摘" 要：高校人員密集度高，心理危機(jī)的發(fā)生不僅影響個(gè)體正常心理功能發(fā)揮，還會(huì)威脅到校園功能的發(fā)揮。高校心理危機(jī)重在預(yù)防，所有的教職員工和學(xué)生都能在危機(jī)干預(yù)中起重要作用，因此需要建立全方位、全程和全員視角下的危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)體系。危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)是危機(jī)預(yù)防體系中的重要組成部分。文章采用文獻(xiàn)分析法，探索“三全育人”視域下，通過建設(shè)高校心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)體系的路徑，落實(shí)思想政治工作全員覆蓋、全程管理、全方位滲透。該體系根據(jù)受訓(xùn)人員和受訓(xùn)內(nèi)容的不同，分為ABCD四級(jí)，以建立高校危機(jī)干預(yù)課程資源庫、培養(yǎng)危機(jī)干預(yù)師資為具體路徑，以培訓(xùn)的方式促進(jìn)危機(jī)干預(yù)意識(shí)和能力的提升，從而融入和實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)的功能。

關(guān)鍵詞：高校；心理危機(jī)；危機(jī)干預(yù)；培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G641" " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" " 文章編號(hào)：1673-7164（2024）07-0189-04

一、建立危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)體系的意義

（一）落實(shí)危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)，體現(xiàn)“三全育人”內(nèi)核

國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》（下文簡(jiǎn)稱“意見”）指出，高校圍繞立德樹人根本任務(wù)，需堅(jiān)持全員“全過程”全方位育人，把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)。［1］落實(shí)“三全育人”，關(guān)鍵在于整合協(xié)同學(xué)校各項(xiàng)育人工作與元素，發(fā)掘一切校內(nèi)外資源，打造三全育人時(shí)空。［2］意見還指出，要在服務(wù)引領(lǐng)中加強(qiáng)思想教育，整合解決思想為與解決實(shí)際問題。［1］危機(jī)干預(yù)作為學(xué)校思政工作重要內(nèi)容，重在預(yù)防與協(xié)作，全面體現(xiàn)“三全育人”。該危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)體系整合育人體系，通過融入思政育人元素的危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)在解決學(xué)生實(shí)際困難中知人心、暖人心、穩(wěn)人心，［3］落實(shí)“三全育人”的核心內(nèi)涵。

心理危機(jī)干預(yù)理論最早由Gerald Caplan提出，他認(rèn)為危機(jī)是不尋常的重大事件。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，人們常用的問題解決策略和應(yīng)對(duì)機(jī)制不再起效，還會(huì)引發(fā)一系列的應(yīng)激反應(yīng)，影響一個(gè)人正常心理功能的發(fā)揮，從而出現(xiàn)心理失衡。［4］正如漢字“危機(jī)”二字所蘊(yùn)含的危險(xiǎn)與機(jī)遇并存之意，危機(jī)之后可能會(huì)帶來積極的危機(jī)后成長。

高校心理危機(jī)的發(fā)生，不僅會(huì)使個(gè)體的學(xué)業(yè)和生命健康受到干擾，還可能會(huì)影響到學(xué)生群體，甚至威脅到校園功能與安全。高校心理危機(jī)屬于學(xué)校危機(jī)干預(yù)的范疇，其主要內(nèi)容包括自殺、校園暴力、欺凌、嚴(yán)重精神疾病以及災(zāi)害等。高校心理危機(jī)干預(yù)是指由高校計(jì)劃和實(shí)施的對(duì)危機(jī)事件和反應(yīng)做出的響應(yīng)。所有學(xué)校相關(guān)的教職員工和學(xué)生都能夠在危機(jī)干預(yù)中起重要作用。［5］

（二）增強(qiáng)危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)，減少危機(jī)后損失

《國務(wù)院關(guān)于實(shí)施健康中國行動(dòng)的意見》明確提出預(yù)防為主的方針，要求動(dòng)員全社會(huì)力量，形成強(qiáng)大合力，促進(jìn)健康。高校危機(jī)干預(yù)工作重在預(yù)防。社區(qū)化管理下高校人員密集功能多樣，危機(jī)事件易發(fā)。前瞻預(yù)防，源頭治理是減少或減輕危機(jī)事件損失的有效手段。［6］關(guān)于預(yù)防與干預(yù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化體系，目前較為成熟是危機(jī)事件壓力管理體系（Critical Incident Stress Management，CISM），這是一個(gè)歷時(shí)20多年發(fā)展起來的危機(jī)應(yīng)對(duì)體系，它涵蓋了從危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防到危機(jī)發(fā)生后的干預(yù)的所有階段，［6］危機(jī)預(yù)防是該體系中的首要工作，其中事前培訓(xùn)是預(yù)防體系中的重要組成部分。王婷對(duì)國內(nèi)某大學(xué)城進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%以上受訪高校的大學(xué)生、輔導(dǎo)員和班主任、專業(yè)課教師和后勤工都進(jìn)行過危機(jī)方面的培訓(xùn)工作，但是絕大多數(shù)人認(rèn)為培訓(xùn)效果一般。［7］Wachter認(rèn)為培訓(xùn)的缺乏導(dǎo)致危機(jī)工作者在面對(duì)危機(jī)時(shí)準(zhǔn)備不足。［4］

二、研究方法

本研究主要采用文獻(xiàn)分析法，結(jié)合價(jià)值引領(lǐng)與問題解決雙重目標(biāo)，探討“三全育人”視域下，如何構(gòu)建高校心理危機(jī)干預(yù)的系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，并綜合考慮各層次受訓(xùn)人群的特點(diǎn)、角色功能、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，提出可操作的高校危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)體系。

三、研究結(jié)果

（一）高校心理危機(jī)干預(yù)受訓(xùn)人員體系

《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》指出，要加強(qiáng)預(yù)防干預(yù)，健全心理危機(jī)預(yù)防和快速反應(yīng)機(jī)制，建立學(xué)校、院系、班級(jí)、宿舍“四級(jí)”預(yù)警防控體系。［1］Robert Health從系統(tǒng)科學(xué)的角度，提出要協(xié)調(diào)危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)各個(gè)組成部分的作用，Smith Judie認(rèn)為在處理危機(jī)事件時(shí)所涉及的人員越來越廣泛，包括高校管理者、網(wǎng)絡(luò)管理員、新聞媒體、學(xué)生家長、法律顧問、醫(yī)生、心理專家、安全人員等。［5］目前，我國多所高校已構(gòu)建“學(xué)?！睦斫】到逃行摹獙W(xué)院—班級(jí)—宿舍”五位一體的危機(jī)干預(yù)體系。［7］大多數(shù)高校按照上級(jí)行政部門的要求，結(jié)合實(shí)際建立了危機(jī)預(yù)案。在危機(jī)事件出現(xiàn)時(shí)，會(huì)臨時(shí)成立危機(jī)事件處理小組。［7］危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)成為危機(jī)預(yù)案重要一環(huán)，危機(jī)事件處理過程中所涉及的人員均應(yīng)接受危機(jī)相關(guān)的培訓(xùn)。培訓(xùn)需要考慮到受訓(xùn)人員的人群特點(diǎn)和角色功能。

高校管理者需要具備基本的心理危機(jī)管理素養(yǎng)。高校心理中心的專業(yè)咨詢師被期待成為心理危機(jī)干預(yù)中的主要力量，他們?cè)谖C(jī)工作中需要提供專業(yè)支持，提升危機(jī)干預(yù)中的專業(yè)精細(xì)度，協(xié)助高校聯(lián)結(jié)醫(yī)院、社區(qū)、家長、警方等各方力量共同形成全員育人聯(lián)動(dòng)機(jī)制。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)校教育和大學(xué)生成長過程中的重要隊(duì)伍，是高校心理危機(jī)干預(yù)體系的主力軍，［8］他們需要接受較為完善的危機(jī)干預(yù)技能培訓(xùn)，并探索如何在日常的危機(jī)預(yù)防工作中做到全過程落實(shí)育人使命。班主任和任課教師也有可能成為危機(jī)一線人員，需要接受基本的幫助技巧和危機(jī)轉(zhuǎn)介訓(xùn)練，形成課堂與課下相結(jié)合的全方位育人模式。安保和后勤人員擔(dān)負(fù)了高校危機(jī)日常管理的重要職責(zé)，［7］他們需要了解危機(jī)識(shí)別和緊急處理的知識(shí)。心理委員屬于班級(jí)建制的一部分，在整個(gè)心理危機(jī)干預(yù)過程中顯現(xiàn)出了不可替代的作用，需要從朋輩咨詢的角度了解基本的危機(jī)干預(yù)常識(shí)，在責(zé)任承擔(dān)中磨練熱愛生命的積極生活態(tài)度，營造互幫互助的關(guān)愛氛圍。

表1中呈現(xiàn)了危機(jī)干預(yù)體系中各類人員的群體特點(diǎn)和危機(jī)事件應(yīng)對(duì)時(shí)的角色功能，包括高校管理層、心理咨詢師、輔導(dǎo)員、班主任和任課教師，安保和后勤人員、心理委員和宿舍長。

（二）高校心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)內(nèi)容體系

“三全育人”理念是國家針對(duì)人才培養(yǎng)的專項(xiàng)理念。危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)中需要考慮如何實(shí)現(xiàn)育德與育心相統(tǒng)一。［1］因此，本培訓(xùn)體系中的內(nèi)容除了常規(guī)的危機(jī)干預(yù)技術(shù)和知識(shí)外，還特別突出了思想信念、倫理法律、價(jià)值觀引領(lǐng)等議題。心理危機(jī)干預(yù)的培訓(xùn)內(nèi)容不同于心理咨詢技能培訓(xùn)。僅僅在咨詢技能方面的受訓(xùn)不足以進(jìn)行危機(jī)管理，成功的危機(jī)干預(yù)要求特定的評(píng)估技能以及在不可預(yù)測(cè)環(huán)境下的理解力和工作能力。［1］思想信念的堅(jiān)定、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)，在個(gè)體提升不確定環(huán)境下的應(yīng)對(duì)能力、形成自我同一性和穩(wěn)定人格狀態(tài)方面，具有不可替代的作用?？梢哉f，“三全育人”是一種穩(wěn)固工作態(tài)度、充實(shí)技能的工作方式。

Caplan認(rèn)為危機(jī)干預(yù)是協(xié)助個(gè)體重獲平衡的過程。Taplin從認(rèn)知視角定義危機(jī)，并認(rèn)為該定義有助于專業(yè)和準(zhǔn)專業(yè)人員提升危機(jī)干預(yù)的評(píng)估和培訓(xùn)水平。Schulberg和Sheldon從人格和環(huán)境兩方面出發(fā)，建構(gòu)了一種判斷個(gè)體危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)程度的方法，并以此來推進(jìn)危機(jī)識(shí)別和預(yù)防的工作。［4］對(duì)危機(jī)干預(yù)不同角度的理解，促進(jìn)了危機(jī)干預(yù)技術(shù)的更新，國際危機(jī)事件壓力管理（CISM）的培訓(xùn)框架整合了這些理論的精髓，包括六大工作模塊：戰(zhàn)略規(guī)劃、復(fù)原力、評(píng)估分流、個(gè)體干預(yù)、信息小組、互動(dòng)小組。［5］

在工作技能方面，借鑒目前比較成熟的CISM培訓(xùn)體系，結(jié)合高?！胺阑加谖慈弧钡膶?shí)際需求，特別提出高校心理危機(jī)干預(yù)的培訓(xùn)內(nèi)容體系。實(shí)際上，CISM是屬于心理危機(jī)干預(yù)連續(xù)譜中的一環(huán)。連續(xù)譜依據(jù)時(shí)序分為四階段：危機(jī)預(yù)防、急性危機(jī)期、危機(jī)后干預(yù)和預(yù)后調(diào)整。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)平衡連續(xù)譜中的各個(gè)階段，體現(xiàn)我國高校危機(jī)干預(yù)體系的工作特點(diǎn)，采取“教育—咨詢—干預(yù)”三位一體工作理念，重點(diǎn)考慮如何識(shí)別和預(yù)防。

授課方式上應(yīng)根據(jù)受訓(xùn)對(duì)象的不同，調(diào)整價(jià)值引領(lǐng)、基礎(chǔ)理論和應(yīng)用技巧的比例。在全方位和全程育人的要求下，以反應(yīng)價(jià)值觀引領(lǐng)工作為落腳點(diǎn)，充實(shí)倫理和價(jià)值觀相關(guān)的兩難案例，引導(dǎo)受訓(xùn)人員思考如何在預(yù)防性培訓(xùn)中以及復(fù)雜多變的危機(jī)情形下不忘立德樹人之根本。整合思政育人理念與危機(jī)干預(yù)技巧，角色扮演和案例教學(xué)是兩大主要的授課方式。角色扮演強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用，檢驗(yàn)受訓(xùn)者能否將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中。［8］案例教學(xué)建議以本土真實(shí)案例二次開發(fā)的典型案例貫穿培訓(xùn)始終，突出培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性。

以危機(jī)概念模塊為例，在傳統(tǒng)的核心概念知識(shí)板塊，只需要對(duì)核心概念進(jìn)行澄清，建立角色意識(shí)即可。而在“三全育人”的視域下，有必要增加對(duì)危機(jī)相關(guān)概念的中國特色社會(huì)主義思想解讀，個(gè)體的選擇如何與國家民族的命運(yùn)休戚相關(guān)，而堅(jiān)定的信念和高尚的品德又如何作為心理復(fù)原的重要因子，協(xié)助個(gè)體在文化時(shí)代背景下，做出符合社會(huì)和時(shí)代規(guī)律的選擇，將危險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展的機(jī)會(huì)。結(jié)合思政工作者的實(shí)際經(jīng)歷，講述在面對(duì)重大事件時(shí)承受的壓力反應(yīng)以及應(yīng)對(duì)之策。通過講好身邊人、中國人自己的故事，將危機(jī)知識(shí)體系與現(xiàn)實(shí)情況有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)受訓(xùn)師資反思危機(jī)工作中的育人之源，并能夠?qū)⒎此己褪苡?xùn)內(nèi)容進(jìn)一步帶入受訓(xùn)學(xué)員的日常實(shí)踐中，在互動(dòng)中做到全程育人。

具體而言，以“三全育人”理念為指導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容模塊主要分為危機(jī)預(yù)防、急性期干預(yù)、危機(jī)后干預(yù)和預(yù)后調(diào)整四大組塊。

危機(jī)預(yù)防組塊以核心概念與校園危機(jī)預(yù)防兩大模塊為主，其中的育人目標(biāo)包括以下幾點(diǎn)：1. 通過中國故事學(xué)習(xí)危機(jī)干預(yù)中的核心概念澄清邊界，堅(jiān)定理想信念，建立角色意識(shí)與培訓(xùn)框架；2. 通過輔導(dǎo)員和朋輩咨詢員改編案例，從宏觀的組織管理和宣傳教育工作層面，認(rèn)識(shí)日常工作對(duì)于危機(jī)預(yù)防的重要作用，樹立責(zé)任意識(shí)。

急性期干預(yù)組塊包含危機(jī)識(shí)別與自殺預(yù)防、危機(jī)評(píng)估與監(jiān)控、校園重點(diǎn)個(gè)案工作機(jī)制三大模塊，其中的育人目標(biāo)包括以下幾點(diǎn)：1. 通過自我照顧和識(shí)別可能的應(yīng)激信號(hào)和自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，增強(qiáng)甄別和判斷力，體現(xiàn)人文關(guān)懷；2. 學(xué)習(xí)從認(rèn)知、情緒、行為、生理和精神各角度進(jìn)行應(yīng)激狀態(tài)評(píng)估，識(shí)別應(yīng)激反應(yīng)的三個(gè)級(jí)別和三種監(jiān)控方式；3. 學(xué)習(xí)本土典型重難個(gè)案，熟悉危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的院系聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制與具體流程，推動(dòng)全員育人的協(xié)同機(jī)制建設(shè)。

危機(jī)后干預(yù)組塊，包含如下九大模塊：自殺干預(yù)、評(píng)估分流、危機(jī)溝通技能訓(xùn)練、個(gè)體危機(jī)干預(yù)、戰(zhàn)略規(guī)劃、信息小組、媒體與信息發(fā)布、彈性模型、危機(jī)后團(tuán)輔。每個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的育人目標(biāo)包括：1. 自殺干預(yù)和自殺后的哀傷處理；2.學(xué)習(xí)危機(jī)發(fā)生后的評(píng)估與人員分流方式；3. 練習(xí)基本的傾聽技能，強(qiáng)化危機(jī)溝通技能，增強(qiáng)三全育人工作中的談心談話技能；4. 分自殺后、自殺未遂、意外事故或自然災(zāi)難三種情形練習(xí)個(gè)體干預(yù)模型；5. 綜合前面所學(xué)，學(xué)習(xí)危機(jī)后如何迅速有效地制訂系統(tǒng)化的危機(jī)干預(yù)策略；6.學(xué)習(xí)如何對(duì)工作人員和事件相關(guān)成員進(jìn)行含有心理保健功能的單項(xiàng)信息發(fā)布，提升單位成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力；7.學(xué)習(xí)如何與媒體合作以及向公眾通報(bào)信息時(shí)的注意事項(xiàng)；8. 了解危機(jī)后心理復(fù)原的基本原理，建立強(qiáng)化個(gè)體和社區(qū)彈性的工作理念；9.學(xué)習(xí)如何與專業(yè)人員配合，以小組方式協(xié)助同輩恢復(fù)狀態(tài)度過危機(jī)。

預(yù)后調(diào)整的組塊，包含后續(xù)跟進(jìn)和回顧和預(yù)案調(diào)整兩大模塊。育人目標(biāo)包括：1. 危機(jī)個(gè)案督導(dǎo)、學(xué)習(xí)評(píng)估危機(jī)干預(yù)案例、自我覺察受訓(xùn)需求和成長方向；2. 練習(xí)依據(jù)“三全育人”理念，制定或者修訂已有的本單位危機(jī)預(yù)案，有意識(shí)地增強(qiáng)本單位危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

（三）高校心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)體系

培訓(xùn)體系由受訓(xùn)者、培訓(xùn)者、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式四部分組成。依據(jù)受訓(xùn)人員特點(diǎn)和角色功能的不同，抽取培訓(xùn)內(nèi)容體系的不同模塊有機(jī)組合。構(gòu)建針對(duì)不同人群的課程資源庫和師資庫是整個(gè)培訓(xùn)體系的關(guān)鍵點(diǎn)，也是推動(dòng)全員全方位育人的精髓所在。為確保所開發(fā)課程資源和師資的質(zhì)量，后期還需對(duì)開發(fā)的課程“產(chǎn)品”進(jìn)行持續(xù)的評(píng)價(jià)反饋和修訂完善，不斷更新課程素材、撰寫教材，最終形成可以錄入課程資源庫的優(yōu)質(zhì)成熟培訓(xùn)體系。根據(jù)課程深淺程度的差異，將培訓(xùn)體系從難到易分為ABCD四級(jí)，受訓(xùn)者經(jīng)過評(píng)估可以進(jìn)入師資庫；培訓(xùn)體系的最終目標(biāo)是高一級(jí)的受訓(xùn)者為低一級(jí)的受訓(xùn)者提供培訓(xùn)，采取培訓(xùn)培訓(xùn)者的教育模式，解決師資匱乏的問題，同時(shí)促進(jìn)危機(jī)干預(yù)知識(shí)與能力的有效傳播。該培訓(xùn)體系的應(yīng)用要點(diǎn)在于根據(jù)本地實(shí)際情況，將十六大模板的內(nèi)容依據(jù)表1各層級(jí)人員的角色功能進(jìn)行組合。比如：心理咨詢師接受A級(jí)訓(xùn)練，包括所有模塊；輔導(dǎo)員接受B級(jí)訓(xùn)練，主要包含前三大組塊和預(yù)后調(diào)整。

本研究對(duì)高校心理危機(jī)干預(yù)的培訓(xùn)體系進(jìn)行了基本的探索性研究，在培訓(xùn)體系的效果評(píng)估和課程資源的整合方面還需要更為深入的實(shí)證研究。

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（責(zé)任編輯：胡甜甜）