摘要：志愿服務工作是高職院校實踐育人的有效載體。隨著現代職業(yè)教育體系的加快構建，高職院校的志愿服務工作得到了快速發(fā)展，然而高職學生在開展社區(qū)志愿服務的過程中仍然面臨著諸多問題。為探索高職學生社區(qū)志愿服務的有效路徑，突出更實質、更有效且可持續(xù)的服務效果，本文從高職學生社區(qū)志愿服務的實施現狀入手，通過實證研究，總結、反思實踐經驗，全面分析面臨的挑戰(zhàn)，探索有效管理機制，從項目設計、應用、實踐、推廣等方面進行路徑與策略研究，推動高職院校大學生志愿服務工作得到長效發(fā)展。

關鍵詞：高職學生；社區(qū)志愿服務；現狀；路徑

中圖分類號：G719.21 文獻標識碼：A 文章編號：1673-4289（2024）05-0072-03

黨的二十大報告指出，要進一步完善志愿服務制度和工作體系，引導、動員、激勵青年學生參與社區(qū)公共服務和基層治理實踐。高職學生作為青年志愿者群體的分支，在社區(qū)志愿服務過程中扮演著文化傳承、技能接力、匠心傳遞的角色。社區(qū)志愿服務也是高職院校第二課堂教學的主要形式，有助于強化職業(yè)教育勞動育人、服務育人、技能育人。

一、高職學生參與社區(qū)志愿服務的重要價值

（一）社區(qū)志愿服務是高職學生思想引領的重要載體

社區(qū)志愿服務不單是一種社會實踐，更是高職院校思想政治教育社會化的一種具象表現。社區(qū)與高職學校應打通服務橋梁，組織學生志愿者進小區(qū)、進樓棟、進家庭，開展文明新風宣傳、家庭教育講座、公共衛(wèi)生指導等志愿服務。學生在志愿服務中體驗社風民情，了解行業(yè)現狀，拓寬經驗視野，得到更多浸潤式的引導和教育，有助于培養(yǎng)和提升主人翁意識和社會責任感，成為社會主義核心價值觀的堅定信仰者、忠誠執(zhí)行者、自覺實踐者。

（二）社區(qū)志愿服務是高職學生技能提升的實踐課堂

高等職業(yè)教育在實踐育人的過程中更多體現了技能強國的任務和指向，這電與高職院校開展社區(qū)志愿服務的初衷不謀而合。學?？梢愿鶕I(yè)開設情況，將零散化的志愿服務細分為家庭教育、家電維修、社區(qū)養(yǎng)老、心理輔導、電子商務、車輛維修等方向，專業(yè)與社區(qū)工作深度融合，以專業(yè)水平提升服務質量，以志愿服務助力學生成長，打造有組織、有規(guī)模、有特色的規(guī)范化志愿服務團隊。高職學生在參與服務的過程中，磨煉專業(yè)技能，為自身就業(yè)及職業(yè)能力發(fā)展提供強有力的支撐。

（三）社區(qū)志愿服務是高職學生自我實現的青春舞臺

通過組建專業(yè)的志愿服務團隊，確保項目運作的人員保障性；通過建立穩(wěn)定的志愿服務基地，確保項目運作過程的有序性；通過設計豐富的志愿活動內容，提升高職學生的參與感；通過打造志愿服務活動品牌，涵養(yǎng)具有高職特色的志愿服務文化。青年學生在社區(qū)志愿服務中穿梭于法冶宣傳、文明實踐、為老服務、關愛婦女兒童、鄰里守望等社區(qū)治理一線，主動融入社會，舒展青春才華，展示自我、突破自我，成為社區(qū)居民眼中“最亮麗的風景線”。

二、高職學生參與社區(qū)志愿服務的現實問題

（一）活動形式單一，與職業(yè)教育匹配度有待加強

在高職院校積極開展社區(qū)志愿服務的過程中，各地均以群眾需求為導向，結合地區(qū)實際，探索和創(chuàng)新志愿服務活動。但是在試點社區(qū)調研和服務總結時發(fā)現，社區(qū)志愿服務中還不同程度存在活動單一化、內容形式化、執(zhí)行機械化等問題，與職業(yè)教育“知識+技能”的人才培養(yǎng)模式有所脫離，部分社區(qū)居民對于志愿服務也存在刻板印象。隨著人們對美好生活的向往，產生了多樣化、多變化的需求，“簡單粗暴”的志愿服務不僅讓市民對其喪失了好感，引發(fā)了志愿者自身的倦怠情緒，也造成服務過程人浮于事的現象，無法達到實踐育人的根本目的。

（二）社會支持不夠，校社聯動仍需要進一步打通

一方面，志愿者的社會認可度不高，參與的志愿服務工作未得到重視，欠缺相應的引導和激勵措施。學生在社區(qū)志愿服務過程中未得到相關政策法規(guī)的具體支持，削弱了參與服務的內驅動力，也會對社區(qū)志愿服務的持續(xù)性、長效性產生負面影響。另一方面，志愿服務工作普遍欠缺持續(xù)有力的資金支持。目前高職學生志愿服務的經費主要來源于政府項目撥款、校內工作經費和社區(qū)自籌三種途徑，通常僅夠正常開展和維持各項活動，對于創(chuàng)新性開展品牌化志愿活動的支撐還遠遠不夠。

（三）管理制度缺失，志愿組織內部機制尚不成熟

學生志愿者參與社區(qū)服務大多由高職院校的志愿者協會承接、組織并管理，而志愿者協會的負責人多為在校學生，缺乏社會經驗和決策能力，難以形成科學、合理、規(guī)范的內部管理制度。加之缺乏有效的監(jiān)控和反饋機制，無法及時發(fā)現和糾正服務過程中的問題，致使志愿服務反響參差不齊。囿于高校志愿者的自身條件，學生的志愿服務行為不能得到社會各方的認可與尊重，學生的獲得感、自豪感和榮譽感大大降低，也導致志愿者隊伍組織松散、人員更換頻繁、流失率高等問題。

三、高職學生社區(qū)志愿服務的實施路徑

（一）加強志愿精神宣傳，提高社會認可度

志愿服務既要從大局著手，以社會主義核心價值觀為導向，強化思想政治引領；又要從小處切入，通過宣傳各類先進事跡、人物，發(fā)揮榜樣作用，讓學生在潛移默化中增強對志愿者團隊的凝聚力和歸屬感。一是組建專業(yè)宣傳團隊，由各學生社團和指導教師共同組成，宣傳推廣實踐成果和榜樣標桿事跡，弘揚志愿服務精神，營造良好的志愿服務宣傳氛圍。二是定期開設志愿服務小課堂，普及志愿服務常識，幫助學生提高勞動技能和綜合素質。三是舉辦志愿服務文化節(jié)活動，展示活動成果，交流活動經驗，形成積極向上的志愿服務風氣，讓志愿精神深入腦入心。四是線上線下全方位聯動，傳播愛心與希望，鼓勵“人人為我、我為人人”的精神，引導廣大高職學生學會感恩和回報，感染和帶動周圍更多人參與志愿服務。

（二）建立科學管理體制，保證隊伍自身素質

隨著志愿服務需求的激增，如何建立規(guī)范化、標準化、體系化的管理體制，成為許多志愿服務團隊的又一個“痛點”。高職院校應積極發(fā)揮主導作用，完善政策保障、經費保障、資源保障，逐級、逐步、逐項落實責任。校團委要強化青年志愿者協會的平臺樞紐功能，統籌志愿服務項目、優(yōu)化隊伍結構、完善過程保障，增強服務團隊的向心力和凝聚力。二級管理部門要強化流程管理，嚴格把控志愿者招募遴選、崗前培訓、管理考核、跟蹤培養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)，確保過硬的自身素質。項目承接團隊要加強對志愿者的專業(yè)技能和服務水平的培訓，分層分類體現“專業(yè)+應用”“趣味+實用”的服務特點，實現培訓計劃與培訓需求的無縫對接，不斷提高培訓的針對性和實效性，切實有效服務社會的多元需求。同時，將志愿服務納入學生綜合素質測評體系，利用信息化手段全程記錄學生參與志愿服務的時長和效果，并在“第二課堂”成績單中予以體現。還可以與地方政府聯合建立工作數據庫，搭建數字化服務平臺，實現學生志愿者和志愿服務項目全方位精細化管理，形成管理科學、資源互通、上下協同、校社聯動的良性運轉格局。

（三）創(chuàng)新志愿服務形式，滿足社會廣泛需求

志愿服務不能拘泥于慣性思維，要以社會需求為導向，從群眾所思、所想、所盼的具體事情入手，在簡單、零碎的服務中，不斷增添服務內容，不斷變換服務形式，讓志愿服務既“走心”又“有心”。要打通供需鏈接，杜絕走過場、擺樣子，積極推廣“點單式”服務。根據群眾“口味”精心設計服務內容，通過社區(qū)“點單”、學?！芭蓡巍薄⒅驹刚摺吧喜恕?、社會“買單”的形式，真正把呼聲大、需求強的服務送到群眾中去，有效增強志愿服務的針對性和實用性，體現服務人“微”、關愛到“家”的人文情懷。此外，高職院校還可以聯合地方政府和服務主管部門，探索“志愿服務換積分”的激勵辦法，以志愿服務時長、活躍度、服務成效換取積分，憑積分兌換公交次卡、景區(qū)門票、手機話費等。學生憑借自身勞動，合理獲取相應獎勵，激發(fā)參與熱情和積極性，學校也能在“搭臺唱戲”的鏈接過程中實現實踐育人的教育功能。

（四）豐富志愿服務內容，避免項目單一化、同質化

推進志愿服務與人才培養(yǎng)相結合，創(chuàng)設“1+4+X”服務體系，進一步豐富服務內容，突出項目特色?！?”是秉承“奉獻、友愛、互助、進步”這一志愿服務核心理念，激活“志愿精神+學生意識”公益服務新思路；“4”是著眼“留困兒童”“鄉(xiāng)村振興”“社會公益”“大型賽會”四個服務層面，拓展“志愿精神+學生發(fā)展”公益服務新版圖；“X”是聯動“X支志愿隊伍、X項服務內容、X個社區(qū)陣地、X類技能工種”的服務模式，打造“志愿精神+地方建設”公益服務新領域。服務過程中，要選拔優(yōu)秀教師組建志愿服務“導師團”，依托志愿服務項目，在把握好高職學生成長規(guī)律的基礎上，注重人才培養(yǎng)的邏輯規(guī)律及遞進性，指導學生將知識技能學習與志愿服務實踐相結合，分階段、分類別、分步驟開展志愿服務工作，拓融社會志愿服務、專業(yè)志愿服務、實習志愿服務三大項目平臺。

（五）創(chuàng)建志愿服務品牌，積極發(fā)揮頭雁帶動效應

志愿服務品牌的創(chuàng)建，既可以持續(xù)塑造品牌影響力，吸引社會資金投入，又可以提升志愿者對自身的認可度，增強志愿者對志愿團隊的“黏性”，還可激發(fā)頭雁效應，以點帶面，促進新興志愿服務項目快速成長。因此，一要強化項目策劃、發(fā)布、認領、實施、資金扶持和驗收評估等全過程管理，打造富有高職特色的志愿服務品牌，做到“周周有活動，月月有服務，年年有實踐”，形成可復制、可推廣、可持續(xù)的品牌效應。二要加強志愿服務品牌項目的交流，定期組織志愿服務交流會，在借鑒其他品牌項目的成功經驗基礎上，結合區(qū)域特色，展示優(yōu)質案例、評估優(yōu)質品牌、強化經驗交流，進一步提升高校服務品牌項目的社會影響力，有效推進社會實踐與基層冶理同頻共振、同向發(fā)力，打造黨和政府聯系服務城鄉(xiāng)居民的“最后一公里”。

（作者單位：四川職業(yè)技術學院，四川，遂寧629000）