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        新媒體時代重大突發(fā)事件中高校共青團(tuán)組織的輿論引導(dǎo)研究

        2024-09-11 00:00:00魯夢琪
        教書育人·高教論壇 2024年7期
        關(guān)鍵詞:輿論引導(dǎo)新媒體時代共青團(tuán)

        [摘 要]高校共青團(tuán)組織承擔(dān)著引領(lǐng)凝聚青年、組織動員青年、聯(lián)系服務(wù)青年的職責(zé)。在新媒體時代,重大突發(fā)事件輿情擴散快,影響大,而高校共青團(tuán)組織在輿情引導(dǎo)過程中極易陷入“家貓模式”“綿羊模式”“斗雞模式”“犟牛模式”等引導(dǎo)誤區(qū)。面對愈加復(fù)雜的輿論環(huán)境,高校共青團(tuán)組織應(yīng)形成一套科學(xué)有效的輿論引導(dǎo)策略,即利用大數(shù)據(jù)實時監(jiān)控輿論走向,第一時間搶占輿論場的話語權(quán),在團(tuán)網(wǎng)深度融合中傳播正能量,線上線下強化團(tuán)青的良性互動。

        [關(guān)鍵詞]新媒體時代;重大突發(fā)事件;共青團(tuán);輿論引導(dǎo)

        隨著新媒體時代的到來,信息傳播途徑和內(nèi)容更加多元,而當(dāng)前高校作為“00后”青年人聚集的場所,極易因青年人的盲目跟風(fēng),致使輿論場風(fēng)暴愈演愈烈。共青團(tuán)是黨的助手和后備軍,是黨和政府聯(lián)系青年的橋梁和紐帶,承擔(dān)著引領(lǐng)凝聚青年、組織動員青年、聯(lián)系服務(wù)青年的職責(zé)。在重大突發(fā)事件中,高校共青團(tuán)組織要迅速進(jìn)行輿論引導(dǎo),傳播主流聲音,控制輿論導(dǎo)向。這對構(gòu)建“凝聚青年、服務(wù)大局、當(dāng)好橋梁、從嚴(yán)治團(tuán)”的工作格局,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)青年發(fā)揮生力軍和突擊隊作用,肩負(fù)起黨交給共青團(tuán)的光榮使命具有重要意義。

        一、新媒體時代重大突發(fā)事件的特征及輿情擴散規(guī)律

        (一)新媒體時代重大突發(fā)事件的特征

        新媒體時代重大突發(fā)事件主要有以下特點:一是突發(fā)性。重大突發(fā)事件具有難以預(yù)測的特征,新媒體時代,社會輿論空間逐步轉(zhuǎn)移,一旦重大突發(fā)事件發(fā)生,涉及事務(wù)都有可能成為社會輿論焦點,而這些都無法提前預(yù)測;二是擴散快。新媒體時代信息傳播媒介更加廣泛,人們可以隨時隨地在微博、微信、抖音、快手、B站等媒介獲取信息,依托人工智能及大數(shù)據(jù)等,重大突發(fā)事件的傳播速度和密度達(dá)到了前所未有的高度;三是波及廣。由于重大突發(fā)事件通常涉及大多數(shù)社會公眾的利益,不論是事件本身涉及的部門、人員等輿論主體,還是事件將會影響的大眾、階層等輿論客體,都極易主動或被動地卷入輿論風(fēng)暴;四是敏感度高。重大突發(fā)事件的社會關(guān)注度高,稍有不良之人進(jìn)行錯誤引導(dǎo),則會給失實報道、虛假流言打開便捷之門,極易造成意識形態(tài)風(fēng)險;五是信息泛濫。新媒體環(huán)境下,每個人都可以成為信息傳播主體,隨時隨地通過各種渠道傳播觀點,信息量呈井噴式增長。有些別有用心之人為了博人眼球,利用事件熱點捏造事實、虛構(gòu)圖片吸引關(guān)注,嚴(yán)重擾亂社會秩序,讓大眾更加無法分辨事情真?zhèn)巍?/p>

        (二)新媒體時代重大突發(fā)事件的輿情擴散規(guī)律

        任何突發(fā)事件的輿論擴散都有一定規(guī)律可循,基于生命周期理論,目前學(xué)者一般將突發(fā)事件的輿情擴散分為以下幾個階段:潛伏期、加速期、成熟期、衰退期[1](如圖1)。在潛伏期,即事件發(fā)展初始階段,部分具有相同利益的群體開始關(guān)注事件,并通過不斷地關(guān)注、討論、轉(zhuǎn)發(fā)信息參與事件。在此階段,公眾態(tài)度尚不明確,但已經(jīng)為某些特定的輿情事件的發(fā)生埋下了“種子”;在加速期,信息通過各平臺,尤其是網(wǎng)絡(luò)平臺傳播,逐步形成較大的輿論事件,更多社會公眾參與事件討論,同時通過大眾、媒體、專業(yè)人士及“意見領(lǐng)袖”對事件發(fā)展前因后果的剖析評論,輿論場開始出現(xiàn)不同的聲音;在成熟期,傳播范圍及參與人員已形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模,公眾和媒體對事件展開進(jìn)一步剖析,并在“意見領(lǐng)袖”的帶領(lǐng)下,主導(dǎo)性意見逐漸出現(xiàn),主流輿論逐漸形成;在衰退期,事件逐漸得到控制后,網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度逐漸降低,參與成員逐漸減少,不過就影響強度大、范圍廣的重大突發(fā)事件來說,若處理不當(dāng),極易出現(xiàn)新的誘因,衍生新的輿情,再次成為新的關(guān)注熱點。

        新媒體時代,網(wǎng)絡(luò)在突發(fā)事件的輿情擴散中發(fā)揮了重要作用,這也對突發(fā)事件的生命周期產(chǎn)生了較大影響。結(jié)合生命周期理論以及近幾年重大突發(fā)事件的輿情變化情況,可將重大突發(fā)事件輿情擴散的生命周期分為以下三類:

        1.單峰形生命周期

        反映的是一般的輿情事件,這類事件往往會經(jīng)歷潛伏期、加速期后就能夠迅速進(jìn)入成熟期,并在采取措施或者事件得到解決后,網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度逐漸降低,緩慢進(jìn)入衰退期,最終退出人們視野(如圖2)。此類突發(fā)事件的社會關(guān)注度一般不高,維持時間不長,影響相對較小。

        2.梯形生命周期

        反映的是重大輿情事件,這類事件網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度高,在經(jīng)歷成熟期后得到持續(xù)關(guān)注,形成一段相對長時間的成熟期,而后因解決矛盾,輿情逐漸消解,網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度逐漸下降,進(jìn)入衰退期(如圖3)。此類突發(fā)事件的社會關(guān)注度較高,維持時間相對單峰形生命周期長,尤其是在輿情成熟期,網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度較高且熱度持續(xù)偏高,一定程度上擾亂了社會的正常秩序。

        3.多峰形生命周期

        反映的是具有衍生性的重大輿情事件,是由最初的突發(fā)事件所衍生的新的突發(fā)事件,之后產(chǎn)生新的網(wǎng)絡(luò)輿情,有些事件具有循環(huán)往復(fù)的特點,根據(jù)事情的新進(jìn)展不斷地引起新的關(guān)注熱點,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)熱度呈波浪狀不斷推進(jìn)、難以消退(如圖4)。此類突發(fā)事件的社會關(guān)注度極高,呈間斷性持續(xù)關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)熱度忽高忽低,波及范圍較廣,持續(xù)時間更長,一般可持續(xù)數(shù)周甚至數(shù)月,極大地擾亂了社會秩序。

        二、高校共青團(tuán)組織在重大突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)誤區(qū)與挑戰(zhàn)

        (一)誤區(qū):錯誤的引導(dǎo)模式往往適得其反

        分析近年來突發(fā)事件發(fā)生后的引導(dǎo)情況,高校共青團(tuán)容易陷入以下幾種錯誤的輿論引導(dǎo)模式:第一種為“家貓模式”,即掩蓋輿論,想方設(shè)法從各個渠道封鎖信息。重大突發(fā)事件發(fā)生后,高校共青團(tuán)若是企圖覆蓋事件所形成的輿論,封鎖消息傳播渠道,禁止青年人討論,往往會適得其反;第二種為“綿羊模式”,即消極應(yīng)對,呈現(xiàn)“放任自流”“盡力妥協(xié)”“順其自然”的消極態(tài)度,對事件引起的輿論風(fēng)暴視而不見,放任輿論自由擴散,極易導(dǎo)致事態(tài)嚴(yán)重;第三種為“斗雞模式”,即對抗輿論,一味地否定主流輿論而堅持自己的立場,采取強硬偏激的手段進(jìn)行輿論引導(dǎo),導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步激化,沖突得不到解決;第四種為“犟牛模式”,即固執(zhí)守舊,總是以傳統(tǒng)守舊的方式進(jìn)行輿論引導(dǎo),不肯主動改變或創(chuàng)新。長期采用官方話語進(jìn)行簡單的言語引導(dǎo),或只在單一的媒體渠道發(fā)聲。

        上述幾種模式不是各自獨立的,在重大突發(fā)事件發(fā)生后,有些高校共青團(tuán)先采取“家貓模式”掩蓋輿論,若實在無法掩蓋便采取“綿羊模式”消極應(yīng)對或“斗雞模式”對抗輿論,還有的始終會一邊采取“犟牛模式”以傳統(tǒng)方式簡單引導(dǎo),另一邊采取“家貓模式”掩蓋輿論,而這些都是不可取的,結(jié)果只會適得其反。

        (二)挑戰(zhàn):高校面臨的輿論環(huán)境愈加復(fù)雜

        第一,當(dāng)前大學(xué)生易盲目跟風(fēng)?!?0”后大學(xué)生是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代,思想觀念多元化,但他們?nèi)狈ι鐣嵺`經(jīng)驗,對許多復(fù)雜的社會問題看法簡單化、片面化,具有強烈的“自我”意識,情緒極易被網(wǎng)絡(luò)上別有用心的人煽動;第二,輿論監(jiān)控難度日益增大。學(xué)生越來越傾向通過QQ空間、新浪微博、知乎、B站等平臺參與突發(fā)事件的討論,同時還會運用一些簡寫如“YYDS”等詞語避開關(guān)鍵詞,網(wǎng)絡(luò)上的意見領(lǐng)袖通過“兩級傳播”極易控制主流輿論;第三,自媒體炒作加速輿情擴散。隨著自媒體的繁榮與發(fā)展,輿論信息傳播已經(jīng)演變成了一場人人手持麥克風(fēng)的大對話,每個人都可以成為傳播的主角。

        面對日益復(fù)雜的輿論環(huán)境,高校共青團(tuán)組織面臨重重挑戰(zhàn)。然而,當(dāng)前共青團(tuán)干部對輿論的敏感性不足,對輿情情況判斷不夠準(zhǔn)確,突發(fā)事件發(fā)生后,高校對輿情的監(jiān)測和判斷是最關(guān)鍵的一步,若是共青團(tuán)干部研判錯誤或滯后,那就錯失了化解沖突的良機,極易導(dǎo)致輿情處理被動滯后。

        三、高校共青團(tuán)組織在重大突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)策略

        (一)利用大數(shù)據(jù)實時監(jiān)控輿論走向

        大數(shù)據(jù)時代,高校共青團(tuán)可充分利用云計算、數(shù)據(jù)爬蟲等技術(shù),加緊構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測體系,建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機制,對重大突發(fā)事件后引發(fā)的輿情進(jìn)行全天實時監(jiān)測。監(jiān)測過程中,高校共青團(tuán)要牢牢把握突發(fā)事件的輿情擴散規(guī)律,對輿論傳播的各個環(huán)節(jié)了然于心,從信息獲取、搜集的信息傳播和擴散等,對輿情發(fā)布者、傳播者、參與者、評論者進(jìn)行全面監(jiān)測。

        由于大部分高校共青團(tuán)都缺乏專業(yè)的技術(shù)人員和設(shè)備,或是受資金限制難以達(dá)到實時監(jiān)控的條件,但仍可從各渠道監(jiān)測和判斷輿情。如關(guān)注校園網(wǎng)站、微信公眾號、貼吧論壇、qq群、微博話題等網(wǎng)絡(luò)信息流通平臺,或關(guān)注公眾號留言中點贊多的內(nèi)容、微博超話中討論多的話題等,監(jiān)控學(xué)生的主流輿論,也可以在各大平臺中搜索關(guān)鍵詞,了解青年人的思想動態(tài)。

        (二)第一時間搶占輿論場的話語權(quán)

        由于重大突發(fā)事件本身存在很大的不確定性,事件發(fā)生后,高校共青團(tuán)要具備高度的敏感性,第一時間通過共青團(tuán)官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等權(quán)威渠道發(fā)布最新信息,明確表達(dá)立場,搶占事件話語權(quán)。如2022年高校畢業(yè)生實習(xí)就業(yè)的高峰期,多個地方知名公司出現(xiàn)“有償實習(xí)”的歪風(fēng)邪氣,為了獲取實習(xí)機會,學(xué)生向個人或中介支付數(shù)萬元。對此,共青團(tuán)中央立即在各大官方賬號發(fā)表聲明,要求剎住“有償實習(xí)”的歪風(fēng)邪氣,明確指出其損害了市場的公平正義,引發(fā)廣大關(guān)注。

        雖然先聲奪人有一定的話語優(yōu)勢,但輿論風(fēng)向瞬息萬變,高校共青團(tuán)要想真正占領(lǐng)輿論場的話語權(quán),必須保證以下幾點:一是立場務(wù)必明確,共青團(tuán)要始終堅持正確的政治導(dǎo)向,自覺服從黨的領(lǐng)導(dǎo),貫徹黨的意志和主張;二是態(tài)度客觀誠懇,對青年人討論的熱點事件持公正態(tài)度,不帶有濃厚的個人情緒或主觀色彩;三是發(fā)布內(nèi)容真實權(quán)威,要將輿情熱點事件的前因后果、發(fā)展動態(tài)等真實情況進(jìn)行反饋,對有爭議的話題進(jìn)行如實澄清,讓發(fā)聲話語深刻、透徹并有說服力,經(jīng)得住社會推敲。

        (三)在團(tuán)網(wǎng)深度融合中傳播正能量

        在重大突發(fā)事件發(fā)生后,高校共青團(tuán)組織要實現(xiàn)團(tuán)網(wǎng)深度融合,要努力實現(xiàn)團(tuán)網(wǎng)平臺融合、人員融合、內(nèi)容融合和形式融合。具體來說,一是打造全媒體平臺,牢牢抓住網(wǎng)絡(luò)教育陣地,在青年人經(jīng)常使用的社交平臺創(chuàng)建官方賬號,傳播主流聲音;二是打造一支素質(zhì)過硬的共青團(tuán)宣傳隊伍,通過各類專題培訓(xùn),提升共青團(tuán)干部人員的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)能力和技術(shù)水平,并挖掘一批“三觀”正確、敢于發(fā)聲的學(xué)生團(tuán)干部,壯大共青團(tuán)輿論引導(dǎo)隊伍;三是熟悉網(wǎng)絡(luò)表達(dá)術(shù)語,減少傳統(tǒng)媒體中嚴(yán)肅化、公式化的表達(dá),讓傳播內(nèi)容更加通俗易懂;四是充分利用各平臺功能和特點進(jìn)行不同形式的輿論引導(dǎo),如充分發(fā)揮抖音視頻、公眾號短文、微博超話等的引導(dǎo)作用等。

        (四)線上線下增強團(tuán)青的良性互動

        在團(tuán)青互動渠道,在校園報刊、廣播站、電視站、宣告欄等傳統(tǒng)途徑基礎(chǔ)上,也可利用各大新媒體平臺,通過官方網(wǎng)站、官方微博、論壇、公眾號等新媒體途徑,構(gòu)建“全方位”的溝通互動平臺。如2021年12月共青團(tuán)湖北省委聯(lián)合湖北之聲、華中科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院及新聞學(xué)院,推出特別節(jié)目《青春的樣子》,以“請黨放心,強國有我!”為主題,邀請各行各業(yè)的“90后”青年代表參加訪談,通過線下思政課訪談嘉賓,同時線上進(jìn)行同步互動直播,探討年輕人如何在新的“趕考路”上建功立業(yè)。

        在團(tuán)青互動過程中,高校共青團(tuán)要創(chuàng)新互動形式,可運用抖音直播、短視頻、微博話題投票等形式實時參與互動,也可通過微信公眾號留言、知乎問答、微博超話等進(jìn)行長時間話題互動。同時要跟進(jìn)了解青年人的表達(dá)方式,推廣正能量的表達(dá)形式,如可適當(dāng)采用“打call”“yyds”“給力”等網(wǎng)絡(luò)流行術(shù)語,拉近與青年人之間的距離。若是在互動過程中發(fā)現(xiàn)問題,要及時進(jìn)行糾正,并動之以情、曉之以理,讓青年人在更平等、輕松的溝通氛圍中進(jìn)行良性互動。

        四、結(jié)語

        高校共青團(tuán)組織的輿論引導(dǎo)是以共青團(tuán)和共青團(tuán)元素為主要構(gòu)成要素的共同場域空間內(nèi),團(tuán)的組織、媒體和共青團(tuán)工作者作用于在其間活動的、以青年為主體的大多數(shù)人,并把他們的信念、思想、認(rèn)識和見解歸順到同一個方向[2]。在重大突發(fā)事件中,輿論引導(dǎo)是一項重要也格外復(fù)雜的工作,涉及多個主體的利益博弈,同時也需要空間合理、尺度精準(zhǔn)的議程設(shè)置。因此,高校共青團(tuán)要充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)的力量,在清朗的網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)揮好生力軍和突擊隊的作用,堅持正確的價值導(dǎo)向,壯大主流思想輿論,帶動廣大青年師生在網(wǎng)絡(luò)空間傳播青春正能量。

        參考文獻(xiàn):

        [1]曾潤喜,王晨曦,陳強.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播階段與模型比較研究[J].情報雜志,2014,33(5):119-124.

        [2]劉曉麒.發(fā)揮共青團(tuán)輿論引導(dǎo)力在00后大學(xué)生思想政治教育中的作用[J].中國共青團(tuán),2021(17):53-55.

        (責(zé)任編輯:劉潔)

        作者簡介:魯夢琪(1996-),女,碩士,研究方向:院校研究。

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