摘要： 面對網(wǎng)絡信息環(huán)境的挑戰(zhàn)和教學信息需求的變化，高校圖書館開展嵌入教育和教學服務是適應新信息環(huán)境、深化學科服務以及充分發(fā)揮教育職能的必要舉措。文章闡述了高校圖書館嵌入式教學服務內(nèi)涵和特點，分析國內(nèi)外高校圖書館開展嵌入式教學服務現(xiàn)狀及存在的問題，提出了新信息環(huán)境下優(yōu)化高校圖書館嵌入式教學服務的策略。

關鍵詞：高校圖書館；學科；嵌入式教學服務；策略

中圖分類號：G252" 文獻標志碼：A

0 引言

隨著數(shù)字化技術和信息媒介的高速發(fā)展，慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂和多媒體教學等新型教學模式不斷涌現(xiàn)，高校的教學理念和方法發(fā)生了深刻變革，教學支持服務也更加注重學習過程的跟進與嵌入，更加注重學習能力與創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。新教育環(huán)境下高校圖書館需重新定位自身角色、轉(zhuǎn)變服務方式、創(chuàng)新教育職能。近年來，嵌入式教學服務得到了圖書館界以及用戶的廣泛關注，學科館員通過融入教學一線，協(xié)同教師將圖書館資源與服務嵌入專業(yè)課程的學習和教學中，使信息素養(yǎng)與批判性思考、研究方法、問題解決以及學術交流等各教學環(huán)節(jié)結合起來，從而達到更好的教學效果，提升學科服務的精準化、專業(yè)化水平［1］?！扒度胧健钡慕虒W理念能讓教育工作高效快速地進行，使圖書館成為為學校教學提供學術性服務的高效平臺，嵌入式服務被認為是圖書服務轉(zhuǎn)型的必然方向和發(fā)展趨勢。

1 嵌入式教學服務內(nèi)涵和特點

1.1 嵌入式教學服務內(nèi)涵

嵌入式教學服務亦被稱為融入式教學服務或協(xié)同教學服務，是指圖書館員作為教學助手嵌入課堂或網(wǎng)絡教學平臺中，將信息素養(yǎng)教育與專業(yè)課學習相結合，通過與專業(yè)教師的協(xié)作使學生在掌握專業(yè)課基本知識的同時，提高學生信息素養(yǎng)，增強自學和科研創(chuàng)新能力［2］。美國學者Lance［3］研究表明：館員與教師的課堂協(xié)作越多，學生的學習成績越好，同時學校圖書館信息資源的利用率就越高。嵌入式教學服務是基于協(xié)同理論的綜合性服務，通過學科館員走出圖書館，深入用戶教學和學習環(huán)境，根據(jù)教學和課程需要，協(xié)同專業(yè)教師開

展即時、有效、深層次的信息與知識服務。嵌入式教學服務主要包括5個基本要素：一是館員角色（教學助手）；二是嵌入內(nèi)容（信息素養(yǎng)）；三是嵌入對象（專業(yè)課程）；四是嵌入方式（網(wǎng)絡教學平臺、課堂）；五是嵌入手段（協(xié)作）。

1.2 嵌入式教學服務特點

1.2.1 嵌入式教學服務具有主動性

嵌入式教學服務改變了傳統(tǒng)圖書館坐、等、守的服務方式，由被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?，由以文獻為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，學科館員走出圖書館，嵌入用戶教學環(huán)境（物理空間或虛擬空間），尋求教學目標、教學內(nèi)容和教學空間的前置嵌入與全方位嵌入。

1.2.2 嵌入式教學服務具有融入性

嵌入式教學服務是將圖書館服務與資源利用作為課程目標的有機組成部分，嵌入整個教學過程中，即所設定的嵌入式內(nèi)容應是可融合課程教學體系的，在提高學生專業(yè)課程知識的同時，又要培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)能力。在整個服務過程中，學科館員與教師始終處于良好的溝通與合作的狀態(tài)。

1.2.3 嵌入式教學服務具有層次性

嵌入式教學服務根據(jù)不同服務對象（本科生、研究生及教師）的特點和需求，定制專屬于其自身或小群體的學習內(nèi)容，分層、分階段地開展針對性的教學支持服務。如北京大學圖書館學科館員按照不同年級學生的學習能力和接受程度將“1小時講座”信息素養(yǎng)培訓分為新手上路、解鎖數(shù)據(jù)庫、沉迷學術及軟件達人4個模塊。

1.2.4 嵌入式教學服務具有多樣性

根據(jù)學科用戶特點、專業(yè)課程的目標要求，嵌入式教學服務可分為多種方式。全程跟蹤式嵌入：學科館員全程參與專業(yè)課程的準備、實施及成績評定等所有教學環(huán)節(jié)，針對性強、嵌入內(nèi)容完整、嵌入方式靈活。助教身份嵌入：館員不單獨授課，而是以“助教”角色參與課程教學，采用線上網(wǎng)絡平臺或線下面對面方式互動交流及咨詢答疑。介入式嵌入：館員結合專業(yè)課需求設計教學內(nèi)容，在專業(yè)課的課堂或輔導時間內(nèi)，以專題授課的形式集中講授或開展有針對性的集中輔導。

2 高校圖書館嵌入式教學服務現(xiàn)狀分析

2.1 國外圖書館嵌入式教學服務現(xiàn)狀

國外圖書館開展嵌入式教學服務實踐比較早，1959年韋恩州立大學蒙蒂思學院圖書館P.B.Knapp等開展了關于圖書館教學任務與學生課程任務相結合的嵌入式教學服務實驗，是圖書館嵌入教學過程實踐和理論研究的先驅(qū)［4］。隨后相關教學服務實踐不斷涌現(xiàn)，如2000 年杜克大學圖書館開始嵌入虛擬教學環(huán)境服務，為師生創(chuàng)建資源導航、制作多媒體課件、提供在線教學技術支持等［5］。從2008年起道爾頓商學院圖書館館員與策略管理課程的教授合作，進行商業(yè)信息資源培訓、信息檢索教學、研究預約服務及參與教學評估等嵌入式教學服務，提升了學生的研究能力和信息素養(yǎng)能力［6］。美國麻省理工學院加大課程導航的建設力度，將LibGuides平臺嵌入圖書館網(wǎng)站導航服務中，為用戶提供學科發(fā)展動態(tài)信息、課程信息檢索、館藏資源查詢以及館際互借服務［4］。Rodríguez［7］在開展信息素養(yǎng)翻轉(zhuǎn)課堂教學中，采用館員與教師合作、參與課前準備及恰當利用技術等措施應對相關挑戰(zhàn)?？傮w來說，國外嵌入式教學服務已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，且館員大多全程參與教學過程，介入程度較高。

2.2 國內(nèi)圖書館嵌入式教學服務現(xiàn)狀

國內(nèi)大學圖書館于21世紀初開始嘗試嵌入教學服務，支持專業(yè)課程教學。2003年，首都師范大學圖書館建立學科館員制度，隨后進行了嵌入式教學服務的實踐，目前，幾乎已經(jīng)完成了在全院開展嵌入式信息素養(yǎng)教育［8］。2007年，沈陽師范大學圖書館利用“Big6信息問題解決模式”開展嵌入課程教學服務，提高了學生信息搜索分析、閱讀理解、表達交流和自主學習意識［9］。上海交通大學圖書館機械動力學科服務團隊為學生量身定制信息素養(yǎng)教學內(nèi)容，嵌入翻轉(zhuǎn)課堂的線上自主學習（課前）、線下互動研討（課中）及線上線下答疑輔導（課后）教學環(huán)節(jié)中，充分調(diào)動了學生學習的自主性和積極性［10］。香港科技大學圖書館通過線上、線下混合式教學模式，為不同課程定制信息檢索與利用的技能培訓服務，將資源嵌入Canvas課程管理系統(tǒng)，制作學習指南，推送課程資源，幫助學生完成學習任務和作業(yè)［11］。雖然國內(nèi)圖書館嵌入式教學服務取得了一定成效，但畢竟開展實踐時間不長，服務過程中還存在許多不足之處。

（1）服務內(nèi)容較為單一，大部分圖書館僅通過開設“信息檢索”課程和專題講座進行嵌入式教學服務，且以部分嵌入教學為主。（2）館員學科背景及知識儲備不足，專業(yè)覆蓋面窄，缺乏專職嵌入團隊，與院系教師合作密切程度不高，服務的質(zhì)量和規(guī)模受到制約。（3）館員往往只關注學科用戶的顯性信息需求，較少對其隱性信息需求進行深入挖掘，不利于尋找嵌入式教學服務的最佳切入點。（4）圖書館提供的教參資源大多指向文獻層面而非知識層面， 資源顆粒度過粗，不能細化到課程知識點內(nèi)容本身，館藏資源的組織和建設有待完善。

3 優(yōu)化高校圖書館嵌入式教學服務策略

3.1 增強主動服務意識，適應新信息環(huán)境

隨著網(wǎng)絡與數(shù)字化信息技術的發(fā)展，讀者信息獲取途徑和手段日益豐富便捷，對信息的需求亦更加趨向個性化、專業(yè)化和多元化，圖書館面臨用戶規(guī)模日益萎縮、信息傳播和交流中心地位被消減的危機。面對新信息環(huán)境，高校圖書館應打破以館為中心的空間束縛，積極探索從“等服務”到 “找服務”的轉(zhuǎn)型，將助力教育教學作為自身的重要職能之一。在開展嵌入式教學服務過程中，學科館員以創(chuàng)新服務理念為引領，走入院系、深入課堂，主動與師生交流互動，精準分析和評估教學過程中的實際需求。以需求為導向制定教學實施方案，全面參與制定教學目標、撰寫教學大綱、組織課堂教學及考核評估等各個教學環(huán)節(jié)，為學科用戶提供專業(yè)化、個性化和便捷化的知識服務。

3.2 建立多元協(xié)同機制，保障服務的順利開展

長效、多元的協(xié)同機制是保障圖書館嵌入式教學服務順利開展的關鍵所在。（1）人員協(xié)同：圖書館員和學科教師之間要保持高效的協(xié)作與互動，以平等、開放和包容的心態(tài)面對課程教學過程的實施，做到最大程度的思想共享、經(jīng)驗共享和課程資料共享。（2）組織協(xié)同：圖書館也要積極尋求與院系、教學處及教學信息技術部門的協(xié)同合作，做好頂層設計與統(tǒng)籌規(guī)劃，包括實現(xiàn)目標、服務流程、實施步驟、人員配置與后期評價機制等，在管理上保障嵌入式教學服務的順利開展。（3）載體協(xié)同：學科館員可以利用協(xié)同教師的身份走入院系教室講臺及教研會議室參與教學活動，將圖書館的資源共享平臺、電子教參系統(tǒng)與學校教務選課系統(tǒng)、教師授課系統(tǒng)進行充分對接和整合，實現(xiàn)資源的順暢流動，同時，教師和學生也可以將圖書館的空間、設施和項目等作為教學載體來進行探究性學習和研討，通過館員協(xié)同將院系教師的教學和科研成果納入圖書館的知識庫，進行資源的歸納、保存和共享。

3.3 加強教學資源建設，合理配置館藏資源

豐富的教研參考和自主學習資源是進行嵌入教學服務的基本保障，圖書館要加強多元化的教學資源建設，提供與課程目標和教學進度相配套的參考資源，如各類教材、課件、教參資料庫以及多媒體資源等。收集與學科相關的網(wǎng)絡精品資源（包括精品課程網(wǎng)站、開放獲取文獻和專家個人博客等），整合到課程管理平臺，便于用戶一站式訪問、閱覽和下載［12］，為學科用戶查找此類資源節(jié)約時間。圖書館聯(lián)合院系、教務處及網(wǎng)絡中心等機構，共同建立學科信息門戶和教學資源導航系統(tǒng)，為用戶提供教參資源及統(tǒng)一的信息檢索入口。通過與CALIS（中國高等教育文獻保障系統(tǒng)）、CASHL（中國高校人文社會科學文獻中心）及CADAL（大學數(shù)字圖書館國際合作計劃）等校外機構的合作，實現(xiàn)與各成員館文獻、技術、經(jīng)驗的交流與共享。

3.4 運用新信息技術，提升服務的深度和廣度

圖書館借助新信息技術手段可以豐富嵌入式教學服務內(nèi)容，增強教學過程吸引力，提升服務深度和廣度。如借助移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)技術建立各種云端教學資源，促進教學資源共享；通過分析學科用戶行為數(shù)據(jù)、特征和規(guī)律，生成用戶需求畫像，推送針對性的資源與服務［13］。利用MSN、QQ、Blog和微信等社交軟件，建立互動交流平臺，嵌入學術交流、資源推薦、學科導航等服務；利用圖書館RSS軟件、瀏覽工具條，提供檢索工具、文獻信息咨詢服務；利用騰訊課堂、學習通、Blackboard、LibGuides等網(wǎng)上教學軟件進行上傳課件、在線輔導及微課視頻點播，方便學生隨時隨地碎片化學習，增強圖書館信息服務功能的及時性和實用性。充分利用手機、PC和Pad等通信設備推送教參信息，讓用戶“觸手可得，隨心而用”所需資源。

3.5 構建合理的考核評估體系，推動服務的可持續(xù)發(fā)展

對教學服務效果進行評估，不但是評價教學服務績效的方式，也是改進服務方式和提高服務水平的手段。主要從學生、教師和館員3個層面進行考核：（1）學生層面。對學習專業(yè)課知識和信息素養(yǎng)技能進行“雙考核”，考核學生是否掌握了學科專業(yè)課知識，是否熟悉搜索引擎、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等工具的檢索方法，是否能利用檢索信息解決專業(yè)學習上遇到的問題等。（2）教師層面。采用半結構化訪談或調(diào)查問卷等方式評估對學科館員能力素質(zhì)的認可度，對嵌入式教學服務設計、服務過程和服務效果的滿意度，課堂活動設計與組織是否比過去更加有條理、有組織，以及對嵌入教學服務的反饋意見和建議等。（3）館員層面?？赏ㄟ^學生滿意度評價、同行評價、焦點討論和采訪等方式評估是否為不同層次學科用戶定制了精準、專業(yè)的信息檢索技能課程內(nèi)容，是否展開了同專業(yè)教師之間的密切合作，是否在學生專業(yè)學習與考核評估中，使用了多種教學工具、方式和技巧等。

4 結語

嵌入式教學服務既是深化圖書館學科服務的方式，也是發(fā)揮圖書館教育職能的重要體現(xiàn)。學科館員應不斷強化專業(yè)知識和信息服務技能，努力提高嵌入教學過程的參與度和融合度，積極探索嵌入式教學服務的延伸路徑。深化服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務手段，架構起教學環(huán)節(jié)與圖書館資源利用的互通橋梁，提升圖書館在高校學科建設中的作用和地位。

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（編輯 姚 鑫編輯）

Research on teaching service mode of embedded subject curriculum in university library

MA Ying1， JING Wenxin2， LI Qi2， WANG" Lanning 2， YANG" Chunzhuang 2*

（1.Library，Mudanjiang Medical University， Mudanjiang 157011， China;

2.School of Basic Medicine，Mudanjiang Medical University， Mudanjiang 157011， China）

Abstract：" Facing the challenge of network information environment and the change of teaching information demand，it is necessary to carry out embedded education and teaching service in library to adapt to the new information environment， deepen the subject service and give full play to educational functions.This paper expounds the connotation and characteristics of embedded teaching service in university library， analyzes the current situation and existing problems of the application of embedded teaching service in university library at home and abroad， and puts forward strategy for optimizing embedded teaching service in university library under the new information environment.

Key words： university library; subject; embedded teaching service; strategy

基金項目：黑龍江省省屬高等學校基本科研業(yè)務費科研項目：雙一流建設背景下高校圖書館嵌入式學科服務模式與質(zhì)量評價研究；項目編號：2020-KYYWF-0800。

作者簡介：馬英（1972— ），女，館員，碩士；研究方向：學科服務與資源建設。

*通信作者：楊春壯（1971— ），男，教授，博士；研究方向：基礎醫(yī)學教育。