摘要：目的：基于認知心理學理論聚焦用戶的認知需求，探索AI寫作編輯器中用戶與AI寫作助手的交互及設計原則，為后續(xù)的AI寫作編輯器交互界面發(fā)展提供指導理論。方法：通過對確定型創(chuàng)作者和非確定型創(chuàng)作者用戶的行為差異，以及用戶認知特性如視覺審美感知、注意力、學習與記憶以及思維認知特性等的深入分析，識別交互界面設計中影響用戶認知過程的關鍵問題，如信息承載過多導致用戶認知問題、內(nèi)容與短期記憶儲存量相矛盾、AI入口信息感知能力較弱、用戶回憶較為困難等。結果：明確了用戶在認知過程中的視覺審美感知、注意力、學習與記憶以及思維特性，構建了用戶對AI寫作編輯器的認知特性需求。同時，進一步提出AI寫作編輯器交互界面體驗需求的分析，如視覺審美的感知需求、注意力的認知需求、學習與記憶的認知需求、思維特征的認知需求等。結論：最終結合用戶認知過程、信息編碼過程提煉出符合用戶視覺感知的布局感知優(yōu)化、視覺設計原則，符合注意力特征的界面設計方法、符合學習與記憶認知特點的信息平衡呈現(xiàn)、提供預設信息的設計原則，以及符合思維的界面設計策略。此設計方法強調(diào)AI寫作編輯器在交互設計中應采取從宏觀到微觀、從核心到輔助的邏輯順序，為AI編輯器制定符合用戶認知需求的設計標準，旨在創(chuàng)造更佳的交互體驗。

關鍵詞：認知心理學；用戶認知；AI寫作編輯器；交互界面；用戶體驗需求

中圖分類號：TP18；TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）06-0-03

AI寫作編輯器是基于（AI）大語言模型衍生出來的工具，如微軟Copilot、印象筆記、WPS的AI寫作助手、Notion AI等。其核心功能是使用自然語言幫助用戶寫作、潤色、糾錯等。目前，關于市場文字類創(chuàng)作（如筆記、工作計劃、新聞小說等），AI輔助用戶寫作成為重要應用場景，技術快速迭代也需要注重用戶體驗［1］。用戶與AI寫作助手交互，目前基于用戶認知的設計策略尚未有學者提出。因此，本文僅對AI寫作編輯器的界面設計進行研究。

1 用戶認知相關理論與AI寫作編輯器界面研究

認知心理學專注于分析用戶的高級心理功能，包含注意力、視覺感知、符號、記憶等方面。從狹義角度看，集中于用戶的信息處理機制，視用戶為信息加工系統(tǒng)，涉及感知信息輸入的編碼、保存和檢索等核心認知活動［1］。在更廣泛的層面，擴展到研究用戶，如與AI寫作助手交互中的用戶基礎認知過程（如感知、知覺、記憶）和高階認知過程（決策、評價）［2］。這種融合信息處理模式與用戶信息獲取策略的研究不僅深化了對用戶認知特征的理解，還增強了產(chǎn)品的可用性和易用性［3］。

2 AI寫作編輯器的特征

2.1 AI寫作編輯器的界面特征

在AI寫作編輯器中，用戶主要以文本形式反饋給AI寫作的命令，AI所產(chǎn)生的創(chuàng)作生成，在當前頁面下分析復雜任務流程的核心特征時，識別出以下主要點：交互方式具有創(chuàng)新性，增加了用戶的學習負擔，尚未形成統(tǒng)一的交互標準；信息承載度較低，且主要采用自然對話形式；AI寫作助手采用了角色化的設計；AI生成的文本不可逆［4］92-93。

2.2 用戶認知特征對AI寫作編輯器界面設計的重要性

主動引導用戶使用AI寫作助手和被動引導用戶使用AI寫作助手，GUI系統(tǒng)通常不存在角色感的設計，盡管與AI寫作助手進行的信息交互是通過自然語言的形式，但是這個交互過程中，AI寫作助手被賦予協(xié)助用戶創(chuàng)作內(nèi)容的角色。

AI寫作助手被賦予角色的屬性，用戶在操作前的感知、用戶喚起后續(xù)步驟、向用戶反饋內(nèi)容更需要滿足用戶的認知特征。在現(xiàn)階段的理論研究中，主要探討基于用戶行為特性來提高產(chǎn)品使用效率。文章將用戶認知特征引入研究中，在對界面的視覺體驗、信息架構有不同的指導作用的基礎上，增強產(chǎn)品界面的易用性和可用性，以便設計出用戶易懂、體驗感更好的AI寫作編輯器的交互界面［4］93-94。

2.3 寫作編輯器用戶類型及行為特征

使用AI寫作助手產(chǎn)品的用戶，通常寫作目標不同，根據(jù)不同目標，用戶可以被劃分為確定寫作型用戶和不確定寫作型用戶［1］。

確定型創(chuàng)作者一般能夠清晰地確定寫作的類別，如新聞熱點寫作等寫作類型，但對具體的內(nèi)容缺乏明確的期望。用戶通常對寫作的內(nèi)容無明確的預期，寫作目標是不明確的，用戶在決策的過程中也具有一定的探索性。通過搜集靈感等，用戶的寫作內(nèi)容會逐漸明確。不過，由于在思考和規(guī)劃寫作內(nèi)容上會耗費過多的時間與精力，因此信息逐漸過載，用戶也會產(chǎn)生相應的認知負荷問題。而AI寫作助手可根據(jù)用戶需求提供高度相關信息，所以這類用戶可能使用AI寫作助手，來滿足靈感等需求。而確定寫作內(nèi)容的用戶對寫作內(nèi)容有初步的調(diào)研，但不知道如何下筆。AI寫作助手可產(chǎn)出相關內(nèi)容，幫助用戶激發(fā)靈感。因此，AI能進一步協(xié)助用戶怎么寫，如幫助用戶潤色、糾錯等。

確定型創(chuàng)作者有清晰的寫作構思，在認知心理學領域，被歸類為自上而下的感知加工過程，用戶可以逐步明確寫作的類型和內(nèi)容，選擇并整合這些元素。在此過程中，用戶的經(jīng)歷、預期、動力、知識等內(nèi)在認知因素會對感知對象產(chǎn)生指導性影響。

非確定型創(chuàng)作者大致分成兩種：一種是用戶沒有寫作目標，通常在編輯器中記錄隨筆，可通過AI引導創(chuàng)作；另一種是有寫作意圖的用戶，沒有明確的寫作類型、內(nèi)容，可以通過閱讀大量文獻來引導自身決策。但這種大量積累會產(chǎn)生信息承載過多導致用戶認知出現(xiàn)問題。因此，使用AI寫作助手去嘗試不同類型的內(nèi)容，也能協(xié)助用戶進一步創(chuàng)作。

非確定型創(chuàng)作者的行為特性可歸納為自下而上的知覺認知模式，且這一模式強調(diào)外部刺激在認知過程中的促進作用。一類是明確了寫作類型但未明確寫作內(nèi)容的用戶，另一類是對寫作內(nèi)容和目標均未形成明確認知的用戶。目標不明確的用戶在使用AI寫作助手時，對寫作內(nèi)容目標的認知比較模糊，如“想要寫一篇推文”。這就需要用戶通過許多相同類型的文章收集靈感，使內(nèi)容逐漸清晰明了，找到與預期一致的寫作內(nèi)容，才能在這個交互過程中逐漸清晰地意識到自身預期寫作內(nèi)容的需求［5］。

3 AI寫作編輯器的用戶認知需求

3.1 視覺審美需求

用戶體驗始于感覺層面，視覺作為主要的感覺途徑，在用戶與AI寫作助手交互時發(fā)揮關鍵作用。用戶通過視覺感知編輯器界面的布局、顏色形狀，形成對界面的理解，突出視覺在用戶界面交互中的重要性。

用戶在使用AI寫作編輯器時，會產(chǎn)生視覺感受。視覺感知是大腦對對象的外觀和局部特征的直觀感受［6］，通常在后天的審美經(jīng)驗中逐步形成和演化［7］。在產(chǎn)品體驗中，審美可用性在于通過流暢的設計提升用戶體驗的可用性；用戶在使用過程中，會對視覺界面和角色的整體形象形成一種審美上的感知。這種感覺影響用戶對AI寫作編輯器的主觀判斷，還會對產(chǎn)品功能可用性的認知需求造成影響。

3.2 注意力特性需求

用戶在關注AI寫作助手功能引導時，會基于自己的需求，具有很強的目的性。注意力階段是指精煉和接收或者舍棄收到的信息，注意力有所取舍和分配。如果用戶對AI寫作助手入口的信息感知能力較弱，沒有及時關注到AI入口，會導致用戶感知AI寫作助手的時間增加。向AI寫作助手輸入指令后，會生成不同的AI寫作版本，用戶會更加注意當前版本，而歷史生成的文案將存在用戶短時記憶信息中。因此，在AI寫作編輯器中，最新版本的AI生成文案信息可以讓用戶對關鍵信息保持專注狀態(tài)。

3.3 學習與記憶特性需求

在認知科學中，記憶被視為大腦對信息進行編碼、存儲與回收的一系列過程，細分為工作記憶、短期記憶與長期記憶三個層次，各自具有獨特的屬性和功能。記憶與學習的作用體現(xiàn)在兩個方面：首先是保存接收的信息，其次是更新和重組存儲的記憶內(nèi)容，這一過程依賴對既往經(jīng)驗與新獲取信息的綜合利用。

當用戶與AI寫作助手互動時，短時記憶扮演著重要角色，由于存儲空間有限，因此信息會隨著其數(shù)量不斷增加而暫存。當用戶與AI寫作助手不斷深化互動時，信息逐漸累積。在這種信息交互下，用戶對AI寫作產(chǎn)出的內(nèi)容與短期記憶儲存量出現(xiàn)矛盾。對此，須降低材料的識記難度、學習難度；提供邏輯提醒，幫助用戶記憶。

3.4 思維特性需求

思維特性指的是個體結合自身的知識和經(jīng)驗對信息進行處理的高級認知活動［8］，涉及事物的分析、分類、概括等。用戶的思維特性影響其認知階段的決策模式，具體體現(xiàn)為兩類。

確定型決策。用戶基于明確的判斷標準進行選擇，通常能在對產(chǎn)品有足夠理解并形成預期的情況下，迅速作出決策。

不確定決策。用戶缺乏對產(chǎn)品的明確預期，他們的選擇會隨著需求的變化作出適應性調(diào)整。要求界面設計能適應用戶決策的波動性，特別是創(chuàng)作場景的適應性。因此，AI寫作助手的信息結構設計應考慮到這些認知變量，提供靈活的路徑選擇，以適應用戶決策過程的不確定性，確保用戶能夠得到正確引導。

4 基于用戶認知特征的AI編輯器界面設計

4.1 基于視覺審美特征的界面設計方法

用戶對布局的感知能力至關重要。界面的清晰性決定了用戶能否明確地區(qū)分不同功能區(qū)。通過各場景觸發(fā)的組件互動實現(xiàn)任務導向，直觀的導航結構有助于緩解信息過載，實現(xiàn)對用戶的有效引導。在內(nèi)容層面，建立與用戶信息需求相符的信息流，并通過動線設計優(yōu)化視覺引導，確保用戶的注意力集中于關鍵信息。

界面的分區(qū)設計要謹慎處理信息密度，以確保信息的視覺流動性和整體可讀性。色彩、文字和布局的綜合設計建立起產(chǎn)品的整體基調(diào)，可加深用戶對產(chǎn)品的理解。

色彩感知是構成用戶認知心理活動的一個重要維度［9］。在AI編輯器的設計中，選取的色彩能激發(fā)用戶的積極性，傳達出效率和科技感。色彩承載著信息傳達的功能，通過不同色調(diào)的層次感區(qū)分信息的重要性級別。例如，使用藍紫色漸變可以強調(diào)AI的功能，而深淺不同的顏色則表明信息關注度的區(qū)別。

文本處理同等重要，這是因為用戶通過閱讀文本與產(chǎn)品互動。文案應與產(chǎn)品的整體調(diào)性相符，要清晰且簡潔，以便引導用戶操作。為確保文本的可讀性，字體大小和顏色需要考慮到視覺舒適度，避免使用難以辨識的小字或顏色。此外，統(tǒng)一的字體風格是必要的，過多的字體樣式會導致信息層級產(chǎn)生混淆，影響用戶體驗。

4.2 基于注意力特征的界面設計方法

用戶注意力特征在AI編輯器的認知過程中可細分為初始吸引部分與持續(xù)維持部分［10］。在初始吸引部分，應強調(diào)界面的關鍵信號，確保非關鍵信號不會產(chǎn)生干擾。在持續(xù)維持部分，需確保信息結構能夠不斷吸引用戶，防止注意力丟失，防止關鍵信息遺漏。具體策略如下：

內(nèi)容差異化。在AI編輯器的設計中，應通過視覺手段處理差異化信息，避免視覺同質(zhì)化，以便用戶快速識別重點。

信息屬性對比增強。通過信息的視覺屬性差異，建立有效的視覺搜索路徑，如適當調(diào)整文本顏色深淺、信息承載度等。

信息關聯(lián)性增強。強化信息內(nèi)容的關聯(lián)性，通過推薦功能激發(fā)用戶的需求。同時，應當削弱次要信息的顯著性，將邏輯上關聯(lián)的信息整合在同一頁面中，以優(yōu)化信息的關聯(lián)和邏輯，減少非目標信息的干擾。

4.3 基于記憶特征的界面設計方法

界面設計應當考慮用戶的短期和長期記憶特性，旨在減輕用戶記憶負擔。考慮到用戶記憶的特性，針對識別相對容易而回憶較為困難這一問題，設計應側重于優(yōu)化信息的識別過程。具體推薦采用識別優(yōu)于回憶的交互策略，如實施預設選項和階段性任務的步驟提示。同時，提升用戶的認知效率，如通過斜杠命令快速喚起相關的預設。另外，明確的文案也有助于用戶迅速理解當前功能的作用，并為用戶的后續(xù)操作提供引導。

4.4 基于思維特征的界面設計方法

信息呈現(xiàn)和界面架構應根據(jù)用戶的認知來優(yōu)化，以提高處理效率。AI編輯器的界面設計應追求簡潔性和易用性，這樣有助于簡化用戶的認知過程。鑒于用戶操作意圖存在不確定性，設計中還應包括創(chuàng)作模板以引導用戶按預定流程交互。根據(jù)用戶的思維特征，在用戶無明確需求時，可使用模板；在用戶有明確需求時，可輸入指令讓用戶完成自定義輸入。

5 結語

AI技術賦予傳統(tǒng)寫作更高的智能性和多樣性，然而基于AI寫作場景的用戶體驗有待優(yōu)化?？紤]到用戶的認知特性和行為差異，本文探討AI寫作編輯器交互界面對用戶認知過程影響的關鍵問題，并著重分析用戶在感知、審美、注意、學習記憶及思維特征等方面的認知需求。通過文獻綜述和行為分析，提煉AI寫作編輯器交互界面設計策略，提供理論指導后續(xù)的AI寫作編輯器交互界面發(fā)展。

AI寫作編輯器界面基于認知心理學理論的設計策略已初步提出，但仍需要進一步深化，特別是將該策略應用于特定垂直寫作領域的研究可能更具針對性。此設計方法強調(diào)了AI寫作編輯器在交互設計中應采取從宏觀到微觀、從核心到輔助的邏輯順序，為AI編輯器制定了符合用戶認知需求的設計標準，旨在創(chuàng)造更佳的交互體驗。

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作者簡介：吳穎榮（1998—），女，湖南常德人，碩士在讀，研究方向：交互設計。