服務(wù)平臺?；诖?，高校圖書館應(yīng)該意識到建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺的重要性，建立起有自己特色的、內(nèi)容全面的學(xué)科服務(wù)平臺，并且對高校自身各學(xué)科的發(fā)展情況有全盤把控的能力。當(dāng)然，在投入資金有限的情況下，對于各個學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)要有一定的側(cè)重和取舍，優(yōu)先保障一流建設(shè)學(xué)科的發(fā)展，其次是強(qiáng)勢學(xué)科。另外，對于已有的學(xué)科服務(wù)平臺也要加強(qiáng)維護(hù)，根據(jù)用戶的需求及時更新內(nèi)容，充分發(fā)揮好學(xué)科服務(wù)平臺的作用，推動學(xué)科大力發(fā)展。

3.4 深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容與用戶的需求密切相關(guān)，只有更好地了解用戶對學(xué)科服務(wù)的需求，才能根據(jù)用戶的需求進(jìn)行有針對性的學(xué)科服務(wù)。不同類型的用戶對學(xué)科服務(wù)的需求存在差異，可以將用戶分為學(xué)習(xí)型、教學(xué)型和科研型三類。學(xué)習(xí)型用戶主要是本科生，他們的需求主要集中在基礎(chǔ)學(xué)科服務(wù)上，例如文獻(xiàn)傳遞和信息素養(yǎng)培訓(xùn)等。教學(xué)型用戶通常是高校教師，他們需要學(xué)科館員參與教學(xué)過程，協(xié)助教學(xué)設(shè)計?？蒲行陀脩舭ǜ咝＝處熀脱芯可龋麄冎饕枰卣剐缘膶W(xué)科服務(wù)，例如在科研項目起始階段需要定題服務(wù)。面對這3種不同類型的用戶時，要以用戶需求為導(dǎo)向，為用戶提供個性化的學(xué)科服務(wù)為宗旨，盡全力滿足各類用戶的不同需求。同時也要開通反饋渠道，及時了解用戶對學(xué)科服務(wù)的評價并不斷改進(jìn)，確保已經(jīng)開展的學(xué)科服務(wù)能夠真正支持學(xué)科的建設(shè)，推進(jìn)學(xué)科的發(fā)展。

4 結(jié)語

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和學(xué)科交叉融合趨勢的加強(qiáng)，高校圖書館學(xué)科服務(wù)將面臨更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。期望新晉“雙一流”高校圖書館能夠不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為高校的教學(xué)和科研工作提供更全面、高效的支持，為推動我國高等教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

參考文獻(xiàn)

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［9］張現(xiàn)龍.“雙一流”高校圖書館決策咨詢服務(wù)調(diào)查與思考［J］.圖書館工作與研究，2020（8）：115-122.

（編輯 李春燕編輯）

Research on the current situation and optimization of subject services in libraries of new “double first-class” universities

HUANG" Yi

（School of Public Administration，Xiangtan University， Xiangtan 411105， China）

Abstract： During the“14th Five-Year” Plan period，the state has made plans to further promote the construction of “double first-class”，and in the second round of the list of “double first-class” construction universities and construction disciplines，seven universities have been selected for the first time.This paper investigates and analyses the current situation of subject services in new “double first-class” libraries from six aspects：subject service columns， subject service institutions and subject librarians， subject service platforms， research support services， information literacy education services， and dissertation writing and submission services， by means of a network survey method.Then it puts forward the four suggestions of standardising the setting of subject service columns， improving the quantity and quality of subject librarians， attaching importance to the construction of subject service platforms， and deepening the contents of subject services.

Key words： subject service; university library; “double first-class”