[摘 要]在數(shù)字信息化時代背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)已逐漸成為高校思想政治工作和意識形態(tài)工作的重要組成部分和高校思政育人的重要著力點。本文以問卷調(diào)查為基礎(chǔ)，選取高校本科在讀學生作為調(diào)研對象，依據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，深入剖析了大學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)所面臨的問題。本文積極探索高校輿情引導(dǎo)機制，提出通過拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，提升網(wǎng)絡(luò)宣傳效果；強化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，筑牢思政工作防線；加強理性思辨能力，去偽存真并增強學生自我控制能力；聆聽學生心聲，實現(xiàn)精準施策，靈活運用“抓手”進行靶向發(fā)力。旨在為高校學生教育工作者在進一步做好高校學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)思政育人工作方面提供一定的參考。

[關(guān)鍵詞]高校學生；網(wǎng)絡(luò)輿情；思政育人

在數(shù)字信息化時代，信息流通效率顯著提升，消息或事件能迅速通過多元渠道廣泛傳播，對受眾產(chǎn)生深遠影響。截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.92億，大學生占比較大[1]。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的輿情常帶情緒傾向，涉及敏感或爭議議題時，網(wǎng)民意見易走極端。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央對意識形態(tài)建設(shè)給予了高度重視，積極推動宣傳思想工作，多次就壯大網(wǎng)絡(luò)主旋律、傳播正能量以及引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情等方面作出重要指示。高校作為人才培養(yǎng)和文化傳承基地，其意識形態(tài)工作關(guān)乎國家安全和社會穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)的匿名性可能導(dǎo)致失真或夸大信息傳播，影響學生觀念和行為，尤其對學生心理健康構(gòu)成潛在威脅。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)成為高校意識形態(tài)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，高校需要強化學生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提高其信息甄別與批判性思維能力，同時這也是完善心理教育和思政教育的重要切入點。

一、高校學生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

為真實、有效地掌握高校學生網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注相關(guān)情況，分析目前高校學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面存在的問題，提出切合實際的高校網(wǎng)絡(luò)思政育人指導(dǎo)策略，筆者以遼寧某師范高校為調(diào)查范圍，對高校學生網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注情況開展調(diào)研。經(jīng)對調(diào)查問卷進行整理，共計回收有效問卷880份，有效率為100%?，F(xiàn)就整理后的880份有效問卷結(jié)果進行分析說明。

（一）研究樣本基本信息

880名調(diào)查對象中男生100人，占比11.4%，女生780人，占比88.6%。與該校男女性別比基本成正比關(guān)系。樣本對象中，共有師范生774人，非師范生106人，比例為22：3。所在年級為大一、大二、大三、大四人數(shù)分別占比49.2%、29.8%、18.6%和2.4%，覆蓋了該學校本科在讀學生的各年級層次。

（二）高校學生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道

調(diào)查結(jié)果顯示，84.5%的學生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情最常用的渠道是社交媒體平臺（如微博、微信、QQ、抖音、快手、小紅書、微信公眾號等），反映出在當今網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的時代背景下，傳統(tǒng)的媒體（如電視、廣播和報紙等）已不再是學生們獲取輿情信息的主要渠道。相反，學生們更加偏愛那些內(nèi)容形式多樣、使用便捷且具有較強互動性的社交媒體平臺來獲取信息。

（三）高校學生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情類型

調(diào)查結(jié)果顯示，高校學生在網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注上呈現(xiàn)出明顯的多樣性和層次性。其中，“與大學生群體相關(guān)的新聞、政策”占比高達69.9%，“突發(fā)社會事件及社會問題”占比63.5%，“娛樂八卦”占比61.6%。不難看出，高校學生不僅關(guān)心個人的成長與發(fā)展，還對突發(fā)社會的熱點事件及社會問題保持著敏銳的洞察力，既彰顯了大學生作為社會公民的深沉責任感和使命感，也反映了他們對社會的深刻關(guān)切。同時，不失年輕人的活力，對生活娛樂保持著濃厚的興趣。高校學生無疑是網(wǎng)絡(luò)輿論浪潮的重要力量。作為高素質(zhì)的知識群體，他們不僅擁有豐富的文化知識和高水平的信息素養(yǎng)，還以龐大的數(shù)量和廣泛的社會關(guān)注度、包容性及影響力，成為引導(dǎo)社會輿論不可忽視的力量。這也從另一個角度突顯了針對高校學生開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的重要性和緊迫性。

（四）網(wǎng)絡(luò)輿情對高校學生道德價值取向的影響

網(wǎng)絡(luò)輿情往往伴隨著強烈的情緒色彩，這種情緒化的傾向可能會對他們的道德價值取向產(chǎn)生負面影響，使其偏離理性、客觀的道德標準。調(diào)查結(jié)果顯示，59.2%的學生認為網(wǎng)絡(luò)輿情會影響自身“對社會問題和生活的理解”，51.8%的學生認為關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情影響自身“人生觀和價值觀的改變”。高校學生在參與討論時可能受到情緒的影響而做出非理性的判斷和行為。調(diào)查結(jié)果顯示，僅有39.2%的高校學生在瀏覽到網(wǎng)絡(luò)輿情時選擇“先判斷真實性，判斷真實再評論或轉(zhuǎn)發(fā)”，更有7.2%的學生在瀏覽到網(wǎng)絡(luò)輿情時通?！爸苯舆M行評論或分析”。當被問到出于何種目的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情時，72.2%的學生選擇討論事件與自己生活相關(guān)聯(lián)；63.9%的學生選擇“吃瓜”心態(tài)，純粹湊熱鬧；47.4%學生選擇維護社會正義道德。由此可見，學生們對網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注是多元且復(fù)雜的，既有個人的興趣和娛樂需求，也有對社會責任和道德感的追求。不同的關(guān)注動機不僅反映出當代年輕人的價值觀和心理需求，也揭示了他們在社會化過程中的不同取向和態(tài)度。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)存在的問題

（一）社交媒體平臺的普及增加了網(wǎng)絡(luò)輿情管理難度

社交媒體平臺已經(jīng)成為高校學生獲取信息和參與網(wǎng)絡(luò)輿情討論的主要渠道。這些平臺在年輕人中的普及程度極高，且對他們的信息獲取和社交行為有著顯著影響。由于社交媒體平臺的開放性和匿名性，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境可能更加復(fù)雜多變，增加了學校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的難度。

（二）多元社會思潮增加了高校輿情引導(dǎo)的艱巨性

高校學生對社會矛盾與社會問題具有敏銳的洞察力，社會矛盾的變化與發(fā)展往往催生新的社會思潮，并推動舊的社會思潮演變。隨著改革開放的不斷深入，西方社會思潮在我國廣泛傳播，其中一些思潮對主流意識形態(tài)產(chǎn)生了對抗、消解等負面影響。而網(wǎng)絡(luò)輿情成為這些思潮傳播的主要載體，其中所包含的社會思潮并非單一存在，往往是多種社會思潮相互疊加、交織在一起。如果這些負面的社會思潮逐漸滲透到年輕一代的思想中，將給社會的安定團結(jié)局面帶來隱患。

（三）高校學生邏輯思維與網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)有待加強

大學生長期在家庭和學校的庇護下成長，缺乏豐富的社會經(jīng)驗。導(dǎo)致他們在政治思想素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)以及網(wǎng)絡(luò)道德、法規(guī)和規(guī)則意識方面有所欠缺。當這些大學生參與到網(wǎng)絡(luò)輿情活動中時，往往難以進行理性分析，學生若不具備更高的信息素養(yǎng)和批判性思維能力，將難以辨別信息的真?zhèn)?，極易被極端觀點誤導(dǎo)。

三、高校學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略

（一）拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，提升網(wǎng)絡(luò)宣傳效果

大學生的信息接收平臺已發(fā)生變化，因此，高校在進行輿情引導(dǎo)時，應(yīng)隨之調(diào)整策略。一是構(gòu)建多元化網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，在建設(shè)學校官網(wǎng)，確保信息的權(quán)威性和時效性的同時，加強社交媒體平臺建設(shè)，利用這些平臺的廣泛傳播力和用戶粘性，發(fā)布形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳信息，增加與受眾的互動。形成包括學院公眾號、系部公眾號、教職工個人號等在內(nèi)的多層次、多維度的媒體矩陣，共同提升高校的品牌影響力和網(wǎng)絡(luò)宣傳效果。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容與形式，結(jié)合高校特色和專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)作具有吸引力的原創(chuàng)內(nèi)容，講好身邊故事，及時回應(yīng)社會關(guān)切和師生需求。結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為和興趣偏好，實現(xiàn)精準推送和個性化服務(wù)。接入探索虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)，增強宣傳內(nèi)容的表現(xiàn)力，提高受眾的閱讀體驗和參與度。三是加強網(wǎng)絡(luò)宣傳團隊建設(shè)和培訓(xùn)組建專業(yè)團隊，成立具備較高的政治素養(yǎng)、新聞敏感度和媒體運營能力的網(wǎng)絡(luò)宣傳部門或團隊，負責網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容的策劃、制作和發(fā)布工作。定期組織團隊成員參加專業(yè)培訓(xùn)和學習交流活動，提升業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新思維。鼓勵團隊成員與校外媒體機構(gòu)建立合作關(guān)系，拓寬視野和資源渠道。

（二）強化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，筑牢思政工作防線

在當前復(fù)雜多變的數(shù)字信息化時代背景下，高校學生的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作正面臨著前所未有的多重沖擊。為更有效地開展高校學生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作，必須將引導(dǎo)和管理兩個手段相結(jié)合，既要注重對學生的思想引導(dǎo)，又要對網(wǎng)絡(luò)輿情進行嚴格的管理。要以管理載體為出發(fā)點，制定程序化的規(guī)定，使網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。具體而言，可以從以下幾個方面著手：一是完善信息收集匯總機制，通過多種渠道收集大學生的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，確保信息的全面性和準確性；二是構(gòu)建大學生網(wǎng)絡(luò)輿情的分析研判機制，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段對收集到的信息進行深入分析，準確把握趨勢；三是建立真相澄清機制，及時發(fā)布權(quán)威信息，消除謠言和誤解，引導(dǎo)大學生理性看待網(wǎng)絡(luò)輿情；四是建立輿情處置反饋機制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和反饋，引導(dǎo)大學生主動參與錯誤輿情的糾正，確保網(wǎng)絡(luò)輿情的穩(wěn)定有序。這樣一來，高校便能夠牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿情的主動權(quán)，進一步凈化信息環(huán)境，為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)注入新的活力。

（三）理性思辨強化提升，去偽存真加強自控

在數(shù)字信息化時代，部分大學生對于不同來源信息的真實性卻常常缺乏足夠的辨識力，使真假難辨的網(wǎng)絡(luò)輿情對學生自身道德價值取向產(chǎn)生影響，這無疑對高校思政課的教學提出了更高的要求。習近平總書記強調(diào)，新時代新征程上，我們要始終堅持馬克思主義指導(dǎo)地位，以中國特色社會主義取得的舉世矚目成就為內(nèi)容支撐，以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會主義先進文化為力量根基，把道理講深講透講活，守正創(chuàng)新推動思政課建設(shè)內(nèi)涵式發(fā)展，不斷提高思政課的針對性和吸引力[2]。

因此，教育工作者應(yīng)強化思想政治教育內(nèi)容建設(shè)，開設(shè)高質(zhì)量的思政課程。堅持問題導(dǎo)向，運用靈活有趣的教育教學方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的照本宣科，講好新時代故事，培養(yǎng)大學生的思辨能力，樹立堅定的社會主義核心價值觀，使其面對網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中的極端情緒和帶有傾向性的觀念態(tài)度時，樹立辯證思維，主動運用馬克思主義理論觀點進行學理性分析和批判，具體問題具體分析，辨明是非對錯，抵制錯誤思潮。引導(dǎo)大學生清晰地認識到自身的歷史使命，進而提升他們在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的行為素養(yǎng)，成為捍衛(wèi)國家網(wǎng)絡(luò)安全、推進信息化建設(shè)以及管理網(wǎng)絡(luò)輿情的中堅力量。

（四）聆聽心聲精準施策，用活“抓手”靶向發(fā)力

網(wǎng)絡(luò)輿情作為意識形態(tài)領(lǐng)域的范疇，歸根到底是做人的工作[3]。在校園網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控過程中，明確參與人員的構(gòu)成至關(guān)重要。

高校應(yīng)建立一支由輔導(dǎo)員、思政課教師、宣傳部門工作人員、學生干部等組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作團隊，負責網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)對工作。輔導(dǎo)員和思政課教師分別在生活和課堂上與大學生有著密切的接觸，他們的引導(dǎo)作用至關(guān)重要，特別是在思想和源頭上對學生進行正向影響。同時，宣傳部門工作人員憑借其專業(yè)知識和技能，為輿情工作提供專業(yè)支持。此外，大學生中的優(yōu)秀分子，如黨員干部、學生會成員等，他們在網(wǎng)絡(luò)上具有較大的影響力，往往被視作網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。當網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量信息和各種觀點，導(dǎo)致大學生難以抉擇時，他們往往會傾向于認同這些意見領(lǐng)袖的看法。因此，在面對可能對大學生思想產(chǎn)生誤導(dǎo)的負面輿情時，這些校園意見領(lǐng)袖應(yīng)積極發(fā)聲，及時向同學們傳遞正確、真實的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，并以理性的態(tài)度分析是非，從而有效引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的走向[4]。高校應(yīng)構(gòu)建一個全方位、多層次的學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)團隊，并確保各成員能夠積極履行職責，相互協(xié)作，共同滲透到學生輿論場的每個角落，持續(xù)發(fā)揮引導(dǎo)作用，以促進高校學生網(wǎng)絡(luò)輿情的健康發(fā)展[5]。

結(jié)束語

在數(shù)字信息化時代背景下，高校學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。通過調(diào)研分析，我們深入了解了高校學生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道類型及其對他們道德價值取向的影響，同時也揭示了當前高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)存在的問題。針對這些問題，我們提出了拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道、強化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管、理性思辨強化提升以及聆聽心聲精準施策等一系列策略，旨在構(gòu)建一個全方位、多層次的學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)體系。高校作為人才培養(yǎng)和文化傳承的重要基地，必須高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，不斷創(chuàng)新方式方法，提升引導(dǎo)效果。只有這樣，才能更好地引導(dǎo)高校學生樹立正確的價值觀，培養(yǎng)他們的思辨能力和自控力，為社會的和諧穩(wěn)定和國家的長治久安貢獻青春力量。

參考文獻

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作者簡介：叢湘明（1997— ），男，漢族，遼寧大連人，鞍山師范學院教育科學與技術(shù)學院，助教，碩士。

研究方向：思想政治教育。

張雨夢（2004— ），女，滿族，遼寧營口人，鞍山師范學院教育科學與技術(shù)學院，在讀本科。

研究方向：學前教育。