本報(bào)記者 倪浩 張怡然　本報(bào)特約記者 馮國(guó)川

“馬云攜手百聯(lián)，加速中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的合縱連橫”，韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》旗下財(cái)經(jīng)網(wǎng)站“朝鮮BIZ”21日以此為題評(píng)論稱，阿里巴巴與百聯(lián)的戰(zhàn)略合作表明，中國(guó)線上、線下零售企業(yè)間的“合縱連橫”正日益成為行業(yè)趨勢(shì)。本周，雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同開(kāi)啟新零售商業(yè)模式。發(fā)布會(huì)前后，二級(jí)市場(chǎng)上“新零售”概念股集體爆發(fā)，其中百聯(lián)股份、永輝超市、中百集團(tuán)等均出現(xiàn)漲停。對(duì)市場(chǎng)具有強(qiáng)大“煽動(dòng)性”的“新零售”到底是一種什么商業(yè)模式？被認(rèn)為是虛擬經(jīng)濟(jì)的電商是否不再成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的敵人，而是朋友？

阿里CEO說(shuō)“新零售”

已經(jīng)很少參加阿里巴巴集團(tuán)外部商業(yè)合作的馬云不但現(xiàn)身20日的發(fā)布會(huì)，而且做了主旨演講。他說(shuō)，“2017年是阿里巴巴集團(tuán)的新零售元年，整個(gè)集團(tuán)將全面打造新零售，第一個(gè)最重要的戰(zhàn)略合作伙伴我們選擇了上海百聯(lián)集團(tuán)。”百聯(lián)集團(tuán)是上海市國(guó)資委全資擁有的大型零售企業(yè)，上海最著名的商業(yè)大道南京路上有超過(guò)一半的資產(chǎn)屬于百聯(lián)集團(tuán)，包括永安百貨、上海市第一百貨商店、八佰伴等。該合作據(jù)稱包含在馬云提出的影響中國(guó)及世界未來(lái)30年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“五個(gè)新”之中。

阿里巴巴向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者提供的資料顯示，新零售概念是馬云2016年10月13日在致股東的公開(kāi)信中首次提出的。他認(rèn)為，電子商務(wù)本身正在迅速成為一個(gè)舊概念，未來(lái)30年，阿里巴巴將面臨線上、線下、物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈結(jié)合的新零售行業(yè)。據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者了解，中國(guó)最著名的商業(yè)街——上海的南京路將成為馬云“新零售”的最新試驗(yàn)場(chǎng)。雙方將在全業(yè)態(tài)融合、技術(shù)研發(fā)、會(huì)員體系、供應(yīng)鏈整合、支付以及物流六大層面展開(kāi)全方位合作。其中阿里巴巴將開(kāi)放人工智能、智能支付、物聯(lián)網(wǎng)、物流技術(shù)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用等。

何謂新零售？阿里巴巴CEO張勇向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者解釋說(shuō)，新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場(chǎng)”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過(guò)程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費(fèi)者的關(guān)系、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)等?！斑@意味著未來(lái)的商業(yè)將不再有線上線下之分，也不存在虛擬實(shí)體之別，這在中國(guó)商業(yè)史上具有里程碑式的意義?！?/p>

阿里巴巴向《環(huán)球時(shí)報(bào)》描述了新零售的場(chǎng)景之一：比如，購(gòu)買家居用品時(shí)，只要上傳家中客廳的實(shí)景圖片，再戴上VR眼鏡，就能看到這張沙發(fā)置身家中的模樣。顧客甚至不用經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)，因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)下單或帶走的商品，在離開(kāi)時(shí)向顧客推送支付確認(rèn)信息，動(dòng)動(dòng)手指即可付賬。

“新零售”概念引發(fā)的資本市場(chǎng)騷動(dòng)，引起了證券市場(chǎng)監(jiān)管層的注意，并向百聯(lián)集團(tuán)旗下百聯(lián)股份進(jìn)行問(wèn)詢。百聯(lián)股份21日回復(fù)稱，阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)之間的“新零售”商業(yè)模式尚處于提出與探索階段，尚未實(shí)際開(kāi)展，存在一定的不確定性。

小米、OPPO的流通變革

事實(shí)上，在零售業(yè)態(tài)中，線上線下勢(shì)不兩立的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已發(fā)生微妙變化。去年“雙十一”期間，商務(wù)部副部長(zhǎng)房愛(ài)卿表示，近年電商快速發(fā)展，實(shí)體店放緩，發(fā)展初期線上線下雖存在競(jìng)爭(zhēng)，但未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)逐步變成合作與融合，線上線下優(yōu)勢(shì)結(jié)合，零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)會(huì)非常大，就會(huì)真正發(fā)生“流通革命”。“十三五”規(guī)劃中也明確提出推動(dòng)線上線下融合等消費(fèi)新模式發(fā)展。

阿里巴巴的新零售戰(zhàn)略布局最早見(jiàn)于2014年入股已在香港上市的銀泰商業(yè)，2015年阿里巴巴283億入股蘇寧，2016年入股三江購(gòu)物。今年1月，阿里巴巴以198億港元尋求將銀泰商業(yè)私有化，私有化完成后阿里巴巴將成為銀泰的控股股東，持股比例預(yù)計(jì)增至74%。幾大戰(zhàn)略布局打造了阿里巴巴新零售帝國(guó)的主要脈絡(luò)。

銀泰商業(yè)在回復(fù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作意味著該公司互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已進(jìn)入縱深階段，將成為打通整合線上線下商業(yè)的重要平臺(tái)。銀泰商業(yè)認(rèn)為，阿里巴巴戰(zhàn)略投資直至最后私有化銀泰商業(yè)折射的是以其龐大的消費(fèi)群體、大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意圖。

香港《南華早報(bào)》稱，阿里巴巴的舉動(dòng)反映了零售業(yè)的新現(xiàn)實(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)銷售的便利性，電商確實(shí)占據(jù)大部分份額。但在小城市，缺乏數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，線下銷售仍然享有優(yōu)勢(shì)。另一方面，隨著中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者正日趨注重體驗(yàn)與服務(wù)，線下渠道的不可替代性在這時(shí)凸顯。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，隨著人口、流量、價(jià)格、政策等紅利消退，無(wú)論阿里巴巴集團(tuán)下的國(guó)內(nèi)零售業(yè)務(wù)板塊（淘寶、天貓、聚劃算），還是整個(gè)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)都已顯示出增速趨緩的態(tài)勢(shì)，對(duì)于平臺(tái)的電商巨頭而言，尤其是上市公司，迫切需要尋求挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)刺激業(yè)績(jī)、維持高股價(jià)與股東利益。在此背景下，采取“化敵為友”策略，從過(guò)去搶線下零售業(yè)的飯碗，到互補(bǔ)合作、開(kāi)發(fā)共享無(wú)疑是阿里無(wú)奈之下的明智選擇。

對(duì)于這一趨勢(shì)，極度依賴線上營(yíng)銷的小米感受或許更為深刻。根據(jù)IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）的數(shù)據(jù)，小米手機(jī)2016年銷量暴跌36%，市場(chǎng)地位滑落至第五位。在本月舉行的亞布力論壇上，小米科技董事長(zhǎng)雷軍表示，小米將用3年時(shí)間開(kāi)1000家線下體驗(yàn)店。“我認(rèn)為小米的商業(yè)模式不應(yīng)該是電商，應(yīng)該是新零售?！彼硎荆退阍诰€上手機(jī)市場(chǎng)占一半份額，在整個(gè)市場(chǎng)的份額也很少。今天傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)渠道依然是80%的市場(chǎng)。無(wú)法體驗(yàn)是線上銷售最大的短板。從去年2月開(kāi)始，小米已開(kāi)始加快布局線下零售業(yè)務(wù)，到去年年底，已經(jīng)開(kāi)了51家小米自營(yíng)店。

與此形成對(duì)比的是，95%的銷量來(lái)自線下渠道的OPPO。去年10月，IDC發(fā)布的2016年第三季度中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)跟蹤報(bào)告顯示，排名第一的是OPPO，之后為VIVO、華為、小米和蘋(píng)果。而2015年同期，榜首位置是小米。通信專家項(xiàng)立剛接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，OPPO手機(jī)去年在中國(guó)線下大范圍布局，甚至形成“農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展模式，在中國(guó)三四線城市設(shè)置很多實(shí)體店，因?yàn)檫@些地方很多消費(fèi)者不放心在網(wǎng)上購(gòu)買價(jià)值兩千元左右的手機(jī)產(chǎn)品，更信賴線下實(shí)體店。

京東近年也展開(kāi)線下合作，先是重金持股永輝超市，后結(jié)盟美國(guó)線下零售巨頭沃爾瑪。截至2016年12月31日，沃爾瑪持有12.1%京東A類普通股，成為其第三大股東。

項(xiàng)立剛表示，線上與線下的結(jié)合，在全球范圍內(nèi)都會(huì)是一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)在這方面顯然走在前列。

對(duì)經(jīng)濟(jì)將有多大影響？

曾水火不容的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)，最終走到一起，將給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)什么長(zhǎng)遠(yuǎn)影響？

“對(duì)于這種實(shí)體店與電商的結(jié)合模式，我們?cè)诳陀^上應(yīng)該予以肯定，但還不至于達(dá)到神化的程度?！辈芾谡J(rèn)為，線下實(shí)體店能夠參與進(jìn)來(lái)的還是少數(shù)，往往是一些有競(jìng)爭(zhēng)力的大型實(shí)體店鋪如沃爾瑪、永輝、銀泰、百聯(lián)等才有機(jī)會(huì)得到互聯(lián)網(wǎng)巨頭的青睞，而絕大部分實(shí)體店并沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)享受到線上線下融合的紅利。另外，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)根本上還是取決于消費(fèi)者的富裕程度，只是單純的線上、線下融合，可能是讓錢從左口袋進(jìn)入右口袋，在減少對(duì)立的同時(shí)也是一種消費(fèi)轉(zhuǎn)移，而人們的需求是相對(duì)固定的。就好比每年“雙十一”阿里巴巴訂單量激增，是否意味著GDP因此增長(zhǎng)了？并非如此，因?yàn)楹芏嗳藫屬?gòu)是在囤貨，是一種消費(fèi)預(yù)支現(xiàn)象。

項(xiàng)立剛認(rèn)為，電商與實(shí)體的結(jié)合最大挑戰(zhàn)還是物流能否最大化普及，現(xiàn)在中國(guó)的大城市物流覆蓋已非常完善，但農(nóng)村還不夠，一方面是覆蓋的范圍需要繼續(xù)擴(kuò)大，另一方物流服務(wù)的品質(zhì)保障和售后服務(wù)也需要不斷完善。

《南華早報(bào)》稱，在目前的中國(guó)市場(chǎng)，線上線下的合作依然非常有限，用戶信息、庫(kù)存、供應(yīng)鏈等資源尚未充分共享。美國(guó)《財(cái)富》雜志稱，雖然線上線下結(jié)合是目前的趨勢(shì)，但大數(shù)據(jù)用于零售業(yè)還需要數(shù)年才能產(chǎn)生真正的影響，目前的收益有限?！?/p>