摘 要:當前,新零售已經(jīng)成為大勢所趨,面對煙草行業(yè)市場化取向改革和卷煙營銷高質量發(fā)展的雙重要求,探索卷煙流通品牌運營新路徑、新模式,推動卷煙流通品牌建設與暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟循環(huán)深度融合,進一步發(fā)揮卷煙流通品牌建設的引領效應和社會價值,已成為煙草商業(yè)企業(yè)卷煙流通品牌建設的新任務。本文以株洲市卷煙市場為例,通過對卷煙流通品牌建設現(xiàn)狀的總結分析,基于聯(lián)盟網(wǎng)絡理論,就如何構建新零售視域下卷煙流通品牌加盟終端聯(lián)盟化運營模式進行探討。
關鍵詞:新零售;卷煙流通品牌;聯(lián)盟網(wǎng)絡;運營模式
一、引言
近年來,煙草行業(yè)流通品牌建設悄然按下“快進鍵”,浙江的“香溢零售”、大連的“春天便利”、廣東的“20 支”,福建的“海晟”等流通品牌均煥發(fā)出勃勃生機。湖南煙草商業(yè)基于中央推動便利店品牌化連鎖化新要求,于2019年在株洲市創(chuàng)建加盟流通品牌“湘匯636”。2021年,在響應中央推動鄉(xiāng)村振興與農(nóng)村商業(yè)建設的政策下,創(chuàng)建農(nóng)網(wǎng)加盟流通品牌“湘村636”,實現(xiàn)了卷煙流通品牌建設“從無到有”。中國煙草總公司印發(fā)的《關于深入推進2020 年卷煙營銷市場化取向改革工作的通知》中指出,要有序推進加盟終端和自有流通品牌建設,努力做到品牌賦能、數(shù)據(jù)賦能、管理賦能,持續(xù)提升自有流通品牌的知名度、輻射度和影響力。面對行業(yè)市場化取向改革和卷煙營銷高質量發(fā)展的雙重要求,探索卷煙流通品牌運營新路徑、新模式,推動卷煙流通品牌建設與暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟循環(huán)深度融合,進一步發(fā)揮卷煙流通品牌建設的引領效應和社會價值,已成為煙草商業(yè)企業(yè)卷煙流通品牌建設的新任務。
二、卷煙流通品牌建設的重要意義
我們應站在新時代高質量發(fā)展的潮頭,認清大勢,運用新思想、新發(fā)展理念,全面深刻認識加強卷煙流通品牌加盟連鎖終端建設的必要性和可行性,從而推動流通品牌建設沿著規(guī)范、健康、可持續(xù)的軌道發(fā)展。
1.卷煙流通品牌建設是響應高品質生活追求、帶來新零售發(fā)展新變化的需要
隨著人民對美好生活的向往,高品質生活成為普遍追求,高品質消費成為高品質生活的重要組成部分。人們不再只追求產(chǎn)品優(yōu)、買得到,更追求較好的購物體驗,從直接感受上來說,對購物環(huán)境、零售服務等都有了新的追求,這也成為新零售不斷發(fā)展的動力源。新零售是在線上購物廣泛普及后的新發(fā)展階段,主要強調的是將線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合,體現(xiàn)的是生態(tài)性、無界化、智慧型和體驗式的特點。就終端而言,新零售新形勢下自成網(wǎng)絡、組織嚴密、服務優(yōu)質的“連鎖大軍”不斷涌現(xiàn)。2020年,全國89 個品牌便利店企業(yè)(含石油系)規(guī)模達到19.3萬家,銷售額達2961億元,同比增長6.2%。
2.卷煙流通品牌建設是暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟循環(huán)、助力推進共同富裕的需要
國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示,2022年586萬卷煙零售戶在全國700多萬家夫妻店中占到了83.7%的零售份額,構成了中國城鎮(zhèn)消費品零售業(yè)的底色。而傳統(tǒng)“夫妻店”的經(jīng)營模式、滯后的供給體系,加上零售競爭同質化、門店零散化、形象模糊化,以及零售戶素質參差不齊、缺乏有效的市場應對手段等問題,成為制約城鎮(zhèn)居民消費升級,導致城鄉(xiāng)經(jīng)濟循環(huán)不暢、零售戶經(jīng)營利潤不高的重要因素。
隨著“云大物智移”的普及,“線上+線下”的零售融合漸成大勢所趨,大型連鎖企業(yè)和電商巨頭也在加快線下布局,終端生態(tài)連鎖化、品牌化逐步成為主流。相較外界流通品牌高昂的加盟費和管理費,煙草商業(yè)企業(yè)卷煙流通品牌免費授予加盟中小商戶使用權,降低小微主體準入門檻和經(jīng)營成本。通過零售商聯(lián)盟化運營,對內整合加盟終端渠道資源,采用“產(chǎn)地直采+門店分銷+直播帶貨”模式,打通城鄉(xiāng)商品流通雙循環(huán),讓鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品進城、優(yōu)質非煙商品進村;對外聯(lián)合工業(yè)企業(yè)、政府機構和企事業(yè)單位等參與者,采取“客戶自主投入為主、煙草配套投入為輔,參與方政策支持”的建設模式,助力“夫妻店”升級店鋪,提升經(jīng)營素質,配套便民服務,對于暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟循環(huán)、推進共同富裕具有十分重大的現(xiàn)實意義。
3.卷煙流通品牌建設是煙草商業(yè)企業(yè)市場化取向改革、增強渠道掌控力的需要
渠道和終端是任何企業(yè)、任何產(chǎn)品賴以生存和發(fā)展的根基,渠道不為自己所控、終端不為自己所用,企業(yè)想要高質量發(fā)展都只能是紙上談兵。新形勢下,自成網(wǎng)絡、組織嚴密的“零售連鎖大軍”和變化的外部市場環(huán)境在給煙草商業(yè)企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時,也啟發(fā)了我們的新思路。當前,煙草商業(yè)企業(yè)由于行業(yè)的計劃經(jīng)濟屬性,不能很好地以市場為導向開展運營管理。而流通品牌零售商均是具有經(jīng)營資源多、能力素質高、社會活動能力強等特點的頭部零售戶,他們擁有的巨大場景資源、經(jīng)營渠道資源、社會關系資源和海量消費資源,但是缺乏有效的整合能力。因此二者結合起來,統(tǒng)籌現(xiàn)有的資源和運營管理能力,即可充分發(fā)揮“知名品牌+高水平客戶”強強組合的品牌功能效用。在品牌連鎖加盟時代和行業(yè)市場化取向改革政策的驅使下,創(chuàng)建煙草商業(yè)企業(yè)卷煙流通品牌零售商聯(lián)盟化運營模式,實現(xiàn)零售終端由分散獨立的競爭主體向融合協(xié)同的新生態(tài)轉變,持續(xù)提升終端盈利能力和抗風險能力,切實增強零售商對煙草商業(yè)企業(yè)的依存度和滿意度,對于增加渠道掌控力、實現(xiàn)由單純經(jīng)營卷煙向經(jīng)營終端資源和平臺轉變具有十分重要的現(xiàn)實意義。
4.卷煙流通品牌建設是煙草商業(yè)企業(yè)市場競爭中提升自身發(fā)展能力的現(xiàn)實需要
行業(yè)商業(yè)企業(yè)作為卷煙商品的唯一供應商,依靠專賣體制和專營權利,普遍有較好的經(jīng)營業(yè)績,但從長遠看,煙草商業(yè)企業(yè)面臨著市場意識薄弱、核心渠道失控和專業(yè)技能不足等多重隱患,抵御市場風險的能力偏弱。創(chuàng)建煙草商業(yè)企業(yè)卷煙流通品牌零售商聯(lián)盟化運營模式,可以通過直營、加盟、合作等品牌終端建設,直接參與市場競爭,打破慣性思維和路徑依賴,改變固有經(jīng)營理念,拓展服務渠道和路徑,提升服務的內容和形式,打造新的業(yè)務增長點,探索新興復合經(jīng)營商業(yè)模式,和其他類別產(chǎn)品的供應商以及廣大零售客戶開展更廣泛的合作,更加深化與社會的聯(lián)系,更加充分地鍛煉隊伍,使煙草商業(yè)企業(yè)向真正的經(jīng)營實體方向發(fā)展,使煙草商業(yè)企業(yè)充裕的資金資源向優(yōu)質實體資產(chǎn)轉化,不斷增強商業(yè)企業(yè)的發(fā)展能力。
三、株洲市卷煙流通品牌建設現(xiàn)狀分析
近年來,株洲煙草貫徹落實國家局決策部署,緊緊圍繞省局卷煙營銷“1145”工作思路,聚焦“彰顯終端建設新作為”目標,不斷“優(yōu)化終端發(fā)展生態(tài)”,通過統(tǒng)一規(guī)劃、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、梯次布局,多維度為卷煙流通品牌加盟終端賦能,促進品牌升級、理念升級和能力升級。
1.建設概況
(1) 以“平臺化運營”拓展直營終端新內容
2020年9月組建直營終端運營主體,株洲六三六貿易連鎖公司租用母公司的閑置房產(chǎn)開設了7家門店,其中市本級3家、區(qū)縣4家。積極探索卷煙非煙一體化運營模式,拓展“總代+分銷”非煙代理業(yè)務,推出個性化定制產(chǎn)品組合,聯(lián)合扶貧辦打造助農(nóng)專柜,在充分發(fā)揮“六大功能”的基礎上,進一步提高商業(yè)化運作水平,形成品牌平臺優(yōu)勢。
(2) 以“品牌化管理”賦予加盟終端新內涵
一是開展標準化建設。根據(jù)省局下發(fā)的流通品牌VI形象標準,堅持“一店一方案”設計要求,按照加盟客戶自主組織裝修、自主監(jiān)督施工、自主結算費用進行整店改造,公司驗收入網(wǎng)、簽訂共建協(xié)議、授權加盟品牌的標準化建設模式,建成“湘匯636”加盟終端88家。二是實施動態(tài)化管理。在升級“五維度”量化考評標準的基礎上,換擋提速質量考評模式,由評分定級變自主申報,定期全覆蓋巡檢變“雙隨機”全時段復核,突擊應付式迎檢變常態(tài)化誠信經(jīng)營,實現(xiàn)品牌建設由“要我做”向“我要做”轉變。賬實相符準確率100%;掃碼支付占比提升至65%以上,終端形象為之一新,品牌影響力穩(wěn)步提升。三是拓展多元化功能。一方面緊貼社會公益,打造“湘匯公益港”“便民服務區(qū)”155家,為一線勞動者和市民提供免費茶水、手機充電、幼兒庇護等愛心服務;另一方面開展“信用宣傳月”主題活動,打造活動培訓陣地,聯(lián)合工業(yè)企業(yè)開展“湘匯+”品牌培育活動,打造中高端品牌培育主陣地。
(3) 以“聯(lián)盟化共建”激發(fā)農(nóng)網(wǎng)建設新動能
立足省公司“三融入、三提升”品牌建設定位,積極與政府部門、中國農(nóng)業(yè)銀行開展資源共享、共駐共建,合力打造集“鄉(xiāng)村振興、便民零售、金融惠農(nóng)、公益互助”等功能于一體的“湘村636”加盟終端66家,推動現(xiàn)代流通體系向農(nóng)村延伸發(fā)展,助力鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)循環(huán)和消費升級。
(4) 以“共享化目標”探索合作終端新路徑
將煙草商業(yè)企業(yè)與優(yōu)質大型連鎖企業(yè)、非競爭性關聯(lián)企業(yè)強強聯(lián)合,打造合作終端23家,精準采集銷售數(shù)據(jù),共同開展消費行為研究以及非煙物品采購渠道管理。以相互的企業(yè)信譽、品牌黏性、產(chǎn)品質量、采購渠道實現(xiàn)“資源共享、跨界營銷、優(yōu)勢互補”,打造共生共贏的聯(lián)盟生態(tài)圈。
2.存在的主要問題
(1) 運營管理機制尚不健全
當前卷煙流通品牌建設存在著重硬件、輕運營的現(xiàn)象。流通品牌管理組織構架、經(jīng)營策略、服務模式尚不完善,運營管理機制有待進一步健全。質量考評存在著人工人為因素多、系統(tǒng)工具評價少、單店考核時間長等問題,未來形成規(guī)模效應后缺乏有效高效的運營管理方式。
(2) 功能效用發(fā)揮不足
卷煙流通品牌加盟終端選點要求嚴、建設標準高,加盟零售戶均是具有經(jīng)營資源多、能力素質高、社會活動能力強等特點的頭部零售戶,他們擁有的大量場景資源、經(jīng)營渠道資源、社會關系資源和海量消費資源等缺乏有效整合運用,沒有充分發(fā)揮“知名品牌+高水平客戶”強強組合的品牌功能效用。
(3) 隊伍職業(yè)化程度不高
從零售客戶角度看,目前占比最高的中小卷煙零售戶多數(shù)仍然是傳統(tǒng)經(jīng)營思維,采用坐商的經(jīng)營方式,主要依靠經(jīng)驗營銷,缺乏一批將卷煙經(jīng)營當作事業(yè)的職業(yè)化零售客戶。從營銷隊伍角度看,營銷人員素質參差不齊,缺乏一支具備商業(yè)化、數(shù)據(jù)化管理知識和先進服務能力的職業(yè)化營銷隊伍,難以為流通品牌的建設提供人才保障。
(4) 品牌體系的內涵外延及建設框架有待充實
目前卷煙流通品牌建設還處于初步探索階段,對品牌內涵與外延以及品牌文化、品牌特色的提煉和挖掘還不夠深入,沒有對流通品牌賦予鮮明的特質,不利于品牌知名度和美譽度的積累和提升。品牌體系建設框架尚未成型,不利于品牌推廣和效能發(fā)揮。
四、探索構建卷煙流通品牌加盟終端聯(lián)盟化運營模式的思路與建議
總結行業(yè)內外流通品牌運營模式和終端管理經(jīng)驗,優(yōu)秀流通品牌建設主要有以下四個方面的因素:一是平臺思維,流通品牌所有方不只是授權品牌或一次性管理輸出,而是全程協(xié)調管理資源,構建以流通品牌為核心的消費生態(tài);二是聯(lián)盟運營,即品牌所有方不放任單店運營,而是通過建立統(tǒng)一的管理規(guī)則與機制來確保加盟客戶整體性盈利;三是數(shù)據(jù)驅動,從產(chǎn)品供應到門店銷售全流程,信息數(shù)據(jù)化是必備基礎;四是品牌賦能,品牌運營不過分強調和依賴單店,而是以統(tǒng)一的品牌形象面向消費市場,形成的影響力也來自品牌。其中,“聯(lián)盟運營”一般是指由數(shù)家企業(yè)或非正式組織基于獲得規(guī)模效應、建立業(yè)內標準、整合不同領域優(yōu)勢、快速推廣產(chǎn)品和服務等共同目標而組成的聯(lián)盟,也被稱為“虛擬公司”等。其特點是聯(lián)盟內各個成員可以在規(guī)模上大小不一,在經(jīng)營重點上也各不相同,而且成員可以是正式企業(yè)機構,也可以是非正式的松散組織,各成員在聯(lián)盟網(wǎng)絡中為著同一目標發(fā)揮著自己的作用。
1.聯(lián)盟化運營思路
基于聯(lián)盟網(wǎng)絡運營理論,著眼于新零售、新終端、新隊伍、新模式,對卷煙流通品牌加盟終端運維模式進行系統(tǒng)升級。按照“53153”建設思路,構建“煙草主導、品牌賦能、管控有效、價值共享、多方共贏”的流通品牌聯(lián)盟化運營模式,即探索定品牌標準、定聯(lián)盟架構、定職責流程、定評價模塊、定激勵賦能的“五定”建設路徑;運用“加盟+聯(lián)盟”“卷煙+非煙”“線下+線上”的“三種”運維方式;搭建“一體化”卷煙流通加盟終端聯(lián)盟化運營平臺,實現(xiàn)流通品牌加盟終端“建設管理標準化、聯(lián)盟運營生態(tài)化、考核評估信息化、兩支隊伍職業(yè)化、塑造特色品牌文化”的“五化”建設目標;凸顯卷煙流通品牌加盟終端建設讓消費者感知質量承諾價值,讓零售戶感知身份認同價值,讓社會公眾感知煙草責任價值的“三個”價值認同。
2.構建“53153”聯(lián)盟化運營模式
(1) 優(yōu)化頂層設計,探索“五定”建設路徑
貫徹落實行業(yè)市場化取向改革要求,從頂層設計層面優(yōu)化卷煙流通品牌加盟終端的治理結構。按照定品牌標準、定聯(lián)盟架構、定職責流程、定評價模塊、定激勵賦能的“五定”原則,將流通品牌建設與運營等相關工作標準、職責流程和質量評價指標一一對應分解到各層級崗位和聯(lián)盟網(wǎng)絡,同時配套相應的激勵賦能政策。編織起一張覆蓋流通品牌建設與運營全部標準、加盟全部客戶、工作全部流程、聯(lián)盟全部成員的高效管理運營網(wǎng)。在實施專業(yè)化、系統(tǒng)化的運維管控的同時,創(chuàng)新服務模式,不斷激發(fā)聯(lián)盟網(wǎng)絡運營主體活力,持續(xù)增強商品、服務對需求變化的適應性和響應性,實現(xiàn)自我管理、自我轉型和自我造血。
(2) 精準身份定位,創(chuàng)新“三種”運維方式
堅持守正創(chuàng)新,運用新理念構建商業(yè)新模式。將線下加盟終端各類渠道資源與線上匯聚的海量消費群體資源對接融合,運用新一代信息技術賦能零售終端,搭建流通品牌管理平臺,實現(xiàn)從傳統(tǒng)“渠道服務商”向“服務集成商”的身份轉變。一是采取“加盟+聯(lián)盟”的運作方式,在加盟優(yōu)中選優(yōu)中形成規(guī)模效應的同時,聯(lián)盟非煙供應商、金融機構、國有企事業(yè)單位等多方參與者,構建互利共贏的運營生態(tài)圈;二是采取“卷煙+非煙”的經(jīng)營方式,充分發(fā)揮卷煙商品引流作用,在促進品牌增值賦能的同時,借助渠道資源,開展社區(qū)團購,增強議價能力,有效降低非煙商品采購成本,增加終端盈利空間,同時為客戶提供更多定制化商品、網(wǎng)紅商品、源頭廠貨,豐富商品類目,吸引更多消費者,提高店鋪坪效;三是構建“線下+線上”的宣傳矩陣,線下營造愉悅的購物環(huán)境,突出門店活動開展,打造品牌節(jié)日,在提升流通品牌形象和知名度的同時為門店引流,增加店鋪與顧客的黏度,線上以消費者社群為載體,充分利用社交平臺,開展直播帶貨、社區(qū)團購、預約定制等自主非煙業(yè)務。同時,深化公眾號運維,聯(lián)合行業(yè)媒體、短視頻等媒體矩陣,多方位傳播流通品牌形象,實現(xiàn)服務更優(yōu)、體驗更好、消費更高效。
(3) 堅持平臺思維,搭建“一體化”運營平臺
以行業(yè)積極推進數(shù)字化轉型為契機,在數(shù)字化門店建設和聯(lián)盟化品牌運營實現(xiàn)品牌賦能的連鎖規(guī)模效應和數(shù)智門店升級的基礎上,搭建“一體化”加盟終端聯(lián)盟化運營平臺,逐步由經(jīng)營卷煙向經(jīng)營資源乃至經(jīng)營平臺轉變。一是用好零售店鋪管理系統(tǒng),實現(xiàn)全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付的終端經(jīng)營模式,加盟零售戶可以運用信息化手段開展店鋪管理、經(jīng)營分析、品牌培育、消費者分析,提升門店數(shù)字化經(jīng)營管理水平,從而實現(xiàn)從人工管理向智能管理店鋪轉變。二是打造非煙供應平臺。一方面,探索通過六三六貿易連鎖有限公司搭建非煙供貨平臺,推動非煙業(yè)務向線上擴展,向加盟終端提供包括自營品牌在內的非煙名優(yōu)產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)務,開辟新的業(yè)務增長點,拓展非煙業(yè)務生態(tài);另一方面,通過多方聯(lián)盟,探索依托長株潭物流公司搭建非煙物流平臺,整合加盟終端物流資源,將門店非煙倉儲資源、城市配送、終端驛站等功能納入物流平臺體系,將獨立的卷煙非煙業(yè)務和分散的供應鏈各環(huán)節(jié)有機結合起來,形成互聯(lián)互通、共享共贏的生態(tài)圈,吸引更多的優(yōu)質客戶和第三方積極加盟聯(lián)盟。
(4) 構建生態(tài)聯(lián)盟,實現(xiàn)“五化”建設目標
以流通品牌為建設對象,以“五化”建設為主要目標,以人才平臺為重要支撐,依托終端網(wǎng)絡、聯(lián)盟體系、品牌生態(tài)等優(yōu)勢,以打造“服務集成商”的思路,構建開放式、普惠制的流通品牌運營平臺,有效聚合產(chǎn)品、金融、物流、終端、數(shù)據(jù)、信用等行業(yè)資源與社會資源,使卷煙流通品牌建設成為惠及更多產(chǎn)業(yè)、惠及更多主體的大生態(tài)、新生態(tài),實現(xiàn)品牌、管理、模式和文化的高質效輸出。一是建設管理標準化。以省公司文件為指南,制定流通品牌加盟終端建設標準體系,從視覺應用、商品布局、門店設計與改造等方面為加盟終端提供一站式解決方案,實現(xiàn)終端快速迭代。同時,通過將加盟宣傳、選戶準入、設計改造、培訓孵化等環(huán)節(jié)串聯(lián)成線,形成流通品牌管理標準體系,實現(xiàn)加盟終端建設從“大會戰(zhàn)”“突擊戰(zhàn)”,變?yōu)椤俺志脩?zhàn)”,走向標準化、規(guī)范化。二是聯(lián)盟運營生態(tài)化。組建流通品牌加盟終端聯(lián)盟化運營組織,建立健全聯(lián)盟運營規(guī)則機制,全方位聯(lián)通整合工業(yè)企業(yè)、非煙供應商等多方參與者,為優(yōu)質非煙商品提供進入終端網(wǎng)絡的渠道,為工業(yè)企業(yè)提供直達市場、直達終端、直達消費的靈敏觸角,為加盟客戶提供卷煙非煙、線上線下的全方位增值服務,為消費者提供豐富、友好和便利的消費體驗,為聯(lián)盟參與方提供政策落地、惠民富民的廣闊空間舞臺,為社會大眾提供便民服務、公益互助、多品類經(jīng)營的綜合服務,形成互促互進、互惠互利的聯(lián)盟運營生態(tài)圈。三是考核評估信息化。一方面運用“卷煙庫存智能識別”創(chuàng)新項目成果,高效采集卷煙零售終端卷煙庫存賬實相符和品牌陳列上柜情況,實現(xiàn)一鍵拍照自動完成卷煙庫存實盤和品牌上柜清點數(shù)據(jù)的采集考評;另一方面依托流通品牌微信公眾號,導入質量評價與標準認證小程序,賦權賦能運維小組完成各自模塊的考評錄入,在不斷激發(fā)加盟零售客戶參與流通品牌建設運維活力的同時,實現(xiàn)流通品牌最大效能。四是兩支隊伍職業(yè)化。一方面通過專業(yè)化崗位分工,設置終端專員崗位,專職開展流通品牌加盟終端建設運維工作;另一方面積極開展“職業(yè)化零售戶訓練營”,全面提升加盟零售客戶素質、能力、經(jīng)營技巧,不斷提升職業(yè)化卷煙加盟終端零售客戶聯(lián)盟化運營的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,強化其對流通品牌的依存度和忠誠度,構建一支職業(yè)化“同盟軍”。五是塑造特色品牌文化。一方面基于煙草信用的比較優(yōu)勢,以充分體現(xiàn)流通品牌的“誠信經(jīng)營、品質優(yōu)選”的顯著特征,打造“放心消費、體驗消費和品質消費”的品牌文化特色;另一方面要突出品牌宣傳聚合效應,統(tǒng)一對外宣傳口徑,提高全社會對品牌的認知度和感受力,逐步形成品牌聚合效應。
(5) 聚焦品牌建設,體現(xiàn)“三個”價值認同
聚焦品牌責任價值建設,堅持行業(yè)“兩個至上”的共同價值觀,將流通品牌體系建設牢牢根植于社會之中,主動融入黨和國家關于經(jīng)濟雙循環(huán)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興工作大局,積極響應湖南“三高四新”發(fā)展戰(zhàn)略,通過聯(lián)盟化運營,構建一個誠信經(jīng)營、數(shù)智融合、引領升級、創(chuàng)新發(fā)展的流通品牌加盟生態(tài)體系,一個滿足城鄉(xiāng)多層次消費需求、贏得未來不同細分市場的零售供應體系和一個助力城鄉(xiāng)社會經(jīng)濟平衡發(fā)展、多品類經(jīng)營的綜合便民服務體系。形成品牌帶動下的規(guī)模效應、聚合效應和賦能效應,并輸出煙草行業(yè)和流通品牌的文化理念及價值觀,為消費者提供易于識別的質量價值承諾,讓消費者獲得更多的品牌讓渡價值和額外情感滿足;為卷煙零售客戶提供樂意加盟經(jīng)營的身份認同系統(tǒng),提高零售客戶的忠誠度和信賴感;為商業(yè)企業(yè)本身提高渠道掌控力、綜合服務力和持久競爭力提供基本保證。
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