【摘 要】家校溝通是班級(jí)管理的基礎(chǔ)性工作。做好面向全體家長(zhǎng)的溝通，需要班主任主動(dòng)開(kāi)展工作，既要尊重家長(zhǎng)的工作性質(zhì)以及他們對(duì)學(xué)校管理的民主化期待，又要分清楚所需溝通問(wèn)題的性質(zhì)，以正向溝通營(yíng)造積極向上的班級(jí)氛圍，做家校溝通的主動(dòng)規(guī)劃者。

【關(guān)鍵詞】班主任；家校溝通；正向溝通

【中圖分類號(hào)】G41" 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B" 【文章編號(hào)】1005-6009（2024）40-0057-03

在談到家校合作時(shí)，不少班主任會(huì)提及一些棘手的溝通個(gè)案，似乎家校合作的對(duì)象只是個(gè)體家長(zhǎng)。其實(shí)不然，班主任與家長(zhǎng)的溝通是分層次的，作為集體教育的一線班主任，大部分時(shí)間是和全體家長(zhǎng)以及部分具有共性問(wèn)題與特定需求的家長(zhǎng)群體進(jìn)行溝通。因此，班主任應(yīng)重視并提前做好面向全體家長(zhǎng)的溝通工作，以達(dá)到事半功倍的管理效果。

一、班主任主動(dòng)提前進(jìn)行家校溝通的原因

面向全體家長(zhǎng)的合作最重要的原則與策略是主動(dòng)提前溝通，這和當(dāng)下的家庭生活方式、家長(zhǎng)的工作特點(diǎn)以及家校關(guān)系的性質(zhì)有關(guān)。

1.尊重不同工作性質(zhì)的家長(zhǎng)

傳統(tǒng)的家庭生活方式和家長(zhǎng)的工作性質(zhì)是相對(duì)穩(wěn)定和固定的，一個(gè)班的學(xué)生基本上都生活在一個(gè)相對(duì)集中的區(qū)域，家長(zhǎng)們可能是同一個(gè)村或者同一個(gè)工作單位的，通常班主任也和學(xué)生及家長(zhǎng)生活在同一個(gè)社區(qū)，他們之間的信息交流是順暢及時(shí)的。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，家長(zhǎng)工作壓力的增加，同一個(gè)班級(jí)的家長(zhǎng)工作性質(zhì)不同，有些家長(zhǎng)朝九晚五，有相對(duì)寬松的時(shí)間陪伴孩子，與學(xué)校合作；而有些家長(zhǎng)的工作時(shí)間較長(zhǎng)，比較忙碌，不可能時(shí)刻候著班主任的信息。

因此，班主任要主動(dòng)規(guī)劃，提前與家長(zhǎng)溝通，為忙碌的家長(zhǎng)回應(yīng)學(xué)校、配合教育工作留出足夠的時(shí)間。如一位小學(xué)班主任為了上好公開(kāi)課，臨時(shí)請(qǐng)家長(zhǎng)配合準(zhǔn)備上課的道具，要求第二天一早就要帶來(lái)，這讓不少在工作崗位上的家長(zhǎng)感到壓力。作為班主任，要理解家長(zhǎng)抱怨背后的心理訴求以及不同工作性質(zhì)的家長(zhǎng)所面臨的實(shí)際困難。

2.尊重并滿足家長(zhǎng)的平等訴求

家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校提前溝通的期待還反映了他們對(duì)民主平等的訴求。在家校溝通中，家長(zhǎng)希望能與學(xué)校處于平等地位，能夠被尊重。具體表現(xiàn)為：希望學(xué)校能對(duì)各種政策設(shè)計(jì)與管理安排做到有言在先，還希望學(xué)校能夠聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，而不只是被通知、被動(dòng)接受。從家校溝通與合作的效果看，通過(guò)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的訴求而確定下來(lái)的學(xué)校政策與管理規(guī)定，能更好地得到家長(zhǎng)的支持。

二、班主任主動(dòng)提前進(jìn)行家校溝通的策略

涉及全體學(xué)生、全體家長(zhǎng)的事需要班主任主動(dòng)提前做好家校溝通，同時(shí)要根據(jù)溝通與合作的內(nèi)容性質(zhì)，選擇不同的方式方法和策略。

1.客觀性問(wèn)題的溝通方式與策略

所謂客觀性問(wèn)題，是指不需要討論，不涉及太多教育觀念和理念的問(wèn)題，如什么時(shí)候、在什么地方、做什么事情等。這類問(wèn)題可以采用“給家長(zhǎng)的一封信”、在家長(zhǎng)群里發(fā)通知等溝通方式。以一些重大活動(dòng)安排為例，如春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、勞動(dòng)基地活動(dòng)、期中考試的時(shí)間安排等，學(xué)校原則上不需要聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，但是主動(dòng)提前告知是希望家長(zhǎng)能夠提前安排好生活與工作，在需要配合學(xué)校時(shí)能夠積極響應(yīng)。這類溝通原則上算是通知，但是這類通知也有一定的小技巧。因?yàn)樘崆疤L(zhǎng)時(shí)間通知，忙碌的家長(zhǎng)可能會(huì)有所疏忽，如通知的紙張找不到了，班級(jí)群的信息被覆蓋了。因此，班主任可以用好以下策略。

一是做成圖片“好保存”。一位班主任在學(xué)期開(kāi)始時(shí)就把本學(xué)期涉及全體學(xué)生和家長(zhǎng)的重要工作與時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了編輯整理，做成一張小卡片發(fā)給家長(zhǎng)，并在卡片上備注：請(qǐng)放在家中醒目位置或者拍照保存在相冊(cè)，以備需要時(shí)查看。如此貼心的小卡片，不僅彰顯了體諒與周到，也體現(xiàn)了教育者的專業(yè)性。

二是過(guò)程提醒“好貼心”。當(dāng)計(jì)劃中安排的事情臨近時(shí)（一般提前一周），班主任可以根據(jù)需要在班級(jí)家長(zhǎng)群里中再次提醒。這時(shí)的提醒能夠幫助一些工作特別忙碌的家長(zhǎng)做好近期工作安排，爭(zhēng)取在活動(dòng)當(dāng)天能夠到場(chǎng)，給孩子的成長(zhǎng)以支持。

2.主觀性問(wèn)題的溝通方式與策略

所謂主觀性問(wèn)題，是指一些涉及班級(jí)全體學(xué)生利益，家長(zhǎng)與學(xué)校的教育觀念可能會(huì)有所不同，以及同一個(gè)班級(jí)的不同家長(zhǎng)之間可能有不同訴求的一些教育與管理問(wèn)題，如班級(jí)座位安排與調(diào)整的原則、方式與時(shí)間等。

班主任就這些問(wèn)題和家長(zhǎng)溝通時(shí)，首先需要對(duì)該類問(wèn)題有清晰的教育價(jià)值認(rèn)知，不能只是順著前人的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，還要做到尊重家長(zhǎng)。雖然不是每個(gè)家長(zhǎng)的想法在集體教育中都能得到實(shí)現(xiàn)，但是最起碼要給廣大家長(zhǎng)以表達(dá)和討論的機(jī)會(huì)。為此，班主任可以嘗試以下策略。

一是當(dāng)面直接溝通。涉及教育理念問(wèn)題時(shí)，班主任一定要避免通過(guò)在線溝通的方式，不要因?yàn)楹ε录议L(zhǎng)會(huì)有不同的聲音甚至質(zhì)疑的聲音而刻意回避。涉及教育理念問(wèn)題時(shí)，班主任要放棄“家長(zhǎng)完全贊同”的理想期待，要學(xué)會(huì)接受觀念的差異甚至沖突。同時(shí)，班主任不要試圖把不同的聲音壓下去或者忽略它們，而要把不同的聲音放在集體中討論，避免觀念不同的家長(zhǎng)心生怨氣，影響班級(jí)氛圍。

二是前期溝通策略。不調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。因此，班主任在進(jìn)行當(dāng)面溝通前要先做好前期調(diào)查。以班級(jí)座位安排與調(diào)整的問(wèn)題為例，班主任可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷簡(jiǎn)要說(shuō)明基本原則與安排，然后通過(guò)電子問(wèn)卷的方式發(fā)送給家長(zhǎng)，請(qǐng)他們知悉，并鼓勵(lì)他們提出自己的疑問(wèn)與建議，為接下來(lái)面向全體當(dāng)面溝通做好民意準(zhǔn)備。如98%的家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)座位安排與調(diào)整的方式表示支持，也有一兩位家長(zhǎng)表示了擔(dān)憂，提出自家孩子需要特殊照顧，班主任根據(jù)學(xué)生具體情況進(jìn)行了微調(diào)并提供幫助。這樣既尊重了大多數(shù)，又滿足了個(gè)別家長(zhǎng)的特殊訴求，體現(xiàn)了民主集中制和尊重所有人的原則。

3.堅(jiān)持正向?yàn)橹鞯募w溝通原則與策略

在處理涉及所有學(xué)生利益的問(wèn)題時(shí)，班主任需要面向全體家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，既要做到主動(dòng)提前溝通，又要在溝通中遵循積極正向的原則與策略。因?yàn)槊嫦虻氖前嗉w中的所有家長(zhǎng)，所以班主任在溝通時(shí)要注意群體心理的基本特點(diǎn)，即面向全體家長(zhǎng)的溝通不是為了解決某個(gè)具體問(wèn)題，而是營(yíng)造積極向上的團(tuán)結(jié)氛圍；面向群體的溝通不是解決個(gè)體的問(wèn)題，而是讓個(gè)體在集體中得到熏陶和潛移默化的影響。如家長(zhǎng)會(huì)就是一場(chǎng)面向集體的溝通。在家長(zhǎng)會(huì)上，班主任除了進(jìn)行事務(wù)性的通知外，還要讓家長(zhǎng)對(duì)班集體擁有信心，對(duì)孩子在班級(jí)中的成長(zhǎng)擁有信心。以下三個(gè)策略可供班主任參考。

一是回顧正向的過(guò)去。在面對(duì)全體家長(zhǎng)時(shí)，班主任要有策略地肯定集體，而不能因?yàn)橐粌蓚€(gè)人或者一兩種現(xiàn)象否定群體，要明白每個(gè)人、每個(gè)班級(jí)都是帶著不完美往前發(fā)展。班主任可以在家長(zhǎng)會(huì)上通過(guò)PPT或者視頻展示過(guò)去一段時(shí)間班級(jí)所取得的進(jìn)步、榮譽(yù)等，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子的未來(lái)發(fā)展有信心。

二是推崇正向的個(gè)體。集體的進(jìn)步與榮譽(yù)是由全體成員和一個(gè)個(gè)進(jìn)步的學(xué)生與家長(zhǎng)推動(dòng)的。為了營(yíng)造積極向上的班級(jí)氛圍，班主任應(yīng)對(duì)那些在班集體建設(shè)中作出貢獻(xiàn)的學(xué)生和家長(zhǎng)提出表?yè)P(yáng)。需要注意的是，表?yè)P(yáng)時(shí)要盡量面向全體，不能只推崇極個(gè)別學(xué)生和家長(zhǎng)，要看到每個(gè)學(xué)生和家長(zhǎng)為集體作出的努力。另外，班主任所推崇的個(gè)體最好能給大家做出榜樣，讓大家能夠?qū)W得會(huì)，即在集體中不要推崇有特殊才能和背景的家長(zhǎng)，否則容易讓大多數(shù)家長(zhǎng)感到自卑或者無(wú)能為力。在正向氛圍的引導(dǎo)下，全體家長(zhǎng)都能感受到來(lái)自班主任的重視，也能找到為班級(jí)作貢獻(xiàn)的榜樣和方向。

三是期待正向的未來(lái)。面向班級(jí)的溝通是要讓全體家長(zhǎng)對(duì)孩子、班級(jí)的未來(lái)充滿信心。因此，班主任要對(duì)每個(gè)學(xué)生和班級(jí)的發(fā)展有信心，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子的未來(lái)發(fā)展擁有信心，如與部分家長(zhǎng)進(jìn)行小組交流，一起規(guī)劃孩子未來(lái)的發(fā)展。對(duì)于一些工作忙碌、無(wú)暇顧及孩子的家長(zhǎng)，班主任應(yīng)在理解家長(zhǎng)實(shí)際困難的基礎(chǔ)上，拿出符合不同類型家庭情況的指導(dǎo)建議與工作機(jī)制，如為有實(shí)際困難的家長(zhǎng)建立放學(xué)后的個(gè)別答疑機(jī)制，為有需要的家長(zhǎng)提供支持。

面向全體家長(zhǎng)的家校溝通是學(xué)校集體教育形態(tài)下主要的溝通形態(tài)，不可忽視，做好此項(xiàng)工作能夠有效降低面向個(gè)別家長(zhǎng)的溝通頻次和溝通難度，讓家校關(guān)系更緊密、家校合作更順暢。